QQ在网络教学中的应用研究综述——基于CNKI的文献分析

□刘述

一、问题的提出

随着网络技术的发展，网络教学作为一种新兴的教学形式，日益在各级各类教育中得到广泛应用，完全基于网络的教学或者将在线学习与面对面教学相结合的混合式教学逐渐被越来越多的教师和学者认同。

网络教学离不开网络教学环境，除了教育机构购买或自行开发的网络教学平台之外，目前很多即时通讯软件、博客、论坛、电子邮件等第三方工具软件或网站也可为网上教学提供平台。这些网络服务技术门槛低、使用成本低、用户基数大、使用频率高，几乎成了人们生活的一部分，因此，第三方软件在教学中应用的经验具有广泛的普适性、复制性和借鉴意义，对第三方软件的教学应用研究也具有重要的现实意义。

从教学角度看，腾讯QQ软件（以下简称QQ）作为第三方软件，具有低成本、零技术、交互性、共享性和超时空性等特点，界面简单易懂，操作方便，对教学的复合型支持越来越强，同时，随着QQ用户的持续增长（截至2011年第四季度，腾讯即时通信服务活跃账户数达到7.210亿，“QQ空间”活跃帐户数达到5.521亿[1]），QQ在教学中的应用越来越广泛。对已有研究进行梳理和分析，有利于促进QQ在教学中的深度应用，为促进网络教学及网络教学研究发挥作用。

在CNKI中，已经有两篇与本研究主题相关的综述文献[2][3]，分别从即时通讯软件的概念出发，剖析了QQ等即时通讯软件应用于教育的理论基础，阐述了即时通讯软件在教学管理、学习以及学生工作等方面的应用，并探讨了其教育、教学应用的积极意义和负面因素。因此，本文不再展开研究上述内容，仅把研究内容聚焦在“QQ在教学中的应用”，对QQ在教学应用中已经取得的进展、经验进行分析，展现QQ在教学中应用研究的脉络和重点，以期得到在教学中进一步应用QQ的启示。

二、研究设计与思路

（一）研究方法

本文主要采用内容分析法，对2012年前国内发表的研究“QQ在教学中应用”的文献进行比较、分析、综合，从而对研究现状进行梳理与总结。

内容分析法是一种对传播所显示出来的内容进行客观、系统、定量的描述的研究方法。对于定量、系统的分析文献内容十分有效。在具体操作上，内容分析法通常可以分为以下几个步骤：①选定研究的分析单位；②界定目标总体的范围；③抽取样本；④确定编码体系；⑤阅读文献样本并按编码体系进行数据统计；⑥对数据统计进行分析并得出结果。本文也依据此操作步骤，进行科学严谨的分析。

（二）研究对象

本文将在中国知网（www.cnki.com）中所检索到的文献期刊作为主要的研究来源，检索时间截止到2011年12月。首先检索主题词包含“QQ”的文献，在结果中检索主题词包含“教学”或者“学习”的文献，共检索到339篇文章，形成文献库A。由于QQ的主要功能是即时通讯，因此第二次检索主题词包含“即时通讯”的文献，在结果中检索主题词包含“教学”或者“学习”的文献，共检索到105篇文章，形成文献库B。将文献库A和文献库B合并，删除诸如关于奇瑞QQ（汽车）等与本研究主题无关的文章，以及A、B两个库中的重复文章和探讨“QQ在教学中应用”的篇幅在整篇文章中所占比例不足10%的文章，最后遴选出164篇文章，作为本研究的样本。

（三）研究编码体系

本研究的分析单元为每一篇独立的文章，凡结构完整的论文不论篇幅大小，均以一篇计。同时本研究借鉴了5W1H分析法，并利用其对样本文献进行编码。5W1H分析法也称六何分析法，是从原因（WHY）、对象 （WHAT）、地点 （WHERE）、时间（WHEN）、人员（WHO）、方法（HOW）六个方面对选定的项目进行分析和思考，常用于工作研究和学习。由于本研究的主题“QQ在教学中应用”所选的样本文献都是以教学工作为基点，是对工作的探索和研究，所以利用5W1H分析法便于契合样本文献提取相关内容和数据。样本文献编码规则如表1所示。

