新建混凝土搅拌站技术质量管理探讨

曹益红，张磊，张凯峰，秦志勇，段菲彬，范天奇

（中建商品混凝土西安有限公司，陕西 西安 710116）

新建混凝土搅拌站技术质量管理探讨

曹益红，张磊，张凯峰，秦志勇，段菲彬，范天奇

（中建商品混凝土西安有限公司，陕西 西安 710116）

本文从混凝土搅拌站全面技术质量管理角度出发，结合笔者对新建搅拌站技术质量管理认知及工作经验，从多个方面论述了搅拌站技术质量管理的思路，提出并探讨了新建搅拌站在技术质量管理方面“三管理”、“三力度”、“三意识”的管理方法。

新建搅拌站；技术质量管理；管理；力度；意识

0 前言

技术质量管理是搅拌站管理的核心工作之一，是保证搅拌站产品出厂质量，提高风险防范能力，实现经济效益的基础管理，同时也是站点立足市场的根本。本文将公司内部成熟站点与新建站点作比对分析，从多个方面探讨新建搅拌站技术质量管理存在的问题，并提出技术质量管理思路供业内技术质量管理人员参考。

1 主抓搅拌站技术质量管理 “三管理”

1.1 基础管理

实验室管理是搅拌站技术质量管理的基础工作，做好实验室的管理是开展全面技术质量管理的重要前提。一般来说，新建站点技术人员对实验室基础管理的重要性认识不足，技术质量工作偏重于混凝土的生产工作。实验室负责人对实验室基本职能认识不清晰，基础工作脱节没有形成系统链条，即没有系统地对原材料检验、配合比试验、数据统计分析，致使生产过程没有基础支撑过程而问题频出，下面以公司某成熟站点与新建站点作对比说明。两站点对比情况见表 1。

表 1 站点管理对比分析

分析两站情况，实验室基础管理工作差异较大，总结新建搅拌站在前期基础技术质量管理工作的重要性，应关注原材料质量情况，确保原材料的稳定性；规范原材检测工作，确保实验数据的真实性；重视配合比设计全过程，避免盲目追求强度，忽视新拌混凝土的工作性；实验室基础管理过程标准化，减少漏洞发生；善于借鉴和积累区域性经验，做好技术储备。总之基础管理是一个重复的过程，一方面发现工作中存在的问题，指导后续工作的开展，另一方面不断改进完善，管理水平得到提升，因此基础管理是各项管理工作的根基，也是整体管理水平的体现。

1.2 质量管理

质量管理一方面依靠健全的制度，明确规定各部门、各岗位对混凝土质量的责任，理顺关系，分清职责，强调管理过程的规范化和精细化。对于新建厂站，公司技术质量管理部门因建站时间短准备不充分，没有进行管理制度与标准化宣贯后的考核，厂站技术科仅按照公司标准化管理手册对人员要求，没有进行系统的梳理，使得各岗位职责不明确，过程管控存在漏洞。新建厂站对质量管理的认识不足，没有形成部门联动，过分依赖技术科对质量的管理。

质量管理另一方面要依靠高效的执行力。执行必须要得到站领导班子的认同重视，从厂站管理全局出发才能得到全面的落实。站领导牵头组织质量管理工作，将管理要求与要点分解到各个部门，进行责任划分并落实。在质量管理过程中，技术部门更需要发挥督导职能，加强反馈与沟通协调，定期将质量管理的工作开展情况在工作例会上总结，树立榜样，同时要突出反面典型带来的损失，从而获得员工的认同。

1.3 成本管理

以西北地区西安及周边市场为例，砂、石、粉煤灰资源短缺，在供应能力和质量方面均存在问题，保供能力不足，采购单价居高不下。同时，西安市场上搅拌站数量庞大，抢购原材料导致竞争加剧，另一方面，混凝土市场呈现单价持续走低状况，因此，成本管理愈发重要。

