通信施工人员自我和谐、职业倦怠与自我效能感*

王晓一 李 薇 王 蕊 陈 栋

自我和谐是指自我内部的协调一致以及自我与经验之间的协调,是一个人的自我观念中没有冲突的心理现象。职业倦怠指服务于助人行业中的工作者在工作中因长期持续付出情感,与他人发生各种矛盾冲突而产生挫折感,最终出现情绪与行为等方面的机能失调现象[1]。自我效能感是指人们对其行动控制的知觉或信念。本文旨在研究通信施工人员自我和谐、职业倦怠和自我效能感的关系,为用工企业更好地关注该群体的心理健康和职业状态,提高其工作效能提供参考。

1 对象与方法

1.1 对象 选取河北某通信单位男性施工人员发放问卷270份并当场回收,有效问卷 260份 (96.3%)。农村 184人(70.8%);城市 76人 (29.2%)。 离开原籍工作 201人(77.3%),未离开原籍工作 59人 (22.7%)。低工龄组 ＜5年123人(47.3%),中工龄组 5～ 10年 98人 (37.7%),高工龄组 10年以上 39人(15.0%)。 低收入组 ＜2000元 /月 76人(29.2%),中收 入组 2000～ 3000元 /月 146人 (56.2%),高收入组＞ 3000元 /月 38人 (14.6%)。

1.2 方法 ①王登峰“自我和谐量表”(SCCS):该量表有 3个分量表:不和谐水平、灵活性水平和刻板性。可以计算各分量表的得分,也可计算量表的总分,为不和谐因子、刻板性因子,以及灵活性因子反向计分 3项之和,总分越高,其自我不和谐水平就越高,反之越低[2];②职业倦怠通用量表(MBIGS):李超平、时勘修订的 Maslach职业倦怠通用量表[3],包括情绪衰竭、去个性化和个人成就感 3个维度。情绪衰竭和去人性化维度正向计分,得分越高职业倦怠程度越强;个人成就感维度反向计分,得分越高职业倦怠程度越弱。职业倦怠总分由情绪衰竭及去人性化维度得分及个人成就感反向得分相加所得;③王才康“一般自我和谐量表”[4](GSES):共 10道题目,把所有 10个项目的得分加起来除以 10即为总量表分(简称“效度”)。效度分数越高,自我效能感越强。

1.3 统计处理 采用团体施测。对所得数据运用 SPSS 13.0统计软件进行 t检验、方差分析和 Person相关分析。

2 结 果

2.1 通信施工人员自我效能感状况和自我效能感高低对自我和谐及职业倦怠的影响 员工自我效能感平均分为(2.50±0.56),城镇员工与农村员工以及离开原籍工作与未离开原籍工作的员工的自我效能差异具有显著性(t=-1.667,-3.075;P＜0.01);不同年龄、工龄及文化程度的员工其自我效能差异不具有显著性。

按照一般自我效能感得分,把得分低的 27%作为低自我效能组(n=70),得分高的 27%作为高自我效能组(n=70),考察两组之间自我和谐和职业倦怠的差异[5]。

表1 不同自我效能感水平员工自我和谐、职业倦怠的差异比较(±s)

表1 不同自我效能感水平员工自我和谐、职业倦怠的差异比较(±s)

注:***P＜0.001,下同

组 别 不和谐 灵活性 刻板性 自我和谐总分 情绪衰竭 去人性化 个人成就感 职业倦怠低自我效能组 45.66±8.55 38.11± 7.04 20.51± 3.95 100.06± 10.76 15.90± 10.38 11.26± 8.61 22.16± 15.54 47.00±32.90高自我效能组 43.54±10.38 44.94± 6.12 20.43± 4.85 91.03± 15.06 9.83± 7.67 6.56± 6.53 31.36± 12.56 27.03±23.75 t 1.316 -6.128*** 0.115 4.081*** 3.934*** 3.640*** -3.853*** 4.117***

结果显示,两组间灵活性、自我和谐总分、情绪衰竭、去个性化、个人成就感和职业倦怠总分的差异具有统计学意义。具体表现为低自我效能感的员工比高自我效能感员工的灵活性差,自我不和谐,个人成就感低,情绪衰竭以及去人性化明显。

2.2 通信施工人员自我和谐、职业倦怠与自我效能感的相关分析 见表 2。

表2 通信施工人员自我和谐、职业倦怠与自我效能感的相关(r)

3 讨 论

研究显示农村员工的自我效能感比城镇员工高,在原籍工作的员工其自我效能感比离开原籍工作的员工高。这可能由于一些农村职工来到城市打工收入较为理想和稳定,而城镇职工对目前从事的工作可能不太理想,所以呈现出自我效能感的这种差距。在原籍工作的职工对工作环境适应较好,自信水平较高导致其效能感高于离开原籍工作的人员。由于工作性质的特殊性,职工的工作技术难度相对较低,新入职的员工能很快熟悉并投身工作,所以对自身工作能力及效果的预期较高,不受年龄、工龄和文化程度的限制。

但研究发现高自我效能感的个体其灵活性强、自我和谐水平高、个人成就感高;情绪衰竭、去人性化及职业倦怠不明显。进一步相关分析显示通信施工人员自我效能感越高其灵活性越强,个人成就感越明显,自我和谐程度越高,情感衰竭及去人性化水平低,职业倦怠程度越弱。这表明自我效能感的高低影响员工职业倦怠及自我和谐的水平。这与某些相关研究结果相似[6]。低自我效能使得个体长期处于职业紧张状态之中,并由此产生职业倦怠感。这种焦虑会影响到生活的很多方面,使得个体在应对各种关系及处理问题时显现出刻板性,自我内部一致性较差。而自我效能感越强,自我与经验体验越一致,克服焦虑的能力越强 ,自我越和谐。

由此可见,加强员工自我效能对改善工作态度及体验,促进自我和谐有着积极的意义。

[1]伍新密,曾玲娟,秦宪刚,等.中小学教师职业倦怠的现状及相关因素研究[J].心理与行为研究,2003,1(4):262-267

[2]汪向东,王希林.心理卫生评定量表 [J].中国心理卫生杂志,1999(增刊 ):280-283

[3]李超平,时勘.分配公平与程序公平对工作倦怠的影响 [J].心理学报,2003,35(5):677-684

[4]王才康.一般自我效能感量表的信度和效度研究 [J].应用心理学,2001,7(1):37-40

[5]王万飚,易萍.护理实习生自我和谐与一般自我效能感的关系 [J].卫生软科学,2008,22(5):338-340

[6]胡峥毅.精神科护士自我效能感与压力源及职业倦怠的关系分析[J].现代医院管理,2008,26(10):56-58