基于工作过程系统化的课程质量监控与评价体系*

◆谢粤芳 赵爱美 吕学芳

作者：谢粤芳，山东外贸职业学院教授，主要从事智能计算和软件开发等方面研究；赵爱美、吕学芳，山东外贸职业学院信息管理系（266071）。

1 引言

工作过程系统化课程体系建设在我国很多高职院校已经实施多年了，其基本理念已经成为当前高职院校教学改革的主要指导思想之一，但在实施过程中，如何保证和评价工作过程系统化课程的教学质量，这是高职院校传统的监督评价体系无法解决的问题。

目前，高职院校的教学监督评估在以下方面还存在一些不足。

1）教学质量监控评估的指导思路陈旧，仍旧只重视学生对知识点的掌握，缺少对能力培养的评价，尤其是对学生的方法能力、职业素养、社会能力等方面的监督评价不够重视。

2）缺乏对教学过程的整体监控评价。主要监控评价工作是对课堂教学进行评价，而对整个教学过程的其他阶段监控较少，如人才培养方案、课程体系、课程标准，实践教学的评价等。

3）监控评价参与人员少，主要是学生、教师、院系、同行专家等参与，缺少企业技术人员参加。

4）传统的评估手段通常是定时（如期末）填表，评估周期长，效率低。评估结果通常未经计算处理，给教师、教育决策者查阅带来不便。监督评价结果不能及时得到反馈，效果不佳。

2 基于工作过程系统化的课程质量监控与评价体系的指导思想

对工作过程系统化课程教学模式的评价应是动态评价，应该具有及时反馈功能、总结建议功能、记录查询功能、积极引导功能。它的设计原则如下。

实践性原则 基于工作过程系统化的课程改革的目的是提高学生实践能力，因此在监督评价体系设计时要充分体现教学实践性原则。

广泛性原则 教育是一个复杂的过程，应该把教学过程作为整体来看待，教学监督和评价应该贯穿教学过程始终。在教学过程的开始（人才培养方案设定、课程设定等）就要介入，对其后教学工作的每个阶段都应设定监控评价点，并且实施评价时注意用科学的方法和手段。

反馈性原则 教学监督和评价的目的在于及时反馈，应给监督评价对象相关评价信息，便于他们及时改进。

可操作性原则 监督评估系统评估指标必须明晰准确，可以量化，便于参与评价者明确判断。采用各种科学计分办法。另外应给参评者提供方便快捷的参评手段、途径，便于监控评价系统收集数据。

3 基于工作过程系统化的课程质量监控与评价体系的内容

为了对工作过程系统化的课程教学进行监督评价，本文引入美国教育评价家倡导的CIPP（背景评价，Context Evaluation；输入评价，Input Evaluation；过程评价，Process Evaluation；成果评价，Product Evaluation）评价模式，包括以下评价方法。

背景评价 背景评价是对高职教学的背景进行评估，包括课程开发可行性、课程设置的目的和目标。具体包括以下评价内容。

1）人才培养质量评价与专业评估。聘用企业技术专家、教育专家对专业的教学过程、教学管理进行监督和评价，通过用人单位、学生家长问卷调查和毕业生调查等，对人才培养方案和专业建设的效果进行评估，形成专业人才培养质量报告，并每年发布。

2）课程体系。监控和评价课程的设置是否合理，素质课程和专业课程的比例是否适当，培养目标能否满足企业要求，课程体系是否对应目标岗位职业能力等。由于社会需求发展变化较快，该部分评价数据的收集、统计、反馈必须及时，至少一年一次。有关人员可根据结果对课程进行调整，设立新课程，合并删除旧课等。

3）课程标准。监控评价课程的内容是否与社会要求相符，行业中最常用到的技能是否全部被包含在课程内，教学环节的设计是否符合培养要求。该部分评价与课程体系评价相同，数据的收集、统计、反馈必须及时，至少一年一次。

输入评价 输入评价是指对教学活动的条件进行监控评价。监控的内容有校内实验环境、校外实训环境、教学设备、技术手段等。

1）校内实验环境监控评估。教学所需的实验室、实验设备、实验管理制度、实验环境利用率是否达到标准。监控评估结果反馈至少一学期一次。

2）对校外实训环境监控评估。校外实训基地、基地中实训教师、实训环境利用率能否适应学生的实训要求。监控评估结果反馈至少一学期一次。

3）对其他教学资源和技术手段监控评价。教学多媒体设备、校园网普及率、PC机台数、图书馆图书数、学习平台使用率等是否符合教学要求。

过程评价 过程评价是对工作过程系统化的课程教学过程进行监督评价。内容包括：进行教学过程监控、对学习效果的监控和对运行管理的监控。

本文对教学过程监控设计了教学态度、单元内容设计、实施过程、教学效果四大方面20多个指标，以测评教学计划的执行情况和教师教学能力。

对学习效果的监控评价主要是对学生的学习成绩、阶段性实践项目中的成绩、顶岗实习成绩进行监控，学生的成绩评定实行教考分离，任课教师减少或者不参与学生成绩评定，而由企业兼职教师或职业资格认证机构给出学生成绩评定。

对运行管理的监控是对教学过程中各项管理制度及执行情况的评估。由教管人员完成。

成果评价 CIPP评价模式的一个重要组成部分是成果评价，它是对工作过程系统化的课程教学最终成果——学生能力进行监督评价。由于能力有显式表现和隐性表现，故学生能力的评估除了对其专业知识能力的测评外，还包括对其素质修养的考核，包括以下主要内容。

1）学生能力评估指标，包括课程考核成绩、职业资格证书获取率、技能大赛获奖率等。

2）就业情况指标，包括高职学生毕业半年后的就业率、月收入、专业相关度、母校满意度、自主创业比例、企业满意率、家长满意率等。

3）社会评价指标，指雇主对该毕业生在社会公德、职业道德、职业能力、服务意识、创新能力等综合素质方面的评价。

4 基于工作过程系统化的课程质量监控与评价体系的实现手段

由于本监督评价体系需收集统计的数据量大、调差对象多、人员地域跨度广，本文开发了基于Web的《工作过程系统化课程质量监督评价系统》支撑软件。该软件构建以学校、用人单位为主，行业专家、毕业生、家长参与的开放、多元的在线评价闭环系统。同时为学生建立个人档案，记录学生在校期间的企业实践、顶岗实习经历、实习总结、就业记录、企业评价及职业资格认证等形成性资料，实现能力培养“全程记录、全面信息化”管理，促进工作过程系统化的课程教学质量的提高。

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