坚持以人为本 追求包容性成长

宋志平

党的十八届三中全会吹响了全面深化改革的号角，为我国经济体制未来的改革绘制了蓝图，提出了一系列切实可行的改革措施，必将为我国经济注入新的活力。在回顾三十余年改革开放成功实践所总结的宝贵经验时，三中全会的《决定》再次强调“坚持以人为本”的重要性，改革要“促进人的全面发展”。回望中国建材集团的成长历程，十年间从一家收入不足20亿元的中小企业，成为营业收入超过2 000亿元、利润过百亿元的世界500强企业和全球第二大建材企业，营业收入、利润均增长100倍，中国建材集团依靠的就是坚持“以人为本”的企业文化，追求共生多赢的包容性成长方式，走出了一条资本运营、联合重组、管理整合、集成创新的成长道路，推动了产业结构的转型升级和行业良性竞争发展，实现了各方共生多赢。

文化的维系是联合重组成功的保证

在过去30多年的高速增长环境中，我国建材行业发展迅速，有力地支撑了经济建设，但同时也积累了产能过剩、集中度低、竞争无序等诸多问题。水泥行业多、散、乱的局面制约着行业健康发展。多，是指水泥产量产能绝对过剩。全球水泥产量2013年预计不到40亿吨，其中我国将超过23亿吨，而我国水泥产能更是达到30亿吨之巨，产能利用率不到70%。散，是指行业集中度太低。目前全国有四五千家水泥企业，前十家企业的产业集中度只有31%，而发达国家的这一数字是60%～70%。乱，是指行业恶性无序竞争，打价格战，行业经济效益低下，价格严重背离价值。

中国建材集团倡导和谐共赢、包容性成长的企业文化，以“共生多赢”替代“丛林法则”，积极倡导理性竞合与“蓝海”战略，推动行业竞争的有序化、适度化和良性化。中国建材集团提出“行业利益高于企业利益，企业利益孕于行业利益之中”的理念，探索出一条整合优化的新路，在引领行业整合优化中发展壮大。整合，解决行业集中度和布局结构不合理的问题，通过减量发展、企业重组、行业自律，实现行业结构调整与转型升级。优化，解决科技创新和经营管理创新的问题，推动产品向产业链、价值链高端发展，管理向科学化、现代化水平发展，实现企业核心竞争力和内在素质的优化。在整合优化的过程中，中国建材集团认识到，整合的核心是文化的维系。没有文化的认同、文化的整合，企业的联合重组很难成功。

“以人为本”是中国建材文化的核心

中国建材有一整套文化体系。我们的企业使命是“善用资源，服务建设”。建材是高度依赖资源能源、对环境有一定负荷的行业，所以要善用资源，追求绿色发展、循环发展和低碳发展。同时也要有服务意识，包括服务国家重点工程建设，服务行业结构调整，服务社会可持续发展等。我们的核心价值观是“创新、绩效、和谐、责任”。创新是指通过科技创新、战略创新、经营思想创新、商业模式创新等推进企业转型升级；绩效是指企业要有持续一流的绩效；和谐是指与自然和谐、与社会和谐、与竞争者和谐、与员工和谐；责任是指自觉履行央企应负的政治责任、社会责任和经济责任。我们的人文环境是“三宽三力”，包括待人宽厚、处事宽容、环境宽松，向心力、凝聚力、亲和力，讲的是企业里的相处之道。我们的行为准则是“敬畏、感恩、谦恭、得体”。敬畏，是教育我们的干部员工要有敬畏之心，凡事都有高压线、都有底线，要在一定规则内行事。感恩，是指要常怀感恩之心，感谢组织、感谢他人、感谢社会给予的关心、爱护和信任，并以感恩之心予以回报。谦恭，指虚心学习他人长处，不骄傲，不自满，不说过头话，不做过头事，做人做事不张扬。得体，就是举手投足要代表企业形象，说话办事要三思而后行，不得体的事不做，不得体的话不说。

