网络信息异化的成因及控制对策研究

唐 晶

（中共黑龙江省委党校图书馆，黑龙江 哈尔滨 150080）

信息，作为当今社会的主要资源之一，具有强大的渗透力和推动力，越来越受到各界人士的关注。随着社会现代信息技术的应用，网络的迅猛发展确实给人们带来了以前预想不到的便利，例如：利用网络、计算机技术实现无纸化办公，视频会议等，网络还能向大众提供音乐、电影、电视剧、网络游戏等娱乐元素，网络的便利实在是举不胜举。但同时信息技术的应用，网络的迅猛发展也给人们带来了许多不容忽视的负面影响，这种负面影响就是信息异化，如信息焦虑、信息犯罪、信息饥饿、信息安全等等。因此，部分学者开始把信息异化问题列为重点剖析对象，笔者认为，了解信息异化、有效的控制信息异化这既是社会中每个个体和组织可持续发展的迫切要求，也将对促进信息社会的和谐发展有着重要的意义。

一、信息异化的本质及危害阐释

人类进入信息时代，信息的产生与发展给人们带来了生活的便利和财富的增加，也给自然、社会和人类自身带来一系列的严重问题。通过分析异化及信息异化的内涵，梳理其具体表现，有助于认清信息异化的本质。

（一）信息异化的内涵

“异化”起源于拉丁语A lienation，译为转让、疏远、脱离、分离等[1]。异化一词在不同领域有着不同的含义，异化一词在哲学领域的一般含义，即事件的主体发展到某一特定的阶段，就会分裂出自己的对立面，变成了外在的异己的力量[2]。

随着社会的发展，异化这个概念逐渐渗透到信息科学技术领域，产生了信息异化这个术语。那么什么是信息异化呢？孙瑞英教授做了提炼，她认为信息在生产、传播及利用等实践过程中受各种因素干扰丧失了其原有的内涵，反客为主，成为统治、支配和控制人的外在的异己力量[3]。信息异化的核心内容：信息本来应该更好的为人类服务，然而信息却反客为主，变成主导和控制人的异己力量，人的主体地位丧失，信息与人的主体和客体地位互相颠倒。

（二）信息异化的本质

异化的本质就是指人类自身创造的对象不但不受人类的控制，反而发展成统治和控制人类的力量。信息异化的本质就是人的价值观的丧失和人与信息的统治者与被统治者关系的倒置。在构成特定舆论场的诸因素衬托下出现的信息传播过程，可以说是一种非常态化过程[4]，这种非常态使信息异化问题产生了。在这个新兴的信息时代里，一些人对信息及信息技术的依赖已经远远超过了预期，在主宰信息的过程中，最终被主宰的反而是一些人自己，许多人“惟信息至上”，最终导致了人类自身的异化。暴力已经不是奴役他人的手段，信息实现了对人非暴力的奴役[5]。

（三）信息异化的具体表现及危害

信息异化现象是普遍存在于众多领域中的，有很多的表象形式及危害体现，笔者主要从以下5方面做简单明了的分析。

1.信息霸权。1993年，美国率先提出了建设“信息高速公路”的计划，企图把Internet信息高速公路铺到各国的门口，表面上看是想实现全球信息共享，然而其真正的意图是捷足先登，在第一时间抢占21世纪经济竞争的最高点。这种企图是对信息资源的垄断和对信息网络的控制，于是就导致了信息富裕国和信息贫穷国的分野，这种分野使发达国家在经济上越来越富裕，而落后国家越来越贫穷[6]，这就是信息霸权。信息的霸权化给大多数的发展中国家造成严重的威胁，发达国家对信息资源的垄断和对信息网络的控制，在某种意义上可以说占领了网络传媒的话语权，其政治总动员的力量可以顷刻之间遍布全世界，这种话语权的影响力可能会对发展中国家与贫穷落后的国家产生政治、经济、文化、技术等诸多方面的不良影响。至此，各国应引起高度重视，第一时间防范信息霸权的危害。

