稻盛塾长和我的公司

和田一仁

自1999年入塾开始15年后，我才渐渐意识到“我是为了现在的工作而降生，我和我的员工们是一体的”。至今为止，我经历了4场大考验。今天，我想向大家介绍稻盛塾长是如何带领我经受考验的。

每天晚上8点，父母还没回家的时候，我总能接到这样的电话：“孩子，你爸爸在家吗？你们可不能只想自己，快把钱还我。”父亲原来工作的阀门厂倒闭后，好几个员工都出来单干了，但是大多数人都干得不好。债主们听说远在北海道的父亲干得还不错，就嫉妒起我父亲来。尽管我父亲跟这债务毫无关系，他们也频频给我家打电话要债泄愤。即使父母已经回家，8点左右的这个电话还是由我来接。我总是一边和母亲对视，一边接起电话。平凡的工薪家庭的生活发生了巨大变化。看着父亲每天拼命工作，连指甲缝都变得黑乎乎的，看着母亲每天一大早就和父亲一起出门工作，家里的独生子、初中三年级的我也下决心要好好努力。

那个年代我们的人手严重不足，经常发生通过职业安定所和报纸广告招来了人，结果第二天就辞职不干的事。员工们看透了我们缺人的窘境，便随心所欲地要求涨工资或者休息，不同意就辞职。当时的人员变动十分频繁。

但是父亲还是让我去了一个在大阪证交所上市的阀门厂学习。文科出身的我开始单手拿着图纸与各种机械奋战，弄得满身是油，终于掌握了维修技术。但是北海道的顾客越来越多，对我照顾颇多的社长说：“你还是早点回去帮你父亲吧。”就这样，预定的5年时间缩短成了2年，我回到了父亲的公司。那是1982年的事情。

回到父亲公司的我通过比较现在只有5个人的小公司和之前工作的700多人的大公司，就产生了缺什么就想什么的心态，觉得公司“又没人、又没技术、又没组织，连个复印机都没有”，心里净是不满，对这个都是技工的公司束手无策。

我刚进公司的时候销售额是1亿多日元。为了提高销售额，我不分昼夜地开着车四处拜访客户。为了节省住宿费，我甚至睡过公司货车的装货箱。我一边在生产现场工作、一边做销售，有时候直接换下工作服，穿上挂在车里的西装就去拜访客户了。

一个指甲缝里黑乎乎的人穿着西装去拜访客人，经常让人觉得是维修工来做销售了，常常被人看轻。我也因此更加豁出去卖力工作。但是，只有我一个人这么努力。就像稻盛塾长说的，我一个人在“唱独角戏”。

我公司的客户和供货商都是知名企业，很多优秀的人才都是因为这点才来我公司工作。但是因为只有我一个人忙得团团转，他们耗尽了耐心，最后不得不辞职。同时，我越努力，父亲建立的人心就越涣散。我越来越感到怨恨，为什么我这么努力了，你们却不服我。

公司不能按我想象的发展都是员工的错，都是当社长的父亲的错。我甚至开始恨起我父亲。而且，在进行了经营咨询和参加研讨会后，我自以为懂得了经营之道，变得越发高傲。

在我进公司的15年里，公司销售额增长了5倍，大概是5亿多日元。我自大地认为这都是自己的功劳，逼着父亲当了会长，然后自己在1998年4月、43岁的时候接任了社长。

在就任社长的同时，我还制定了一份经营计划书，一份告诉大家这个这样做、那样做的命令计划书。员工们都反抗我：“不如你自己做好了！”我的脑子里想象着员工们都对我言听计从的样子，一看到做现场的员工就满腔怨恨与不满，心想“这些家伙到底在干什么”，如果看到做销售的员工请假休息了2～3天，就会怀疑他是不是打算辞职。我一直在否定父亲一手创办的公司。

我还信奉“只要能接到订单就一定有办法，客户是最重要的”。在北海道为期半年的高尔夫季节里，我为了接待客户一共打了70次高尔夫，一晚上参加三次四次聚会都是常事，打着消除压力的名义寻欢作乐。我已经成了典型的白痴二代社长，也从来不听妻子的劝告，把这些胡来的事当做工作。结果，1998年11月，在富士山脚下的一个高尔夫场里，我突然感动一阵胸闷。医院的诊断结果判了我死刑：再这样下去，连年都过不了，要马上动手术。我又开始怨恨起我自己的努力，“我这么努力，结果却是这样”。

