浅谈商务英语专业学生的商务思维培养

梁艳艳

（台州学院 外国语学院，浙江 临海 317000）

浅谈商务英语专业学生的商务思维培养

梁艳艳

（台州学院 外国语学院，浙江 临海 317000）

为了适应经济发展对国际商务人才的需求，国内很多高校均设立了商务英语专业或英语专业商务方向，旨在培养兼具英语和商务技能的复合型人才。但是，学生就业后短期内普遍不能适应新岗位和新环境。为解决这一问题，需要在教学中着重培养学生的商务思维，侧重商务知识的传授，使学生从思想上重视商务技能的获得。

商务英语；教学；商务知识；培养

在经济全球化的背景下，国际商贸业务往来越来越频繁，兼具语言和商务技能的复合型人才需求也越来越大，国内各高校纷纷开设商务英语专业或英语专业商务方向。商务英语专业主要是学习英语语言和商务知识的应用型、交叉型的复合型专业。其人才培养目标为“旨在培养具有扎实的英语基本功、宽阔的国际化视野、合理的国际商务知识与技能，掌握经济、管理和法学等相关学科的基本知识和理论，具备较高的人文素养和跨文化交际与沟通能力，能在国际环境中用英语从事商务、经贸、管理、金融、外事等工作的复合型英语人才”。［1］5换言之，商务英语是一门交叉应用型专业，商务英语专业的学生应具有以英语为沟通工具来解决商务环境中的各种问题的能力。所以，他们不仅需要掌握语言应用技巧，更应该培养专业的商务思维，熟练掌握商务知识和技能。

一、商务思维对学习的正迁移作用

思维是内在认知活动的历程。在此历程中，个人运用贮存在长期记忆中的信息，重新予以组织整合，从纵横交错的复杂关系中，获得新的理解和意义。［2］简言之，思维是人脑以一定的模式对新输入信息的加工和处理，思维决定了个体处理问题的能力、方式和方法。商务英语专业的学生要想掌握一定的技能去解决商务环境中错综复杂的问题，势必要求先建立符合商务活动规律的思维模式，才能对新出现的商务任务和环境作出正确的反应。

商务英语专业的毕业生普遍出现这样的问题：语言能力佳，却无法获得在商务环境中运用语言的能力；商务专业知识的广度和深度都远不及国际贸易、市场营销等专业的毕业生；［3］116进入职业角色较慢，适应岗位较慢；实际操作能力也相对弱，理论与实践脱节，对一些常出现的商务问题无以应对，如何面对客户的投诉等。这些问题的出现归因于在教学活动中学生未建立专业的商务思维导向。他们形成了一种学习语言的思维定式，习惯以英语学习的思维去接受商务专业知识的学习，注重语言完整性和语法正确性甚至词汇的丰富性，有意识地展示英语语言而不是解决问题的能力。语言是思维的载体，所以，要避免这些问题，为能为合适的语言准确的表达事情，在教学中应转变学生原先的思维定式，根据专业人才培养目标，帮助学生了解专业定位；借助英语这个语言工具去实现最终的目标即学习基本的商务知识，建立专业的商务思维模式，以专业的态度和方式去完成工作中的任务和处理商务背景下的问题。

二、商务英语专业学生培养中存在的问题

（一）重语言，轻商务。由于商务英语专业是从

传统的英语专业转变而来，还保留着浓郁的英语专业的色彩。学生在学习过程中注重语言的习得，偏向于英语语音、语法、语调等语言基本功训练。他们将商务英语课程与基础英语、高级英语比较，觉得语言深度浅显，花的时间较少，而忽视了商务英语作为一种专门用途英语（ESP）的应用性作用。他们习惯于将商务专业课程的英文教材作为语言学习的阅读材料，将上课作为语言听力的训练课，却忽视了教材本身传递的商务知识。最后导致他们过了专业英语八级却在职场中无法流利使用英语进行交流。此外，商务英语专业通常隶属于外语学院，周围充斥着语言学习的氛围，如英语角，外语周等一些语言类学生社团活动；他们被要求参加专业英语（TEM）和大学英语（GET）等通用英语考试等。久之，商务英语专业的学生在潜意识上逐渐将自己归类为语言学习者，学习方向定位出现偏差。

