多维联盟框架下的区域图书馆公共文化服务体系的构建*——以天津高等教育文献信息中心为例

黄立新

(天津商业大学图书馆，天津 300134)

1 天津市图书馆界现状简述

据穆瑞生、庞佳等的调研，天津市公共图书馆除天津图书馆及一些较大型的公共图书馆之外，普遍存在经费少、技术力量不足、人员素质不高、服务能力不强的问题，这些问题已成为构建公共文化服务体系的瓶颈。

以教育系统为例，除了19所高校之外，条件比较好的属高职高专院校、独立院校、军队院校等。但据林晓南对高职图书馆的调查，文献资源不足和老化、管理与服务水平较低等问题一直困扰着这些学校的读者。单居林的调查显示，在军队院校以上问题同样存在。至于初、中级及其他教育部门的图书资料保障能力更是与教育教学需求存在巨大差距。此外，存在这种状况的还有科研系统、医院系统、党校系统以及其他大中小型图书馆。因此，构建“多维联盟”对于这些图书馆及其所服务的读者用户是非常必要的。

2 天津市“多维联盟”模式构建

天津高等教育文献信息中心(以下简称“中心”)通过近十年的建设，已经使不同类型的高校图书馆实现了在联合目录、资源利用、信息服务、人员培训等方面的共建共享，图书馆服务水平得到了相对提升，为更大规模的公共文化服务体系构建提供了物质基础。2009年9月，“中心”开全国之先，在高校、公共图书馆、科研图书馆、医学图书馆等系统建立起馆际互借关系。2010年5月，启动了CALIS三期项目建设。2010年9月，以“中心”为主设计的天津市中小学公共电子阅览——“i知网”开通。

基于“中心”有益的尝试，因而笔者有了以下“多维联盟”的构想(见图1)。

图1 天津市“多维联盟”示意图

①继续争取政府支持。在市政府、市财政、市教 委支持和领导下，“中心”通过联盟的形式，给国家节省了大量资金，同时也创造了巨大的经济与社会效益，为天津经济建设和社会发展做出了贡献。天津的经验表明，政府的支持和领导，是事业成功的坚实保障。②构建联合图书馆实体。以“中心”比较成熟的管理模式、技术平台等系统为基础，构建覆盖全市的多维框架共享体系。联盟可由政府牵头，各方派专家加入，共同组成一个具有一定行政能力、宏观调控能力的领导与业务指导部门。③在中心现有联合目录系统的基础上，扩容、增建各家联合馆目录，形成涵盖全市成员馆的一个大系统。④制订体现天津特色、符合各方利益的联盟战略规划，以及联合共采数据库与纸质及其他媒介读物的全盘计划。⑤成立专业部门，建设统一的自建数据库加工系统，制订数据库加工标准，深入开发各馆馆藏特色资源。⑥开展国内外馆际交流合作，扩大视野、提高服务水平。⑦扩展服务范围，在推广具有普遍意义的创新服务活动的基础上，根据不同单位的需求开展个性化图书馆服务。

3 实现天津市“多维联盟”模式路径

3.1 “多维联盟”的组织基础

天津高校图书馆联盟是在建设全市高校数字化图书馆项目和服务的基础上建立的，联盟的实体——天津高等教育文献信息中心成立时间虽较晚，却从建设统一数字图书馆平台这一高起点入手，在建设理念、整体规划、数字平台开发与资源整合、创新服务形式、馆员及用户培训水平等许多方面，都取得了令人称道的成绩和宝贵经验，甚至在某些方面已经走在全国高校图书馆联盟的前列。

3.1.1 高校图书馆联盟的组织保障。《天津市高校数字化图书馆“十五”建设规划》(以下简称“十五”规划)，确定了八个方面的投资规划内容，其中最重要的一项是建立数字图书馆数据中心。2002年1月，“天津市高校数字化图书馆建设管理中心”成立，2004年，改名为“天津高等教育文献信息中心”，并经中国高等教育文献保障系统(简称CALIS)批准成为CALIS天津省中心，又称“TALIS中心”。“中心”在天津教委支持和帮助下，开展了卓有成效的工作，成为天津高校图书馆信赖和倚重的数字化建设的领导与决策部门。

3.1.2 领导与协调。“中心”成立之后，在“中心”的领导与协调之下，解决了各高校普遍存在的因资源、人力、经费不足导致的效率效益低、教学科研文献资源得不到保障、读者需求得不到满足等一系列问题，使全市19所高校成为一个资源共建共享、整体业务与服务水平共同提高的整体，在全市高校图书馆形成强大的凝聚力。

3.1.3 成员馆的支持和参与。“十五”和“十一五”期间，“中心”在各成员馆的积极参与和配合下，完成了统一平台建设、数据库联采、共建共享等一系列工程。最值得称道的是，“中心”所在地的网络将市属17所高校和南开大学、天津大学两个教育部高校图书馆连成一体，形成一个集资源、服务于一体的大规模数字化图书馆。这在我国是一个创举。平台选用SIRSI公司的Unicom Consortia联合图书馆自动化管理系统。2003年1月底开始，17个高校图书馆通过网络将本馆图书信息典藏到系统中，构建了在一个技术平台上共同工作的格局，天津高校图书馆的自动化管理工作进入一个新的时期，为联盟奠定了坚实的技术和组织基础。2010年年底已经拥有典藏图书1，000多万册(见表1)，形成一个庞大的联合目录。

