以工作过程为导向的中职市场营销专业学生学习评价体系构建

韦峥宇

(柳州市第二职业技术学校商务专业部，广西柳州，545006)

中等职业技术教育是我国当前教育事业的重要组成部分, 培养了一大批直接从事生产、服务和管理的应用型人才，在我国的经济建设和社会发展中起到了举足轻重的作用。中职学生作为中职教育的主体，学生职业素养的高低、职业能力的强弱、创新精神的有无是衡量当代中职教育质量好坏的重要因素。因此，构建符合时代发展需要和中职人才成长规律的学生职业素质评价体系，是强化质量意识、适应职业教育的必然要求，也是提高中职学校教学质量的极为重要的方法和手段。

一、学生评价的含义及目的

学生评价是在系统、科学和全面搜集、整理、处理和分析学生信息的基础上，对学生发展和变化的价值作出判断的过程，目的在于促进教育与教学改革，使学生全面发展。学生评价不仅可以有效地检查教学效果与质量，还能对学生的知识、能力及个性发展等整体素质进行评判，有利于促进教育教学改革，使学生全面发展。而以工作过程为导向的学习评价体系是对学生未来可能面临的典型工作过程做出的相应评价模式改革。

以中职市场营销专业(汽车营销方向)为例，在对所属地的相关企业调查后，我们得出：学生毕业后主要面临的典型工作过程是汽车销售、客户服务以及维修接待。为适应这些工作过程，教师要求学生具备相应的知识、技能和素质。因此，在此基础上构建新的学生学习评价体系势在必行。

二、原有学习评价体系存在的问题

当前中职学校学生或多或少存在一些不尽如人意的地方。作为中职学校，应更多地去发掘学生的闪光点以及某方面的特长，使学生在一个充满鼓励和认同的环境中逐渐发现自我、找回自我、重塑自我。过去的学生学习评价体系更为注重结果性评价以及对学生认知发展评价，忽略了动作技能和职业素养方面的评价。主要表现为：

(一)注重评价结果，忽略学生在过程中的付出，打击学生学习积极性

市场营销专业是一个实践性很强的专业，学生除了学习课本上的理论知识，更重要的是把理论知识运用到实际工作过程中。该转化过程因人而异，一些大胆且反应能力强的学生可以快速成为适应企业岗位需求的“员工”，而部分学生却要从克服内向的性格开始一步一步缓慢前进。在整个学习过程中，这部分学生也许再怎么努力也追赶不上其他的学生，一个简单的结果性评价会深深挫伤他们的学习积极性。

(二)评价指标及评价主体单一，评价结果片面

以考试成绩定优劣，老师是唯一的评价主体，一直以来都是最常规的评价方式。对于市场营销专业学生将要面临的工作过程而言，胆量、组织纪律性、抗压能力、应变能力、团队合作能力等职业素养必不可少。单一的终结性评价指标只能考核出学生的部分技能水平，无法准确考核出学生的职业能力和职业素养，及时反馈学生学习情况，影响了学生的主动学习精神和创造力的培养，不利于改善教学效果和教学质量。

另外，随着中职学校校企合作的深入开展，学校与企业、社会的接触更为频繁，教学质量的好坏、学生综合素质的高低仅仅由学校单方评定，忽略学生本人、企业及社会的评价，容易导致评价结果片面，不能完全反映教学质量和学生综合情况。

三、以工作过程为导向的学生学习评价体系构建遵循的原则

(一)过程性评价与结果性评价相结合原则

结果性评价的对象是产品，是与解决实践问题没有直接联系的学习成绩。过程性评价的对象是形成过程，重在所经历过程的完整。传统评价一般倾向于可量化的前者，却因为后者的难以操作而忽略。在基于工作过程教学模式下，过程性评价应重点考核学生解决实际问题的能力，通过典型工作任务的完成过程全面评估学生专业技能的学习，并由此测量学生掌握通用能力的情况。同时，过程性评价的权重较以往应有所增加。

