高职商务英语课程体系建设的若干思考

丁 燕

(山东经济管理干部学院，山东 济南 250014)

在当今社会高速发展和就业形势日趋严峻的趋势下，高校争相寻求发展道路，提出并制定了更加适合社会需求的培养目标。今年，是高校就业形势最为严峻的一年，699万高校毕业生进入就业市场，据有关调查显示在众多专业中英语专业学生就业形势尤为严峻。课程设置及教学内容是专业学习的重要支撑，英语专业的教学课程设置方案对提高学生在的就业中的竞争力成为教学改革的重点。教师和学生在教学活动中是互为主体的两个方面，从学生的角度去发现课程设置问题，不仅可以为英语课程改革提供最直接的一手资料，同时也给任课教师的教学提供具体方向。为进一步了解我校商务英语专业课程设置存在的问题，为教学改革提供详实的第一手资料，笔者所在的课题组通过对商务英语专业学生对商务英语课程设置和用人单位需求进行问卷调查，得到第一手资料。从需求理论分析入手，提出当前高职高专商贸英语课程设计的系列对策。

一、调查情况简述

(一)调查的目的

本次问卷调查是为了了解当今用人单位对一线工作人员在英语应用能力上的要求以及在校学生对当前专业课程了解及需要状况，改进我院商务英语的教学模式及课程设置，提高教育教学质量，使我院培养的商务英语专业学生符合当前社会需求，使他们在以后的就业生活中更有竞争力。

(二)调查的对象

本研究的调查对象是山东经济管理干部学院商务英语专业2010和2011级部分学生，以及学校往届毕业部分学生及这些毕业生所在单位。

(三)调查的内容

本研究采用调查问卷形式。根据我校具体情况，课题组设计了一份为“商务英语专业毕业生社会需求调查表”，另一份为“商务英语专业学生对我院商务英语课程设置意见调查”两份调查问卷。问卷的主要包括以下内容:学习商务英语的主要目的;工作中使用英语的情况;工作中最缺少的是什么;所学的每门专业课程的实用性(按照李克特量表要求设计，要求学生选择“1=没有用处”;“2=有一点用处”;“3=有用处”;“4=较有用处”;“5=很有用处”，1至5有用处的程度依次递增);商务英语课程设置能否满足毕业生就业的需要;求职时什么证书最重要等。为了增加资料的全面性，除设计封闭式问题，同时设置了开放式问题。其中对学生发放问卷300份，回收296份;对用人单位发放100份，回收83份。将收集的调查问卷进行统计分析，并简单随机抽样访谈一些已毕业的专业对口学生，具体问题是在现实工作中所面临和遇到的有关商务英语专业方面的系列问题以及对我院商务英语专业课程设置有何建议和看法。最后请有关专家用社会调查专业工具SPSS软件进行数据分析，对分析得来的数据进行解读，从而撰写研究报告。

二、调查结果分析

下面就问卷调查中几个主要变量因素统计结果进行数据分析。

第一，在你对商务英语专业学习的目的上，35%的学生选择了“丰富自己的知识结构，提高综合素质”;62%的学生选择“学习商务英语是社会发展趋势，为了未来更好地就业”;3%的人选择了“开阔眼界，帮助我学会思考”。从中我们可以看到学生对当前所学商务英语没有很好的认识，片面的以就业为导向一味选择热门专业，没有对自己职业生涯有一个很好的规划。

第二，商务英语工作的人员必须具备良好的专业英语应用能力。从问卷结果统计看，对“您认为最适合从事商务英语相关行业一线工作的人员是哪一类商务英语专业毕业生?”其中，83%的人选择“专业能力强，英语能力也很强”;选择“专业能力强，但英语能力较差”的只有5%，选择“专业能力差，但英语能力强”的人占12%。数据告诉我们，在商贸人才就业市场中，大受欢迎的学生必须既懂的英语，又懂商贸理论专业知识，尤其是具有专业英语教育背景的复合型人才。另外“您在工作中使用商务英语的机会”这个问题同时验证了商贸英语在工作中的重要性，选择“很多”的57%，选择“一般”的占33%，选择“很少”的占10%，没有选择“不用”的，从而说明在被调查的每个人中专业英语在工作时都会被涉及。在“外贸英语学得不好对就业和升职的影响”此题作答中，34%的选择有很大影响，54%认为有一些影响的，而认为没有影响的只占12%。我们不难看出，影响个人的就业和升职很大一部分还取决于专业英语水平的高低。