总结成本管理的核心是“降本增效”，应在以下几个方面做功夫：首先，积极推广应用新技术、新工艺、新材料，在保证商品混凝土质量基础上，从原材料替代品上下功夫，在技术上挖潜；其次，对承接项目进行商务策划，发掘盈利点和亏损点，在特种混凝土、特殊工艺等方面进行技术策划，同时就亏损点进行整治，提高盈利能力；第三，做好配合比的设计优化以及动态管理工作，开展配合比精细化管理工作，根据原材料、施工部位、特殊要求等合理设计使用配合比；第四，树立全面成本管理与控制的理念，开展全过程、全员的成本管理工作。管理的内容既包括生产成本管理，又包括质量成本管理。在确保质量的前提下，通过采用经济技术组织措施，不断挖掘成本潜力，尽量减少无谓的消耗，从而实现成本目标值，效益最大化。

2 加大搅拌站技术质量管理 “三力度”

2.1 业务水平培训力度

随着公司的迅速发展，资历深、经验丰富的技术人员被不断稀释，就出现了新建站点基础管理良莠不齐，技术娴熟人员相对较少的状况。具体表现为：原材料检测、混凝土质量控制、混凝土技术创新水平参差不齐，尤其是站点试验室主要管理人员技术质量管理经验不足，成为提升厂站技术质量管理水平的主要瓶颈。从原材料进场到组织生产，从出厂控制到工地完成浇筑，混凝土的质量控制关系到多个岗位。因此，加大站点技术人员、非技术人员等关键岗位的培训力度，努力提升技术人员的业务管理水平显得尤为重要。

总结公司成熟站点的管理经验，业务培训应从以下几个方面着手：首先，大力开展站点技术质量专业知识、业务管理的培训，并制定有效可行的培训计划，关注非专业性和专业性交叉培训；其次，培训应覆盖涉及混凝土质量控制的各个岗位，同时对于技术人员应进行针对性的、专业知识与技术操作方面的培训；第三，培训可采取多种方式进行，如站点自办夜校、积极参加上级单位组织的培训、送外培训，或开展知识竞赛、技能比武等；第四，培训应注重实效和宣传，精心设置培训内容，扩大宣传，营造学习型团队氛围。

2.2 管理制度培训力度

俗话说无规矩不成方圆，厂站技术质量管理也应循规蹈矩，按流程制度开展工作。以我司为例，目前已推行《中建商品混凝土有限公司管理手册》、《中建商品混凝土有限公司作业指导书》及《中建商品混凝土有限公司搅拌站标准化管理手册》等管理体系文件，同时技术质量管理方面的制度办法也在不断地完善或更新，为站点的技术质量标准化管理提供了新工具和方法依据。

对于新建厂站，首先应积极收集完整的一套技术质量管理制度办法，制定明确的培训计划并施行，要求全岗位贯彻实施。在实际工作中，边学习边改进，可通过定时提交总结心得、开展知识竞赛等方式检验制度的宣贯达到学习效果。

2.3 加大持续改进力度

厂站技术质量管理工作是一件常抓不懈的工作，为避免工作趋于安逸化，新建厂站应采取针对性、个性化管理措施，针对技术质量相对薄弱环节不断优化。只有持续的开展全面技术质量管理工作，才能不断促进技术革新，提升技术质量管理团队的业务水平，保证产品质量的优良，化解质量风险，从而提升厂站技术实力，提高产品竞争力。

3 提高搅拌站技术质量管理“三意识”

3.1 全面质量管理意识

新建厂站员工有工作激情，但质量意识淡薄现象普遍存在，全面质量意识需加强。具体可通过组织讲座培训、质量管理体系制度宣贯、质量问题诊断等方式强化全员质量意识，提高各岗位人员的质量风险识别能力及质量管理水平。积极利用“质量月”活动等宣传载体，对厂站员工进行与岗位相对应的质量控制管理教育；以具体案例分析为切入点，及时总结经验教训；定期组织对参与生产的全过程人员进行监督和质量意识教育的培训与考核工作。