(二)评价主体由单一向多元化转变原则

评价主体即实施评价的人。构建一个学校、学生、企业、社会共同参与的学习评价体系，变单一评价主体为多元评价主体，使评价结果更贴近企业需求，评价角度更客观公正，并且结果的反馈可以为教育教学改革提供依据，为学生的职业生涯发展提供指导，为企业提供实用人才。

(三)以职业能力及职业素养为导向原则

我们通过分析汽车销售企业岗位群各岗位职业能力构成及要求，得出市场营销专业(汽车营销方向)的工作过程；对接企业评价标准，将学生职业能力及职业素养作为学习评价导向，不仅要关注学生的成绩，而且要关注学生的独立性、责任心、敬业精神、团队意识、职业操守。

四、以工作过程为导向的中职市场营销专业学生学习评价体系的构建

以工作过程为导向的教学改革的主要内容，就是形成学习情境和典型工作任务，通过完成典型工作任务，达到熟悉工作环境、学习相关知识、培养工作能力、促进个性发展的目的。根据职业教育“以能力为本位”的人才培养目标，建立与社会需求相适应的知识、职业能力和职业素养相结合的评价体系，有利于学生积极参与、培养和发挥其主动探究的精神和可持续学习能力。

市场营销专业的岗位群主要有汽车销售员、客户服务专员、维修接待员、信息员等。以工作过程为导向的评价体系构建如下：

(一)学业评价

学业成绩是指市场营销专业的所有课程成绩，由教师、学生共同评价，以学生学习态度、学业情感、学习能力、考试成绩为核心的学生期评成绩为依据，采用百分制。具体算法为：学业成绩=教师期评成绩×80%+学生自评成绩×20%。学业成绩单科低于18分为不合格。

(二)日常行为评价

日常行为全面反映学生在校期间各方面的表现，以教师、学生、同学为评价主体，重点从学生日常诚实守信、仪容仪表、执行力、礼仪、遵纪守法等方面进行考核评价，采用百分制，以上五项各占20分。具体算法为：日常行为得分=学生自评×30%+学生互评×30%+学校评价×40%。日常行为得分低于12分视为不合格。

(三)职业实践评价

职业实践是市场营销专业非常重要的教学实践环节，也是学生从学校到实际工作岗位的过渡区。职业实践评价分成职业能力评价及职业素养评价两部分，各占60%及40%的比例。评价主体由学生、学校、企业、社会四方组成，权重依次为20%、10%、50%、20%，职业实践得分低于30分视为不合格。

职业能力从两个方面进行评价，即专业能力及职业核心能力，两者各占50%分值。专业核心能力主要依据国家制定的从业标准或行业标准，而职业核心能力则依据我国劳动和社会保障部在《国家技能振兴战略》中对职业核心能力的划分，概括为与人交流能力、与人合作能力、自我学习能力、创新能力、解决问题能力、信息处理能力6个指标。为便于评价，可为各项指标赋予相应分值。

职业素养是指职业内在的规范和要求，是在工作过程中表现出来的综合品质。对中职市场营销专业学生职业素养主要从责任心、独立性、敬业精神、团队意识、职业操守五个方面进行定性评价。

(四)附加项目加分

附加项目是指学生在平常的学习和实践中，积极参加各类竞赛及社会活动等情况，根据获奖级别和相关规定直接将分数加入综合成绩中，评价主体有学校和社会。这是对学生的一种有效引导，鼓励学生全面发展、力争上游。

按照最后综合得分划定等级，学习评价综合得分在59分以下的评定等级为“不合格”。(如图1)

图1 以工作过程为导向的中职市场营销专业学生学习评价体系的构建

通过构建以工作过程为导向的学生学习评价体系，解决了原来重结果轻过程的弊端，使学生注重完成与工作过程相同的学习任务，帮助学生获得未来就业需要的职业核心能力。评价主体及评价指标的多元化，对于保证客观性和全面性，提高学生自我认同感，都有一定的作用。实际上，任何一个新的评价体系的建立都不是毫无缺陷的，评价体系本身就在不断地发展与变化中。它与传统评价并不对立，而是一种互补和完善。以工作过程为导向的中职市场营销专业学生学习评价改革是一项系统工程，它的推进有赖于市场营销专业课程体系及人才培养模式的全面深化改革。

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