加强文明礼仪教育 构建和谐人际关系

余鸿育（郑州升达经贸管理学院，河南 郑州 451191）

文明礼仪是社会生活中最基本的行为准则，是人们在社会交往活动中的行为规范，是道德修养的外在体现，是社会文明程度的重要标志，是德育的一个重要组成部分。社会是由人组成的，人是社会关系的总和，是和谐社会的主体，离开了人际关系的和谐，社会的和谐也就无从谈起。教育家王广亚博士对两者有经典论述“ 不赞成繁文缛礼，但强调礼貌待人，因为礼貌是现代文明人类的基本素质。讲礼貌，对个人，有助于进德修业，融洽人际关系；对社会，化戾气为祥和，有助于安定幸福。缩小来看，家和万事兴；扩大来讲，世和人太平”。所以加强文明礼仪的教育，对促进和谐的人际关系，建立和谐社会具有非常重大的意义。

一、文明礼仪

中国是四大文明古国之一，有着五千年的悠久历史，素有“礼仪之邦”的美誉。中国传统文化的内涵十分丰富,其表现形态有哲学、伦理、文学等,其流派主要是儒、道、佛三家。而儒家思想一直在官方意识形态领域占据着正统地位。儒家创始人为孔子，其思想里，最重要的内容之一就是“礼”。所谓的“礼”是纲常名教化的政治、社会秩序。《论语子路》中孔子曰：“名不正则言不顺，言不顺则事不成，事不成则礼乐不兴，礼乐不兴则刑罚不中，刑罚不中则民无所措手足。”在孔子思想里，“礼”是与“德政”相结合的。《左传》曰“礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。”在汉代，董仲舒崇尚儒家,也宣扬“莫重于义”的道德至上论。冯友兰先生讲“人作为人还不行，要能够成为人，那才是真正的人。”就是说你作为人还能够成为人的那个东西，你必须要保存着那些德行。如果你丧失这种德行，那么你就不是人。这里的德行就指的是“礼仪”。

法国的孟德斯说过“礼貌使礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦”，德国的歌德则说“有两种和平的暴力，那就是法律和礼貌”。而英国的托·卡莱尔说的“在人与人的交往中，礼仪越周全越保险”和美国的兰道夫说的“有礼貌不一定显得有智慧，无礼貌却常常显得很愚蠢”更为直白地道出了对文明礼仪的看法。

中国古人用“国之四维”，比喻民族、国家的四根道德支柱。这四维一曰礼，二曰义，三曰廉，四曰耻。“一维绝则倾，二维绝则危，三维绝则覆，四维绝则灭。”自古以来就倡导“礼治”，将“礼、仪、谦、耻”作为立国之本。教育家王广亚博士明确把“礼让”写入升达精神之中，同时把“风度仪态”作为特色教育之一，还提出“礼貌，不仅是个人气质的尺度，社会文明的指标，也是社会和谐的标志。”要求师生注重在学习、实践中提高文明意识，养成文明行为习惯，做到人人学礼仪、懂礼仪、崇礼仪、用礼仪、传礼仪。

文明礼仪是古今中外共同推崇的优良传统，由礼仪所体现出来的行为在日常生活中处处可见。像给老幼病残让座，像帮助盲人过马路，再如一句亲切的问候，一声真诚的“谢谢”等等，这是一些小得不能再小的事情，但也正是因为这些小事，才能让我们真正体会到人与人之间的温情。

二、文明礼仪教育

约翰洛克说过“礼仪的目的与作用在于使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来 ”。故此在文明礼仪教育之中，应坚持如下原则：

（一）敬人原则

尊敬他人，是文明礼貌的基础和标志，是人际交往获得成功的重要保证，也是礼仪的核心。所谓尊重人，就是尊重他人的人格与情感、劳动和价值、爱好与习惯，以平等的身份同他人交往。在这个社会中，人人都是平等的社会成员，尽管民族、地区、文化程度、信仰、能力大小各不相同，但没有贵贱之分，在人格上是一律平等的，都应该受到尊重。面对90后的大学生，皆为独生子女，在多层保护伞下滋润而生，个性明显、自我意识强、新鲜事物接受多模仿快。这些本是他们的优势，可也带来不少负面东西，使他们变得傲慢、目空一切、排斥外界，对他们进行尊重他人的教育很有必要的。

（二）平等原则

在社会主义社会人与人之间的关系是平等的，人们之间只有社会分工和职责范围的差别，而没有高低贵贱之分。不论职位高低、能力大小，还是职业差别、经济状况不同，人人享有平等的政治、法律权利和人格的尊严，都应得到同等的对待，因此人与人之间交往要平等相待、一视同仁、相互尊重、不亢不卑。同学间交往的目的主要在于共同完成大学的学习任务，这就规定了彼此应在人格上平等和学习上互助，并且主动了解、关心同学。

（三）守时原则

守时，不仅体现出一个人的观念，更能体现出这个人的道德修养。守时是一种对别人的尊重，是自己的一片信誉，是一种于细节处相见的美德。其实，时间面前人人平等，不懂得尊重别人的人，就是不懂得尊重自己。所以古人也才会有“一诺千金”的说法，鲁迅先生也说过：浪费别人的时间等于图财害命。现代生活的快节奏，更呼唤着人们的时间意识。

（四）诚信原则

诚信指一个人诚实、不相欺、守诺言，从而取得他人的信任。中国古代学者提出的处理个人与他人关系的准则与规范，主要的有仁、礼、和、义、信。其中“信”，就是诚实、信用，认为朋友之间应当遵守信用。在人际交往中，与守信用的人交往有一种安全感，与言而无信的人交往内心充满焦虑和怀疑。对每一个立志成才的大学生来说，守信用给你的形象增光添彩。

（五）互惠原则

互惠原则要求我们在交往中，了解对方的价值观倾向，多关心、帮助对方，并保持对方的得大于失，从而维持和发展与他人的良好关系。创办人感悟快乐与一般人不同，认为“助人为快乐之本”、认为“帮助别人，是件快乐的事。经你帮助过的人，度过了难关，紧锁的眉头展开了，脸上露出了笑容，他心中快乐，你会感到更快乐。”

（六）适度原则

运用礼仪，与做其他事情一样，讲究具体问题具体分析，而且应当牢记过犹不及。所谓适度，就是要求在运用礼仪时，既要掌握普遍规律，又要针对具体情况，认真得体，掌握分寸，不能做得过了头，也不能做得不到位。

（七）宽容原则

宽容原则表现在对交往同学的理解、关怀和喜爱上。人际交往中经常会发生矛盾，有的是因为认识水平不同，有的因性格脾气不同，也有的是因为习惯爱好不好等等，相互之间会造成一定的误会。双方如果能以宽容的态度对待别人，就可以避免很多冲突。

（八）自律原则

自律，就是要克己、慎重。就是要在运用礼仪时，积极主动、自觉自愿、表里如一、自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束，而不允许妄自菲薄、自轻自贱也不能人前人后不一样、生人熟人面前不相同。

（九）主动原则

主动对人友好，显得热情好客，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。 同学交往过程中，理应积极主动。

（十）回避原则

与人交往还要注意有所回避，懂得恰当地回避是你善解人意地表现，也是一种交往必须遵守的礼节。

鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养，人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。创办人说过，教育的责任，就在于转变学生的气质，这要靠教育的综合作用来体现，因为教育不是靠一天两天的说教，而在长期潜移默化之中慢慢使学生转化的。所以对学生的文明礼仪教育也是长期的、坚持不懈的。慢慢地培养，使之最终养成一种习惯，到那个时候，学生之间的人际关系就变得简单而和谐。

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