新医改背景下加强医院药房管理途径研究

田晓华

新医改背景下加强医院药房管理途径研究

田晓华

目的 探讨新医改背景下加强医院药房管理的途径。方法 对新医改背景下, 医院药房管理中存在的问题进行剖析, 从药房基础设施、人员素质、现有制度等方面进行分析并采取相应措施。结果 通过科学管理的实施, 药房管理质量明显提升, 有效促进了医院的科学持续发展。结论 新医改背景下, 对医院药房管理中现存的问题进行分析, 并找出科学管理对策, 促使医院不断完善管理, 树立良好的社会形象, 促进医院可持续发展。

新医改；药房管理；医院现代化；可持续发展

药房是医院的重要职能部门之一, 直接影响着患者的安全用药, 制约着医院的社会效益与经济效益的发展。新医改指出：“把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供”, 强调“以患者为中心”的服务理念, 加强药品质量与安全, 不断完善制度管理, 提高药房工作效率。

1 医院药房管理中存在的问题

1.1药房基础设施有待完善, 信息化管理模式单一 药房内部面积普遍较小, 不能满足各类药品有序摆放的要求。防潮、防湿以及防虫、防鼠措施落实不到位, 缺乏必要的硬件设施, 如空调、干湿机等设备［1］。药房的外部设计上, 发药窗口较小, 不利于患者与药房工作人员的交流, 不能更加详尽、全面地为患者提供用药知识方面的讲解。此外信息管理模式单一, 主要以简化工作流程、提高工作效率为主, 整体信息化进程还不健全, 资源共享有待完善。

1.2药房人员专业素质不高, 服务意识较差 药房人员的专业素质直接影响着患者用药的安全性和有效性, 目前医院对药房人员的重视程度不高, 执业药师人才缺乏, 药房专业技术人员少, 整体素质偏低。新医改要求医务人员树立“以患者为中心”的理念, 但在实践中, 很多工作人员服务意识不强, 不能耐心回答患者的咨询, 服务怠慢, 有些玩忽职守,擅自离开工作岗位, 这不仅对医院的形象造成了恶劣的影响,对患者的安全用药也造成了一定威胁。

1.3工作模式有待更新, 管理制度执行力度较差 药品管理仍沿用传统的工作模式, 新医改实行药品零差距管理后,继续沿用传统的药房工作模式已不能够适应新时期药房管理发展的要求。当前药房人员的主要工作仍是对药品进行调配,仅仅建立在处理供求矛盾与药品质量的基础上。在这种工作模式下, 药师并未发挥出其专业优势, 处于被动服务状态中,自身价值没有得到体现。新医改要求对药品实行统一管理,目前药房管理制度执行力度较差, 即便有健全的药品管理制度, 但由于人为因素, 往往形同虚设, 如没有按照严格的要求摆放、储藏药品。

2 新医改背景下加强医院药房管理途径

2.1完善药房基础设施, 提高信息化管理水平 加大经费投入力度, 不断完善药房基础设施, 对布局结构不合理及条件较差的库房进行改建调整, 确保布局合理, 保证通风及照明设施, 完善空调、干湿机等设备, 确保防潮、防湿、防虫、防鼠等措施的落实。在新医改背景下, 提高药房信息化管理水平, 要构建现代化药房信息管理平台, 实现网络一体化管理, 充分发挥信息资源共享的优势, 以利于处方评价及药品用量的动态监测, 加强了各科室的交流, 实现药房资源的共享。

2.2加强药房人员专业素质, 提高服务意识 新时期, 药房人员必须转变观念, 不断提高自身专业素质, 以适应现代化药房发展的要求。药师要及时与临床医师交流, 将药物之间的相互作用及不良反应及时反映给医师, 确保与患者的沟通,指导用药及收集反馈信息等。积极参加执业药师资格考试来引导药师知识结构的改进, 加强专业知识的学习, 树立终身学习的意识, 不断更新知识储备。强化服务理念, 提高思想素质, 定期开展服务活动周, 实现由“以药品为中心”向“以患者为中心”的转变, 保证审方、用药指导及咨询服务, 不断规范服务流程, 确保为患者提供优质专业化服务。

2.3加强各项管理制度的贯彻落实, 实现药品科学管理严格规范化的管理制度是实现医院药房科学规范管理的有力保证, 医院药房要不断完善药品购进管理制度、库房管理制度以及供应管理制度, 细化药品购进、贮存及流通环节的各项规定, 保证认真贯彻落实各项药品管理办法, 避免形式主义。强化药品质量意识, 坚持安全第一, 逐步实现药房管理标准化、制度化、规范化, 确保患者用药安全。严格把关药品质量, 对不同供应商的资格进行严格检查, 核查生产厂家的注册商标及生产批号是否准确, 是否在有效日期内。加强对药品采购的监控, 根据消耗计划制定采购计划, 避免药品存储量过大或者供应不足情况的发生。

［1］ 蓝日强.浅谈新医改形势下如何加强医院药房管理.求医问药(下半月), 2013, 11(11):332-333.

2014-05-20］

453000 河南省新乡市第一人民医院药剂科