GIS在图书馆服务中的应用分析

●汪建中 ，韩维柱

（天津科技大学 a．图书馆；b．外语学院，天津 300222）

自19世纪60年代早期汤姆林森提出“地理信息系统”,各领域GIS实践和研究逐步发展起来，图书情报领域使用“地理信息系统”、“地理空间GIS”词语的文献逐年递增。本文研究是对以GIS为工具评估和分析图书馆服务的文献进行总结、分析，揭示GIS在图书馆情报领域被利用情况。

1 研究方法和数据来源

本文数据来源于“图书馆文献和信息全文数据库”和“LISTA图书馆、信息科学和技术文摘数据库”两个数据库。首先检索GIS相关文献，前者检索结果是，69种期刊中有146条的GIS数据（1990～2005年），后者检索到GIS数据共有875条（1995～2000年），但其中仅2%属于LIS领域；其次进行数据过滤处理，通过摘要和题名分析，只保留图书情报领域应用GIS相关文献记录34条；最后归纳和分析，一类是图书馆外部环境GIS研究；另一类是图书馆内部事务GIS研究。

2 图书馆外部环境GIS文献研究

图书馆用户人口的GIS研究最早见于孔茨的《图书馆馆址和方位手册》。虽然它并没有出现在本次检索中，但在检索到的22篇涉及GIS图书馆用户文献里都引用了它。孔茨在文中首次进行了把GIS技术应用在图书馆馆址、图书馆地理位置的模型、公立图书馆选址等问题上的研究，包括图书馆服务地区人口评估和研究。另外还有2篇文献也应用GIS做过早期类似的探讨。

2.1 馆舍地理方位的选址

图书馆馆舍地理方位的选址上，作者普遍认为采用GIS技术具备无可辩驳的优势。应用GIS手段能透视某地区人口信息，对某地区图书馆馆舍最佳地理位置的选择大有帮助。例如伯肖通过GIS人口信息研究，发现某地区一些图书馆用户需要经过更长的距离才能抵达某图书馆网点，因此他建议划定图书馆服务区应该是每个用户抵达图书馆路径既要便捷又要距离公平。［1］

2.2 服务人员配制和用户服务

通过GIS可视化服务区内的用户人口信息研究也出现在图书馆在服务人员配制和用户服务延伸上。例如GIS文献中有应用GIS分析区域人口信息后发现图书馆拥有众多讲西班牙语的用户，图书馆就需要在用户服务安排上配备更多的讲西班牙语的工作人员，并且通过馆内的指示牌和用户告知等作相应调整和应对。还有通过GIS分析某图书馆新馆的用户人口信息来合理选择新馆或服务点的地理位置，以便更好地规划图书馆的资源和用户服务。高斯应用GIS手段分析向移民提供服务的图书馆及其服务网点，以地图标注形式研究服务区内移民人口信息，并据此影响比利时根特图书馆及其网点图书馆的移民用户服务。［2］此外还有把GIS作为一个营销工具的优越性的讨论。

2.3 虚拟用户

服务区域人口GIS文献的研究对象大多是图书馆实体读者，只有1篇GIS文献研究例外，它分析研究的是图书馆的虚拟用户人口信息。这些图书馆用户是图书馆服务协议下IP用户，他们通过网络使用图书馆资源或者接受图书馆的在线服务，访问州内的电子邮件咨询服务。［3］无论是图书馆实体用户还是虚拟用户都有广阔的研究空间，它有助于图书馆调整措施，满足各种读者群体的服务需求。［4］

3 图书馆内部管理的GIS研究

文献中也有将GIS应用在馆藏资源的管理和内部设施利用领域，通过GIS手段帮助图书馆分析有关日常工作诸如馆藏管理、图书馆资源和设施的利用等。图书馆内部空间管理的GIS文献大多出自作者夏金凤，她在研究中分析了图书馆利用GIS进行管理的几种方式和用途，以GIS地图透视方式来探讨学术型图书馆用户服务设施，包括馆藏资源利用情况。［5］

3.1 馆藏资源管理

以GIS为工具研究图书馆全自动空间管理系统是学术型图书馆目前的一种发展方向，因为随着馆藏资源的扩增、移动等，图书馆馆藏资源日益庞大，如何对馆藏有效和及时管理变得越加困难。夏金凤通过GIS透视图书馆馆藏资源，例如书架信息和索书号信息，为了有效配合图书馆的内部楼层计划，以GIS全自动的方式能有效进行图书馆资源的合理布局和管理，能够方便准确地调查和管理图书馆各种馆藏的所在位置和情况，而不是依靠人工来观测和调查馆藏情况。［5］此外，她还采用GIS地图空间标注手段来展示用户对图书馆内部服务设施的使用情况。

3.2 内部设施使用

在图书馆内部资源使用和管理GIS文献中，讨论了“地图窗口”GIS研究，这是一个开放型GIS操作系统。无论馆员还是情报人员都可以免费并且方便地以GIS空间地图为工具，了解和分析用户在图书馆的活动，比如说用户在图书馆所处的位置、用户聚集的场所、用户利用其他服务设施，等等。

3.3 图书馆服务评估

文献中也有评估图书馆服务的GIS研究。琼斯研究以地图透视的方式展示图书馆馆藏的流通模式，他认为，以GIS方式透视服务区域用户信息将有助于更好地了解图书馆服务成效。借助GIS有助于图书馆直观、清楚地了解图书馆的用户住在哪里，依据读者家庭住址显示他们都有谁借了书、借了什么书，分析服务地区内注册并借阅用户中成年读者的比率等，可以有效测定某图书馆服务区用户的分布是否均衡。

3.4 其他

文献中有探讨以空间地图方式，引导图书馆用户抵达他们想去的馆内服务区。还有研究整合馆藏的机读目录与GIS馆藏空间数据，把二者整合为“GISIL”，即GIS馆藏资源项目定位系统。当需要的书被输入后，读者看到的不仅仅是它的索书号，还有它在图书馆具体馆藏方位图，它展示给读者一张立体的馆藏项目具体路径图，能加快用户获取所需馆藏的速度，方便并节省了读者的时间。

［1］Bishop BW．Use of geographic information systemsin marketing and facility site location ［J］．Public Libraries，2008，47 （5）：65－69.

［2］ Gaus D，et al．Ook deplaatsiseen waarheid （Dutch/Flemish）［J］．Bibliotheek-en Archiefgids,2008，84（2）：10－19.

［3］ Mon L，etal．The geography of virtual questioning［J］.Library Quarterly，2009，79 （4）：393－420.

［4］高飞．基于GIS的文献信息管理应用研究［J］．图书情报工作，2006（6）：85－88.

［5］ Xia J．Locating library items by GIStechnology［J］.Collection Management，2005，30 （1）：63－72.