提升员工素质为核心的持续改进管理

宗利成

(陕西榆林神府经济开发区民安矿务公司,陕西榆林 719400)

提升员工素质为核心的持续改进管理

宗利成

(陕西榆林神府经济开发区民安矿务公司,陕西榆林 719400)

现阶段,我国经济发展速度明显加快,随着经济发展的程度不断提高,这一对我国企业内部的经营与管理水平提出了更高的要求。而企业都是由大量的员工构成的,员工的素质是企业管理水平的重要决定因素。由此一来,必须把企业改革的重点放在员工素质的提升上,提升企业员工素质是我国整体经济发展的需要,必须探索提升员工素质、管理水平的新方法,把企业员工素质的提高当做实现企业战略性目标的重要管理工作。为了实现这一重要目标,单位内部的各班组、个人都应该积极主动的参与进来,充分发挥组织与个人的才能、智慧,对员工素质提升中存在的一系列不足、缺陷进行重点改善,进而营造出全员参与、持续改进的管理氛围。

员工素质 管理工作 经济发展 持续改进

1 持续改进管理的重要意义

我国传统的管理思维普遍认为，企业管理主要是保证现场的整齐、干净，主要是企业现场的处理一些卫生上的问题，而不会关乎到企业其他工作的进程，一些管理人员利用一天的时间就能够完成对管理现场的处理。国内的大部分企业，都把生产现场的整洁与规范当成是与经济效益无关的次要问题，不关乎企业产品的质量与效益。而日常经营管理过程中的卫生检查也过多时为了达到管理部门的要求，或者满足客户的视觉感受，在时间充裕的情况下，可能会将企业的管理工作处理妥当，尽量满足客户对此的一些要求，这是我国大多数企业的对现场管理的一般性定位。我国国内的一些企业更多是宣传，以及一些表面上的功夫。而与国内企业相比，日本企业更加要求对企业工作与文化的重视，更加注重企业现场管理的重要性。日本企业的管理者认为，对现场的管理是企业运转，以及长期经营下去的重要保证，企业必须要妥善处理好现场的管理，企业以提升员工素质为核心，进而完善持续改进管理，这是企业现场管理必备的一项管理技术。有效的现场管理，是世界范围内成功企业发展并走向成功的重要法宝。我国相关企业，如想在行业内站住脚跟，并逐渐达到领先地位，就必须注重现场的管理，并提升员工的整体素质。

2 企业持续改进管理的重要性

在为进行企业持续管理以前，在我国的一般企业中，任何一个岗位都有可能存在一些不整洁的情况，例如:地板、墙面上有油渍、垃圾等，车辆或者人员在空间较小的过道中，往来穿行，即便我国的企业、设备在世界上都处于比较领先的地位，如果不进行有效的管理，最先进的生产设施也会逐渐变成性能不良的机械，最终的结果是等待维修，最终设备报废。针对企业中存在的这种情况，企业管理中的优秀、有效管理办法都得不到充分的发挥，从而效果上也打不到预期的效果。对此，应该根据企业中的具体情况，从企业的生产基础考虑。下面我们将重点分析在企业中进行持续改进管理的重要性。

2.1 持续改进管理是企业知识时代

管理学家认为:知识时代的企业管理，可理解为:企业对法、料、机、人等方面的管理，企业生产过程中，现场的情况随时可能发生变化，特殊情况随时都有可能发生。做到持续改进管理的井然有序，能够把管理过程中的特殊、异常情况的发生率降低到最优程度，这有这样，才能够激发员工的工作热情，从而提升工作效率。员工素质的提升是企业管理的基础，员工素质的高低也是衡量企业管理能力的一项重要指标，如果无法保证员工素质，企业的其他环节也将出现连锁反应。此外，很多的科学的管理方法与意识都能够对持续改进管理起到促进作用，例如:目视管理、红牌作战和定点摄影等，这样的技术与方法，能够最大程度减少差错、降低成本、提高效率。在企业管理过程中，注重员工素质培养，使员工，甚至管理者都对TPM、JIT等管理方法感兴趣。在引导员工过程中，企业管理者的持续改进管理能力也能得到深层提高。

2.2 持续改进管理是企业的日常工作

企业的持续改进管理，应该是企业管理工作中的重点。一旦管理工作处理的不理想，则有可能造成工作的混乱，设备、物料出问题的几率也更大。在这种情况下，虽然员工每天都在不停的忙碌，但是这种忙碌的效率却十分有限。这种工作环境下，根本无法调动员工的积极性，更无法保质保量完成预期的生产任务。这种状况发展到最后，只能影响客户对企业的看法，企业失去客户，就等于失去了长期发展的机会。

