前报人谈新媒体创业——《中国记者》对话新媒体产品“竹马实验室”发起人何磊

□ 文/本刊记者 翟铮璇

前报人谈新媒体创业
——《中国记者》对话新媒体产品“竹马实验室”发起人何磊

□ 文/本刊记者 翟铮璇

简介：

何磊为竹马校园创新实验室发起人，竹马互联（北京）科技发展有限公司创始人。曾任《中国青年报》记者、经济新闻部副主任、新媒体发展中心常务副主任，期间参与创建中国高校传媒联盟、中国高校国际交流社团联谊会，并主持开发青梅手机客户端、青云大学生成长平台等互联网项目。2014年6月辞职创业。

受众需求 新媒体产品 纸媒 创业

何磊：传统媒体的新媒体建设或全媒体转型，大多仍着眼于怎样传播自身已有内容，形态基本包括：微信公众账号，微博官方账号，官方网站，手机报，再开发一个纯资讯的新闻客户端。从内部生产组织上，部分媒体尝试全媒体采编，记者采访完毕，传视频，写微博快讯，写网稿，准备第二天的见报稿。报社广告活动经营，也逐步尝试全媒体打包售卖。但这一切仍围绕“内容为中心”开展。

而互联网人做新媒体产品时，是以“用户为中心”开展，即“我的目标用户是谁？他们有什么问题（需求）？我的产品如何才能帮助他们解决问题？”

两个“中心”，是两种思维，两种生产方式，两种文化。

牛文文离开《中国企业家》后，手里最大的资源是与柳传志等一批企业家的关系。创办《创业家》杂志时，他希望把创业人群聚拢来。面对创业者，他开始宣讲——来我这里，柳传志等可以指导你，甚至可能投资你。如此，第一批黑马训练营的“黑马”来了。随即，牛文文对那些到处找项目的投资人宣讲——来吧，我这里有大量的“黑马”，来选择你的投资对象。

实际上，牛文文不是在做杂志，而是在做平台，做社群。《创业家》把创业者和投资人对接起来。现在这个平台越做越大，项目越来越多。“黑马”平台也在围绕这些目标人群的需求，不断迭代，步步升级。这时候，《创业家》杂志只是一个符号，其实质是服务一群人，做用户，而不是做内容。近年比较火的36氪、虎嗅等，看似在做内容，同样是在做用户。

反观传统媒体，谁家没有几个诸如“创业”这样的周刊、副刊呢？传统媒体人都没有牛文文聪明吗？他们的影响力不如一本新创办的杂志？应该都不是。但结果却大相径庭。

“罗辑思维”创始人之一申音认为，有关传统媒体转型，亦可这样看，除非把这艘大船拆解成很多个能独立迎风破浪的小舢板。那么，这些小舢板中间的若干个，可能会到达彼岸。只是，那时候的几个小舢板已不再是原来那艘大船。我理解，申音所说的“能独立迎风破浪的小舢板”，正是要解决传统媒体的体制机制问题。

谁来决策？谁来为它埋单？谁来持续跟进？谁有特别强大的意志力去坚守和坚持？这些东西都是与责、权、利相关。这些又恰恰是新媒体能不断创新、快速迭代的基础。

何磊：产品迭代，就是下一个版本一定比上一个版本好。因为，这种迭代是以用户为中心，不断创新不断求证不断完善的过程。我负责《中国青年报》新媒体中心工作时，拜访过李开复。他认为，传统媒体大部分具有垄断特征，垄断天然会反创新，而互联网的生命力在于创新，这两方面水火不容。

例如，大学新生入学前会有各种困惑，“要不要带被褥”“父母住哪儿”等等。媒体一般会出一篇文章。而互联网公司的思路是先就大学新生的基本需求做场景还原。比如，发现“新生缺乏安全感”的需求，就此先做一个小产品，甚至就是在微博上抛出几种小场景，观察目标用户的反馈。反馈强烈，就做出一个小功能，让用户试用，然后根据他们的反馈不断迭代。反之，如果用户反馈不强烈，就放弃这个点，去关注大学新生的其他需求。实际上，这是跟用户一起做产品。当年的QQ是用调制解调器上网，那时QQ要解决的是不掉线。再看今天的腾讯，这不是哪个天才人物想出来的，而是腾讯跟用户一起，不断迭代出来的。