历时7个半小时的心脏搭桥手术，让我体验到了濒死的感觉。我从非常担心我的6岁儿子的身旁，看到了手术中的自己。在生死徘徊之际，是儿子将我拉回了这个世界。

麻醉醒来后，我发现身上插了11条管子。后来，管子一根一根撤去，我终于可以读书了。最先读的是《实践经营问答》。这本书真是“上天送给我的礼物”。手术前，我想着手术成功后要读很多很多书，便买了各种哲学书、历史书、经营书。那时，一种神奇的力量让我遇见了这本书，从书店里的书架上也传来神奇的声音，告诉我“一定要读一读它”。说来惭愧，在那之前我还不知道稻盛和夫这个名字。

读着这本经营问答，我感到那些提问的盛和塾成员仿佛就是我自己。稻盛塾长的回答一个一个落进我心里。我想象稻盛塾长的身姿，感觉他仿佛就在我眼前，甚至还梦到了他。

在杂志《致知》上，我知道了稻盛塾长的CD，就原价买了一整套。后来进了盛和塾我才知道塾生可以打八五折，真遗憾。我每天在病房醒着也听、睡觉也听。稻盛塾长的每一句话都在批评我，让我领悟到自己为什么会生这场病，也让我忘记了伤口的疼痛，“怨恨之心”也渐渐排解了。为了继续倾听稻盛塾长的教诲，我在1999年1月还在住院的时候加入了盛和塾。

在那年的札幌塾长例会上，我第一次亲眼见到了稻盛塾长，亲耳听到了他的声音，我由衷地感谢世上有这么一个人。在学习会结束后的野外烧烤上，我诚惶诚恐地向塾长谈起了半年前的那场心脏手术。对此，塾长告诉我：“这是一件好事，你以前的罪孽都在这一场大病中洗清了，往后的人生里只有好事”。期待安慰的我听了以后，一面觉得不解，一面觉得自己已经重生了，从今往后生命里只有好事。

但是，我还是从前那个傲慢的我，并没有马上变化。我越想努力改变，就越露出从前的面目，改变毫无进展。我一边为之发愁，一边全力经营公司，把思考的重点转移到员工的幸福、公司的存在意义上来。听着CD，读着塾里的杂志《盛和塾》，我感到自己在一点一点改变。

受到塾长的指点后过了5年，我终于制定出浓缩了自己心声和信念的社训与经营理念。

社训：“自立自存、独一无二。”

经营理念：“在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，谨记公司也是全世界的资产，为钻研技术和满足顾客需求，不断改善进取”。

我以为，只要有这个方针和理念就可以了，大家就会跟随我的脚步了。可是，当我向员工传达自己的理念，渐渐开始改变时，员工们却一个一个辞职了。工作能力强、年轻有为的员工也都辞职了。他们当中，有些人去了我的对手公司，有些人出去单干跟我抢客户，一个一个都抛弃了公司。一瞬间，我的脸上写满了内心的怨恨。但是最后，我决定不再恨了。“我还不够成熟，公司也还不够有吸引力，那就来打造一个更好的公司，珍惜留下来的员工吧。”我在10年前的2003年迎来了第二次考验。

由于客户未支付工程费，公司陷入了财务赤字。那时，我们的资本金比例只有8%，是最糟糕的财务状况。账户里的活期存款一天天减少。为了逃避痛苦和恐惧，我甚至多次想过半夜开车去高速公路，撞到隧道的墙上，拿保险金还债。但是，一想到我的妻子和4个儿子以及员工们的脸，我又放弃了自己一个人解脱的想法。

然而，存款在不断减少，我又不敢向银行借没希望还上的钱。于是，我请求当会长的父亲低价买下公司在泡沫经济时期购入的土地。同时，我不仅放弃了公司的董事分红，还不断把个人存款和孩子的教育保险金都拿来注入公司，直到妻子跟我说：“家里已经没钱了。”同时，我又把用应付票据结算的业务都改成现金结算，努力把负债下调到最低限度。为此，我还拼命地学习会计。