2.3 将持续改进管理上升为企业一种态度

企业的持续改进管理是决定企业核心竞争力的关键，这关乎到企业经营管理目标的达到，以及企业成长、发展的根本。在企业持续改进管理的过程中，注重的并不是营销能力、决策能力。而是执行力。执行力的高低直接影响持续改进管理的功效。企业执行能力的高低，主要取决于企业员工的纪律，也就是企业员工的素质。由此可见，持续改进管理是企业管理的一种态度。

2.4 持续改进管理是企业的竞争力

将持续改进管理理念融入到企业的日常管理过程中去，使其成为一种独特的企业文化，这能够极大提升企业的核心竞争能力。企业对持续改进管理进行深入了解并重视，这对员工，以及企业自身都有十分重大的意义。如果企业对持续改进管理不重视，那么管理的过程就变成了过场，成为了形式，最终导致，企业内部管理上有政策，下有对策。使持续改进管理陷入形式主义的误区。企业为达到提升工作管理的绩效、水平，应该探索一种将管理体系、企业文化、人的能力有机结合的一种全新管理模式。这种科学高效的管理模式，能够将企业中的管理文化、员工的管理能力发挥到极致。应该在科学的发展理念的指导下，实现原理科学、简单，投资相对较少的持续改进模式。我国的大部分企业与国际知名企业相比，在管理的能力、水平上都存在比较大的差距。为了解决发展中的不足与缺陷，我国企业积极借鉴国外的发展经验，加快脚步提升管理水平，抚平我国与国际发展中存在的差距。例如:我国的一些企业积极引进国外先进管理技术与理念，探索六西格玛与TQC管理观念，以及积极探索QC小组等活动，与此同时，强调保持企业生产现场的规范、整洁。此外，更加需要注意的是，我国企业已经开始重视员工的素质。这一系列的投入与应用，在我国企业中得到了积极的成效，这充分证明了持续改进管理的科学性与合理性。

3 员工素质核心下持续改进管理的方案解析

持续改进管理是我国企业各项管理活动的基础，持续改进管理的有效实施，大大降低了企业中生产过程有可能出现的一系列不合理情况，在管理活动推进的过程中，可以在企业中开展一些例如:清扫、整顿等的一些基础性管理工作，使管理活动成为制度上的优化，以此来提升我国企业员工的工作热情与素养。由此可见，持续改进管理对企业造成的影响是基础性的，带来的正面效益也是很难估量的。这是具有国际性质的企业行为、环境建设的管理活动，能够充分达到解决企业生产场地无序、杂乱的情况，进而提升员工的行为意识与自身素质，并且进一步使资料、档案、文件的管理工作得到加强，对物品、工具进行管理，用明确有序的管理方式，实现复杂的过程简单化、标准化、人性化。最终提升工作效率，节约生产时间。在持续改进管理的过程中，具体可以这样实施:

3.1 管理机制的建设

为了让员工更加积极主动的参与到持续改进管理的活动中来，从而最大程度发展战略员工能力，对生产现场环境构成更有效的完善与优化，必须要有成熟有效的管理机制来引导员工参与其中，构建长效的激励体制，在具体激励的过程中，可以根据企业实际情况采用经济激励与荣誉激励等多样化激励模式，荣誉激励可以在一定时期内对一些先进生产成果进行展出、发布，类似的成果公示能够激发员工的成就感，进而在生产中投入更大的热情。对于经济激励，可以从员工生产提案的质量来确定激励的程度，分出等级，已到达调动员工生产管理能力性的效果。

3.2 管理理念的形成

这里指的理念，是指持续改进的管理理念。我国是全世界范围内的制造中心，现代化的管理理念是我国制造企业发展的生命线。在企业的日常管理中践行持续改进理念，在生产环节的细节处，发现人、机、料、法、环、信上存在的不足与缺陷。在以往员工生产操作中的一般性流程出发，搜寻管理、制度上的盲点与问题，发现管理过程中存在的缺陷，并在持之以恒的探索过程中进行改善。生产过程中持续改进理念的导入，能够推动企业的持续发展，进而达到企业的长效发展。