三、研究结果与分析

（一）研究历程分析

与其他新媒体、新技术在教学中的应用的研究普遍趋势相同，我国对于QQ在教学中的应用的研究经历了从无到有、从少到多、从表层探讨到深度应用这样一个发展历程。从时间上看，由于软件在教学中的应用及研究具有一定的周期，加上论文写作的周期和发表的周期，因此，相比QQ功能（组件）的推出时间，首次关注其在教学中应用的样本文献的发表时间推迟了2至4年，如表2所示。由于QQ空间是QQ的博客功能组件，在QQ空间推出之前，博客在教学中的应用已经受到关注，具备一定的研究基础，因此，从样本文献的发表时间上看，QQ空间组件在教学中应用的响应周期最短。

表2QQ主要功能（组件）及首次关注其教学应用的样本文献对照表

根据样本文献的发表时间，大致可将QQ在教学中应用的研究划分为萌芽、发展和深化三个阶段，样本文献的发表时间如图1所示。

图1样本文献的年度分布图

1.萌芽阶段（2003年-2004年）

这个阶段零星出现了QQ在教学中应用的文章，文章的篇幅相对较短，三千字左右。样本文献只有两篇，一篇是结合其他技术手段探讨网上辅助教学，另外一篇强调QQ在教学中应用的工具性，该文章用了较大篇幅推介QQ功能。

总体而言，伴随QQ软件的推出和发展，其教育应用价值在这个时期已经得到关注，人们已经意识到QQ在教学中应用的价值，并且对应用哪些功能有了一些思考。但是QQ作为一种新兴软件，还没被广泛认识和应用，其在教学中应用的研究也凤毛麟角。

2.发展阶段（2005年-2009年）

伴随QQ功能不断优化和拓展，QQ用户基数大幅提升，QQ逐步成为家喻户晓的软件，越来越多的教师和学生能够熟练使用QQ，利用QQ进行交流也逐步常态化。因此，这个时期大部分文献已经不再将QQ作为新锐工具，而是默认读者已经掌握QQ功能和操作方法，在文章中对此只是以简单的文字一笔带过或者不进行描述。另外占17%的较为详细介绍QQ相应功能的样本文献，在其介绍中普遍把QQ功能与教学应用的目的、方法等结合起来，从介绍QQ功能延展到如何在教学中应用相应功能，并且通过列表或图示的形式深度研究QQ在教学中应用的工具性价值和实施策略。

这个时期，研究者普遍关注如何在课程教学中运用QQ，QQ主要是作为辅助教学手段被应用到课程整体的教学设计之中。对于如何在课程教学中应用QQ软件，很多文献都进行了具体而详细的描述。另一个关注的焦点是以QQ群为载体的学习研究，出现了关注协作学习、学习共同体、学习动机、学习环境、同伴反馈、意见领袖、会话结构、自我效能感等与学习、教育传播学、教育心理学有关的研究。

3.深化阶段（2010年至今）

这一时期的样本文献合计91篇，占样本文献总数的55%，反映在经历了前一段时期的发展和沉淀之后，QQ在教学中应用得更为广泛。从样本文献看，文章仍以探讨在课程教学中应用QQ为主体，同时相关研究的范围更广，涉及泛在学习、移动学习、混合学习、自主学习、协作学习、研究性学习、非正式学习、学习共同体、网络学习障碍、学习风格、学习评价、学习档案等内容，以及社会性软件、云计算、社会网络分析等新兴研究热点。这些文献主要集中在教育技术领域，均是近年来教育技术领域的研究热点，反映出QQ作为一种媒体技术，其在教学中应用的研究不仅与QQ技术的发展及应用水平有关，也与教育技术领域研究动态相关。

