个性化“杀出重围”

罗晓庆

他们热衷表现自己，擅长用个性化的符号交流。

他们向往价值观层面的“一拍即合”。

用自己的形象代言，也远远代言不了整个现代消费群体。

在此起彼伏的轉型论调和互联网的喧嚣中，常听到一种声音，就是个性化。你可能不知道“不买房的‘90后”，但不能不知道泡否科技创始人兼CEO——马佳佳。

生于“90后”“00后”的新生代，他们的回忆里早已没了计划经济的影子，更多的是被各式各样的新社会思潮席卷；他们热衷表现自己，擅长用个性化的符号交流，彼此脱离开又是一个整体。现代社会的消费者，是仅仅用金钱诱惑、土豪思维难以“搞定”的一代，他们向往价值观层面的“一拍即合”。

马佳佳的案例也证实了这一点，在同质化竞争白热化的今天，仅靠产品质量好，店铺装修高档，一定不会获得成功。

全国无数卖性用品的店铺，但唯有马佳佳的店铺“Powerful”，广为人知。她在与粉丝个性化的互动中进行营销，她将自己与众不同的个性和她的商品结合起来，她说她的理论就是要打造一个差异化的闭环。短短数月内，马佳佳获得极大的关注度。

诚然，面对竞争如此激烈的经济环境，根据人群心理及行为变化，企业家或个人不如学习马佳佳，寻求走个性化、私人定制的方向，或是一种“杀出重围”的战略。

但有个误区，在区分消费者的时候，简单地将他们归为一类人。正如马佳佳不能代表任何人一样，每个“90后”“00后”身上都有自身的特点，他们不是一个完整的群落，而是以很多因素进行个性化匹配的小团体。再优秀的企业家，比如聚美优品的陈欧，用自己的形象代言，也远远代言不了整个现代消费群体。

从过去到现在，个性化只有程度的加深，更加细分消费群体，这个理念的成功即使是在过去，也有企业通过此战略获得成功的案例。如海尔集团，它当年之所以能够从众多的家电厂家中“杀出重围”，树立起绝对的市场领先优势，其个性化服务起到了重要的作用。它的很多客户实际上都是在切身体验了海尔优质的个性化服务之后，才购买海尔产品，并形成口碑效应。

在互联网时代，个性化、差异化的需求呼声高涨，是企业家们沉下心来研究真实需求产品的时候了。与其靠噱头赚吆喝，对经营无助，不如用个性化、精准化的产品招徕更多客户。生于互联网时代背景下的消费者，同样也是活力四射的、有事业心、有远大抱负的年轻人，多一点关注和关心，或许下一个扎克伯格就在他们之中。