分析信息化建设在医院管理中的作用和地位

李德怀

·卫生论坛·

分析信息化建设在医院管理中的作用和地位

李德怀

信息化时代 , 医院的管理也应该与时俱进 , 引入科学的信息化管理的系统。本文主要就是探讨信息化建设在医院管理中的作用和地位 , 强调信息化管理在医院管理中的必然性和重要性。

信息化建设 ；医院管理 ；服务水平

随着信息科学技术的不断发展和人民群众对医疗卫生服务不断增长的需求 , 过多依靠人工操作的旧有的医院管理模式和流程已经不能满足现代医院管理的要求 , 逐渐开始为新的、先进的专业信息化管理系统所代替 , 医院管理信息化成为行业发展的必然［1］。信息化建设在医院管理中具有以下重要的作用和地位。

1 可以提高医疗机构服务水平和服务质量

众所周知 , 医院承担着“救死护伤”的功能和社会责任 ,对于患者而言 , 时间就是健康 , 时间就是生命 , 医疗机构的信息化诊疗流程 , 可以有效提高服务的水平和效率 , 有力地保障了患者的健康安全。站在患者的角度来看 , 传统的就诊流程 , 挂号、医生诊断、检查、治疗等这些流程是割裂的 ,导致每个环节的信息不能互联互通 , 患者在每个环节都会花费大量的时间。而引入科学的信息化流程以后 , 诊疗流程实现了信息的共通共享 , 医院可以对患者的信息进行一次性录入 , 便可以实现各个环节的信息共享 , 大大提高了医院的服务水平和服务效率 , 让患者对服务的认可度大大提高。

2 使医院管理更加科学化、规范化 , 杜绝不当医疗行为 , 提高工作质量

旧有的医院管理体制、手工的操作方法由于不够科学化、规范化 , 工作质量低下 , 无法完全杜绝一些不当的医疗行为。在信息化模式下 , 医院的每一个流程都是科学规范的 , 挂号、摆药、取药、检测等都是输入数据库、按照信息化流程操作 ,管理更加规范科学 , 而且每一个环节都有章可循 , 有据可查 ,将工作人员的工作置于有效的监管之下 , 可以保证和促进医务工作者提高工作质量和服务质量 , 保持高度的责任心来为群众提供良好的服务。一旦出现问题和事故 , 在信息化条件下 , 可以方便地进行追本溯源 , 明确细化责任人 , 准确启动问责程序。流程的规范化和工作质量的提高 , 可以有效改善老百姓“看病难”的问题 , 这也是我国医疗体制改革的应有之意。

3 医院管理的信息化 , 可以有效地节约成本 , 提高经济效益

医院旧有的人工管理机制 , 由于在每一个环节都会产生大量的重复性劳动 , 这既使工作效率十分低下 , 而且浪费人力、物力和财力。在信息化条件下 , 医院可以有效整合资源、利用好现有人力资源和设备资源 , 这就大大降低了成本 , 可以将更多的资源配置到为患者的服务当中去。

4 通过信息化、系统化和数据化的管理 , 可以加强医疗队伍建设的科学化 , 提高医务工作者的整体素质

传统的医院管理模式 , 对于工作人员的工作业绩评价更多的依赖于口碑和行业资历。但这样的评价标准有一定的偏颇性、不准确性和不确定性 , 不利于提高医务工作者的工作积极性和热情。在信息化管理条件下 , 人才的管理更加科学 ,绩效更加客观公正 , 医院能够更加科学地掌握医务人员的工作状况 , 准确对其进行考评 , 保证了医疗服务活动的高质量运行。

5 能够为重大管理决策提供客观依据 , 提高管理水平

旧有管理体制和模式下 , 医院的重大决策主要依靠漫长的调研和主观的判断 , 这种管理方式和决策模式 , 容易造成判断失误 , 给医院的经营带来巨大的风险［1］。而信息化条件下的医院管理的一个特点就是数据化、流程化。当医务工作人员要做出一个重大决策时 , 除了作好科学的调研之外 , 可以根据信息化管理系统里的数据和流程进行客观分析 , 依据相应选择条件进行有据的判断 , 最终得出正确的结论 , 这就可以增加决策的准确性 , 减少因判断失误带来的决策风险。

［1］黄继宏 .黎敏 .浅议我国医院信息系统建设 .现代医院 , 2006, 5(12):145-147.

2014-04-17］

476200 河南省柘城县人民医院