2.信息综合症。信息综合症主要表现为信息焦虑和信息饥饿等，张立彬和郭志远从社会学角度切入[7]，分析信息异化的负面影响，文中指出信息异化问题是导致社会系统紊乱、制约社会生产发展、损害公民自身利益的主要原因之一，简而言之就是信息异化导致主体回避甚至抵制信息的病态现象[8]。据2012年1月16日，中国互联网网络信息中心（英文简称CNNIC）发布了《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，该统计报告中显示，截至到2011年12月底，中国网民突破了5亿。而信息，作为信息时代的基本资源之一，有着巨大的经济价值，人们对信息的需求也骤然增大，甚至好比是商场中脱销的商品一样抢手，信息的爆炸和泛滥现象也随即产生，这种现象同时也伴随着信息渴求加剧及信息饥饿。信息饥饿的性质就决定了人们需要花费更多的时间和精力在信息的采集和应用等方面[9]。信息综合症严重扭曲人的幸福观。信息数量的极大增加，信息的质量良莠不齐，信息饥渴与信息消化不良同时并存，人们错误的认为拥有信息的多寡是衡量是否幸福的标准，拥有充足的信息成了现代人社会地位、人生价值的标志，人际关系在彼此的信息占有竞争中趋于恶化，人们总感觉有找不完的信息，查不完的资料，总担心、害怕信息渠道闭塞，精神压力越来越大，从而陷入了严重对信息的忧虑和恐慌中，于是，这样的生活态度使人们精神上处于一种必须处处提防的紧张状态，降低了人们生活的质量。

3.信息犯罪。网络就像经济学中那只无形的手，悄然的走进了人们的生活，并影响和制约着人们的生活。伴随着网络技术和信息技术的发展，在商业利益的驱使下，信息被非法获取或不合理利用的问题越来越突出，信息犯罪问题也屡见不鲜，信息犯罪的表现越来越严重，小到盗用聊天工具的帐号密码进行诈骗、侵入网络银行、支付宝等盗取余额，大到金融系统、财务系统的犯罪以及黑客、木马等。信息犯罪给人们的工作和生活带来了不可估量的负面影响，国家机密的泄漏、知识产权的侵权和私人信息权利受到侵害也愈发严重，信息犯罪的性质也升级到法律领域的范畴，情节严重的，可能要负刑事责任，这种种犯罪行为已经成为当今社会需要高度重视的问题。

4.信息安全。信息技术的快速发展，在促进经济快速发展的同时，也增加了经济不安全的因素，目前，世界各国都在控制和限制金融的快速流通，在当今的技术条件下，仅需几秒钟，上亿的资产就可以从一个地方迅速的转移到另一个地方，信息安全已经成为了国际普遍关注的一个重要话题。其中，信息渗透和信息战除了涉及到个体或集体的信息安全以外，还涉及到经济安全、国家安全等问题，最终诱发信息市场趋于无序、计算机病毒泛滥、信息知识产权冲突、信息产业垄断与无序竞争及信息活动利益分配不均衡等信息安全危机及国家信息主权丧失等一系列复杂的问题，致使社会系统紊乱，制约了社会生产的发展，直接导致社会发展的延缓[10]。

5.信息伦理。信息技术这把双刃剑使得具有不同政治观点的人，不同伦理道德的人，都可以为不同的目的利用信息技术，从而达到其不可告人的目的，对社会造成巨大的伤害。信息技术的数字化使得复制与模仿变得非常的容易，有些信息的生产者缺乏职业道德，利欲熏心，故意大量生产与散布虚假信息（如假新闻、假作品、假商标、假广告等）、淫秽信息（如色情、暴力、迷信信息）等，造成信息污染大泛滥。之所以会出现这么多信息异化问题，一个重要的因素是由于信息人自身的道德修养而引起的。信息病态、信息污染以及信息犯罪等信息异化问题，都是信息生态系统的先锋期信息人的道德修养不高引起的[11]，当信息的生态系统发展到基本成熟时，信息人对自己行为的自觉要求与把握程度将会逐渐提高，能够按照道德自律的要求付诸行动，信息异化问题将会得到缓解[12]。

三、信息异化的原因

信息异化对社会造成了许多不良后果，为了解决这些问题，首先就要搞清导致信息异化的原因，这样才能从根本上降低信息异化带来危害。

（一）信息自身的原因

1.信息的品质问题。信息污染主要就是由于信息的品质而导致的信息异化问题。信息污染的主要表现形式是信息垃圾，信息垃圾主要包括无用网络信息、虚假网络信息、过时信息、错位信息、冗余信息、和污秽网络信息等多种形式。介于信息垃圾对数据库的干扰，许多花费巨大资金建立起来的数据库也就只有10%算是真正有效用的。这显然构成了不利于人们查找有效信息的信息环境，满足不了人们正常的信息需要，妨碍了人们健康的生活，使人们强烈地感受到信息质量的恶劣和肮脏，使人们精神上时时刻刻处于一种缺少信任感和必须处处防备的紧张状态，以至出现了信息焦虑和信息恐惧等的信息异化现象。