（二）文献来源分析

1.期刊来源分析

刊载样本文献的刊物比较分散，共有118种刊物，主要分布在教育技术、远程教育领域以及各类高校学报。其中各类学报51种，累计载文56篇；中文核心期刊14种，累计载文26篇（参照《中文核心期刊要目总览》2004年版、2008年版、2011年版，按文献发表年份进行统计）；累积载文在5篇及以上的刊物只有《软件导刊（教育技术）》、《中国教育信息化》、《中国电化教育》、《电化教育研究》，这四种刊物载文合计29篇，接近全部样本文献的五分之一，载文具体情况如表3所示。文献重点结合教育理论从工具角度探讨了QQ在教学中应用的可行性，对非正式学习、协作学习、混合式学习也进行了深入探讨。

表3累计载文5篇以上的刊物列表

2.文献作者

本研究中样本文献作者的所属机构主要集中在高等院校，中等教育及以下教育机构作者不到10%，如图2所示。

图2第一作者机构分布图

总体而言，作者是结合自己承担的课程展开研究，因此针对普通高校教学的文献最多，约为64%，其次是高职院校和成人院校，反映出高校教师（特别是普通高校的教师）越来越关注利用新技术延展教学时空，越来越广泛地开展网上教学。

尽管大部分作者仅有一篇文献与本研究主题相关，但也不乏本研究主题的持续研究者，持续研究者以普通高校教育技术领域人员为主，见表4。

（三）研究内容分析

1.研究视角及关注点分析

对于同一对象，研究视角表明并决定了研究范畴以及研究所能达到的深度。样本文献的研究视角呈现多元化的特点，主要包括以下几类情况，分别与教学有关、与学习有关、与技术有关、与传播学与心理学等相关科学有关，以及与教育研究手段、方法有关，如表5、表6所示。

需要说明的是，在本研究中，对于不能将其归为单一研究角度的样本文献，在不同研究视角类别中进行了重复计数。另外，表6中的“课程教学”是一个笼统的指代，指代课程教学设计或方法，并且略掉课程名称。

表4同一作者多篇样本文献一览表

表5样本文献的研究视角概况

表6样本文献发表年度分布图（按研究视角分）

表5、表6表明，研究者对课程教学的关注度最高，有89篇文献与之有关，此类文献以QQ为课程教学的辅助载体，注重课程教学设计，关心教学资源内容及呈现形式、重视课程教学的组织及实施，《基于QQ平台的网络辅助英语写作教学》[7]是此类文献的一个代表。由于QQ在教学中应用的范围和程度与QQ技术发展息息相关，因此，技术视角也是研究者的主要视角，此类文献分布于各个年度，贯穿QQ教学应用研究的始终。《泛在学习理论下QQ学习工具集的应用探究》[8]是此类文献的一个代表。与教学和技术视角相比，从其他三类视角进行的研究起步较晚，作者多从事教育技术或远程教育，有一半的样本文献出自教育技术或远程教育领域刊物。

按具体研究角度分，论文数目多于5篇的文章分布情况如图4所示，图4是各年度文献篇数的柱形堆积图，从其中可见从课程教学的角度进行研究的文章最多，共计86篇，占样本文献总数的52%，其次是从教学工具的角度进行研究的论文，共计31篇，占样本文献综述的18.9%，然后依次是从协作学习、交互、学习共同体、混合学习角度进行研究的文章，分别有13篇、11篇、8篇、5篇。

图3研究角度年度分布图

2.QQ组件及功能分析

QQ的基本功能是即时通讯，在此基础上其他功能逐步被拓展和开发出来的，在其他组件研发和完善的过程中，为了互为补充以更好地支持教学，有62篇文献是结合（或对比）BBS、BLOG、YY、飞信、google等其他软件展开教学应用研究的，其余102篇文献则是单纯考虑QQ的应用。

在QQ的众多功能（组件）中，QQ群和QQ空间是最受关注的两个组件，累计有136篇文章涉及QQ群组件，有44篇文章涉及QQ空间组件，以QQ空间为主要载体的文献主要是与语言类写作课程有关。

