从行为学上探讨人力资源管理

□ 文/陈勋

从行为学上探讨人力资源管理

□ 文/陈勋

作 者：

斯蒂芬·P·罗宾斯 著

出 版 社：

当代中国出版社

出版时间：

2014年8月

斯蒂芬·P·罗宾斯博士是管理学和组织行为学领域的专家。他写的《管理学》《组织行为学》等书在我国企业管理者中有口皆碑。同时，他实践经验丰富，学识渊博，曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司，先后在多所知名大学任教。

《管人的真理》就出自这样一位经历丰富的作者。他用浅显易懂的语言、贴近实际生活的例子，揭示了人力资源管理中的一些真理，对如何优化企业人力资源管理具有直接的指导意义。

该书围绕人力资源管理的招聘、激励、领导能力、绩效管理、沟通方式等进行系统阐述，特别是对组织的过程、行为、意义进行了超越一般见解的论述。它的特点是从行为而不是从管理理论上讨论人力资源管理。

就招聘而言，该书介绍的是如何在实际面试中寻找符合组织需求的合适人才。一些教材主要介绍招聘的概念和可采用的方法，包括外部招聘和内部招聘，并介绍可能从外部获得人才信息的渠道，以及相关优缺点的比较，但并没有介绍面试时需要注意的地方。这往往造成实践中收集到人才资料，却不知道如何通过面试这段短短的时间了解业务技能以外的其他情况。而实际上就像该书“真理1”说的那样“忘掉人格特质，行为才算数”，只有从面试人员以前的行为出发，才能考量他今后在新的组织里面可能会发生的行为，以及对新组织的适应性。

传统招聘理论提到面试时要做好“工作真实情况介绍”，应当向应聘人员介绍本组织不利的一面，否则易使求职者产生过高的期望。该书对此做了进一步的说明。对面试提问的方法，该书也有自己的观点，关键是使用一系列标准化的问题，避免引导性问题，并对应聘同一职位的人提出相同的问题，这样可以有一个公平的考量。而在现实工作中，面试往往有点随心所欲，面试人员会根据自己的喜好、对应试人的第一印象等，提出不同的、不系统的问题，这样可能不能真正选择适合的人才。

绩效和激励在书中也被作为一个重点内容得到阐述。很多教材对绩效和激励讲述，重点在于绩效考评的内容、指标体系、考核方法、结果运用等理论问题，该书则是对绩效考评与反馈的手段、其与激励效果之间的关系做了具体说明。只有加强努力和绩效的关系、绩效与报酬的关系和报酬与实际想要报酬之间的关系，才能使绩效发挥其应有的作用。

该书以浅显的方式说明了“领导的真理”。一般教材都是对人力资源管理进行理论介绍，对领导的艺术是不会做正面阐述的。而领导能力在到达一定职位级别后，又是必需的。经常有例子说在自己的专业岗位上工作得非常好，一旦提拔到领导岗位就存在诸多问题，无法承担管理多人的职责，与下属、上级、平级之间的关系紧张等。因此，领导能力是必需的。有人认为，领导能力是天生的。作者则提出，领导能力是可以培养的。就像在书中“真理31”所描述的“魅力是可以学会的”，作者描绘出有魅力的气质与行为，并针对魅力行为设计培养方法与步骤。一个有魅力的领导就能让下属心甘情愿追随。