培训速递——工银亚洲优秀业务骨干培训班

本刊记者：王梦琪

培训速递
——工银亚洲优秀业务骨干培训班

本刊记者：王梦琪

2014年6月9日到6月13日，为期5天的工银亚洲优秀业务骨干培训班在中国工商银行杭州金融研修学院举办。34名学员在工银亚洲人力资源部陆志贤副总经理的带领下，走进了杭院的校门。

这批学员都还没有来过新杭院，一开始就被杭院清净幽美的校园环境所吸引。5天的学习虽然比较辛苦，但有如此美景相伴，便能更好地达到劳逸结合的效果。

本次培训旨在全面提升优秀业务骨干的综合能力和素养，提升工银亚洲的核心竞争力。同时，也为了不断扩大专业化、高素质的精英人才队伍，提升对工银集团的认同感和使命感。当然，工银亚洲还希望通过本次培训，可以建立通用的、常态化精英培训的标准模式，也提出了进一步与杭院就员工培训方面加强更深的交流与合作。

本次培训的方式是相对多元化的。采用面授培训、行动学习、拓展训练和参观调研等手段相结合。

在面授培训方面，邀请了总行、杭院优秀老师进行集中授课，授课内容包括工商银行企业文化、发展战略规划、人力资源管理情况、信用管理文化以及工商银行国际化发展战略等。通过以上内容的授课，使学员更加深入了解工商银行架构，工商银行在各方面所处的强烈的优越性，为学员更好地建设工银亚洲树立了信心。从培训班的师资配备情况看，总行是非常重视本次培训班的。

在行动学习方面，针对工银亚洲在平时工作中碰到的切实急需解决的问题，确定5个行动学习主题，有内容包括领导力提升，员工风险管理意识和员工发展对策等。在杭院品牌教师吴娟萍的讲解下，各组成员按照要求进行组队，确定队长、队秘、队名，并在催化师的带领下，最终形成各小组问题的解决方案。在行动学习整个过程中，学员需要结合个人在团队中的表现进行反思，以此实现能力提升。

在拓展训练方面，本次培训班安排了一天的拓展训练。在课程的中间安排拓展训练，可以使学员暂时从高强度的课堂学习中解脱出来，寓教于乐，在活动中感受学习的力量。拓展训练帮助学员实现完整的自我认知、行为觉察、总结提升的递进式提升，着重提升优秀业务骨干的领导力、执行力、谈判技巧、团队协作、沟通技巧等方面能力。

在参观调研方面，本次培训班安排学员参观工商银行数据中心（上海）和工商银行私人银行部总部。

在上海数据中心，丁旭东副总经理简单介绍了工商银行的信息科技发展情况以及上海数据中心的概况，首先让学员大致了解总行数据中心的相关情况。接着，学员与上海数据中心领导进行简短的座谈，通过互动交流，上海数据中心的工作人员认真细致地回答了学员提出的各种疑问。然后，在数据中心相关人员的带领下，学员参观了展示厅、机房楼、ECC等地方。第一次近距离亲身体验工商银行数据中心的设施设备，学员被眼前的景象惊呆了，通过这样的体验式参观，为学员提供一个直接了解工商银行的机会，学员普遍反映良好。

之后，大家又驱车赶往总行私人银行部总部，它坐落在上海黄浦江畔，是一座具有近代西洋风格和古典主义风格的老建筑，这幢大楼仍旧保留了原先的建筑风格，包括内厅极具特色的天花圆顶，富丽堂皇，各色陈列器具也无不透露着悠远的年代感，穿行其中，给人一种庄严、高贵的感觉。而从大楼顶层俯瞰黄浦江畔，更为壮观，对面的陆家嘴就是全球金融中心之一，沿江的其他老建筑现在已经是各类金融机构的办事处，历史夹杂着现代，这就是大上海的风貌。参观完毕，私人银行部相关人员与学员进行了一次座谈，在欢乐的气氛中结束了本次的上海之旅。

与项目经理面对面

本次培训班的项目经理是杭州金融研修学院培训发展部的崔皓月，通过以下问答，让读者更加了解这个培训项目，以及崔皓月本人。

刚接到这个项目的时候，你的初始思路是怎样的？

刚接到这个项目，我的想法是可以借鉴之前负责的全球雇员境内培训项目。但关于工银亚洲项目的培训需求有一些疑惑，因为内地和香港在文化方面差异是很小的，而在全球雇员项目中，文化差异比较大，所以在中国文化方面的培训需求也比较明确。而工银亚洲的培训需求我急需了解。

在与工银亚洲负责人沟通过程中，效果如何？其间发生的小故事与我们分享下。

在与对方负责人沟通过程中，我首先沟通的就是培训需求，通过沟通，我了解到工银亚洲非常关心青年员工的成长，特别是青年优秀业务骨干，期待他们对工银亚洲的发展能够发挥积极作用，快速成长为后备管理人员，另一方面也希望增强他们的责任感。所以，在具体安排拓展训练的项目时，我向杭院拓展训练项目组介绍了工银亚洲的培训需求，在提升学员的能力方面有针对性地选择了一些项目。

