如何处理教学过程中的突发事件

任美玲

【摘 要】本文通过对教学过程中一些材料事例的分析讨论，总结并强调出了处理教学过程中的突发事件是一门艺术这一观点。

【关键词】处理 教学 突发事件

由于学生的素质有高有低，学生的性格千奇百怪，学生的情绪时有变化，在教学过程当中，往往会出现这样或那样的突发事件，如顶撞老师，不接受老师的批评、经常性地迟到早退，经常撒谎，爱出风头，不配合老师上课等。遇到类似的突发事件，不同的老师会采用不同的方法。有的装聋作哑，听之任之；有的愤愤不平，冷嘲热讽；有的对症下药，治其病根；有的“嫉恶如仇”，大发脾气；有的和风细雨，循循善诱；有的刨根问底，“株连”从前；有的就事论事，不及其余。那么，教师到底应该如何处理教学过程中的突发事件呢？什么样的处理方式最受学生欢迎呢？本文就此作以分析讨论。

联合国科文组织下属的一个工作机构曾经在日本东京组织了一次国际中小学师生联谊活动。参加者中，老师208人，学生202人，分别来自20个国家和地区。其中有一项活动是评选出最受欢迎的教育方式。为此，工作人员设置了这样一个题目：有一对名为大小杰克的孪生兄弟，由于家离学校比较远，家里给配了一辆小汽车供其上下学。兄弟俩都比较贪玩，晚上不睡，早上不起，经常迟到。一次考试，老师一再强调不能迟到，可兄弟俩还是迟到了半小时。老师追问原因，兄弟俩的口径一致，都说车爆胎了，补胎耽搁了时间。老师半信半疑，但没有发作，让他们回教室后就悄悄到车库检查他们的汽车，发现轮胎上蒙了一层厚厚的灰尘，没有被拆卸过的痕迹，显然兄弟俩在撒谎。这个故事的问题是：如果你是这兄弟俩的老师，你怎么处理这一突发事件。

工作人员活动组织者通过汇总后归纳出208位老师的处理方法如下。

中国式：批评、检讨、告诉家长、取消评优资格。

美国式：幽他们一默：“假如今天不是考试而是吃冰激凌，你们的车就不会爆胎了。”

日本式：把他们俩分开询问。

英国式：小事一桩，置之不理。

新加坡式：让他们自己打自己的嘴巴。

俄罗斯式：讲列宁撒谎的故事，让他们明白自己所犯下的错误。

埃及式：让他们以书信的形式向真主叙述事情的真相。

巴西式：半年内不让他们在学校里踢足球。

以色列式：要求兄弟俩回答以下问题：（1）你们的汽车爆的哪个胎？（2）你们在哪个维修店补的胎？（3）你们付了多少补胎费？

之后，活动主持者把这些处理方法分发给参与这项活动的202名学生，让他们评选出最受欢迎的处理方法，结果91%的学生选择了以色列。

分析以上几种处理方式，在这些教育方法中，中国的方法很显然不是给学生讲道理，而是用告诉家长的方式来吓唬学生，学生在这样的威吓下表面上服软了，但心里却不服气，达不到教育的目的。反而学生会看不起老师，认为老师无能。至于取消评优资格，那更是不可取，这是一棍子把学生打死的方法，容易导致学生出现“破罐子破摔”的不良后果。

美国式的方法虽然不失幽默，但也不乏冷嘲热讽，学生不但不服，反而会逆反。

新加坡式的方法虽然能起到一定的震慑作用，但又有些野蛮体罚的嫌疑，而且不尊重学生，践踏学生的人格。

俄罗斯式的方法相对文明一些，可是未免落于俗套。列宁小时候撒谎的故事已经是家喻户晓起步到任何作用。

埃及式的方法是利用了人们崇拜真主的心理，在信奉真主的学生中也许能起作用，对于不信奉真主的学生来说就失效了。

巴西式的方法超绝，巴西是个足球王国，踢足球是学生的最爱，不许他们踢足球且时间长达半年，这等于扼杀学生的兴趣，剥夺学生的快乐，不利于学生的健康成长。

日本式的处理方法如何把学生当犯人审问带有浓烈的军国主义色彩。

英国式的方法显然有点听之任之、放任自流的意味。长此以往，学生会无所顾忌，为所欲为，这样会害了学生。

以色列式的方法其所以最受欢迎，理由有四。

第一，让学生明白老师不是那么好骗的。

第二，让学生明白撒一个谎需要许多谎来圆，撒着、撒着就穿帮了，从而杜绝撒谎。

第三，用提问的方式给学生以思考的空间，锻炼了学生的思维。

第四，带有游戏的性质，学生不会害怕，也不会不尴尬。

对于撒谎的学生，以色列式的教育方式最受欢迎。那么，遇到故意扰乱课堂秩序这类突发事件又该如何处理呢？

如有位老师在上《故宫博物院》一课时，提问学生：“世界上四大著名宫殿包括哪些？”很快有人回答：“故宫”。有一学生好像得到了启示，脱口而出：“子宫”。教室里马上炸开了锅，爆发出一阵怪异的笑，之后又是一阵窃窃私语。正处于青春发育期的学生对“子宫”是非常敏感的。回答“子宫”的学生很显然是要出风头扰乱课堂秩序。遇到这种棘手的突发事件，教师应怎么办？—为了把学生的思路再拉回正常的轨道上来，这为老师首先调整好自己的心态，然后采用欲抑先扬的方法，先表扬了捣蛋学生联想丰富，肯定子宫确实是人类最伟大的宫殿！它是胎儿的宫殿，是生命的摇篮，它是世界上最伟大的宫殿，也是最神圣的宫殿。然后这位老师看着捣蛋的学生说：“对伟大而神圣的宫殿，我们应怀有敬意，而不是轻漫地谈论。而且，这节课我们不研究这个，这是生物课研究的对象，生物课的时候再讨论吧！”

如果这位老师大发雷霆，不仅影响了自己的讲课情绪，也会破坏学生的情绪，那这节课就没法上下去了。这位老师的处理手段高就高在既表扬了捣蛋学生丰富的联想，又巧妙地批评了他不该把思路引向不归路，还加深了学生对子宫的认识，可谓一箭三雕。

综上可知，处理教学过程中的突发事件也是一门艺术。