2.信息的数量问题。信息的数量问题包括信息过剩与信息不足，或者两者同时存在。信息不足，会使人不充实，没有安全感，生活也变得平淡无味，过量的信息或“数字化泡沫”又会使人们因为找不到有效用的信息而出现忧虑和烦躁。根据英国学者马丁的估计，人类的知识在19世纪大约每隔50年增加一倍，到了20世纪初期，每隔30年增加一倍，50年代每10年就增加一倍，70年代每5年就增加一倍，而80年代每3年就增加一倍。美国学者H·H·弗莱德里克曾经预测，到2025年人类信息总量每个月就将增长一倍[13]。随着信息量激增，无效信息也在增长，无效的信息阻碍了人们对有效信息的利用，造成了信息的重复开发和传播，使社会资源发生了极大的浪费。我们一直以为信息丰富是一件很美妙的事情，直到后来，被冗余的信息困扰之后，我们才明白，它可能会干扰我们本该宁静安逸的精神生活。

（二）信息人的原因

1.缺少正确价值观的引导。价值观是人们对社会存在的心理反映，作为一种内心的尺度，它既凌驾于整个人性之上，又支配着人的态度、信念和行为等等。在网络信息社会里，信息人的心理承受能力之所以越来越脆弱，是源自缺少正确价值观的引导，缺少积极向上的生活态度和精神支撑，以至于人们无法抵制万花筒式的网络信息海洋的诱惑，网络伦理道德的滑坡便有了良好的生长繁殖的环境，正因为网络伦理道德不健全，从而影响了整个网络社会的习气。社会上的一些非法组织和团体，出于某些不良动机，蓄意制造垃圾信息和有害信息。因此，在网络信息空间中生存的人们，绝不能失去正确价值观的引导。

2.错误的开发与不恰当的使用。错误的开发是指信息生产者为了稳固和加强自己的竞争优势，巧立名目地扩充着自己的信息权力影响范围，企图用扩大垄断的方式妨碍其他人对信息的自主开发以获得更多的利益。在这个充满竞争的社会形势下，信息的生产者出于某种别有用心的目的，故意制造大量无用的、重复的、非法的和有害的垃圾信息；不恰当的使用是指：不同的用户，对信息的认识和文化素质都是不一样的，在利用信息的过程中，由于用户的需求不同、能力和观念的不同，很容易在使用信息的过程中出现错误行为，很容易丧失控制信息的能力，滋生信息崇拜、信息恐惧、信息霸权、信息犯罪等信息异化现象。

（三）信息环境的原因

1.管理制度的缺陷。制度包括与信息人的个体生存活动和群体活动密切相关的各种制度。首先，信息政策的宏观调控力度不够，没有强制性地建立以信息资源优化配置为基础的长效机制。信息人以信息生态环境恶化为代价，单纯追求经济发展的目标，形成信息人的短期行为。没有实施信息生态系统的可持续发展战略，寻求信息人、信息经济、信息生态环境各要素之间相互协调发展。其次，信息法制约束力不够，信息资源是准公共资源，在某种程度上其消费具有非竞争性和非排他性，不能完全靠市场机制进行有效的调控，因此信息人的行为还没有用知识产权等信息法制程序固定下来，没有形成信息生态系统的正常秩序和氛围。第三，目前信息产权主体模糊、信息产权虚化，信息资源有偿使用与转让的交易制度不健全，信息资源的滥用和过度使用现象严重[14]（P.113-119）。

2.信息技术依赖。信息技术的进步使得信息环境发生了深刻的变化，其突出特征是数字化、网络化以及智能化。但是，信息技术也有“弊”的一面，由于现代技术的功能日益强大和复杂化，其有益于人类的正面影响空前增长，其负面影响也随之变得无孔不入，它扰乱了自然界的合理秩序，导致人对信息技术的高度依赖，干扰着人们的正常生活。例如当前，人们的生活质量与日俱增，电脑、手机、数字电视等先进电子设备应有尽有，然而，高科技为人们带来方便的同时，也使人们患上了诸如“手机焦虑症”等疾病，离开这些电子设备，就有好像与世隔绝的感觉，进而焦躁不安，一段时间不摸鼠标就浑身不舒服，网络“搜索症”开始肆虐，出现轻微的强迫症。一场“剽窃风”悄然刮起，写论文不到网上搜索资料就无从下笔，让人变得懒惰，很多人已经到了非要敲键盘才能写字的地步。