第三，商务英语专业学生对我院本专业所设置课程的意见上，英语口语被认为最有用处，选择“很有用处”的占62%，紧随其后的是英语听力(47.3%)、商务英语谈判(43.6%)、商务英语函电(37.2%)、商务英语实训(33.7%)。商务英语口译(26.6%)、英语精读(18.5%)、英语泛读(17.3%)、商务英语泛读(13.1%)，这几门课，选择“没有用处”的。剑桥商务英语课程学生对该课的看法存在很大分歧，有同学认为其很有益处，有同学则认为没有益处。通过对部分往届毕业生的调查问卷分析，普遍认为对外国文化的敏感性(24.1%)在实际工作中最为缺乏，也尤为重要;商务沟通技能和商务英语专业知识(22.8%)紧跟其后，语法的准确性却仅仅占2.5%。认为人际沟通能力对他们就业最重要的调查者占42.1%，其次是语言技能占28.9%，商务专业知识仅占17.1%。

第四，在语言基础课程方面，听、说、读、写、译等传统基础课程学生认为很重要，语言文化及外国文学类课程应重视。在对“在高职高专商务英语类课程教学中，您认为应把以下哪项技能的训练放在首位?”这个问题的回答上，“说”占 41%、“写”占26%、“读”占24%、“译”占7%、“听”占2%。商务专业知识与英语语言技能的紧密相融是商务英语类课程的最大特点，因此，教师在实际教学活动中一要加强学生的商务专业技能的训练，另外还要强化学生英语语言能力培养。鉴于在商务一线工作的从业人员都要与客户频繁的进行英语口头语言交流或商务谈判，(在对“商务英语在您的工作中主要用于哪些方面?”的回答上，30%的人选择“与客户口头交流”，8%的人选择“商务谈判”，两项共计38%，而只有33%的人选择“阅读和翻译资料”，27%的人选择“起草函电、合同等文件”)，所以在听、说、读、写、译的实际教学环节活动中，“说”的培养的技能应高度重视。

第五，关于商务英语核心课程，在“本专业英语学习中应偏重哪些方面”一项中，“应模拟商务交流”、“知识讲解和口语听力同步进行”、“加强商务礼仪和商务英语听说训练”三者分别占46%、48%、35%。在“你认为我院商务英语教学模式还要在哪些方面改进”一项中，“应开设模拟实训课堂”、“应增设商务文化、商务礼仪等课程”、“商务专业方面的课程的开设时间应从第二学期开始”三者分别占53%、50%、69%。这些数据客观反映了学生对知识结构的要求，给优化学科结构、调整课程比例提供了的现实依据，从而更好地为教学服务。

第六，问卷调查显示，学生的综合能力是用人单位招聘应届毕业生时的首要关注的要素(57%)，其次是专业成绩(33%)，另外用人单位还对应聘者的责任心、职业道德和职业素养等相当重视。对我院商务英语专业毕业生的评价用人单位总体上给予肯定的评价，“非常满意”占36%，“满意”占53%，用人单位“基本满意”的占11%。但基本的评价都是工作负责、认真，在回答中最多的一项为:个性开朗、人际关系良好;能力突出，工作扎实等。

第七，在最后的开放式问题中，用人单位建议毕业生在校期间应突出社会实践，着重培养学生的实践能力。此外，为适应各种社交场合，应让学生下大力气练习口语，以强化英语口语能力培养为重点，提高实际对话表达能力;为提高学生就业竞争力，应强化商务专业知识的学习，注重商务交际能力的培养，创新教学模式和手段，采取教学与短期实习相结合的方式;应在学好自身专业知识的同时，强化与其他专业知识的联系，扩展学生知识面;应设置国际贸易、电子商务、商务谈判等经济类专业课程，以便更好地把商务英语和其他相关专业结合，提供更多的实习机会，提高学生的综合能力培养复合型人才，提高学生的竞争力，扩大学生就业面;应加强报关、单证、外国文化、翻译知识学习及能力培养;应着力提高学生的心理素质，运用现代化培训模式，模拟实训、情景演练、角色扮演并加强与学生的交流与沟通，提高学生的公共关系能力，尤其是亲和力、人际沟通能力、和团队协作意识，培养学生融入企业文化的能力。

