基于学习服务中心的自学考试学习支持体系研究

魏和平

《国家中长期教育改革和发展规划纲要》提出，改革和完善高等教育自学考试制度，促进各级各类教育纵向衔接、横向沟通，提供多次选择机会，满足个人多样化的学习和发展需要；健全宽进严出的学习制度，办好开放教育；建立继续教育学分积累与转换制度，实现不同类型学习成果的互认和衔接，搭建终身学习“立交桥”。由此可以预见，十二五前后高等教育自学考试必将面临新的挑战和发展机遇。作为我国规模最大的开放教育，高等教育自学考试制度由于学习支持体系建设薄弱，导致教育过程缺失，从根本上制约着其教育质量和社会信誉，难以发挥其新教育形式的优势。要在多样化的高等教育形势下继续服务于不断变化的社会，自学考试就必须发挥其开放教育的优势，建构和完善学习支持服务体系，提供可供自考生选择的优质学习支持服务。

1 学习支持体系及其在高等教育自学考试中的地位和作用

1.1 自学考试学习支持体系的定义

学习支持服务（Learning Support Services）的思想，首先是在英国开放大学远程教学和远程学习实践中发生和发展起来的。1978年，英国开放大学校本部地区中心办公室主任西沃特发表了《远程学习系统对学生的持续关注》一文，这是西方学者第一次对学生学习支持服务的系统论述。西沃特提出“远程教育院校和教师应对学生有更多的持续关心、提供更好的学习支持服务和其他各类服务。否则，远程学生会遇到种种困难而影响学习效果和教学质量并导致学生流失。”参照远程开放教育的定义，可以将自学考试学习支持服务界定为：自考生在学习过程中接受到的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和。所谓自学考试学习支持体系就是通过组织、利用和开发各种教育资源为自考生提供学习支持的社会化服务体系。

1.2 学习支持体系在高等教育自学考试中处于无可替代的地位，具有举足轻重的作用

学习支持体系是高等教育自学考试的核心运行系统之一，在个人自学、社会助学、国家考试三位一体的自学考试大系统中属于社会助学的范畴。其主要职能是通过为自考生学习活动提供服务支持，解决他们在学习中遇到的各种问题，指导、帮助和促进学生自主学习，维持其学习兴趣和学习动机，改善和提高自学考试学习效果和教育质量。

（1）学习支持体系是开放教育的教学环节

开放教育在教学理念上发生了根本的变化——学习对象的广泛性、学习者和教育者在时空上可以分离、学生的自主学习被提到更加重要的地位，随之必然会产生一系列的新问题。例如，教与学分离会导致学习者的疑问得不到及时回答、缺乏直接互动、学习者可能陷入孤立无援的困境等。因此，需要建立一套比较完善的学习支持体系，在学习过程中通过提供给学习者更多的选择，因材施教。西沃特就曾指出，远程学习者不是天生就会自主学习的，学习者的自学能力、自治能力、对信息资源的选择能力和对学习过程的控制能力都需要在院校和教师的指导和帮助下逐步培养和发展起来。学习者自治是对学习者持续关心和支持服务的结果，而不是起点。对学习者的支持服务类型、方式、强度、频率等应因人而异。即使对同一个学习者，也要随着学习进程而有所变化，要不断培养学生的自学能力。

（2）学习支持体系是高等教育自学考试实施教育功能的重要途径

“自学考试制度就其本质而言，首先是一种教育活动和教育形式，是根据国家和社会需要，有目的、有计划、有组织地对自学者实施国家意志的教育活动。它由教育者、受教育者、教育内容、教育手段等诸要素构成。”自学考试是由个人自学、社会助学和国家考试相结合的一种教育形式。考试本身并不具备教育功能，通过学习支持体系，可以将分散、无序的个人自学和社会助学活动整合为国家考试指导下的目的明确、有计划、有组织的教学活动。这是自学考试制度实现教育功能的重要途径。

（3）学习支持体系是高等教育自学考试教育质量的重要保证

自主学习是高等教育自学考试中的主要学习形式。自考生的成绩如何，能否通过严格的考试，决定于在学习期间能否有效地进行自主学习。高等教育自学考试的质量如何，既要看学生毕业后能否在社会工作中有更大贡献，个人职业能否有更好发展，也要看在全部自考生中有多少人可以顺利地通过水平测试，达到教育标准。学习支持体系联系教育者和教育对象，帮助自考学习者提高各种自学能力，从教育教学过程保证了高等教育自学考试的质量。

2 自学考试学习支持服务现状和存在的问题

传统教育模式下知识的获取渠道主要是课堂教学、课外辅导和课外知识扩展；自学考试是一种非传统的、充分开放的教育形式，知识的获取主要通过自学和各种形式社会助学的方式。目前，从学习条件上看，自考生相对于普通高校在校生明显存在着诸多不足，具体表现为：获取学习资源的途径和手段欠缺；没有固定的学习伙伴，不利于学习者之间互相学习经验和进行情感交流；没有明确的学习场所，学习过程中不能得到有效的辅导；学习形式单一，不利于知识获取和学习能力的培养；缺少校园文化的熏陶，缺少通过各种校园活动扩充知识的机会等。