其间，在了解到工银亚洲方面期望增强学员的责任感后，我向工银亚洲的负责人介绍了杭院开发的“行动学习”培训项目，一方面可以让优秀业务骨干群策群力，探讨工银亚洲业务发展中的一些问题，并寻求解决方案；另一方面也可以从中通过反思，提升优秀业务骨干的个人能力。这也是行动学习最大的魅力所在。从实施的效果来看，达到了预期目标。

对本次培训班的总体评价如何？

在我担任项目经理的所有项目中，可以说，工银亚洲培训项目是我第一次做订制化培训项目，也是最成功的项目之一。

有特别值得一说的吗？

在今年4月份的时候，我参加一个关于学习发展项目6D法则工作坊的培训，受益良多。通过培训，我更加明确自己作为项目经理在培训项目中所要发挥的作用，了解了每一个环节所要做的事情和应该注意的关键节点，以及一些工具和表单。可以说，工银亚洲培训项目正是我自己培训后落地实施的结果，对于我自己来说，我的培训成果得到了转化。这也是我对我所负责的培训项目的最大期望。

生活中有什么兴趣爱好吗？

可能平时工作节奏比较快，生活中我喜欢慢节奏的生活方式，如烹饪、阅读、音乐，我也有养宠物，喜欢在家做家务的时候，狗狗跟随在我身边的感觉。

最近在关注什么？

最近在关注项目管理方面培训行业的先进做法，自己也在继续学习6D法则以及相关工具方法，希望能够真正做到有效推动培训成果的转化，让学员收益，让组织收益。

江南忆，最忆是杭院——“工银亚洲优秀业务骨干培训班”学习有感

机构业务部于滢

六月初夏，杭州风轻云淡，雾雨婆娑，正是江南好时节。

而此时，期盼已久的“工银亚洲优秀业务骨干培训班”于杭院正式开班，作为机构业务部的代表，参与其中，深感机会难得，荣幸之至。

感受历史，触摸厚重。俗话说，一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化。作为工行的一员，我为之骄傲，却未深究自豪之何来。杭院蒋青林老师以掰开揉碎式地解析了工行企业文化理念，使学员感受到从未如此亲近地触摸积淀经年的工行历史。我第一次系统地对于工行的发展历史有了整体的了解，感慨工行一路走来的不易。

任重道远，做精做深。邹新老师和蒋近韩老师分别阐述了总体发展战略和国际化发展战略，为我们指出了清晰的演进路线。新时期的发展战略从外延式扩张，向内涵式发展转型。我们作为新一代工行人，继承前辈的丰硕成果，执行总行发展方针，做精做深，责无旁贷。

开放思维，注重方法。印象深刻的是拓展训练对思维的突破。在过地雷阵的时候，最短最安全的捷径“草地”一直摆在眼前，我们却无动于衷。在七巧板拼图中，1026分可以由各组用更短更快的方式分工协作完成，而不是各自重复。在工作中是否我们也经常这样被固有的思维局限了呢？是否我们在疲于完成每日的紧急而重要的工作，却忽略了重要但不紧急的任务呢。

平台之上，人生舞台。培训期间，安排我们参观了上海数据中心和私人银行部，被工行平台的深度和广度所震撼，正所谓“平台有多大，舞台就有多大”，进一步加强了我们深植于企业，与企业共成长的信心与决心。

畅所欲言，理解沟通。在座谈会上，学员对于更好地发展工银亚洲，更好地改善现存的问题，提出了意见，人事部也就现在正在做的项目向学员们作了介绍，我们了解到公司对目前存在的问题，也有在思考和尝试不同新的方法去解决。我们通过不同部门同事的熟悉和交谈，更多地对其他部门的工作产生理解。

短短一周，如白马过隙，我们来自24个不同部门的34名学员一起学习，共同成长，从相识到相知再到相携，在践行“工于至诚，行以致远”企业理念的道路上迈出了坚实的一步。

培训心得

刘幸之（公司业务二部）：在面授环节中，学院分别安排了五位资深的老师从不同的角度介绍工商银行。从工行的历史，发展历程，战略规划，信用管理文化以及国际化发展五个方面讲解工银集团。在整个培训过程中，使我对工银集团的整个发展历史，以及经营理念有了更深入的了解。

陈祥（公司业务二部）：工于至诚，行以致远，这次难忘的经历让我们加深了对这八个字的理解。我们青年员工也有信心肩负起银行未来发展的重任。让我们从自我做起，从日常工作做起，共同期待工行的下一个辉煌篇章，共同祝愿工行在通往最盈利、最优秀、最受尊重企业的道路上一帆风顺。

陈倢之（资产负债管理部）：在行动学习中，每个组需要对分配的课题提出解决方案，并接受来自其他组的质疑。由于课题均来自工银亚洲实际，来自不同部门的同事通过自身的工作体会，对问题提出各种见解。我们发现过其他组的漏洞，也被其他组犀利地质疑过，在这种思维的碰撞中，各组的方案由粗糙逐步走向完善、具操作性。

朱洪海（公司业务一部）：在培训前，我作为工银亚洲的一员，目光更多地集中在工银亚洲在香港地区的发展，而对工行整体的战略规划及远景缺乏了解。在几位总行相关领导的介绍后，我明确了目前工行战略转型的压力以及国际化的努力。在工行走向全球最盈利的金融机构的道路上，工银亚洲有着重要的战略地位，我将会把自己的眼光放得更加长远，努力为工行整体的进一步发展贡献自己的力量。

栏目主持：王梦琪