三年后，公司的资本金比例超过了30%，融资也变得容易了。财务状况改善后，这几年公司没有出现亏损和销售额的急剧下滑。同时，为了在下一次经济复苏来临时有所准备，现在正积极招收员工，加大人才培育的投入。

2007年6月，公司的厂里发生了死亡事故。当我赶到厂里时，警察、消防员、电视台记者、报纸记者都来了，事情闹得很大。员工当场死亡，死者的家属和亲戚都聚集到了医院。周围都是叫着要追究我责任的人。在这最最艰难的时刻，是稻盛塾长的话支撑着我没有倒下。

“不管公司发生什么事情，那都是我的责任。绝不能逃避。”我鼓起勇气来到遗体安置所，当着目睹事故发生的两个员工的面，跪走到死者灵前烧香，又向死者的妻子下跪。尽管警方调查的结果是公司不负刑事责任，责任在于死者自己，但我仍对公司发生重大事故进行了深刻反省。

吸取这次教训，我向员工们宣布要“以安全为先”。为了防止事故再次发生，公司每年都会举行全员安全大会，每月举行安全祈福，每日进行安全确认。见过我下跪的员工，更是变得比以往还坚定地支持我了。这真是最艰难的一次考验。

就这样，我不停地努力。但是，下一个考验又来了。

2008年，我因为头痛去脑外科检查，医生告诉我：“你脑里有一个28毫米的巨大脑底动脉瘤，随时可能破裂，要马上动手术”。我绝望了，心里的怨恨之火又开始燃烧。但最后，我顺从地接受了这个事实，这个病使我意识到，我还有很多不足的地方。幸运的是我不必动手术了，不过那个随时可能破裂的脑动脉瘤至今还顽强地待在我的脑里。因为这个病，我每天怀着“明天我还能睁开眼睛吗”的心情，我变得能够认真地对待所有事情。

接着，我又开始想：“我离开这个世界的时候还能留下什么？我的员工和公司会变得怎样？”我又变得闷闷不乐。面对我的问题，塾长在札幌的小型经营问答会上，对我说了这样的话。

“只要社会的基础设施还在，维修这个工作不是能永远做下去的吗。提供维修的是员工。而培育人品好的员工则是你的工作。让员工对自己普通的工作感到自豪，带领他们前进是你的使命。”稻盛塾长使我不再迷茫。

一旦明确了自己的使命，接下来就是付出不亚于任何人的努力了。

我对员工们说：“我们拥有的优良技术,是保障安全可靠的社会基础设施所不可或缺的。我们做的是对社会有益、对他人有益的工作。为了做出更多的贡献，我们不应只局限于北海道这个小市场。让我们向本州、向国外发展吧。”此外，我又多次出差拜访本州的客户和供货商，多到我一去他们就说“你又来啦”。每年我住在外面的天数和坐飞机的次数都超过了100次。为了尽可能实践稻盛塾长的教导，我多次参加各地的塾长例会，一看到工厂和发电厂的烟囱就飞奔过去做销售。

不知不觉中，我们的员工已经活跃在日本全国和国外。在俄罗斯萨哈林2号天然气项目中，我们获得了极大的好评。以此为契机，我们开始向秘鲁、亚美尼亚、土耳其、阿曼、中国大陆、台湾地区、韩国等全世界各个国家和地区提供优秀的技术，实现了进军海外的梦想。看到国内的客户一个接一个地拓展海外市场，我们也开始考虑在海外设立维修点，这个愿望最后也实现了。

有一次，我在大阪伊丹机场买一架自己喜欢的模型飞机。看到我在快递单子上写着“北海道札幌市”，店主忙说：“我也是北海道人”。这句话带给了我创办菲律宾WAQUO的机会。

那以后，我每次去模型飞机店时，都会和店主聊一聊，说些在萨哈林岛项目里，荷兰皇家壳牌公司的人盛赞我们员工的技术，或者菲律宾人给了我们很大帮助等事情。这么一说，店主忙就说这个精美的模型飞机也在菲律宾产的，还介绍了他的菲律宾朋友给我。为了看看菲律宾是什么样，我毫不犹豫地过去了。我向每个人一一传达了自己的想法。我觉得今后菲律宾也会需要阀门维修这个工作。我想通过这个工作为菲律宾做贡献，给员工带来物质精神双方面的幸福，我想在以英语为官方语言的菲律宾设立亚洲维修点。