不少研究者指出，由于自学考试的教育教学过程主要是通过考生自学和社会力量提供的学习服务完成的，因此对自考生提供学习服务是自学考试社会化服务的最重要内容。若没有这种学习服务，自学考试只能算作一种校外考试制度，很难说是现代教育形式。但是，目前自学考试主要依赖的学习支持服务比较单一，主要表现在以下几个方面：

（1）印刷教材单一。考试科目的课程教材是目前自学考试考生最直接和最主要的学习材料。凡是全国统考课程的教材由全国考委组织编写、出版，并作为全国考委指定教材向考生供应；凡是省统考课程由省考委编写或指定教材。由于课程教材是对学科内容系统、概括性阐述，所以很难满足自考生个性化学习的需要，而且不能及时更新教材知识内容，严重制约了自考生对于知识的理解和运用，以及能力的培养。虽局部开发过一些类似“课程学习包”和“网络课件”教材新形式，但适合专业学习的高质量视听和网络课件还很缺乏。

（2）助学形式单一。普通高等学校，特别是担任自学考试主考工作的高校是目前自学考试社会助学的主要力量。由于自学考试大纲、教材的编写，部分试卷的命题、评卷都由主考学校教师完成，课程辅导针对性较强，所以，他们组织的自学考试课程辅导很受自考生欢迎。但是这种助学形式几乎全部采用课堂面授的方式辅导，大多是概括讲解课本和考前重点辅导，辅导课程时间有限，涉及面不广，所以很难成为普及性的学习支持体系。

（3）网络服务单一：基于计算机技术的信息服务是近年来发展起来的学习支持服务新形式。现在，全国考办和各省级考办已经建立了高等教育自学考试门户网站，主要向考生提供权威信息查询和政策咨询服务。据中国教育科研网统计，目前我国有70多家非官方网站，如北京自考热线、自考365、中国自考网等，尽管专门提供高教自考课程辅导服务，但是都比较刻板，缺乏生动活泼的学习情景，无法创建适合考生自主学习的网络虚拟现实环境，不利于自考生学习。

3 重新建立和完善基于学习服务中心的自学考试学习支持体系

自学考试是我国规模最大的开放型高等教育和继续教育制度与形式，是构建学习型社会和实现终身教育的重要途径。但是，随着高等教育多样化，人们开始倾向于有选择地接受其他教育形式，自学考试正面临严峻挑战。《国家教育事业发展第十二个五年规划》指出，要办好学校继续教育机构，发展社会化职业培训机构，大力建设社区教育中心，发展多样化的继续教育机构，完善自学考试制度。教育部考试中心随即提出建立自学考试学习服务中心的设想可谓恰逢其时。然而，近年来，各地对这一构想的探索步履蹒跚，难以为继，甚至连建立什么样的学习服务中心以及怎样建立都没有初步的轮廓和线条。通过学习和研究，笔者以为利用学习服务中心这一机制整合社会各种教育资源，建立学习支持体系，为自学考试所用，也许不失为改革和完善自学考试制度、巩固和发展自学考试事业的一招好棋。

第一，通过学习服务中心，整合多种学习媒体

自学考试的学习媒体建设是自学考试的重要环节。通过建立学习媒体支持体系，对自考生个别化学习提供指导和帮助，为自考生提供学习方法指导，提供学习动力上的精神支持，组织自考生交流，及时发布教学信息，提供学习资源、适合于自学的教材等。为了改变目前自学考试学习材料单一、不足的局面，丰富自学考试教育资源，学习服务中心可以邀请学科专家、技术人员共同参与设计、完善自学考试教材媒体的研制和开发，通过信息网络建设，为社会助学开发新的基于网络的教学软件，并制成各种音像制品、光盘等媒体产品；还可以充分依靠其他行业、系统和专门的社会力量，积极利用现代化手段，开发学习系统，实现自考生学习的电子化、网络化。

目前，其他教育形式里已经有学习支持系统方面的研究和探索，值得借鉴。不少大学为了适应改革和发展，将现代教育技术充分应用于课程教学，已经研发出了一套网络教学管理平台与立体化教材，以及学生感兴趣、以自主学习为主、具较强交互性的学习系统，形成个性化的教学模式，有利于提高学生对知识的综合应用能力。这种基于网络的学习支持系统，可以从学习者的需求出发，在以学为主的教学设计思想指导下设计一个集成化的教学系统。学习者借助多位教师提供的学习资源和系统提供的学习工具，方便地在图文声像并茂的环境中轻松学习。学习者通过系统记录的各种信息，了解自己的学习状况，调整学习策略。这种系统还应该能够根据不同学科的特点，提供适合于解决不同学科教学问题的框架，而老师不必了解其中的技术细节，只需通过简单的表单提交相应的素材，就能实现课程发布与修改，实现多个教师对同一教学成果的共享与重用。这样的学习支持系统至少由用户管理、课程发布与管理、学习模块、评价模块和讨论答疑五个模块组成，界面设计力图协调知识的整体与部分的关系，在统一的框架中动态展现不同的知识。

