青少年阅读推广与志愿者服务*

蒋 丽

（桂林图书馆，广西 桂林 541001）

志愿者是指在不计物质报酬的情况下，基于信念、良心和责任感，自愿地贡献个人的时间及精力，为社会和他人提供服务和帮助的群体。当前，不管在发达国家还是在发展中国家，在人道主义援助、技术合作、人权运动、文化服务等项目中，志愿者都扮演着越来越重要的角色。公共图书馆引入志愿者服务，在国外图书馆界由来已久，在我国尚处于一个起步和探索阶段。

1 公共图书馆与志愿者服务

1.1 公共图书馆开展志愿者服务的意义

公共图书馆引入志愿者服务，既为社会公众提供了一种奉献社会、服务他人的场所和平台，也显现了图书馆作为社会主义精神文明建设载体的功能，同时还可以弥补现阶段图书馆人员短缺、经费不足等问题，有效加强图书馆与读者之间的互动，提高图书馆服务质量。基于此，越来越多的图书馆认识到了志愿者参与公共文化服务的重要性，图书馆的志愿者服务也在更高的层次和更大的范围内开展起来。2012年，作为国家标准正式颁布实施的《公共图书馆服务规范》中就包含有志愿活动的条款——“公共图书馆应导入志愿者服务机制，吸引更多的图书馆工作人员和社会公众加入志愿者队伍”[1]，文化部也在第五次公共图书馆评估定级标准中首次将“志愿者管理”纳入了考评内容。

1.2 阅读推广活动是公共图书馆志愿者服务的重要内容

阅读推广即推广阅读，是图书馆及社会相关方面为培养读者阅读习惯，激发读者阅读兴趣，提升读者阅读水平，促进全民阅读所从事的一切工作的总称。阅读推广活动的目的主要有3点：培养阅读兴趣、传授阅读方法、促进全民阅读[2]。

阅读推广活动是公共图书馆服务的重要内容，也是志愿者参与公共图书馆服务的重要途径。以桂林图书馆为例，该馆2005年开始策划组织由志愿者参与的“桂林英语角”英语主题阅读交流活动，7年来，参与服务的中外志愿者累计达8000余人，服务人群12万多人。2012年，“桂林英语角”荣获文化部“全国基础文化志愿服务优秀项目”。

2 青少年阅读推广活动中的志愿者服务

青少年是最容易被影响和塑造的群体，图书馆的阅读推广活动应特别关注这一特定人群，并发挥积极的作用。

2.1 青少年阅读推广活动需要志愿者的参与

第一，消除阅读障碍，倡导阅读快乐。青少年的阅读水平和自我认知、自我控制能力都相对较低，属于阅读活动的弱势群体。图书馆阅读推广活动的策划要注重趣味性，重视阅读方法的宣传，适时引导他们养成良好的阅读习惯，消除他们的阅读障碍，让孩子们从小爱上阅读。这需要政府、地方阅读机构和图书馆的多方参与。

第二，关注阅读困难群体的需求，重视阅读公平。青少年中的阅读困难人群一般包括低幼与学前儿童、残障儿童、农民工子女等。图书馆应帮助他们克服各种阅读困难，促进其养成阅读习惯，形成阅读能力，维护社会的阅读公平。这一类型的阅读推广活动更适合一对一的阅读指导，因而需要志愿者的大量参与。

第三，阅读推广活动要针对青少年的年龄差异来策划、组织。图书馆要选择、提供分级书目以适应不同年龄段读者的阅读需求，并策划不同的阅读活动。例如，学龄前和小学低年级儿童可以开展“亲子阅读”“亲子故事会”等亲子主题阅读活动，让父母带领孩子一起阅读；对小学高年级和中学的学生则通过开展讲座、座谈、参观阅览等活动形式进行阅读推广，让他们了解图书排架的基本知识，掌握图书阅读的基本方法，学会在图书馆检索自己感兴趣的图书加以阅读。这同样需要家长和学生志愿者的参与。

2.2 志愿者在青少年阅读推广活动中发挥重要的作用

参与青少年阅读推广的志愿者来自方方面面，他们的参与可以搭建图书馆与读者双向沟通的桥梁，提升阅读推广的服务质量。

2.2.1 志愿者参与阅读推广活动的策划与组织

志愿者参与阅读推广活动的策划与组织，可以使活动内容和形式更贴近读者；志愿者参与一对一的阅读推广活动，可以提高活动的效果，帮助阅读困难儿童掌握阅读的技巧。

如帮助其制订阅读计划，帮助其树立良好的人生观、价值观。而他们也会不自觉地将志愿者这种“奉献、友爱、互助、进步”的精神发扬光大。

2.2.2 志愿者参与阅读推广活动的宣传

在活动宣传中，志愿者可以从读者的角度出发，提出调动读者参与积极性的宣传形式；利用QQ群、微博等新媒体更快、更直接地宣传活动内容。

2.2.3 志愿者可以补充图书馆缺乏的人力资源

专业志愿者可以培训参与青少年阅读推广活动的人群，包括图书馆工作人员、志愿者和家长。通过专业工作者的技巧示范，可以系统地培训从社会各界招募的志愿者，使志愿者队伍成为推广青少年阅读服务的得力助手。