表1 2004年8月与2010年8月部分数据的对比

3.1.4 持续的交流。“中心”十分注重与外界的交流，“中心”与各成员馆以及国内外图书馆联盟、公共图书馆、其他图书馆之间始终保持联系。年均组织业务培训与业务交流、学习等活动60余次，几乎覆盖全市高校图书馆各种工作岗位的馆员，使馆员素质以及成员馆的服务水平都得到不同程度的提高。“中心”多次聘请国内外图书馆界著名专家学者举办讲座、培训，大大提高了馆员的知识面和应对挑战的能力。

3.1.5 精干的团队。“中心”管理机构设置精干，在编人员仅9人，分设:办公室、文理中心、工程中心以及管理(专家委员会)、技术支持和宣传培训工作组。办公室负责“中心”日常管理工作;文理中心设在南开大学图书馆，主要负责TALIS参考咨询方面的相关工作;工程中心设在天津大学图书馆，主要负责TALIS文献传递方面的相关工作;管理工作组负责TALIS各项工作的规划、决策、组织、实施;技术支持组(自动化系统管理委员会)成员由TALIS中心和各成员馆技术部工作人员组成，负责TALIS各项服务的技术支持;宣传培训组由TALIS中心和各成员馆信息部工作人员组成，负责TALIS各项工作的宣传培训指导。

3.2 “多维联盟”的物质基础

3.2.1 全国唯一的区域性高校图书馆联合自动化集成管理系统。19所高校图书馆联合运行的庞大系统(超过20TB的公共数据中心)的建设，是“十五”期间“中心”取得的最大成就之一。Unicorn图书馆管理系统联合管理17所高校馆馆藏的近1，000万册图书。该系统为全市高校读者提供每周7×24小时系统服务。该系统还是一个功能十分强大的操作平台，它除了具有图书的编目、流通、典藏等图书馆自动化管理的基本功能之外，还具有强大的报表功能，可以详细掌握图书馆运行状态中的各种情况。因此，“中心”最大限度地开发和利用这套系统，是在投资价值实现最大化方面做得很有意义的工作。

3.2.2 实现了共建与共享。①使全市各个高校文献信息资源保障能力翻倍增长。重点学科核心期刊保障率已经从单校的10%上升到了40%，整体达到69%，截止到目前，“中心”买断的电子资源，为各高校共享的电子资源数量占各高校电子资源总量的67.8%;占比例最少的(南开大学)为34%，占比例最多的(天津体育学院)为79%。显而易见，在天津市高校中，“中心”提供的电子资源占据重要的主导地位。实现了全市高校馆藏电子资源从资源短缺到走在全国同类院校前列的巨大跨越。服务能力也大大增强。②取得了巨大的经济和社会效益。“十五”和“十一五”建设项目的成功实施取得了极大的经济效益和社会效益。联合模式运作在资源和硬件设施上节省的经费总计超过一亿元，投资效益达300%。效益统计表明，教委在中心的资源建设每投资1万元就会收到约4.8万元的效益，“中心”建设成就得到全市高校师生读者普遍认同，同时被教委誉为天津“十五”教育信息化建设的亮点之一，并受到《人民日报》《光明日报》等主流媒体的关注。③随着数据库宣传培训工作的深入，数据库使用率较建设初期的几年呈现跳跃式增长。到目前为止，全市高校检索电子资源为3，690余万次/年，下载电子图书290余万册/年，下载论文全文3，200余万篇/年，查阅页面信息2，400余万次/年，与此相关联的科研论文产出率，也成正比例增长(以SCI收录的天津地方院校论文增长为例，2004年发表论文133篇，2008年3，879篇，2009年为4，271篇)。联盟作为天津高校文献信息保障体系，已成为天津高校人才培养和学科建设的重要支柱，促进了各高校的教学与科学研究。联建产生的效益是显而易见的。

3.2.3 特色馆藏资源开发建设。馆藏文献的数字化开发和充分利用，已经成为图书馆建设的一个重要方面。“十五”和“十一五”规划对此都有明确要求。为充实和丰富天津高校图书馆的数字化馆藏，支持和促进高校的教学和科研活动，“中心”受天津教委委托，在特色数据库项目的组织建设上投入了不少的力量，“十五”和“十一五”期间，特色数据库建设取得了了不起的成果，已经验收完成的特色数据库共有34个。近年来，“中心”不断开拓新的信息资源共享体系，以随书光盘系统建设为例，到目前为止，已建成了拥有36万件随书光盘、VCD、DVD等的非图书资源联合系统，年下载量达20余万次。

3.2.4 深化信息服务工作。“中心”注重基础服务工作的开展与规范化服务水平的提高，如:数据库使用培训与新生培训、馆际互借、科技查新、定题服务、知识竞赛等。尤其值得提出的是，“中心”一直以财政补贴政策支持各馆的文献传递工作，2006年以来，文献传递年均3万余篇，年递增40%。馆际互借、文献传递服务的目的是通过实施免费获取等优惠政策变服务为资源，使之作为“中心”所购建起来的联建、自建数据库系统这一类二级资源保障的有利补充，形成充分利用外延资源的第三级保障。通过第三级保障，解决前二级保障遗漏的30%资源的获取，使重点学科资源保障率通过三级保障体系，最终达到98%以上。同时，这一活动既是对文献信息资源的深层利用，又是对学科馆员的实践锻炼，也使不少读者从中得到了实惠，联盟的优越性也从中得到体现。

［1］ 穆瑞生.天津市图书馆资源现状调查与对策研究［J］.科技信息，2009(6):681－672.

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［3］ 林晓南.高职图书馆的现状调查与工作机制创新研究［J］.科技情报开发与经济，2011(27):59－60.

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［6］ 翟春红，李广生.天津市高校图书馆的电子信息资源整合与服务［J］.图书馆工作与研究，2003(2):13－15.

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