企业战略管理中企业社会责任融入问题研究

新疆兵团电大 程辉

1 企业社会责任内涵及融入企业战略管理的重要性

1.1 企业社会责任内涵

对于企业社会责任问题，企业界和学者们一直存在争论，到目前为止，国际上也没有关于企业社会责任的统一说法。从宏观角度上讲，企业社会责任，就是指企业作为社会的一份子，在社会发展中应当承担的责任。这种社会责任在狭义上可以理解为企业为社会缴纳税款、创造利润和提供就业的责任。在广义上则更多的是指企业在保障员工权益、维护整个市场秩序和保护社会环境等方面的责任[1]。企业在发展中不仅要关注自身的发展，还要关注自身对整个社会的贡献，关注自身对社会进步的推动作用。

1.2 企业社会责任融入战略管理的意义

随着市场经济的深入发展，市场经济利益诱导下的各种社会责任缺失行为也开始涌现。企业缺失社会责任表现在违规操作、偷税漏税、不守信用、商业行贿、生产假冒伪劣产品等方面。这些社会责任缺失行为不但让企业陷入经营风险，而且在社会上造成了不良影响。企业社会责任本身就是一个比较复杂的概念，为了避免企业社会责任缺乏约束，必须要将其融入企业的战略管理。特别是在当前，部分企业表现出了履行社会责任的惰性，这与社会大众对企业承担社会责任的期望有明显差距，会造成二者矛盾的加深。企业要依附于社会这个大背景实现自身的发展和壮大，就必须要将社会责任融入到战略管理中。这样一来，能够让企业在发展中自觉地把履行社会责任和企业的日常发展、长远发展结合起来。能够避免企业在经营中的道德缺失，保证企业的合法经营，有利于维护社会稳定，能够促进企业的可持续发展。

2 企业社会责任融入企业战略管理的策略

2.1 坚持正确理念指引，确保融入方向

实现企业社会责任和战略管理的融合，是为企业长远发展考虑的，但是如果没有正确理念指引，二者的融合可能难以达到理想效果。有些企业是迫于经营压力和社会舆论环境压力而选择履行社会责任，这些企业在战略管理中融入企业社会责任是被动的、消极的。这是一种短期的融合战略，企业在发展中表现为不违反市场法律法规，但是也不主动承担社会责任，这是一种比较短期的成本导向战略。还有些企业采用的是适应型的融入战略，表现为企业具有履行社会责任的积极性，但是企业的管理者只是在特殊时刻才考虑企业社会责任问题，一旦遇到履行社会责任与企业自身利益相冲突的情况，企业就会做出不履行社会责任的行为。这种适应型战略会导致企业社会责任水平的波动。以上这些战略，都是企业没有树立正确融入观念的体现，不利于企业的长远发展。

因此，在将企业社会责任融入战略管理中时必须要坚持正确理念的指引。可持续理念是符合企业长远发展的一种理念[2]。这种理念把企业的社会责任看作是企业发展的客观要求，要求企业在发展中不但要注重长期利益，还要保证履行社会责任。当企业利润、市场份额和履行社会责任发生矛盾时，企业要有牺牲部分利润和市场份额来保证社会责任履行的意识。这种理念要求企业树立正确的存在观，不能把利润作为存在的唯一目标，而应该将自身融入到社会发展中，为企业创造价值的同时，追求企业利润。那么企业自身不但可以得到发展，还能够为社会做出应有的贡献，最终能够保证企业的可持续发展。

2.2 结合自身特点，提高企业社会责任融入的针对性

将企业社会责任融入到企业战略管理中，并不是盲目的，如果企业盲目地为了追求社会责任的实现，而忽略了自身经营特点，将会损害企业自身的利益，这与所倡导的将企业社会责任融入战略管理的初衷是不符合的。

因此，企业必须要学会利用自身的有限资源，在符合自身特点的基础上承担和履行社会责任，这是实现社会责任融入企业战略管理需要把握的一个关键问题。如有的企业为了树立自身履行社会责任的良好形象，不顾股东利益和自身经营需要，捐出大量钱财服务社会事业，结果导致企业经营困难，企业股东利益受损，员工福利薪酬难以保证。企业经营者必须要全面审视自身资源条件和经营现状，然后将企业社会责任与企业的经营战略结合，对能够给企业带来市场竞争优势的社会活动可以大力支持。如煤炭企业，自身在经营中最突出的问题就是可能对环境造成的污染，那么这些企业可以多关注社会环境的改善和治理问题，可以为这些社会问题的解决提供积极的资金和物力支持，这样既有利于树立企业的良好形象，也能够让企业自身得到健康发展。如食品加工企业则要将关注点放在为消费者提供安全产品上，要为社会安全食品的研发，贡献自身力量[3]。这种针对性的融入即是让企业根据自身的经营目标来支撑自身履行社会责任的行为，这种针对性的战略是为了更有效地利用企业资源，能够确保企业自身经济效益和整体社会效益的实现。

