网络传播环境中的企业公共关系探析

侯晓琳

摘要：随着科技的发展，各类网络媒体不断涌现，网络传播技术正在越来越广泛的被应用到各个不同的领域当中，尤其是在企业的公共关系方面，起到了十分重要的作用。现阶段，企业通过传统的方式来开展公共关系活动，已经无法适应社会和市场的发展需求，必须借助网络，才能取得更好的效果。

关键词：网络传播环境；企业；公共关系；探析

计算机技术和网络技术的发展和应用，给传统企业公共关系活动带来了很大的变革，使企业的网络公关变得越来越重要。网络作为信息传播的新型媒介，具有传播速度快、范围广、成本低等诸多优点。在网络传播的环境之下，企业能够更好的被广大人群所认识和了解。企业利用网络渠道进行各种各样的公共关系活动，从而有效的提高了企业的知名度，有助于树立良好的企业形象。同时，也为企业和人们之间建立了全新的沟通和交流渠道。

一、网络传播环境中的企业公共关系

（一）企业公共关系

公共关系是社会中的各类组织机构获取公众信任和好评的重要手段，对这些组织机构的发展具有一定的指导作用。而企业的公共关系主要包括了企业、股东、员工、媒体等不同群体，以及其它的各类企业关系。企业通过信息传播等公共关系活动，倡导协调、友善的相互关系，实现企业和人群之间的沟通，从而树立良好的形象和信誉，保证企业的可持续发展。在企业的发展过程中，通过与公众进行信息交流和沟通，来增加公众对企业的理解、信任和支持，以达到企业与社会和谐发展的目的。

（二）网络传播平环境中的企业公共关系

网络传播环境下的企业公共关系不但能够发挥传统公共关系活动的诸多作用，还能够以更低的成本消耗，来达到更好的效果。在传统的企业公共关系中，信息的传播方式较为单一和缓慢，效率较低。而在网络传播环境下，企业的公共关系活动变得更加的多元化，能够使企业更好的与公众进行直接沟通。对此，建立和保持一个良好的网络传播环境，对于企业的公共关系活动，乃至整个企业的发展都具有十分重要的意义。

（三）网络传播环境中企业公共关系的要素

作为一种先进的媒体形式，网络能够进行大量信息的高速传播，在社会舆论当中往往能够起到主导性的作用。企业通过对网络的利用，能够使自身的公共关系活动渠道更加丰富，更有效的掌握企业舆论当中的主动权和主导权，对塑造自身形象更加的有利。

此外，企业可以通过网络了解自身的受关注程度，而公众也可以通过网络更加直观、快速的了解企业的基本信息和产品情况。同时能够与企业进行直接的沟通和交流，加深对企业文化的了解。使公众能够更加准确、客观的对企业进行认识和评价，以增加对企业的信任和支持，为企业的可持续发展营造良好的环境。

二、网络传播环境中企业公共关系的平台

（一）网站

当前我国的网络当中存在着各式各样的网站和网页，不同的网站由于特点和受众群体不同，因此适用于不同类型的企业。对于一些综合性的大型网站，例如58同城、赶集网等门户网站，在网络中十分有名，用户数量十分庞大，内容丰富多样、涵盖面广、专业性不强，受众群体也十分多。因此，这些网站对于不同企业来说不存在太大的区别。而对于一些行业性较强的网站，通常都有着特定的受众群体。例如中关村在线、太平洋电脑网等网站，是专门做IT数码、手机电脑等方面的专业性网站。这些网站的受众群体主要是想要了解和购买电子产品，或对此感兴趣的人群。所以这些网站适合的就是比专门从事IT或电子产品的企业。

（二）论坛平台

目前，网络中存在着很多非常著名的论坛，例如天涯、猫扑、搜狐、凤凰、网易、新浪等网络社区论坛。在这些论坛当中，企业和公众能够通过发帖和回帖的方式对企业的相关信息进行传递、交流、沟通和讨论。这种方式为人们提供了更好的了解企业情况的平台和渠道，充分体现了企业公共关系的公开性原则。人们可以通过论坛了解企业相关产品的最新动态，企业也能够通过论坛收到人们的反馈意见和建议，从而更好的进行企业发展。通过论坛平台，企业能够更加了解市场人群的动态和信息，从而有针对想的对自身进行强化和改革，以提升企业的形象和产品的质量。

（三）微博

微博是近年来逐渐发展起来的一种新兴的网络沟通方式，它与论坛类似，但比论坛更加直观和便捷。微博拥有更加庞大的受众群体和更加现实的互动效果，能够极大的提高企业公共关系活动的效率。人们可以利用微博随时随地的进行更新，发表自己的观点和意见。因此，企业通过建立官方微博，可以更加直观的与人们进行沟通和交流，促进企业与公众之间良好的互动，建立企业与公众之间良好的互信关系，以达到企业公共关系活动的目标，推动企业的可持续发展。

总结：在当前社会中，一个企业不能一味的注重产品这一方面，还应该充分重视企业良好形象的树立。而企业的公共关系在这一方面起着十分重要的作用。在当前社会的网络传播环境中，企业公共关系应当充分的与网络相结合，利用各种网络传播渠道和平台，宣传企业文化、传播企业信息，并加强与市场人群之间的沟通和联系，获取人们的信任和支持，以保证企业的长足发展。（作者单位：辽宁理工学院）

参考文献：

[1]张晓菲.网络传播环境中的企业公共关系探析[D].江西财经大学，2010.

[2]何莉.网络公关——企业不可忽视的公关形式[J].经济研究导刊，2011.

[3]刘占全.企业网络公共关系策略初探[D].中国石油大学，2012.