混凝土产品质量涉及到技术、生产、物资等多个部门、多个岗位，要保证产品质量，就必须抓好技术质量的全面质量管理。推行全面技术质量管理，明确生产过程中所涉及岗位人员的责任，切实落实生产过程质量控制责任制。将质量监督控制工作向原材料检测、计量设备监控等环节推移，加强原材料质量控制，严格按照相关规定对进场原材料进行性能指标检验；科学地设计生产配合比，合理地安排生产开盘，细心地实施过程质量控制，严格地进行产品出场检验，争取将精细化管理理念深入贯彻到每一个细微的质量控制过环节，从而全面提高生产效率，提升产品品质。

3.2 “大服务”意识

首先，服务是一项系统工程，不论是厂站领导还是普通员工，每个科室都应该树立“大服务”意识，倡导真诚服务文化，从客户的需求出发，共同做好服务工作。

其次，“大服务”强调协作，各部门的良好衔接是实现整体服务质量上升的有力保证。各部门各岗位不管是在厂站还是项目现场，通力协作，舒畅沟通，才能最大化地发挥优势，进而更好地提供项目期待的服务。新建厂站员工“大服务”意识差，各自为战，对不是自己部门的事情不愿参与，造成客户因我方相互推诿而投诉，这对品牌形象造成严重损害。因此，从具体科室着手，解放思想，加大联动，建立第一责任人制度，以项目联系第一人为首要责任人，主动联系相关岗位人员，协助项目解决问题。

最后，“大服务”的核心是服务，即优质服务。一般，新建厂站在客户心中的影响力不足，主要是两个方面的问题，一是产品质量波动大，二是产品供应难以保证。因此，在工作过程中应理顺服务各环节，形成紧密的服务链条，针对具体问题重点解决突出矛盾，加强全员质量意识，提高横向联动，建立快速反应机制。全员主动服务，才能把公司服务水平推上更高的台阶，得到更多客户的认可。

3.3 提高创新意识

新建厂站应充分重视技术人才的培养及技术储备工作，营造良好的学习氛围，通过考核、技能比武等形式充分培养技术人才的能力，发掘岗位能手、技术尖兵，健全机械操作员、泵工、司机、资料员、试验员、质检员及科室负责人的人才梯队建设。技术科依托重点工程及特殊混凝土任务，主动地争取上级单位或院校、科研单位的支持与技术指导，广泛与业界专家进行探讨交流，通过学习及实际生产应用等练兵，做好技术储备，增强技术实力。

技术创新创效是搅拌站技术工作的不变课题。持续推进技术创新创效，物资、技术部门通过配合比优化、新的替代材料应用寻求解决搅拌站普遍存在的原材料紧张、价格上涨压力等问题的方法；生产部门通过改进生产工艺方法、废浆废水再生利用等措施实现混凝土生产的绿色化、低碳化。此外，技术创新创效应在保证产品质量合格的前提下开展，实现无质量风险的降本增效，从而提高搅拌站的技术竞争力，增强盈利能力。

创新意识的培养，应在搅拌站全员范围内推广，大力发展基础员工创新意识，将实际生产中积累的经验，新的创意与创新带动起来，加大对基层员工创新宣传，鼓励员工更加广泛的开展创新工作，营造良好的创新氛围，为建立创新型场站而努力。

4 结语

技术质量管理是搅拌站管理的重要组成部分，是保证安全生产，确保产品质量、实现经济效益的基础。新建搅拌站做好技术管理工作对于提高厂站质量管理水平，避免重大质量事故，有效解决质量问题，开展新技术工作，降低产品成本，提升产品品牌具有重要作用。同时，技术质量管理工作应与时俱进，不断更新完善，这样新建厂站的根基才能稳固，发展才能久远。

［通讯地址］陕西省西安市长安区王寺西街中建商品混凝土西安有限公司（710116）

曹益红，男，中建商品混凝土西安有限公司汉城站站长。