浅谈高校后勤管理信息化建设

钟涛

自二十世纪末以来，我国高等教育进入到高速的发展阶段。随着高校的扩建和招生规模不断扩大，高校的后勤服务面临着服务能力有限，资源短缺等困难，无法适应学校迅速发展的需要。我国高校后勤适时进行管理信息化改革，在解决高校发展中出现的相关问题时发挥了较大用。管理信息化是要将管理硬件与软件有机的结合在一起，从而实现管理的规范化、系统化、程序化，达到管理的效率最大化。因此，在推进高校后勤信息化管理的过程中，应遵循实事求是、循序渐进、整体推进的原则，按照信息化的特点和规则来进行信息化建设。

高校后勤信息化是指在高校后勤的管理、生产、经营等各个环节和各个方面，应用先进的通信、计算机、软件和互联网等信息化的产品和技术，广泛利用学校内外信息资源，提高生产、经营和管理水平，提高高校后勤的竞争能力。

一、高校后勤信息化建设是必然的选择

（一）信息技术的发展要求高校建立信息化后勤

随着计算机网络技术的发展，互联网已将全世界数以亿计的计算机连接在一起，计算机正在改变整个人类，我们进入了网络信息时代。进入二十一世纪，我国互联网又一个快速发展时期。在整个社会外部因素的影响和教育自身系统不的断发展，引起了教育系统内部自身的深刻变革。随着互联网的普及，低价格、高性能的现代信息化在教育系统的广泛运用，作为高等教育的子系统的后勤系统也必然要重视其自身的信息化建设，以适应整个社会信息化建设的发展需要。

（二）高校后勤社会化的改革需要管理的信息化

近年来，高校后勤社会化改革取得了较好的成绩，为我国高等教育的发展提供了有力的后勤保障。根据科学发展观的要求，高校后勤改革应注重结构、规模、效益、质量等的协调发展，这就对后勤服务提出了更高的要求，后勤系统提供高水平的服务与管理，重质量、重效率，这也需要现代信息技术的支撑，这就要大力发展后勤的信息化建设。

后勤信息化最重要的是提高了工作的效率和管理水平，提高了师生对后勤服务的满意度。因此，加强后勤信息化建设是推进后勤发展，进一步深化后勤社会化改革的重要手段之一。

二、高校后勤信息化建设的特点

高校后勤是一个比较特殊的行业，属于第三产业服务行业，但它又不同于社会上其他的后勤服务。首先，高校后勤服务不以赢利为目的，服务对象是教职员工和学生，且必须要保证教学、科研有序进行；其次，在服务过程中，先服务，后算账，或根本无法算账。如教育部领导检查、兄弟院校访问考察等突发性或临时性活动，后勤单位需要临时准备会议室、用餐、用车等，无条件配合，这些人、财、物都不可能提前预算或预支。

信息化管理是实现系统有机整体的重要因素，同时实现信息化管理又是一个切实整合人、财、物为体的系统工程，高校后勤系统的信息化管理在此基础上又有自己的特点：

（一）信息整合力度大

各高校原有后勤管理中大多采用手工统计，统计标准不够统一。由于后勤内部的部门较多，层层手工汇总很容易造成差错从而导致后勤管理工作的滞后和效率低下。因此，在信息化建设的过程中，需要对各层次的信息做大量的整合，疏通信息传递的渠道，去粗取精，从而提高后勤管理的效率。

（二）各种核算标准都有了统一界定

在后勤管理中如何进行更科学合理的量化工作业绩和成本核算是后勤管理一直以来探讨的关键。更准确地说是没有统一的标准。各个高校的参考量都有所不同。相比之下，成本核算较为容易，而贡献率不仅要考虑创收利润，还要考虑到其起到的辅助作用，如绿化、保洁、维修等。在后勤管理信息化之前系统地进行成本核算和贡献率核算是根本做不到的，这就对后勤管理提出了更高的要求，即如何找到统一的标准来界定贡献率，信息化的后勤系统则能给出答案。

（三）信息反馈的及时性

后勤信息化建设即时分析各项数据、指标的波动，以更科学的做好后勤保障的工作。如降低采购成本、及时调配办公、科研用房、如何节水节电等，这在原有管理体制下时根本不可能实现的。信息化的高校后勤系统能对各种信息做到及时有效的收集，这样就能最大化的满足用户的要求。

三、高校后勤信息化建设的意义

推进和加强高校的勤管理，传统的方法和手段很多，但这些手段需要大量的时间、人力和物力，且管理的广度和深度难以适应当前市场情况复杂、信息变化快的客观要求。随着当前网络信息的高速发展，信息化建设是高校后勤良性发展、自主经营的必由之路。因此，推进和 加强高校后勤管理标准化、信息化建设是当前加快后勤发展的一项重要内容。

目前，我国高校后勤部门在利用信息化管理的手段上还比较落后。随着高校逐年扩建、扩招，学校师生员工的人数也逐年增加，对吃、住、行等后勤服务的要求也越来越高。同时，随着学校的基础设施的不断增加，后勤的服务范围也在不断扩大。部门众多，校区分散，这就要求我们提供后勤服务的管理方法和模式也要适应这一新形式的变化。有效地利用网络化、现代化管理手段，保障学生和教职员工的正常学习和生活，这就要求后勤保障系统的信息化、标准化。标准化的前提是信息化，标准化依靠信息化来推进，标准化为信息化建设予以支撑。因此，当前加强高校后勤管理的信息化、标准化建设具有极其重要的意义：

（一）加强高校后勤的信息化、标准化管理，利于及时的了解各项信息，为管理和决策提供依据。建立一套高校后勤管理系统内的覆盖全校的信息网络系统，可集中到具体一部门，涵盖面广，包容性大，触角可以延伸到每个办公楼、教室、宿舍、教工，学生、现场感、服务性强，信息量大，便于管理部门及时、广泛收集各类信息，为学校后勤管理的决策提供依据和指导。

（二）加强高校后勤的信息化、标准化管理，便于方便快捷地传递用户和营管理者的声音，有效把握动态数据和交流渠道，使管理能及时到位，从而提高服务质量、服务能力和管理效果。高校后勤管理信息系统可及时传输丰富的信息，用户在不透露身份的情况下畅所欲言，便于管理部门及时了解真实情况，便于改进与管理，管理者和用户可通过论坛、电子信箱等进行互动交流而无所避忌。

（三）加强高校后勤的信息化、标准化管理，利于集中的，有针对性地解决某个问题，调研统计信息，简化办事程序，提高管理效率和水平。