2011年11月，在他们的支持下我们在菲律宾设立了法人。2012年6月，9名员工一起创办了工厂。

我们在菲律宾开展工作的过程中受到了信用证的限制。最开始，菲律宾的电力公司和制糖公司给我们报了价，并彻底调查公司的营业内容、成绩、工厂、测试机械、工具。最后，我们收到了他们发的信用证，借此开设了银行户口。一年来，我们收到了一系列菲律宾国内大企业的信用证。询价过程中最大的竞争对手是菲律宾以外的其他国家的同行。作为菲律宾的本土企业，我们绝不能输。

每次去菲律宾出差的时候，我都会向员工们宣传京瓷哲学，鼓励大家一起把菲律宾建设成和日本一样精神物质两方面都幸福的国家。

在日本国内，2013年4月我们应客户的要求，从北海道派了4名员工去横滨，创办了新的营业点和工厂。我们的全体员工都希望通过维修工作为社会做贡献，这个愿望似乎得到了一股看不见的神奇的力量的帮助，一步一步得到实现。

不管在哪个国家，维修工作都需要十分的细心。这是一份非常重要的工作，只有存在完美的维修，才可能存在安全可靠的社会基础设施和安定的施工环境。做维修工作的员工的人品影响着维修的结果。为了培育优秀的员工，我每次都既温柔又严格地向大家传授京瓷哲学，跟看着自己的孩子长大一样，我把每一个员工都当成自己的家人。

为了让员工了解稻盛哲学，公司每年都会举行全员参加的经营计划发布会，有时间的话还会举行联谊会。员工生日的时候，其他员工会每人出100日元给他买生日礼物。公司里每月会通过员工之间互相发现优点，颁发“最受赞扬奖”，然后通过每月刊行的公司报纸通知给各个员工的家里。有时候全公司会一起出动，清扫附近的大街，或者扫雪。员工受到居民们表扬了，对公司的自豪感和归属感也强了。

不止如此，我们还会在员工的母亲、妻子、孩子生日的时候送上花或生日蛋糕，以及写着我的祝福的纸条。每次他们写明信片或者打电话来感谢我时，我都万分高兴。

对于还没正式进入公司的员工，我们每月都会举办社长塾，讲授稻盛哲学，在进公司前就培养他们的经营意识。在入职仪式上，我们还会邀请员工的父母，给他们的母亲献上感谢的花束，最后大家一起参加联谊会。

现在，我们的营业额6亿日元。这5年内，公司员工人数增加了两倍，营业额增加了50%，客户量也翻倍了。

此外，我们的年轻员工人数超过了半数，在他们的成长期间，固定费用一直在增大。因此，为了促进员工的成长，提高每个人的人均附加价值，我们开始制定独特的技术认定制度和培训体系。

一直以来心态不好，甚至把自己弄得一身病的我，自从遇到塾长后，在他的指点下一点点开始变化。现在，我已经能做到依靠员工，怀着感恩之心去经营公司。今后，我也会继续注意时不时冒出来的怨恨之心，不断磨炼心性。

3月14日，公司的创始人、我的父亲去世了。我已经无法告诉他我来参加这次世界大会了。之前，当我告诉他我参加选拔了的时候，他只对我说：“没关系，努力就好。”这是我跟父亲的最后一次对话。但我相信，父亲一定在这个会场的某个角落守护着我。还有一直支持着父亲的我的母亲，她也不在这个世上了，也听不到我的感谢了。最后，我最想说的是，我的妻子一直在背后默默支持着任性自私的我，没有她就没有我现在的人生。

在我剩下的人生里，我会继续通过京瓷哲学培养善良的、充满自豪的员工，将公司的维修事业发展壮大。我会把公司建设成一个社会基础设施维修领域的世界一流企业，来报答塾长的恩情。这样，我便可以让我的后人继承我的事业，也可以听听一直在天堂守护我的父母的赞扬。