3 志愿者参与青少年阅读推广的实践

3.1 与中小学合作，挖掘教师中的专业志愿者

公共图书馆与中小学合作开展阅读推广活动包括两方面的内容，一是公共图书馆与学校开展活动，如在假期阅读活动中，图书馆与学校一起制订假期阅读书目，配合开展青少年阅读的记录与考核；二是在各自开展活动时互相支援，如图书馆可以帮助学校开展阅读活动，由馆员帮助选择适合中小学生各个不同年龄阶段的读物，而学校可以推荐有能力、有意愿的老师担任志愿者，协助图书馆开展阅读推广活动。

3.2 与家长合作，培养家庭阅读习惯

家长是孩子的第一个老师，图书馆要鼓励亲子阅读，培养家庭阅读习惯，为儿童创造更好的阅读环境。图书馆与家长的合作包括家长教育和家长参与两个方面。一方面，指导家长掌握促进孩子阅读的技巧；另一方面，吸收有意向的家长作为志愿者，共同参与阅读推广活动的策划、宣传和组织。家长还可以参与少儿馆藏范围的确定，为图书馆制订青少年服务规则提供意见和建议等。

3.3 与早教机构合作，推动学前儿童阅读

图书馆员由于缺乏婴幼儿阅读教育的专业知识，需要招募对婴幼儿阅读有兴趣的志愿者，聘请专家为志愿者讲授亲子阅读的课程，培养重点教师，共同推动亲子阅读。培训内容包括早期阅读的意义、作用，在其他国家推行的方式以及说故事的原则和技巧，通过专业工作者的技巧示范、参与者的实际操作，规范志愿者日后推行的规范[3]。

3.4 与民间团体、机构合作，推动残障儿童阅读

图书馆可以与福利院、培智学校、残障儿童教育治疗机构等单位合作，开展面向残障儿童的阅读推广活动。对于自闭症儿童，聋哑、智障、视障儿童，志愿者可以采用一对一辅导阅读的方式；对于肢体或语言有困难的读者，志愿者可以代其检索、查询图书，提供送书上门的服务。

以桂林图书馆为例，该馆在青树教育基金会的资助下，启动了“悦读1+1残障儿童阅读推广项目”，目的是了解残障儿童的阅读需求，帮助他们克服阅读障碍，招募志愿者参与残障儿童的阅读推广，为阅读推广活动研究提供案例。目前，已经组织开展了6次活动，参加的残障儿童达150人，参与服务的志愿者达100人，包括特教教师、家长、大学生。

3.5 大力发展团体志愿者，充实志愿者队伍

团体志愿者大多有着共同的特长或爱好，参与活动的时间相对固定。团体志愿者的加入使志愿者队伍的作用。同时，团体志愿者相对稳定，有利于志愿服务活动的常态化。如桂林图书馆的团体志愿者——“桂林演讲家协会”，其会员都有一定特长，在开展青少年经典诵读等阅读活动中有独特的优势，同时可协助图书馆开展演讲培训等活动，优化图书馆员工的知识结构。

4 志愿者参与青少年阅读推广的思考

4.1 实行规范管理，建立志愿者服务长效机制

4.1.1 将志愿者服务纳入图书馆发展规划

图书馆应成立专门机构负责志愿者工作，积极争取政府支持和社会资源投入，在财政预算中设立专项资金，用于开展图书馆志愿者活动；制订志愿者服务条例等规章制度，拟定志愿者服务计划，使志愿者服务由“短期化、事件化”向“日常化、经常化”发展，推动志愿者队伍的巩固壮大。

4.1.2 强化制度建设，增强志愿者队伍凝聚力

首先，建立志愿者服务管理制度。健全志愿者招募制度，可采取组织共建、团体招募和社会招募相互结合等方式进行[4]。对被招募者进行注册并建立志愿者档案，详细记录志愿者的基本情况、兴趣特长、服务类别、服务时间等，将专业志愿者纳入当地人才资源信息库；实行志愿者网上信息管理，为志愿者搭建交流沟通的平台。