（二）培养方向定位模糊。商务是一个很大的范畴，具体包括贸易、管理、金融、营销、旅游、新闻、法律等。［1］5商务英语专业的学生培养的基本框架是“英语+专业”，对于商务专业，大部分高校都不可能做到面面俱到，所以只能根据市场需求或职业规划选择一个方向培养。但是，现在商务英语专业课程设置相对随意性，有些根据师资背景而设立课程，有些则效仿其他高校而设置课程，忽略了知识的系统性和学生毕业后的目标岗位群。

（三）教学形式单一。尽管目前大部分教师都会借助PPT教学，但是普遍还是以传统的讲课方式灌输知识，学生以听、记为主。这样不但影响学生的学习兴趣，还造成学生的实际操作能力不强，学习效果不明显，专业特色不突出。另外，实训课程和实践环节安排较少，实习通常安排在最后一学年，导致学生对商务环境存在一定的陌生感，没办法很快进入岗位角色。同时也没机会带着实际所需的知识或工作中碰到的问题回到课堂里进行有目的的学习。

三、培养商务思维的建议

（一）善用情境教学法。商务英语专业的学生不仅需要掌握基本的商务语言和商务知识，如：接待客户，公司介绍，合作洽谈，商务文件的书写和贸易或管理知识等，还需要培养实现有效沟通的基本社交能力、团队精神、创新能力和学习能力。学生可以在商务环境下表现合适的行为、举止、谈吐以及基本的礼仪；适应工作团队的工作方式；具有自主、独立思考和新颖的观点；善于自我学习和学习他人，为更快地融入学习型组织做准备。［4］而这些能力的培养要求学生改变被动接受知识点的现状，摆脱传统的教学模式，成为学习的主体，主动的接受和潜移默化的被熏陶，逐渐形成一种专业的思维定式，从而指导自己的行为。

在教学过程中，教师需要创设各种不同的商务情境如机场接机，合同谈判等，学生获得自己的商务角色，参与到从发现问题至解决问题的整个过程中，感受其中的商务氛围和商务知识的应用。由于学生普遍缺乏实际工作经验和接触现实商务场合的机会，为避免学生对完全陌生的任务毫无任何思维指导，商务情境的设计要尽量贴近学生熟悉的场景，比如让学生在校园里做市场调研，了解20-25岁年轻人的购买习惯和购买心理，这样学生完成任务后易获得相关的商务知识和形成一定商务思维，以后在工作中举一反三，可以独立为公司开展市场调研。尽量模拟真实的商务环境，比如要求学生扮演部门经理作会议陈述时，鼓励学生使用PPT等跟现实一致的方式进行阐述，除了语言的简洁明了、时间的限制，还要求正式的着装和礼仪，慢慢培养专业的素养和思维惯式。

（二）优化课程设置。根据《高等学校商务英语专业本科教学要求》，需要设置的课程包括语言知识和技能、商务知识和技能、跨文化交际能力、人文素养四方面。但其中商务课程的设置需要根据学生就业方向进行细分，避免课程多而内容浅的问题。商务的范畴大，但市场对人才的专业性要求越来越高，这就要求在教学中帮助学生形成某一方向竞争性的合力，如国际贸易方向，国际物流方向等。商务课程的设置也要考虑区域经济发展趋势对人才的需求特性。［3］117

另外，建立包括实训和实习的实践教学体系。实践教学可以让学生接触到真实的商务环境，在其感受到商务思维和商务文化之时，让自己真正融合到商务环境中，参与其中的活动。实践教学不仅可以提高学习的激情，还有利于树立正确的商务思维和锻炼商务技能，为以后工作做好准备。所以，商务英语专业应该根据专业的特点，多设置一些校内实训课和拓展校外实训活动。校内实训课如设置国际贸易操作、市场营销策划操作等课程。校外实训活动可以采用“三明治式”培养模式，即学生在学校学习一段时间后，去实训基地工作一