作为软件（或媒体、平台）在教学中应用的研究，了解软件的组件及功能是开展应用研究和交流研究成果的基础。在应用型研究文章中，为了使读者能够理解研究内容，作者通常会根据软件的普及程度对软件的功能做相应的介绍。样本文献对QQ功能介绍情况的年度分布情况如图3所示，图3为百分比堆积图，由图可见，在默认读者了解QQ的功能及操作的前提下，大部分文献没有详细介绍QQ的功能，从一个侧面反映出至少在高等教育领域中QQ已经拥有较为广泛的用户群体，并且是一个日常化的交流工具。

图4介绍QQ功能的详略情况比例图

较为详细介绍QQ功能的样本文献大都针对“QQ与教学或学习有关联的功能”进行了分类汇总。例如李士强、孙红光在《泛在学习理论下QQ学习工具集的应用探究》中，介绍了QQ与学习知识管理有关联的主要功能，从支持协作学习的聊天交流和个性化学习等方面对QQ群、QQ空间、QQ微博、QQ邮箱、QQ网络硬盘、QQ网络备忘录、QQ书签、QQ读书、QQ播客、QQ网络电视等功能进行了归纳[9]。蒋燕、熊才平在《利用QQ群构建课外辅导答疑平台》[10]中分析了现有课后辅导答疑方式的局限性，进而结合QQ群各组件的功能特点，包括群聊、群内讨论组、群留言板、群相册、群共享、群名片、群邮件、群公告、群内多人语音聊天、群内网络电视、群组成员列表、群发手机短信、群聊天记录等，提出利用QQ群开展课外辅导答疑的理论构想。

3.教学应用研究分析

从对QQ在教学中应用的研究情况看，样本文献主要分为两大类：第一类是以QQ教学应用为本位的研究，涵盖“QQ在教学中应用的意义、价值”、“QQ的哪些功能可以应用于教学（可行性）”、“在教学中如何应用QQ（应用方法及策略）”、“QQ教学应用效果及分析”四个方面；第二类是以QQ为研究载体，分析和挖掘QQ环境中与学习有关的学习社群、会话结构、在线反馈机制等，本研究中把这一类文献归为“QQ教学应用环境的基础研究”。按照上述两大类五个方面对样本文献进行编码和统计（含上述多个方面的样本文献在不同归类中分别计数），可以得到下面的结果，见图5。

从图5可以看出，涉及“QQ教学应用环境的基础研究”的样本文献最少，究其原因，是这类研究涉及教与学层面的深层研究，研究群体以教育技术专业人士为主。样本文献对于“QQ在教学中应用的意义、价值”、“QQ的哪些功能可以用于教学”、“在教学中如何应用QQ”探讨得比较多且比较充分，特别是“在教学中如何应用QQ”，即QQ在教学中应用的方法、策略，在样本文献中所占比重最大，作者多为学科教师。而对于“QQ在教学中应用的效果及分析”的研究起步相对较晚，并且与前三者不对等。

4．在课程中应用的情况分析

样本文献中未明确针对某门课程应用的论文共计有58篇，占论文总数的35.4%。在明确课程名称的样本文献中，涉及语言类课程的文章最多，此外还有涉及教育、医学、计算机、政治、会计、市场营销、法学等专业课程及专业实践教学。QQ在各类课程中的应用情况的排名如表7所示，其中论文篇数不足5篇的课程，统一被归为其他课程。可以看出，针对英语类和教育技术（教育）类课程的研究相对集中，合计约占论文总数的三分之一。

表7 QQ在各类课程应用情况的排名

按照样本文献对教学形式的表述，可将QQ在教学中的应用分为完全基于QQ的课程教学、基于QQ的混合式教学、运用QQ辅助课程教学三类，如图6所示。

图6与课程结合形式的年度分布图

完全应用QQ开展教学活动的文章开始于2007年，文章总计7篇，主要是结合成人学习、在职学习和职业教育。明确以混合式教学的视角进行研究的文章首次出现于2009年，共计4篇文章，作者分别来自教育技术或者远程教育领域。大部分论文是将QQ作为辅助教学工具，这类文章产生最早，在所有文章中所占比例最大，仅2010年发表的文章就有37篇，占该年度样本文献的82%。在QQ辅助教学的所有文章中，适应学习者需求、改进课程教学质量是研究者的首要目标，为了达到上述的目标，42%的此类样本文献对如何在教学中应用QQ进行了设计，研究者会在对课程内容、学生特点、QQ功能进行分析的基础上，结合课程教学目标、教学任务设计具体的应用方案。