其次，建立志愿者服务保障制度。图书馆应制定相应的规章制度，提供必要的经费，建立公共文化志愿服务保障制度。“自愿、利他、无偿”是志愿者的精神，即志愿者提供的服务是免费的，但志愿者活动的组织是有成本的，包括人力、物力和财力[5]。图书馆作为志愿者活动的接受方，应当为志愿者提供必要的专业服务培训和相应的物质保障。

最后，建立志愿者服务评价和激励制度。图书馆有义务维护志愿者的积极性，让志愿者在服务过程中有所收获。具体做法是实行表彰奖励制度，形成一套切实有效的计时考核、业绩（服务）奖励制度。每年评选出若干优秀志愿者，颁发荣誉证书，给予适当奖励；另一方面推行志愿者服务“储蓄”制度，把提供志愿服务与优先享受公共服务结合起来，使志愿者服务成为“付出、积累、回报”的爱心储蓄[6]。

4.2 以个性化、多样化的活动吸引志愿者

图书馆在志愿者组织管理过程中面临的最大挑战，就是如何将个体统一起来，并在不断扩大的志愿者群体中推进活动的开展。研究表明，志愿者参与志愿活动的最主要原因是活动的精神宗旨、主题等能引起志愿者的内心共鸣。因此，图书馆应策划、包装、宣传各种青少年阅读活动，让志愿者选择其能发挥自己最大价值的活动。例如，图书馆可以策划科普阅读、残障儿童阅读、亲子阅读、英文阅读等多样化的活动，以个性化和价值观等因素吸引志愿者。

4.3 引导志愿者主动参与青少年阅读推广活动

按照美国学者Arnstein的参与阶梯理论（A Ladder of Citizen Participation），最低一节阶梯代表着操纵（即人们不积极的参与形式），最高一节阶梯代表着控制（即人们拥有控制权）[7]，随着一个人在阶梯上位置的不断上升，就代表着他介入的越来越多，他也拥有更大的参与感。同样，志愿者的参与也是阶段性的，志愿者的参与程度越高，志愿者服务活动就越有生机与活力。所以，在志愿者队伍组织中，图书馆应本着支持而不放任、指导而不包办的原则，鼓励志愿者自主发起、自主开展形式多样的文化服务活动。以桂林图书馆为例，该馆的读者协会就是由读者自愿参加、自主管理，活动的策划与组织全部由志愿者来承担。协会成立至今，组织开展读书活动600多次，志愿者在较高层次和较大范围内的主动参与让读者协会常葆生命力。

4.4 打造志愿活动服务品牌，发挥品牌的辐射作用

将志愿者服务与图书馆热点工作相结合，以图书馆的活动品牌为平台，凝聚志愿服务力量，重点打造一批有内涵、有影响、有需求的志愿服务项目，将志愿服务的公益理念融入到活动中，发挥品牌的辐射带动作用，动员更多的爱心机构和个人加入到志愿服务活动中。

志愿服务的发展已经成为社会文明和进步的标志，青少年阅读推广活动中的志愿者服务要坚持需求导向、自主参与、多方共赢的原则，按照活动内容专业化，活动方式多样化，活动安排常态化，工作运行制度化的要求，不断拓展志愿者服务领域，吸引更多的机构和个人参与志愿者活动，实现图书馆优质文化资源与青少年阅读需求的有效对接，使更多的青少年爱上阅读。

[1] GB/T 28220-2011.公共图书馆服务规范[S].

[2] 蒋丽，等.青少年阅读推广活动的策划与组织[C]∥中国图书馆学会青少年阅读推广委员会.播撒阅读种子，守望少儿幸福[M].北京：国家图书馆出版社，2012：56-60.

[3] 刘许玲.图书馆婴幼儿阅读服务计划研究[C]∥中国图书馆学会青少年阅读推广委员会.播撒阅读种子，守望少儿幸福[M].北京：国家图书馆出版社，2012：9-16.

[4] 郭英.中美公共图书馆志愿者服务现状之比较研究[J].图书馆理论与实践，2012（8）：53-56.

[5] 金武刚.图书馆志愿者活动的认识误区辨析[Z]//褚树青.城市图书馆研究.第一卷第一辑[M].北京：国家图书馆出版社，2012：112-118.

[6]柯宣.促进文化繁荣的新生力量——对溆浦县培育文化志愿者队伍的调查[J].新湘评论，2009（3）：33-35.

[7] 知识增益：公民参与阶梯[EB/OL].[2013-05-23].http：//edu.sina.com.hk/news/3/4/1/63683/1.html.