四、控制信息异化的对策

信息异化问题已成为限制人类自由、制约社会进步、导致环境危机的主要根源之一，要控制信息异化，必须保证信息人的认识状态和社会信息存在状态的完美和谐。

（一）提高信息人的认识水平

人作为理性存在物具有自由意志，能够按照道德律的要求去行为，在信息活动中应该有道德自律性、道德责任感和道德义务感，做到“慎独”，才能在无人监督下使自己行为与现实生活中的行为一致[15]（P.31-48）。我们要认识到各种信息网络世界是现实社会生活的延伸，在网络世界中仍然要坚持传统的道德价值和法律意识，以此来调整我们的行为，创造一个良好的网络舆论监督环境。信息人作为信息的使用者，应该学会判断、选择和利用信息，自觉的摒弃不良信息和垃圾信息的侵扰和诱惑，树立明确的价值观。信息人的心理问题也是导致信息异化问题的一个诱因，解决信息人的心理问题的最直接方法就是心理调适，适当的调适能够增强信息人的自信心，进而树立正确的价值观和积极向上的生活态度，使信息人敢于直面生活中遇到的困难，构建正确的防御体系[16]（P.201-210），规避信息异化现象，因此，政府要关注人们的情感体验，经常开展开放的、自主选择的体验活动，使人们不仅在网络上，更可以在日常的学习、生活中感受成功，体验快乐。

（二）科学规划信息活动过程

信息异化的原因有很多，纷繁复杂，可以说信息异化贯穿于整个信息活动过程中。信息的生产和利用形成看一个完整的信息活动过程，这两个过程互相影响，互相依赖，所以，利用法律手段、行政手段和经济手段有助于强化信息的生产管理，减少信息传播阶段的信息不对称现象，增强信息的吸收和有效利用。

首先，要构建科学的信息资源生产模式，构建政府与市场的生态链接的“三力模型”，即政府牵引力、信息机构自动力和社会推动力的三足合力。通过政府牵引力，做到科学决策，加强宏观、中观指导，确保信息资源生产的大方向正确。通过信息机构自动力，在提高信息资源生产运行模式市场化程度的过程中，发挥信息机构的自主管理、自主经营的积极性和创造性。通过社会推动力，做到从市场需求和信息利用者的利益出发，达成信息资源的生产与社会需求的吻合，提高信息资源的使用效益。

其次，加强信息在传播过程的有效管理。要消除传播者对信息的污染，对专门的信息传播者进行培训，提高其对信息的认知水平及价值观念；完善信息安全制度，要在内网与外网的链接处，利用防火墙等技术隔离，在网络平台的人员管理上，也应该注意身份验证、存取控制等安全问题。

第三，倡导技术创新，增强信息吸收利用水平。应用感测与识别技术，扩展信息人获取信息的感觉器官功能；利用信息传递技术，实现信息快速、可靠、安全的转移；开发信息处理与再生技术，加强对信息的编码、压缩、加密等；加强信息控制技术、显示技术的研究，提高信息资源的利用效率，通过技术创新，发挥信息技术系统应有的作用，扩充信息生态系统容量，进一步提高信息生态系统的供给力。

（三）加强媒体舆论的引导作用

媒体是信息的生产者，同时也是信息的传递者，在政府的有效监管下，主流媒体应当肩负起引导社会舆论的责任，尤其在突发事件发生的时候，要更加彰显主流媒体对群众的影响作用。主流媒体要始终坚持履行社会责任，坚持对百姓、对社会负责的良心，用自己掌握的舆论工具，推动社会进步发展。一要增强主流媒体舆论引导能力，提高网民的政治敏感性。主流媒体要及时准确地把党和政府的声音传达出去，更要以政治家的视野和判断，做好媒体信息内容的取舍。二要发挥主流媒体的镜鉴作用，以创新方式形成强大的舆论推动力，充分发挥政府镜鉴和人民喉舌作用对网络上的各种盲目的信息行为科学引导与有效监督。

五、结语

信息异化阻碍社会的和谐与发展，要想有效地抑制信息异化的不良影响，我们不仅要千方百计地杜绝对信息的滥用和恶用，更要对信息的生产、传播等过程进行有效的限制和引导。控制信息异化是一个长期的大工程，需要通过社会各界的协作配合，从多个角度采取有效措施。

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