人性化管理方式在提升护理人员工作效能感中的效果观察

王星歌

人性化管理方式在提升护理人员工作效能感中的效果观察

王星歌

目的观察人性化管理方式在提升护理人员工作效能感中的效果。方法70名护理人员为研究对象, 将其根据随机分配的原则分为对照组和观察组, 每组35名, 其中对照组护理人员按照常规的管理模式进行管理, 观察组护理人员则按照更人性化管理方式管理, 然后将两组干预前后的工作效能感进行评估及比较。结果观察组护理人员干预后6个月的工作效能感很显著地高于对照组的护理人员,差异有统计学意义(P＜0.05)。结论人性化管理方式在提升护理人员工作效能感中的效果较好, 更有助于护理人员工作状态的改善。

人性化管理；护理人员；工作效能感

近年来关于护理人员工作状态的相关研究较多, 研究显示, 临床护理人员工作效能感较低是其离职及存在离职倾向的重要原因, 因此改善护理人员的工作效能感成为提升护理质量及其效能感的重要前提与基础条件［1］。作者就人性化管理方式在提升护理人员工作效能感中的效果进行观察研究,现将研究结果分析如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 2011年12月～2013年10月, 选取本市某医院的70名护理人员为研究对象, 将其根据随机分配的原则分为对照组和观察组, 每组35名。对照组护理人员均为女性, 年龄20～41岁, 平均年龄(28.6±6.5)岁, 护龄1.0～15.0年, 平均护龄(7.6±1.6)年, 文化程度：中专14名, 大专18名,本科3名。观察组的35名护理人员均为女性, 年龄20～43岁,平均年龄(28.8±6.3)岁, 护龄1.0～16.0年, 平均护龄(7.7±1.5)年, 文化程度：中专18名, 大专15名, 本科2名。两组护理人员的年龄、护龄和文化程度之间均比较差异无统计学意义(P＞0.05), 具有可比性。

1.2方法 对照组的护理人员按照常规的护理管理模式进行护理管理。观察组的护理人员则按照人性化管理进行护理人员的管理, 即根据护理人员的需求及工作需求进行护理管理, 在进行工作任务的安排前首先评估护理人员的工作能力、长处及其对工作的需求, 然后根据评估结果进行工作程序的安排, 并对实施后的效果进行评估, 随时根据实施效果进行工作管理的改进, 以期满足护理人员和临床工作两方面的需求。然后将两组干预前后的工作效能感进行评估及比较。

1.3评价标准 工作效能感采用BSES量表进行评估, 量表中的10个评估问题均设置为与护理人员工作相关的问题,问题总分在31分及以上表示护理人员的工作效能感很高,总分在21～30分表示工作效能感较高, 11～20分表示工作效能感较低, 11分以下表示工作效能感很低。

1.4统计学方法 本研究中采用软件SAS6.0进行数据处理。计量资料以均数±标准差)表示, 采用t检验；计数资料以率(%)表示, 采用χ2检验。以 P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1干预前对照组的工作效能感很高者15名, 很高率为42.86%, 较高者10名, 较高率为28.57%, 较低者6名, 较低率为17.14%, 很低者4名, 很低率为11.43%；观察组工作效能感很高者15名, 很高率为42.86%, 较高者10名, 较高率为28.57%, 较低者5名, 较低率为14.29%, 很低者5名, 很低率为14.29%。两组的很高率比较, 比较差异无统计学意义(P＞0.05)。

2.2干预后6个月对照组的工作效能感很高者25名, 很高率为71.43%, 较高者6名, 较高率为17.14%, 较低者3名, 较低率为8.57%, 很低者1名, 很低率为2.86%；观察组工作效能感很高者32名, 很高率为91.43%, 较高者2名, 较高率为5.71%, 较低者1名, 较低率为2.86%, 很低者0名, 很低率为0.00%。观察组的很高率明显高于对照组, 差异有统计学意义(P＜0.05)。

3 讨论

护理人员的自身工作效能感是对护理质量影响较大的方面, 另外也是导致护理人员存在离职倾向及离职的重要因素,因此对护理人员进行工作效能感的提升极为重要［2］。另外,较多研究显示, 护理管理的方式是对护理人员工作状态影响较大的方面, 且对其工作的成就感也有极大的影响, 因此对护理人员进行工作效能感的改善过程中应重视对护理管理模式的选取, 而人性化管理模式是近年来临床中应用较多的护理管理模式, 临床对于本护理管理模式对护理人员的积极作用研究较多。

作者就人性化管理在提升护理人员工作效能感中的效果进行观察, 并与开展护理工作的护理人员进行比较, 比较结果显示, 人性化管理在改善护理人员的BSES量表评估结果中发挥着更为积极的作用, 说明此护理管理方式的开展更有助于提升护理人员的工作成就感, 从而改善了其工作效能感。

综上所述, 作者认为人性化管理方式在提升护理人员工作效能感中的效果较好, 更有助于护理人员工作状态的改善。

［1］ 段丽娜, 齐建林, 甄鹰, 等.护理人员自我效能感与心理健康水平关系的探讨.中国实用护理杂志(中旬版), 2009, 25(1):54-56.

［2］ 王素霞.细节优化管理理念对神经外科护理人员工作效能感及职业倦怠感的影响.中国医药导报, 2013, 10(29):146-148, 152.

2014-05-19］

110101 辽宁省卫生职业技术学院