四、结论与启示

本文采用内容分析法对CNKI中本研究主题的样本文献进行了综合分析。研究的起始时间是QQ软件首次发布时间，时间跨度为1999至2011年，受软件应用周期和文献创作发表周期的影响，实际取样时间最终为2003至2011年。以时间为线索，本文对文献来源、研究内容进行了相关性分析，廓清了QQ在教学中应用的总体形态以及应用研究的总体脉络。总结起来，可以得到以下结论和启示。

（一）QQ可以为开展网络教学提供环境支持

伴随QQ功能组件的演进，QQ已经打破了时间和空间的限制，实现了文本、音频、视频等多种形式信息的呈现和交流，而这种多维度、多层次、复合型的网络信息交流环境正是开展网上教学所需要的，因为教学过程本质上是一种信息传递和反馈的过程，师生交互在教学过程中占有核心地位。在QQ所提供的网络环境中，在特定的教学情境下，教师和学生可以应用相应的功能组件进行对话，进行积极的意义建构，生成新的知识经验、理解经验和实践经验，实现动态的学习过程。

（二）已有文献为“QQ在教学中应用”提供了范例

本研究中，大部分样本是出自一线学科教师，他们在文献中具体介绍了利用QQ开展网络教学的方法、步骤、取得的经验和发现的问题，并且对如何在QQ群或QQ空间中设计学习导航、课程学习资源的内容结构与教学策略等都有详细的阐述，反映出教师在QQ中开展网络教学不是盲目或随意的，而是精心设计和有所把控的。这些有益的经验不仅可为利用QQ开展网络教学提供参考和借鉴，也可以作为有关机构开展信息技术教育、网上教学培训的生动的教学资源。

（三）“QQ在教学中应用的研究”值得持续

由于QQ用户群庞大，在无影无形之中，QQ已经进入很多人的生活，并且很自然地被迁移到了学习之中，成为一种自然而然的学习形态，甚至无意当中达到了一种应然状态，使人们浸没在各种网络群落的正式或者非正式学习之中。由于对于学习的研究是教学研究的重要组成部分，因此针对这种广泛存在的新型网络教学（或者学习）形态的研究，不仅可为开展网络教学提供实践依据，还可能为开展网络教学提供新的理论支撑，甚至还可能成为传统教学理论的有益补充。

从样本文献看，已经有越来越多的教育技术研究者开始关注QQ环境中的学习，已有研究将学习理论、传播理论与基于QQ的网上教学实践紧密联系，在协作学习、学习共同体、意见领袖等方面进行了有益的探索。此外，有研究还涉及泛在学习、云计算等伴随技术发展产生的新兴研究领域，运用了社会网络分析等基于网络的新兴研究技术。尽管如此，相对QQ在教学（学习）中应用的实践而言，这些研究关注的还只是冰山一角，因为还有大量的存储在QQ教学环境中的生成性教学信息资源没有得到关注和深度发掘，对于QQ在教学中应用的研究还有更大的空间。

[1]数据来自腾讯科技网站http://tech.qq.com/a/20120314/000533.htm.

[2]李蕾.即时通讯软件教学应用研究文献综述[J].软件导刊（教育技术），2011，（7）.

[3]黄平江.QQ在教育教学中应用现状综述[J].黑龙江科技信息，2008，（23）.

[4]王勇强.谈谈网络QQ工具在电大教育教学中的应用[J].山西广播电视大学学报，2003，（2）.

[5]吴兆林.网上教学实现的途径[J].现代远距离教育，2005，（6）.

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[8][9]李士强，孙红光.泛在学习理论下QQ学习工具集的应用探究[J].软件导刊（教育技术），2011，（6）.

[10]蒋燕，熊才平.利用QQ群构建课外辅导答疑平台[J].中国教育信息化，2007，（24）.