以人为本，提高图书管理水平

王芳

摘 要： 高校图书馆是大学生获取知识、成长成才的重要场所。“以人为本”、“人本主义”理念的提出，要求在图书管理人员“以读者为本”，不断提高自身素质。提高图书管理人员的自身素质，关键在于转变服务理念，增强服务意识，提高文化素质水平，接受继续教育，以适应新时期图书管理的需要，从而做到更好地服务于读者和广大师生。

关键词： 图书管理人员 管理水平 以人为本

读者服务是指图书馆根据读者对文献的需求，充分利用图书资源向读者提供文献和信息的活动，也被称为读者工作和图书馆服务。读者服务是一种特殊服务，目的是向读者传播知识和信息，可以说是中专图书管理的中心工作。

随着科学技术的不断发展，全球一体化的日益渗透，社会经济、政治、文化等激烈竞争，中国各行业都开始关注自身的发展现状及可持续发展。在这样的大背景下，提出了“以人为本”或“人本主义”的口号。学校图书馆作为教学科研的服务部门，也应当遵循“以人为本”的服务理念。树立“读者就是上帝”的服务理念，满足读者需求，确立以读者的学习和科研方向为指导的图书馆管理，加快图书馆网络化和数字化建设就显得尤为重要。

一、以人为本管理理念在图书馆管理中的具体应用

1.完善图书馆管理制度。

不用一种尺度、标准衡量所有馆员，关键在于建立完善的激励机制和环境，使每一位馆员不是处于被管的被动状态，而是处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神，使馆员既有自由发展的空间，又和图书馆事业的整体发展相适应。

2.实行柔性管理，关注馆员的承受度。

尊重、理解和信任，建立和谐的人际关系，使他们自觉地、主动地实现知识和智力的碰撞，并积极配置能体现其工作特点的工具、设备，为馆员提供便利的工作条件和环境，尽量避免不必要的重复劳动，减轻馆员的工作负荷。愉悦心情，创造舒适的人文阅读环境，因此，多一点相互信任尊重、相互理解和关爱，多一点民主互动，多一点共同研讨，和谐一定会呈现在我们的面前。

二、树立以读者为中心的服务理念，提高图书管理人员素质

为读者提供优质的馆藏借阅服务是图书馆管理的主要职能。在图书馆诸要索中，读者是第一。要把读者的要素放在第一位，重视如何发挥读者的主动性与创造性应作为图书馆管理的一个具体环节。图书馆突出读者在管理中的地位，实现“以读者为中心”的图书管理理念。读者的需要就是我们的追求，应该想在读者前头，做在读者心头。只有重视读者的物质需求和精神需求，才能调动他们的参与性，使图书管理人员和读者积极性、能动性、创造性潜力得到最大限度的发挥，最终实现“以读者为本”的和谐的图书管理。

三、提高图书馆在藏书方面的前沿性、实用性及专业性

每个图书馆都有自己的历史及特点，在它的藏书侧重点上也有一定偏差，就要具体情况具体分析，要看面对的是什么样的人群进行新的定位，如果是在学校这种场所，则通常情况下都是比较活跃的，也是创新和科研的一个集中地，许多专业方面的相关知识都应该联系现实生活，了解社会解读自然。藏书时要结合相关特点，从而突出它的重点及特色内容。

四、充分利用现代技术和设备为读者做好服务

计算机、复印机、光盘数据库、缩微技术和自动监测等先进设备与技术的应用，在很大程度上提高了图书馆的工作效率，能够更好地为读者服务。如计算机的应用能够方便读者查找文献资料，节约读者寻找信息的时间；复印机的应用能够节省读者的摘录时间，也能缓解品种不足的矛盾。

五、提高管理人员的文化素质

1.完善管理人员的知识结构，提高文化素质。

文化素质是学好专业知识，掌握其他学科知识的前提。图书馆学是一门具有多学科、多类型、多层次综合特点的学科。传统图书馆的研究对象是以纸质印刷品为主，而在网络时代，图书馆的研究对象更丰富了，增加了电子出版物和网络出版物等新载体。因此，管理人员必须广学博览，不但要熟练掌握图书馆学、目录学、情报学、文献学等基础知识，还要掌握与本学科相关的多种学科知识，增强服务的针对性。

2.具备较强的信息意识和科研素养。

图书馆是资料信息中心，图书管理人员必须强化信息意识，具备快速准确搜集信息、分析和传递信息的能力，与图书馆特有的功能协调一致，增强最佳的服务效果。高校图书馆主要是为教师的教学科研提供知识服务，只有了解服务对象的工作特点，才能提高服务质量和水平。其次，要强化图书情报意识和情报能力。情报意识是构成社会意识和一个组成成分，是人脑对情报在科学技术、经济、文化、社会发展中的性质、地位、价值、功能的认识的反映。它决定人们捕捉判断和利用情报能力的自觉程度。情报能力是指情报用户收集、判断、选择、吸收、检索和利用情报的能力。从整个情报活动过程来看，情报能力是情报意识的继续和功能的延伸，是为情报需求服务的，将其作为工具和手段，用户的情报欲望和需求将会得到满足。如果图书管理人员的情报意识和情报能力较强，对信息的敏感程度就高，则其管理服务就会上一个层次。

六、图书馆在管理上应该注重集思广益，科学订购相关书刊

结合当前社会现象和人们的心理特点，一般专业的或者是心理，又或者是就业等方面的知识备受读者喜爱，这就要求图书馆在管理方面合理分配关于图书资源在使用方面的数量及比例，以科学的角度订购杂志和书刊，也可以是网络方面的图书及资源等。

以人为本的管理理念正在不断变化和不断趋于完善。其优越性就在于无止境的创造性、灵活性，对图书馆的管理起着不可替代的积极作用。“以人为本”是一种现代管理理念，注重促进管理中人的全面发展。以人为本的图书馆管理理念是人本思想在图书管理中的具体运用，是科学管理的必然趋势。

因此，图书必须是能够满足受众需求的才是有意义的，重视藏书这样的工作，优化关于图书资源等方面组成及构成；而且更应该围绕关于读者们在阅读方面的需求，不停提高图书馆在服务方面的质量及服务水平，能够相对有效地实现及发挥关于图书馆所具有的教育这一职能，在图书馆服务方面更加完善。只有这样，才能在适应读者的同时发展图书事业，从而培养国家的综合型人才。