高职电子商务网络零售CDIO实践教学体系探析

浙江商业职业技术学院信息技术学院 周佳男

近年来，随着信息化的不断发展，我国电子商务也随之发展十分迅速，作为电子商务商业模式中的重要组成部分，网络零售模式的发展也不容忽视。根据中国电子商务研究中心数据显示，电子商务大省——浙江省，2013年前三个季度网络零售总额达到2466.1亿元，同比增长约76.23%。

在网络零售模式高速发展的同时，网络零售相关专业人才的需求与日俱增[1]。但相比之下，各高职院校培养的网络零售人才却跟不上网络零售的发展需求，导致网络零售人才缺口加大。虽然目前各个高职院校都强调实践教学，也进行了很多的教学实践改革，包括“工学结合”在内的教学改革，虽然通过引企入校的模式，让学生担任实际的工作岗位，但是一方面企业认为学生无法很好地承担工作任务，仅仅只是交给学生比较简单的工作，另一方面，学生对于在校期间进行实习的模式，也相当不习惯。以中小型B2C网络零售商为例，对于高职院校技能型人才需求主要有以下几个类别：仓储类、美工类、营销类、运营类[1]。大部分只是停留在课程实训的模式中，学生很难从中了解真正的岗位需求，以及掌握相应的岗位能力要求。由于电子商务网络零售专业课程是一类实践性质很强的课程，实践教学是对课堂教学的补充、深化和拓展，迫切需要通过改革实践教学模式，深化学生对理论知识的认识，并培养学生解决实际问题的能力、创新能力和团队合作精神。

1 CDIO工程实践教学模式

CDIO工程模式包括构思(Conceive)、设计(Design)、实施(Implement)和运作(Operate)四个步骤[2]。CDIO工程模式包含了国际工程教育理念——“做中学”，这是目前普遍应用于工科教育教学环节的重要教学模式。CDIO工程模式的核心理念“做中学”与高职网络零售应用型人才培养的目标是高度一致的。在高职院校进行“校企合作，引企入校”、“工学结合，顶岗实习”等教学改革的基础上，引入CDIO工程实践教学模式，能够更有效地实现学生边学边做，学做结合，培养高素质的技能型人才。

2 基于CDIO的网络零售专业课程实践教学体系建设

2.1 专业课程实践核心能力分析

专业课程实践核心能力分析主要探讨电子商务网络零售专业课程应具备哪些应用能力和创新思维能力的培养，具体包括网络消费者行为分析能力、网络客户关系管理能力、商务网站营运数据分析能力、网站营运与管理能力和网络零售实务能力等，如图1所示。通过这些能力的培养，使学生在电子商务网络零售专业方面具有良好的专业与工程素养，系统掌握电子商务基础理论、网站营运、网络零售管理等电子商务应用技术，能运用工程化方法、技术和工具从事网络零售分析、设计、实施、运营管理等工作，具备网络零售项目的组织与管理能力、团队协作能力。

图1 电子商务网络零售专业实践核心能力分析

2.2 实践课程体系结构研究

通过实践课程体系结构研究，将逐步理清电子商务网络零售专业课程教学内容的设置，并进而逐步完善网络零售专业课程的实践教学培养方案。本文在研究网络零售专业实践教学课程体系的制订方面，一方面要考虑对学生课程知识的培养；另一方面更需要考虑对学生实践动手能力的锻炼[3]。在借鉴CDIO工程教育理念的基础上，本文将研究图2 所示的电子商务网络零售专业实践课程体系整体架构。

本文研究的实践课程体系将以“工程化”的网络零售实践平台为基础架构，在实践课程安排上借鉴CDIO的四个一级能力体系培养目标，在课程教学方法上强调CDIO的工程教学理念，同时，在课程设置上参考电子商务网络零售专业的专业规范以及电子商务行业对网络零售人才的需求。通过完善和更新电子商务网络零售专业的教学内容，和主流电子商务网络零售企业进行对接，并逐步把企业项目实践引入到课程教学中，让学生能有机会接触最新的网络零售方法。

图2 实践课程体系研究分析

2.3 实践课程核心能力结构分析

电子商务网络零售专业课程的知识域包括网络消费者行为分析、网络零售实务、网络客户关系管理、电子商务网站营运与管理、商务网站营运数据分析，这些知识域囊括网络零售从构思设计到运营改良乃至废弃终止的整个生命周期[1]。本文在对实践课程核心能力结构分析时，特别注重研究如何将电子商务专业网络零售实践课程要求与行业标准和规范紧密衔接。本文将借鉴CDIO工程教育理念实现对电子商务专业实践课程体系的有机设计，以培养学生的工程实践能力。

电子商务网络零售专业的核心课程主要包括《网络市场调查与预测》、《搜索引擎营销》、《SNS营销》、《网络广告》、《网络营销策划》、《网络贸易》、《网络客户服务与关系管理》等职业核心课程和《网页制作》、《企业网站建设》、《市场营销》、《消费行为分析》等职业能力培养课程。在对不同阶段CDIO模式能力培养进行实践教学的时候，不同课程的知识点经常会有交叉，学生的思路容易混淆。因此，在进行实践课程核心能力结构设计时，需要根据实践课程的核心能力要求，进行相应的课程梳理分析，建立合理的课程体系。

2.4 实践课程项目库建设布局

实践项目的设计是CDIO项目驱动教学的基本要素，网络零售项目选取的优劣直接影响到后续教学的开展和教学效果。本文对网络零售实践课程项目库建设布局进行设计时，将根据教学要求和特点，选择合适的网络零售项目任务，使之具有可操作性，同时，要对各个专业课程及各教学单元进行教学目标分析。为真正实现多课程的项目教学，本文将建设一个就业方向覆盖面广(主要涵盖网站视觉美工、网站客服、网站营运管理、网站推广、数据分析、仓储物流等方向)、题材丰富的实践教学项目库(主要包括电子商务与网络零售、基于淘宝平台的建店、网店工具管理、网店运营、网店设计与图片处理、网店营销成功卖家交流等项目模块集)，在具备可供课程教学的特定知识点外，更要注重项目包含知识点的广度与延续性，以关联多个学期不同课程的教学。

从2012年开始，浙江商业职业技术学院信息技术学院引入杭州纳维电子商务有限公司、锐工科技(杭州)有限公司进驻学校，校企合作共建生产性实训基地。同时，电子商务网络零售专业也进行了“工学交替、半工半读”的人才培养改革实践。在实际操作过程中，学校发现直接通过一个项目覆盖所有相关课程的教学是不现实的。本文对实践课程项目库建设布局的关注，主要集中在中小企业网站管理运营、淘宝等专业C2C网站管理运营，对此，可以采用教研小组的形式，共同设计数量精简的、能涵盖多门课程内容的典型网络零售项目，各门课程的教师都针对该项目内容进行本门课程的教学，由于项目是由多门课程的教师共同研讨出来的，因此，各门课程的教学实践活动都能够保持项目的统一驱动，以保证知识的整体性和连贯性。

3 结语

本文探讨了基于CDIO模式的高职电子商务网络零售专业实践教学体系的建设，新的实践教学体系有助于培养具有实践能力特色的电子商务网络零售应用型人才，使学生具有更强的实践动手能力，提高胜任中小企业电子商务网络零售应用的综合能力。

[1] 陈德人,等.网络零售[M].北京:清华大学出版社,2011.

[2] 顾佩华,等.CDIO大纲与标准[M].汕头:汕头大学出版社,2008.

[3] 章剑林,等.创新创业型电子商务人才培养的探索与实践[M].北京:清华大学出版社,2013.