基于读者问卷的高校图书馆移动阅读服务研究

姜艳丽　田芳　汪环　宗文哲

【摘 要】本文通过高校学生调查问卷及各高校图书馆网站的访问，了解读者对移动设备使用现状及移动阅读应用程度进行分析，对已开展移动阅读服务的图书馆的服务项目进行研究，大学生这个读者群对于新技术掌握得快，智能终端普及也为图书馆开展服务提供了条件，为此图书馆要拓展新的服务方式，以便读者更充分地利用图书馆资源。

【关键词】高校图书馆；移动阅读；服务

随着3G移动通信技术、无线网络的发展，手机已不再是简单的“接打电话，收发信息”工具，它可以浏览网页、收听音乐、观看视频、照相录像……，智能化应用领域日益广泛，比如网上购物、网上付费、网上诊疗、网上视频、网上阅读、网上办公、网上游戏……。在图书馆信息服务中，近几年也得到广泛应用，主要体现为移动阅读。所谓移动阅读是图书馆在移动互联环境下开展内容服务的重要方式，是未来图书馆服务发展的主流趋势[1]。有些馆已开展了馆藏资源查询续借、部分数据库的全文阅读；浏览图书馆新闻、通知；定制推送等互联网上开展的业务，在手机、平板电脑等移动设备上均可以实现。各馆开展此业务的时间不同，应用程度也不同。读者作为服务对象，目前对这方面知识的了解、使用情况和需求可为图书馆开展此项服务提供一定的依据，为此我们课题组通过研究、讨论，印制了千份调查表并且在2012年底开展了《读者移动阅读现在调查问卷》的发放和回收工作。当时我们仅利用12月14日晚19：00～21：00时间段，随机抽取了来阅览室的读者，请他们如实填写此表，其间大一至大三学生较多（大四学生忙于考研复习，不方便打搅），有少量研究生和教师也参加了我们的活动，当晚发放问卷800份，收回800份，其中有效问卷794份，作为在校生为主要阅读群体的调查，具有一定得代表性，对问卷的统计汇总，达到了预期的效果，满足了我们的需要。接受调查者中教师有9人，大一学生135人，大二学生235人，大三学生334人，大四学生77人，研究生4人。

1.调查结果分析

1.1读者使用的手机支持网络阅读和终端下载，且喜欢手机阅读

使用有阅读功能手机的读者696人，占到总数的88%，且80%的读者有阅读习惯。读者普遍认为：手机上网方便、快捷。调查显示：直接使用手机联网阅读方便、快捷224人；使用终端下载阅读、节省流量317人，不使用手机阅读的105人。

近两年智能手机应用越来越丰富，购机成本越来越接近大众消费水平，运营商采用多种形式的活动吸引消费者购买和使用智能手机。大学生对于新技术有好奇心，摸索快，易于接受，所以近90%的学生手机支持网络阅读。

大学生普遍认为饭后、课间等碎片时间快速地在网上浏览一下，既打发了时间，又了解了自己感兴趣的问题，有的学生躺在床上也要玩一会儿手机。

1.2移动终端设备总类多，易于携带，上网方式多样性为移动阅读提供方便条件

1.3 你喜欢手机阅读还是传统阅读，你认为手机阅读会取代传统阅读吗？

高等学校中读者不同于其他读者，有较高的文化层次和专业背景，都是与新知识相伴，通过阅读获取、传输或接收知识，他们采用的阅读方式也不尽相同。调查显示：59人喜欢手机阅读，345人喜欢传统阅读，两者都喜欢的有364人，都不喜欢的仅为26人。喜欢阅读的读者占97%。在这些读者中认为手机阅读是一种发展趋势会取代传统阅读的79人，而认为传统阅读有自己的优越性，不会被取代的715人。本科生在日常学习中还是以纸质书刊为主，他们习惯阅读纸质书刊，在纸本上标记、批注比较方便，易提起自己的阅读兴趣。

1.4 用于阅读，如看手机报、电子书、手机杂志、新闻、娱乐等平均每天会有多长时间

30分钟以内276人，30分钟到1小时316人，1小时以上169人，不看33人。

2.目前已具备开展移动阅读服务的必要条件

2.1具备推广移动阅读的条件

通讯技术、网络技术的发展，智能手机、平板电脑、电子书阅读器的普及，已为移动阅读服务的开展创造了条件，而且读者越来越易于接受新设备、新技术、新知识。移动设备越来越小巧（携带方便）、精致（功能多样）、触屏（操作容易）；手机应用软件也越来越丰富，运营商推出多种资费的套餐，对上网用户推出了种种优惠政策，且人们可以在零碎的时间获取自己所需。

2.2图书馆资源得到充分利用

图书馆每年花费大量经费，购买各类信息资源，无论是电子图书、电子期刊、还是学位论文、会议论文，种类繁多，内容详实，这些资源只有得到充分利用才能体现其价值，现在仅有部分数据库在确定IP地址范围，通过WIFI可访问，还有很多服务有待拓展。

2.3 读者需求

读者希望随时随地获取图书馆的各类资源，有很多读者关注预约图书到馆通知、所借图书到期提醒、数据库使用培训、数据库查询和全文阅读等。另外读者希望定制自己感兴趣的专题或文献，可以每天及时了解到其发展动态和最新成果等。开通这些功能的图书馆还不多，多数图书馆由于人员、技术等因素尚在研究、开发阶段，希望能早日满足读者需求。

3. 用好现有资源，开发新功能

3.1 引导或指导读者使用好现有资源

在校园范围内，教学区和住宅区，包括学生公寓，已有部分数据库有手机版，比如CNKI，另外各个运营商都有自己的应用商店，如：“沃阅读”（中国联通）、“移动阅读”（中国移动）、“天翼阅读”（中国电信）。有些促销的阅读包，5元包、10元包等，整合了各类信息资源，内容丰富，可节省资金，可下载或在线阅读。

3.2 条件允许的情况下逐步开展新的服务项目

图书馆人力不足，有些服务项目短期内全部开发应用有难度，可逐步开展。比如手机版网页可对学生感兴趣的OPAC部分开展服务，让读者了解自己需要的书刊馆藏情况，尽早阅读到自己需要的信息资源。

3.3 积累经验，研究新功能

图书馆的移动阅读服务开展已有好多成功经验，可多选择些代表性大馆，了解其功能及优缺点，为开展此项工作做好经验积累。目前开展此项工作现状：有的馆开通短信服务，有的馆开通了OPAC查询，有的馆实现了数据库查询和全文阅读，读者定制等。

移动阅读服务已越来越受到各图书馆的重视，也受到读者的青睐，但有些安全问题和版权问题又有些困扰，亟待解决，这为图书馆开展服务带来了机遇和挑战，值得图书馆人努力去迎战，改变服务理念，拓展服务模式，提高服务水平，更好地为教学科研服务。

参考文献：

[1]宋恩梅，袁琳.移动的书海：国内移动图书馆现状及发展趋势 [J] .中国图书馆学报2010（05）34-48.

基金项目：

2012年秦皇岛市软科学项目（项目编号 2012025A120）：移动互联网在图书馆行业应用拓展研究。

作者简介：

姜艳丽，女，（1979年6月—）2007年毕业于吉林大学，文学硕士； 现任职于东北大学秦皇岛分校图书馆，中级馆员。