2.3 根据不同发展时期，制定社会责任战略目标

企业的发展一般都要经历创业期、成长期、成熟期和衰退期几个重要阶段，不同的阶段，企业社会责任战略应该也是不同的，这样才能让社会责任更好地融入企业各个时期的发展战略，才能保证企业社会责任履行和企业发展的一致性。在创业期，企业规模小，这一时期企业最大的目标就是实现经济利益的最大化，这一时期，企业所要关注的社会责任主要是经济责任和法律责任，企业要在遵守相关法律法规，按实缴纳税费的前提下实现自身的快速发展。在成长期，企业一般都拥有了一定的主导产品，在市场上有了一定的影响力，需要进一步扩大经营，这个时期企业所要承担的社会责任也会发生变化，企业要更加关注消费者需求，关注社会发展。这个时候企业需要把社会责任和企业内在价值的实现结合起来，要尽力履行社会责任，实现企业的稳步发展，保证企业的生存。到了成熟期，企业已经拥有较为成熟的管理模式，在行业内也拥有了较强的竞争力，这个时候企业关注的重点应该是形象，企业需要把社会公众利益和企业长期利润的实现结合起来，采取双赢的战略管理，在履行社会责任的同时，保证企业利润的稳步增长。当企业进入衰退期，企业要面临较大的生存压力，稍有不慎企业就将面临衰亡风险。这个时候企业更要履行好社会责任，要把对员工和消费者社会责任的履行与企业自身的突破发展结合起来，这样有利于推动企业进入新的发展周期。总而言之，要把企业社会责任融入到企业的整个发展周期中，这样才能保证企业的长足发展。

2.4 制订明确计划，确保社会责任有序履行

制订明确计划就是为了让企业社会责任战略目标能够得到有效的执行。在制订战略计划时，首先要确定企业的战略地图，因为企业作为一个完整的系统，是由许多子系统组成的，这些子系统作为单个战略单元，都有其各自的目标。必须要将企业总体战略目标分解成与各个单元层级目标相一致的单元战略目标。这样能够让各战略单元围绕一个战略主题进行。这些子战略与总战略之前具有紧密的逻辑关系，便于企业对各个子战略进行管理，能够让全体员工理解企业社会责任战略目标。其次，要明确企业社会责任对象。要让企业领导者和管理者明确企业自身的社会角色，以及应该承担什么样的社会责任，从而根据企业经营环境的变化对社会责任对象进行调整。确保企业社会责任和企业生产经营实践相结合，和企业业务流程相结合。最后，企业可以将社会责任对象进行分类和排序，确定履行顺序并确保一一履行。

2.5 抓住主要社会责任，确保企业与社会共赢

企业所要承担的社会责任是十分宽泛的，在所有社会责任中，企业对员工、消费者、股东利 益、社会进步、环境等的责任是最具代表性也是最突出的责任。企业要加强对员工福利、薪酬和员工个人发展的管理，给员工营造良好的学习环境，健康的发展环境，提高员工的综合素质，这是企业员工发展战略和社会责任融合的体现；企业要加强对经营效益的管理，确保股东利益，这是企业股东服务战略和社会责任融合的体现；企业要加强对自身形象的管理，要加强员工的社会责任教育，这是企业竞争优势战略和社会责任融合的体现；企业要加强社会服务管理，将保护自然环境和企业的发展结合起来，努力减少企业生产过程中的污染问题，对环境污染治理要提供积极支持，这是企业环境发展战略和社会责任融合的表现。企业在发展中，要把这几项社会责任与企业的战略管理结合起来，实现企业和社会的共赢。

3 结语

近些年来，随着广东假酒案、劣质奶粉和齐齐哈尔假药事件的发生，企业社会责任问题开始受到关注。这些案例的出现，是企业只注重短期利润，将社会责任置若罔闻的结果。要想避免上述案例的发生，避免企业社会责任的缺失，必须要将企业社会责任和自身的管理结合起来，而在企业战略管理中融入社会责任，是实现二者结合，确保企业可持续发展的必要途径。

[1] 刘娜.企业战略管理中企业社会责任融入问题研究[D].吉林大学,2010.

[2] 赵艳荣,叶陈毅,李响.基于战略视角的企业社会责任管理研究[J].企业经济, 2012,08(12).

[3] 刘晓晨.对国有企业战略管理中企业社会责任融入问题的研究[J].经营管理者,2013,10(03).