与消费者同行

时间是最大的敌人，也是最好的朋友。时间流逝，人们或遗忘，衰老，激情褪色；但在时光里，人们也沉淀，成熟，真相浮现。

2013年的4月，《消费者报道》正式创刊，如今2013年已过去，新的一年又开始了，我们努力抵抗遗忘，力图让自己更理性；我们告诉自己正青春年少，也力求让自己脚下的路途走得更稳重，更广阔。

在创刊之初，我们把目标定位为“做中国消费者权益保护运动引领者”，在创刊语中，我们这样解释这一理念：“在这个权力与资本泛滥所导致的权利被遮蔽的时代，需要独立的第三方约束力量，需要公信力的重塑。”

作为中国第一家以商品检测比对信息发布为核心的媒体，我们深知这项工作充满困难和挑战。在过去一年中，我们既不断学习和借鉴他人先进经验，如美国《消费者报告》、德国《测试》等，也在现实中摸索它在中国的更大可能性。

通过这一年的学习和摸索，我们既赢得了认可，也遇到了质疑。认可更多来自消费者，质疑则更多来自企业。

对于中国消费者而言，他们终于看到了一家真正从消费者角度出发，信息既实在有用，同时态度又独立而严谨的媒体；而许多被我们检测出产品质量有问题，或在我们的测评排名中位置不佳的企业，则有着诸多质疑。

我们的新闻阅读量越来越大，参与我们的调查与互动的消费者愈来愈多，向我们反映维权中问题的消费者也日益增加。我们欣喜于这种认同，同时也深感责任重大。在媒体立场与利益四分五裂的今天，这样的认同来之不易。

对一些企业来说，他们还没有习惯于这样的第三方测评排名，因为在过往，他们与一些机构的排名、榜单的关系，很多都建立在利益合作的基础之上。乐于谈最佳，却忌于谈最差，这样的对比对他们有利，于消费者却远远不够。

过去一年对我们来说，只能算是百尺竿头前进了一小步，我们深知要保持“独立、客观、权威”的原则还有漫长的路要走。一方面，我们的测评内容对消费者的贴近程度还有待提高，在检测指标设计上还不够精准，在检测广度上也有不足。我们的一些检测有时过于专业，在转化为通俗易懂、对消费者选购和使用更具指导意义的表达上还需更努力。也因此，我们在新的一年中将会更注重主观测评，以此修正客观测评中不能涉及的方面，比如这一期杂志所呈现的12品牌洗衣液主观测评。

在过去一年中，我们与企业的沟通也更科学和理性，测试方案执行前后都会听取企业反馈中的理性部分，这样的做法是在践行“客观、权威”的原则，让我们的测评更加经得起考验。虽然企业和我们之间，总是难以避免存在一些利益冲突，但我们认为与好企业的远景目标是相同的：让消费者能获得更好的产品和服务，实现社会的正面价值。

理想的实现，理念的践行，需要避免凌空蹈虚的高谈阔论，更加脚踏实地，也需要抗拒前行路上的种种诱惑，不忘初心。如诗人所言：“走吧/我们没有失去记忆/我们去寻找生命的湖/走吧/路呵路/飘满了红罂粟。”新的一年，我们继续与消费者同行。endprint