传统媒体也会提“读者为中心”， 但不做互联网就不太容易理解这句话。比如微博“打拐”一事，不是总编辑认为事情重大，兵分八路去做大这个事情。而是有人在网上做了这个事情，被发现，被转发，更多网民、机构参与进来，是“集体众包”做大。我们的团队也是做了两年之后才真正理解。

何磊：过去，因为人们需要信息，所以我们办一份媒体；现在，有社区，有社交，有人群之后，自然就有了媒体。想想看，微信朋友圈算是一个什么媒体？可是人聚多了，它就自然地拥有媒体属性。

传统媒体的生命在于公信力，可是现在微信里朋友分享过来的东西我或许更信任。所以传统媒体公司现在到底变成什么？再加工信息吗？这个问题，我很疑惑。

有人寄望于自媒体发展。若仅专注自媒体的信息传播功能，我并不看好。首先，自媒体与当年的博客没有本质区别；其次，自媒体需要公信力，但它打造公信力的成本太高，而且被商业、权力收买的成本很低。

我更看好一些面向垂直人群，以服务为主的自媒体。比如原《南方周末》记者赵凌和同事的创业项目博雅小学堂——中国第一家儿童人文故事电台，其目标用户聚焦在小学生的高知妈妈。

大量证据证明，网络正在以人为中心，重新构建。第一个阶段，网络是把文档连接在一起。于是出现了Web1.0时代的门户网站。第二阶段，通过文档，人们有了与其他人互动的机会，如门户网站开通的评论。我们正在进入第三个阶段，网络围绕人来重新搭建，社交行为成为网络的重要特征。

何磊：“竹马”一词，来源于“郎骑竹马来”。我们要做一种大学小伙伴的感觉。

我从2008年开始关注大学校园人群，从线下组织建设、活动开展，到线上互联网产品，都做了不少尝试。但因体制原因，大部分都很快碰到天花板。于是，才自己创业，更自由地去尝试自己的小梦想。

我这样理解校园：平均每个大学两万人。毕业时，你认识的人一般不超过150个。但人在大学阶段，处于高速成长期，和不同的人建立圈子。另外，大学生关注点多变，还不知道自己适合什么，自然会不断尝试。有人认为大学生“三分钟热度”，而我却认为这是人成长的必经阶段——探寻自己的人生坐标。

做竹马，也因应了目标用户的这一成长需求——大学里，和不同的小伙伴，尝试各种可能的事物。年轻人需要同行者，若局限在同班、同宿舍中，大家节奏很难一致。但是，互联网能让你快速地从本校20000人中找到同行者。

何磊：朋友问我，竹马到底是什么？是个手机App？是个线下的社团联盟？是个校园媒体？或者是一个强大的微信微博官号矩阵？我想，大概是吧。但移动互联网并不等于App，关键看目标用户需要什么。微博可承载的就用微博，微博承载不了的用微信，微信承载不了且其他产品也无法满足的，才会开发一个自己的客户端。

其实，我们的目标是帮助用户快速地找到校内同行者，但如何去找？需要和用户一起探索。目前，我们已经在30所高校开通竹马App，支持每所学校的学生团队创建了竹马校园创新实验室。App也从1.0版本，以每月一个新版本的速度，迭代到1.3版本。目前，团队加班加点准备1.5版本的产品方案。与以往不同，产品的新方案并不是创意和文案，而是找目标用户一起验证方案假设的过程。前些天，我们和30个学校的竹马实验室同学，在贴吧、微博、微信上同时创意“新生季”，例如“爸妈陪我上大学”“处女座入学必备”等等。粗略计算，目前有30所学校的100多名老生与2000多名还未报到的新生建立互动关系。竹马App的新版本方案，也在这个过程中不断得到验证。

何磊：我认为，每个产品在早期一定小而美，只满足用户一种需求，并且这种需求足够刚性。竹马也是满足用户多种需求中的一种——为大学生的小想法找到校内的共同爱好者。竹马的独特模式在于，每个学校都有一支独立的学生团队。他们大都有创意，喜欢折腾，拥抱互联网，本校同学是他们不断验证互联网思维的最佳目标用户。比如，他们发现每届新生入学后都会有很多遗憾，而这些又是校方没法解决的。于是，他们利用自己熟悉的互联网方式发起新生季活动。重要的是，他们尝试着把活动当产品，以用户为中心，不断试错，快速迭代。同时，我的团队会给各学校的竹马实验室输入各种能量，包括培训、组织来自不同学校的同学沟通分享。