第二，通过学习服务中心，整合各种教育形式，尤其是其他开放教育形式

我国高等教育基本分为普通、成人和职业三大类型，而自学考试、广播电视大学和网络大学作为开放教育体系的三种模式，又自成体系。所有高等教育形式各有优势：普通高等教育拥有出类拔萃的师资力量；成人高等教育具有丰富的教学组织管理经验；职业高等教育拥有较为先进的实训基地；自学考试在入学条件、学习年限、课程管理上灵活、开放；广播电视大学具有一套信息覆盖面广、教学网络完善的广播电视教学手段；网络大学依托普通高校的教育资源，网络基础设施完备，师资力量较强。广播电视大学和依托普通高校的网络大学已初步建成了计算机网络与卫星网络相结合的、覆盖全国城乡的远程教育网络，现代远程教育的各试点高校也开发了很多供学员学习使用的网络课件。因此，如能利用自学考试学习服务中心这一机制，整合其他各种高等教育形式，发挥各自优势资源的作用，扬长避短，则自学考试必将走出一条康庄大道。

自学考试学习服务中心可以借鉴成人高等教育的管理经验，甚至直接以各普通高校内的继续教育学院（负责成人高等教育工作）或其他独立设置的成人高等学校为基地，建立遍布各地的自学考试学习支持网络体系，联合其他各类高等教育形式的学校，对自愿报名参加学习的自考生实行登记注册制度，聘请普通高等学校的名师进行授课（通过集中面授或卫星转播、录制视听或多媒体授课课件等形式），利用类似广播电视大学和网络大学先进的现代媒体信息转播技术进行多渠道助学，租用或联合办学借用职业高等学校的实训基地进行应用拓展教学或实践考核及学习过程考核，学习和实践考核成绩以一定比例计入相应科目最终考试成绩。

第三，通过学习服务中心，整合先进的教育教学理念和现代教育信息技术

高等教育自学考试制度是我国教育制度一项重大创举，而且是原创。它生长于本土、立足于本土、服务于本土，但眼界绝不能仅限于本土，尤其是在经济和教育走向全球化的今天。要加强和扩大对内对外学习与交流，引进和借鉴国内外其他教育形式和教育领域先进的教育教学理念，依托学习服务中心、结合自学考试特点加以改造，将其融于教学主体和现代教育技术之中，拓展单一课堂教学模式，形成以先进的教育教学理念为先导、以现代教育信息技术为支撑、以优质的教育资源（保括师资力量、教育管理和教育设施等）为后盾的新型自学考试学习支持体系。

以多媒体和网络通讯技术为代表的现代教育信息技术建构的网络学习环境，可以支持真实的情境创设、不受时空限制的资源共享、快速灵活的信息获取、方式丰富多样的互动、无地域界限的协作交流、学生创造性自主发现和自主探索能力的培养等，是一种能充分体现学生主体作用的全新学习方式。它与传统的学习环境相比，具有虚拟性、兼容性、开放性、支持协作性和信息资源丰富性等多种特征，在网络环境中，教育信息的呈现多媒体化，教学信息组织为超文本形式，教学过程具有较强的交互性，教育信息的传递网络化、智能化。自考学习者在信息网络技术提供的虚拟现实学习环境中，通过系统自由获取图文声像并茂的视频信息、丰富多彩的相关资料。网络学习环境下灵活的交互作用，可以使自考学习者在虚拟环境中不断地实践、总结、提高。同时，虚拟的网络学习环境还具有学习反馈、独立操作、模拟真实、网上评价以及导航、自测、自评等助学功能，学习者可以通过自己的努力完成知识意义建构。因此，先进的教育教学理念与现代教育信息技术紧密结合将使自学考试学习服务中心如虎添翼。

自学考试学习支持体系的内容应涵盖考生学习的方方面面，包括考试信息的发布、自学媒体的发放、学习中心和指导教师的提供、必要的面授和考生间的交流、学习中的咨询答疑、实践性教学场所（虚拟和现实）的提供、个别化学习策略的指导以及学习动力上的精神支持等。开放教育的实践探索和理论研究表明，要保证自考生自主学习有效和成功，为其提供包括人际交流在内的学习支持服务具有重要意义。基于学习服务中心的自学考试学习支持体系尚处于设计和试验阶段，即便建立，也要随着社会和技术的进步、专业课程的变化、学习对象的变动和成熟、学习理论和教学设计的发展，不断进行自我调整和完善。只有这样，才能真正构建起适合自考生自主学习、个性发展的良好学习环境和知识氛围，从而巩固其专业基础、拓展其知识结构，也才真正是促进自学考试走向科学发展的重要途径。

[1]丁兴富，主编.远程教育研究[M].北京:首都师范大学出版社，2002.

[2]夏青.关于构建自学考试社会化服务体系的初步探讨[J].辽宁教育研究，2005（6）.