段时间，再回课堂学习，这样学生直接和间接地接触到商务环境，树立了一定的商务意识，教学效果将会显著提高。

（三）创设商务学习环境。通过创造商务学习大环境，提供更多商务活动机会，让学生在商务氛围的熏陶下，形成专业的商务思维去发现问题，分析问题和解决问题。

一方面，课堂教学的重心应该转移到商务知识的传授，可以忽略一些不影响沟通的语言错误，因为语言在实际应用中都会存在语误、断话等现象。尽量使用真实的时事材料和案例，让学生切实感受到学以致用的成就感。在文化课程教学上，可以偏重“浅”文化因素如风俗、饮食、地理等，转变原先从文学角度对西方文化的深层次分析。因为在生活中接触更多的是直接表现的“浅”文化。

另一方面，学院应该在学生刚入学时就帮助他们树立正确的商务英语专业导向。平时多组织一些商务类的模拟活动，如市场营销大赛、单证制作大赛、创业大赛等，使学生从思想上正确认识个人发展方向，也强化了商务思维的形成和商务知识的应用。同时，可以通过举办文化沙龙、组织学生进行企业实地参观、邀请成功的企业人士到学校做讲座等活动来加强学生商务意识的培养。

（四）加强职业规划教育。职业规划是个体对未来职业发展所做的策划和准备，包括职业方向、职业目标、职业能力分析、职业环境分析、职业实践策略等内容。［5］职业定位的清晰有助于学生对专业学习的感情投入和专业认可度的提高，从而主观上愿意建立专业的思维模式，增强专业学习的信念和培养专业思维习惯。职业目标的设立需要学生的自我认知能力和社会认知能力，了解自己的优劣势、兴趣爱好等，了解社会的人才需求、社会需要的知识技能，有助于学生在学习过程中有的放矢，取长补短，思想上坚定了学习的方向，行动上改变了追求成绩和考学的学习模式，思考问题的思维方向也随之改变。

四、结 语

商务英语专业作为一个较年轻的专业，通常从传统的英语专业发展而来，还带有浓厚的传统英语教育的色彩。在培养学生中，应以思维的正迁移为切入点，帮助学生建立符合实际的商务思维。在课堂上，教师应使用情境教学法，创设接地气的商务情境；课程设置应该跟就业市场对接，加大实训课程的分量；学院层面需要塑造商务学习的氛围，强化商务思维的形成；学生个体应有明确的职业定位，提前做好职业规划。自从2007年教育部批准设立第一批本科商务英语专业，商务英语专业的发展还处于探索阶段，在人才培养方面，还有很多问题值得探讨。

［1］陈准民，王立非.解读《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行）［J］.中国外语，2009（7）.

［2］彭聃龄，张必隐.认知心理学［M］.杭州：浙江教育出版社，2010.

［3］程达军.论高职商务英语专业学生核心竞争力的构建［J］.高教论坛，2012（02）.

［4］王扬眉.情境教学理论在商务英语教学中的运用［J］.浙江万里学院学报，2007（01）.

［5］邓纯余.试论大学生职业规划与就业指导的定位及策略［J］.生涯规划，2013（10）.

A Discussion on Business Thinking Ability Development for Business English Major Students

Liang Yanyan

（School of Foreign Languages,Taizhou University,Linhai,Zhejiang 317000）

To satisfy the needs for international business talents with language and business skills in economic society,most of universities and colleges in China have set Business English major.However,the graduates cannot adapt to the new environment and new job in a short time.To solve this problem,it needs to develop students’business thinking ability and emphasize on business knowledge rather than language teaching in course learning.

Business English;teaching;business knowledge;development

10.13853/j.cnki.issn.1672-3708.2014.04.022

2014-03-20

梁艳艳（1982- ），浙江温岭，讲师，硕士。

2013年台州市社科联研究课题，编号：13YA01；2013年台州市科技计划项目，编号：1301rkx09