中国建材集团企业文化的核心是“以人为本”。“人”是企业最宝贵的资源，是办好企业最可依靠最牢固的基础，是推动企业前进的根本动力。企业的财富、企业的进步都是由人来创造的。未来竞争中取胜的根本是什么？归结为一个字，即构成企业主体的“人”。

中国建材集团提出“企业是人、企业靠人、企业为人”，把以人为本的思想在企业中进一步具体化。“企业是人”是说企业是人格化的，和人一样是有思想、有情感的经济组织，大家现在想到一些知名公司，首先想到的是其文化理念、价值取向和社会行为；“企业靠人”则是指企业的一切都由人来完成，要靠人才的带领、靠广大干部员工的努力和付出来实现发展，企业的所有成绩都来自大家的汗水，所以大家一定要发自内心地热爱这个企业，企业才能够做好；而“企业为人”是说企业的经营目的归根结底是为了人。我们办企业为了三方面的“人”：一是为了企业人，是指办企业为了中国建材集团的16万员工，以及这些员工的家人；二是为了投资人，是指出资人和利益相关方；三是为了社会人，是指我们要为社会提供更多财富、创造更多价值。处理好这三个方面的关系，就把握了企业发展的正确方向，离开了这些“人”，做企业就没有意义。

中国建材集团有句口号叫“让员工与企业共同成长”，指的是企业在发展过程中既要发挥员工的积极性和热情，也要提高员工的待遇，因为只有员工热爱企业，企业才能发展，企业发展了、团队提升了，个人在团队中也会得到提升。企业为员工提供的不仅仅是谋生的手段，还是一个“乐生”的平台。企业只有真心实意地对员工好，员工才能发自内心地为企业创造效益，企业才能够成功并持久。西方人讲“你怎样对待你的员工，你的员工就怎样对待你的客户”，说的也是这个道理，企业管理的根本目的在于使企业人进步和升华，而不只是简单的功利。企业的发展和进步离不开人的支撑，我们所有的工作都是围绕“人”来进行的。坚持以人为本、促进企业发展，把实现人的幸福、人的价值作为企业发展的重要目标和根本追求，这是我们任何时候都不能偏离的主线。

中国建材集团企业文化建设的体会

企业文化是战略实施的保证、组织建设的核心、顺畅经营的基础，在一定程度上决定着企业的发展和未来。为什么有的企业越发展越好，有的企业会轰然倒下，其根本原因就是文化的差别。技术、厂房、资金等资源没有了还可以找，唯独文化、性格、思想、信念等深层次的东西很难改变。所以，一个企业必须要在理想信念和价值观上下功夫。

1.企业文化要符合实际，实用统一

市场经济中每个企业都有独特的发展历史、战略目标和资源基础，因而都应该培育独具特色的企业文化，还要在实践中不断加以完善。企业文化不是越深奥越好、越高超越好，不能天花乱坠、过于复杂，实用就可以。企业文化未必高级，也未必完善，甚至在文学上可能还有瑕疵，但却是比较实际的，它表达了我们此刻的认识水平，能够服务于我们此刻的发展战略。比如，中国建材包容和谐的理念适用于大规模联合重组的实践。迄今为止，中国建材重组的众多企业中无一“反水”，原因就是包容的企业文化把大家融合在了一起。

企业文化往往是与生俱来的。其实每个企业都有自己的文化，区别只在于先进或是落后而已。在重组过程中，尤其要防止好文化没有同化差文化，却被差文化同化和侵蚀了。企业文化制定之后上下要保持一致，各级企业都要接受这套文化，不能各吹各调、各喊各号。文化最忌讳朝令夕改、一人一把号、上下不统一。文化的一致性非常重要，文化不能谁都能创造，谁都能颠覆。在中国建材，在全国各地的工厂大家都说着同样的话，都有着同样的认识和观念，这就是一致性的体现。

2.文化融合要讲究方法

文化融合对于重组企业来说至关重要。中国建材就像是一座移民城市，具有很高的融合度和生命力，进入的企业都有很强的归属感。如何让众多企业兼容并蓄、取长补短、融合再造，这就需要一些方法。

