从信息化的角度探究我国流通模式的创新

苏雪飞

（首都经济贸易大学，北京100071）

2012 年7 月国务院发布了《关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见》中指出：全面提升流通信息化水平。将信息化建设作为发展现代流通产业的战略任务，加强规划和引导，推动营销网、物流网、信息网的有机融合。鼓励流通领域信息技术的研发和集成创新，加快推广物联网、互联网、云计算、全球定位系统、移动通信、地理信息系统、电子标签等技术在流通领域的应用。推进流通领域公共信息服务平台建设，提升各类信息资源的共享和利用效率。支持流通企业利用先进信息技术提高仓储、采购、运输、订单等环节的科学管理水平。鼓励流通企业与供应商、信息服务商加强合作，支持开发和推广适用于中小流通企业的信息化解决方案。加强信息安全保障。

一、流通模式的定义和发展现状

所谓的商品流通模式是指一定社会形态下商品流通中经济成分的构成和调节商品流通运行机制的相对稳定的式样并认为从调节商品流通运行机制的类型看，主要有三种模式：高度计划集权型模式、计划与市场相结合的分权型模式、现代市场经济分权模式。通俗而言是指流通模式是指在商品流通过程中由流通主体、流通渠道、流通环节以特定的组合来完成商流、物流、信息流的转移，从而最终完成商品交换的方式。

中华人民共和国成立以来, 我国流通模式经历了两种形式,一是计划经济体制下的流通模式；二是改革以后在建立社会主义市场经济体制过程中的流通模式。改革以来在流通组织上的特点：一是多种所有制形式并存,国营商业独家垄断的局面被打破,个体私营和外资进入流通领域使流通业出现生机;二是流通组织在批发和零售上都出现多样化,批发除了传统的批发企业外,还出现了规模庞大、万商云集的批发市场;零售业的业态形式更是呈百花齐放,新的业态层出不穷;三是零售业在流通行业中起主导作用,大中型零售企业与生产企业直接挂钩,流通环节减少,批发作用减弱,零售业地位超过批发业;零售业可以跨地区发展,建立连锁企业,在规模扩展上有了极大的发展空间;此外,零售企业兼营批发成为普遍现象。

二、流通模式信息化的基本理论

信息化这一概念起源于1960 年代的日本，最初由日本学者从社会产业相关联的结构演进方面提出来的。有关信息化及其相关范围的研究，大致可以分为三个学派：社会历史学派、技术经济学派和政府学派。1912 年，美籍奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特在其早期代表作《经济发展理论》中，系统论述了以技术创新为基础的经济创新理论，并被认为技术创新理论的开山鼻祖。

传统工业通过信息化改造，实现了产业升级，造就了信息化的第二产业。信息革命也催生了微电子、软件、互联网、数据通信和移动通信等新兴产业。在组织形式上，敏捷制造和供应链动态管理成为信息革命的典型组织形式，这种组织形式不仅降低了成本，而且以更快的速度对市场做出反应，为消费者提供多样化的个性化产品。

现代社会已经发展到了信息时代，信息作为最重要的一项资源，正对社会经济的发展产生着日益深刻的影响和制约作用。而流通模式，也在信息化的浪潮中发生了改变。流通，是由实体商品市场运动引起的商流、物流、信息流和资金流的总和或总称。现实中，物流的合成运行形成了贯穿“生产——销售——消费”的供应链；商流的连续发生在变换商品所有权的同时实现了流通价值链的增值；而商流与物流连带产生的信息，经过收集、处理和传递，将汇聚成为近年来备受关注的信息链。以物流、商流、信息流为主体的流通的信息化建设必然围绕着供应链效率化、价值链增值化和信息链可控化以及资金流合理化统一均衡实施，这便构成了流通模式信息化的实质。信息化的流通模式，内隐着更为细密、高效的分工，这种分工早已伴随着流通一体化的出现而有相应的表现。采购代理、批发市场、广告经营组织、市场调查或者咨询公司、物流以及配送中心等，都在一定程度上丰富和发展了“三流分离”的实践。