3.3 “两个坚持”思想的强化

所谓“两个坚持”，其一为必须坚持管理过程的全员参与。管理人员的全员参与式企业人才挖掘、培养的重要方式与途径，在企业发展的过程中，更需要大量的高素质管理型人才。持续改进管理能够将所有员工都转变为企业的管理者，这是企业在加强管理工作中应用的重要持续管理手段，以员工的素质为核心，构建一个长期有效的管理活动。在企业管理的合理化建议中，员工能力与才智最大程度的发挥出来，只有如此，持续改进管理才能够将员工的素质与潜力彻底激发出来，从而为企业挑选、培养优秀管理人才提供依据。此外，应该重点坚持循序渐进的发展思想，在传统的环境下，管理发展无法实现一步到位，这需要领导与员工在最基本、最简单的生产环节入手，坚持循序渐进、由浅入深。在确保全员参与改进中，实现改进的日常化、目标化、制度化。保证企业的现场管理能力与水平呈现螺旋形态上升，并最终促使企业的阶梯式成长。

3.4 注重“四个加强”的作用

关于“四个加强”，首先是领导的加强，对持续改进管理的权限与职责加以明确，应该有完整的组织体系作为保障。其次，应该是徐安全的加强，在生产管理的过程中，应该注重宣传持续改进管理的浓厚管理氛围，是所有员工都能够积极主动的参与其中，可以根据企业特点采用多种宣传、激励活动。第三，巡查力度加强，对于企业现场的管理，不能只强调管理活动的部署，而轻视管理活动的实施效果，应该确保管理者定期对相关场所、岗位记性检查、巡视，从现场情况出发，进行总结与评比，对检查中的隐患，应该组织问责，积极整改处理，严防管理死角。最后，考核上的加强，考核实施管理的核心，要重点挑选业务能力强、有责任心的员工负责管理的考核，本着负责人的态度，切实完成职责范围内的考核工作。

4 员工素质为核心的持续改进管理实施效果

持续改进管理使企业从单一行为的管理过渡为全面系统的管理，在这一过程中，能够很多长度上改变企业员工的精神面貌，是企业员工充分认识到文明员工是现代企业管理过程中必然需要。这种企业的管理模式不仅要求企业在环境等基础工作上做出改变，更主要是要培养员工的思想与觉悟，使之成为具备现代化工作能力与文明素养的社会主义劳动者。

4.1 杜绝浪费

在企业持续现代改进管理过程中，可以明显提升生产效率，并且降低在生产过程中的场所、材料等的浪费。减少由于生产环节混乱造成的时间的损失，减少工作中可避免的错误，降低生产浪费的成本。大力提倡节能降耗等生态生产活动，推动企业生产过程中循环利用经济的发展，在完成企业年度发展指标的前提下，降低生产成本。

4.2 安全保障

持续改进管理的实施，能够有效保障工作场所的环境，在保证一般环境的基础上，也能保证各安全措施得到妥善的落实。这也更培养了员工生产过程中保持负责、认真的态度。确保员工的工作环境对员工身体没有损伤，使员工在一个纯净的环境下安全生产。

4.3 员工的归属感

开展持续改进管理，不仅提升了现场管理水平，还培养了员工的意识和技能。通过学习和创建相关管理理论及活动实施，造就了务实、高效、团结，活力的现场团队，通过制度化奖励措施等，让每一个员工用智慧改善自己身边的每个细节，每个员工都把工厂当作是自己的家一样的爱护和珍惜。

4.4 提升效率

通过深化现场管理活动，企业创造出了幽雅的工作环境、良好的工作氛围以及有素养的工作伙伴，这些都让员工心情舒畅，全体员工发挥工作潜能，提高了企业的整体工作效率。另一方面，物品的有序摆放及清晰的标识，减少了物料的查找和搬运时间，工作效率得到较大提高。

5 结语

在践行持续改进管理的过程中，企业的管理者应该清醒明确，持续改进管理只有起点，没有终点;只有更好，没有最好。员工素质核心下的持续改进管理过程，应该是一项艰苦、细致的管理工作，应该在不断的改进中得以完善，在日益完善中形成优化。这需要我国的企业管理者与员工众志成城，将此项基础性管理工作持之以恒的开展下去，不断取得发展的成绩。

[1] 熊伟,奉小斌,张群祥.持续改进与渐进式创新整合:基于组织学习视角[J].科技进步与对策,2010(18).

[2] 纪延光.基于过程审核的R&D项目质量的持续改进[J].科技进步与对策,2005(3).

宗利成:(1967.07.28-)男,汉,陕西榆林神府经济开发区民安矿务公司,工商管理硕士研究方向:企业管理。