以人为中心。中国建材文化融合的立足点就是实现人的价值升华与企业健康发展的和谐统一。联合重组不仅是厂房的联合、土地的联合、矿山的联合，更重要的是人的联合。所以我们不用“兼并收购”这个词，而是“联合重组”的概念。中国建材的“联合重组”理念浓缩了中国传统文化中根深蒂固的包容、合作、共赢思想。

文化认同是底线。企业文化是企业团队的共同价值观与行为准则，是企业之魂。杰斯帕·昆得在《企业精神》一书中讲到，一个企业团队应该是价值观一致的人，大家因为共同的愿景、共同的事业走到一起，不信奉企业价值观的人不在此列。一个企业必须要有共同的文化和共同的价值观。中国建材有个不成文的规定，不接纳企业文化和思想的干部即使再有才干也不用。中国建材的人才队伍基本上70%是自我培养，30%靠引进，保证了队伍的稳定性和文化的共同性。文化是底线，决不能擅自改动、另搞一套。如在南方水泥重组过程中，就把文化认同写进联合重组协议，并通过各种方式宣贯。南方水泥通过区域整合减少恶性竞争、推动行业和企业健康发展的重组文化得到了广泛肯定与认同，圆了众多长期处于恶性竞争的水泥企业的共同梦想。

机制创新是保证。企业文化是企业制度的基础，企业制度是企业文化的具体设计。中国建材推行的央企市营、“格子化”管控、“五化”管理、对标管理、辅导员制等独具特色的经营管理模式，对联合重组的成功起到了至关重要的作用。实践证明，优秀的企业文化是联合重组的思想基础，有效的管理整合是文化融合的重要保证。中国建材重组的一些民企创业者原本富甲一方，但在成为职业经理人后，仍然对工作充满热情，很有职业化精神，在中国建材的队伍里愉愉快快、全身心地投入打工。这是因为中国建材为大家提供了实现个人价值和事业理想的舞台，同时保留一定股权、KPI对标等机制也让他们有了干事创业的动力。

渠道畅通是基础。企业文化制定后不能束之高阁，要迅速宣贯到位，逐级渗透到企业的各个管理层面，这就要求企业必须拥有畅通的信息渠道，在有效的沟通与反馈中逐步解决跨文化问题。因此，企业文化建设要有创新意识，不断创新内容形式、活动载体和方法手段，建立起由所有企业共同参与的文化建设传播网络、与文化融合工作相适应的沟通机制与传播渠道，充分发挥好网站、报刊、广告等媒介的桥梁作用，确保战略与文化的宣贯落实。

3.建设学习型组织至关重要

中国建材有两大特质，一是融合的文化，二是学习的精神。融合使企业做大，学习使企业做强。中国建材通过建设学习型组织，营建良好文化氛围，使集团的文化理念成为每一位干部职工自觉的行为习惯，形成企业特有的精神气质。中国建材集团围绕学习型组织建设，开展读书计划和人才培训计划，不断更新团队知识结构，不断提高干部员工的素质修养，最大限度地发挥创造力，使企业永葆活力。

学习型党组织建设与学习型组织建设要结合起来。党建思想政治工作是国有企业的政治优势。要把建设企业文化作为企业党建思想政治工作的重要抓手，把党的思想政治优势切实转化为企业的发展优势和竞争优势，把党组织的先进性融入到企业精神之中。现在开展的党的群众路线教育实践活动是一次深刻的思想教育和文化洗礼，能够督促企业领导深入群众、发挥带头作用、保持良好精神状态，防止“大企业病”，促进企业的生产经营。

三中全会为下一步经济体制深化改革打开了天窗，指明了方向和重点。中国建材集团将继续坚持以人为本，走包容性成长道路，继续积极推进企业的市场化改革，力争成为有创新思想、全局观和责任感的领袖企业，为促进我国建材行业的有序、健康发展，为实现中华民族的伟大复兴贡献力量！

（作者系中国建筑材料集团有限公司董事长、中国医药集团总公司董事长，中国改革与发展研究会会长）

（责任编辑：陈海峰）