试论办公室和谐管理

文/嘉兴市联合污水处理有限责任公司 李烨

办公室是机关、企事业单位的运转枢纽。办公室的管理工作必须要坚持以人为本、和谐管理的理念，正确处理好服务和管理之间的关系，在创新中不断发展，提高管理工作水平，适应新形势新任务的要求。

一、加强管理创新，落实民主管理

制度管理是办公室管理的基本方式，也是实现管理效果的重要条件，同时，在现代开放性和多元化的经济环境作用下，工作者独立性的思想意识大大提升，因此在现代办公室管理中，要将传统的制度管理与民主管理相结合，实现两者的互动作用。

（一）建立健全办公室制度，强化民主下的约束

约束是自由的前提，是实现自由的先天性保障，办公室管理仍旧要落实制度的约束性和规范性作用，建立健全基本性的制度与规定，如办公条例、工作标准、岗位职责、请假制度等，以促使每一位办公者具有良好的行为规范，进而促使办公工作顺利进行。

（二）加强民主化管理，提升办公人员的主人翁意识

开放化、多元化的社会生活以及经济环境中，人们的民主观念、自我意识不断提升，尤其在办公室这样的严肃性场合中，办公人员更需要民主空气的注入，因此，管理者要改变单一化的制度管理、强制管理的方式，积极推行民主化的管理，如在管理条例制定上听取工作者的意见，组织基层代表大会，总结基层工作经验后将其落实到具体工作措施上，这就直接肯定了办公人员的个人价值，进而刺激和谐化的上下级关系的形成，这就实现了基础性的人际关系保证。再就是，在民主化、主人翁型的管理环境中，劳动者的职责性、集体主义精神、责任感等将会最大程度激发，这就有利于基层人员参与到工作和管理中，进而实现了民主下的和谐，和谐下的共赢。

（三）要强化创新意识

探索和谐企业的构建规律和构建方法。办公人员要善于更新自身知识结构，夯实理论根基，在实践中探索和谐企业的构建方法。在完成工作任务同时，善于发现新问题，观察新情况，重点关注企业领导在一定时期内投放精力多、涉及面广的工作，跟上领导思维创新的节奏。

二、坚持人本，构建和谐

任何办公单位，要实现和谐化内部环境的构建，必须要面向人本化力量的调动，尤其在知识化、科技化以及人文化的今天，人力资源的力量，不仅是实现办公室和谐构建的关键手段，而且是促使办公单位整体性发展的最强力支撑。

（一）树立人本观念，坚持人本管理

人本观念是现代和谐社会下的要求，具体到办公室管理小环境中，更需要强化管理者的人本意识。在一些企业、学校以及事业单位中，办公室人员往往是高层次人员，其不仅具有较高的地位特征，而且代表了其单位的形象，掌握着单位持续化发展的命脉，因此，在管理中，要全面认识到人的价值，积极面向人员工作积极性的调动，以及其情感的提升，进而实现高能量工作下的和谐共处。

（二）提升人本能量，充实和谐因子

人本力量的发挥是实现和谐办公环境的基础性因素。一方面要提高办公室人员的政治理论素质，加强各种政策法规的学习，树立正确的政治方向、立场和观点。另一方面，不断提高办公室人员的业务素质，使其掌握公司信息与进展情况，掌握公司发展规律，能够从工作中挤出时间，钻研业务，做到一专多能，融会贯通。此外，还要充分运用各种机制，促使员工全面发展。和谐的办公室环境，需要办公人员和睦相处、荣辱共进、积极进取、团结互助等等，因此，在管理中，不仅要面向办公者的绩效展开评价，而且要实行多元化的评价和考核方式，如对员工的人文素质、工作态度、单位精神、服装仪表等进行相关性考核，这就促使员工在关注自身工作效能的同时，关注到大环境的要求以及自身对大环境的影响，创造和谐办公环境。

三、多方支持，全面共进

办公室和谐管理的实现，不仅需要管理者有效的管理策略，而且要求各办公部门的互动与学习、单位人员的全员参与以及外部环境的支撑。

（一）加强“室与室”之间的交流，主动交流管理经验

由于岗位、职责的不同，每个办公室的文化特征有一定的差异，而从整体性的管理上来说，要实现有效性管理，必须强化各个办公室的交流，以为本办公室注入活力因子。

（二）要做好内外工作的协调

办公室人员既要全面掌握公司工作，落实上级指示精神，又要加强科室之间、班组之间的交流沟通。合理引导和协调各方面的关系，促进各部门间密切合作。

四、总结

现代办公室管理更讲求和谐化管理，这不仅是适应于外部开放性、和谐性大环境的要求，也是实现单位、企业内部管理的要求，在管理中，管理者要树立科学性的管理思想，转变传统的管理观念，积极推行民主化、人本化、和谐化的管理方式，以有效推动办公室和谐环境的创建，进而实现本单位的持续化发展。

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[1]陆瑜芳.企业办公室运用和谐管理理论发挥协调作用分析[J].商场现代化,2009(05).

[2]李妍.关于办公室管理工作的几点思考[J].福建教育学院学报,2009(01).

[3]马雪松.不断提高办公室综合管理水平[J].黑龙江科技信息,2008(20).