三、信息化带动流通模式的创新的方式和途径

信息技术在西方发达国家流通领域的应用已经达到了成熟阶段，在西欧和北欧国家商品条码应用已全部普及，商品订货基本上实现了EDI 化，流通企业的信息化管理居世界先进水平。然而信息技术在我国流通领域的应用还处于起步阶段，在流通企业的应用水平还很低。目前，在流通领域所使用的信息技术主要有：条形码技术、POS 系统（销售时点系统）、EOS（电子订货系统）、EDI（电子数据交换）、MIS 系统（管理信息系统）、GPS 全球定位系统、MIS 决策支持系统、+/ / ERP 企业资源计划等。

（一）网络商店聚集区

传统中的商业聚集区体现在大型超市、大型的购物中心和不同种类的批发市场。而网络商店聚集区沿袭传统业态，在互联网上建立不同的商城，如淘宝网，京东商城，以及亚马逊。这些网站主要是对不同的商品进行了分类，将相似商品销售商聚集在比较近的网页上，以供网络客户进行挑选。淘宝网采用第三方企业的支付宝来保障支付安全性，而京东商城采用比较先进的货到付款的方式或者在线支付等付款方式，让网购者的支付安全性得到了提高。网络商店消费购物成本低廉、实现了跨时间和地域的交易方式，真正的满足了消费者的需求。

（二）物流信息化模式

信息化作为最重要的一项资源，正对社会经济的发展产生着日益深刻的影响和制约作用。而流通中的物流也在信息化的浪潮中迅速成长。物流信息化表现为物流信息的商品化、信息收集数据库化、信息处理的电子化、信息传递的标准化和实时化、信息存储的数字化等。随着物流信息化的发展，条形码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、有效的顾客反映等技术，逐渐在物流领域中得到广泛的应用。

（三）客户关系系统

流通模式的所有运作都有客户的对产品和服务的需求息息相关，客户需求的波动会导致流通企业无谓的损失。因此成功的流通模式在于收集更多的客户信息，而信息技术的发展使流通过程中可以收集更多的客户信息并向客户提供更优质的产品和服务。客户关系系统就是在信息技术高速发展中产生的, 客户关系系统的应用使流通企业知道销售内容和时间,并且能够获得更全面的整体销售信息,掌握客户购买习惯和生活方式等大量信息,使销售更富有针对性。

四、我国流通产模式创新的相关策略

流通模式实现的本质特征就是为生产和消费的实现解决时空限制，保证货畅其流，减少停顿与耽搁，使稀缺资源的配置达到最有效率的状态。而流通模式创新的本质就在于提高流通过程中经济运行的节奏、效率和质量。信息化建设一方而对流通模式创新提出新的要求，另一方而则为流通模式创新的进行提供技术支持与保障，并带动流通产业相关的制度、管理政策以及组织化程度等的全而提升。

第一，建立信息网络平台，整合各类信息资源，为经营者提供高效的信息和咨询服务。在建立信息网络平台的时候，将各类信息资源也充分的归纳分类，从而能够实现高效的服务。目前这种引导力十分不足，工业生产部门都是靠自己的分析判断在安排生产，农民都是靠政府的指导性在安排生产，还没有完全依靠流通的引导，没有实现理性的分析。

第二，尽快的发展网上虚拟市场，推进传统流通模式与信息化的流通模式相结合，从而实现有形市场和无形市场互动融合发展，实现线上线下一起发力，在供应链层面实现产业上下游企业间的信息共享。

第三，加大流通产业信息化的资金投入，我国流通产业信息化的资金只占了销售额的0.1%～0.3%，而发达国家达到了1.2%～2%。我国投入信息化的硬件与软件比例为5：1，而发达国家为1：1～1：2。

第四，引导大型市场建立实地电子导购系统、电子查询系统等，方便消费者购物消费。建立线上线下购物的模式，效仿英国的ARGOS 店，顾客们可以选择到Argos 门店，直接购物、登陆Argos官方网站，在网上购物、通过手机短信进行购物，拨打24 小时免费服务热线电话。多种购物渠道满足了不同的消费方式需求，给顾客提供了最大的便利性。

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