三、课程体系建设的思考

要切实把商务英语类课程教学体系建设落到实处，就要从以下四个方面入手:

(一)引导学生走出对商务英语认识上的误区，培养学生学习兴趣，引导其合理进行生涯规划

当前学生普遍存在对专业英语课程缺乏重视，学习兴趣不高，学习动力相对不足。大多数学生认为专业英语课程的学习不如大学英语课程的重要，学习意义不大。这一点我们从问卷得来的资料中也得到证实——大多数学生对商务英语专业培养方案不清楚。目前在我国高职院校中普遍要求学生通过全国英语cet三级或cet四级考试方能毕业，这一要求客观上给学生施加了学习大学英语的压力，在这一要求的督促下，增加了他们学习的动力。与此相对，现在高职院校普遍咩有在对专业英语的学习上做出类似这样的要求，也没有相关专业的从业资格证书来证明学生具备专业毕业要求，因此，在实际学生学习中难以对学生形成学习专业英语的压力，从而缺少学习专业英语的学习动力。而在现实社会中，影响毕业生的就业和升职的真正原因却是专业能力的强弱，这一点在对问卷调查的分析结果中得到证实。以此可以看到在对学习知识，具备什么样的技能方面学生的认识、学校的要求和现实需求之间存在一定的差距。而学生对商务英语类课程的学习缺乏兴趣、缺少学习动力，主要是与专业课程的自身特点以及教学活动自身存在一定问题有关。商务英语类课程不是纯外语课，也不是纯经贸课，而是英语和经贸相结合的课程，它不仅要求专业学生学习、掌握英语方面技能，还要学习、掌握商贸专业知识，学习起来必然有一定难度。另外，当前的高职院校在对相似课程教学活动和设计中存在很多问题也严重影响了教学质量及教学效果，如教材建设、教学方法、教学形式、教学手段、师资力量等方面，在一定程度影响了学生的学习兴趣。面对上述问题，高职类院校要想在商务英语类课程教学改革中取得切实的成效，必须重新审视学生、学校和社会三者的需求，做到一致，引导学生走出对专业学习的认识误区和错误观念，激发学生学习专业英语动力，培养学生学习专业英语兴趣。

(二)全面转变教学理念，改革教学模式

目前，山东经济管理干部学院商务英语专业已招收七届学生，开展商务英语教学与研究也已走过了七个年头，历经几种教学模式和教材建设的探索和尝试，几个教学过程的淬炼与积淀，在商务英语教学与研究上既有了一定的经验积累和又有教训总结。总而言之，在商务英语教学中要充分调动学生这一主体学习积极性和教学参与性，教学板块和单元的组合要使传授专业知识和培养职业能力相契合，理论教学与实践教学相并重;要借力情景教学和模拟教学的优势与长处，开展情景教学，培养学生的理解能力，创造学生的个性和职业能力;实施模仿训练，加强学生的认知能力;要培养学生的团队精神，在学生中开展小组合作学习，增强团队协作精神以适应社会发展;要善于借鉴与创新，采取“自主式”、“协作式”和“研讨式”等教学方法;要把教学的重心由单纯讲授知识转向同时传授如何获得知识的学习策略和如何运用知识的实践操练，为学生走向职场打好基础。通过考核模式的改革来改变教师的教学模式、教学方法和教学习惯，帮助学生逐步形成良好的职业意识、分析能力和职业训练习惯，提高考试成绩，配合专业改革方案的推行。

(三)鼓励学生考取专业证书，增强就业竞争力

剑桥商务英语证书(Cambridge Business English Certificate，简称BEC)考试，是英国剑桥大学考试委员会(University of Cambridge Local Examination Syndicate，简称UCLES)专门为我国设计的英语水平考试。主要为衡量英语为非母语国家的人员的国际商务活动能力的专门用途英语考试，与目前国内规模较大、有广泛市场的大学四、六级考试不同，BEC考试主要考查考生在商务方面的英语实际运用能力。在对企业问卷调查中，大多数用人单位最看重此证，但目前高职院校商务英语专业并没有像要求学生通过大学英语四级一样必过BEC一级，势必对商务英语专业学生就业带来不利影响，同时也很难吸引学生学习商务英语。

剑桥商务英语等级考试证书作为在国际商务环境中使用英语的学习者学习英语语言的合格证明，正被许多大公司用作商务英语测试标准，在人员招聘、职称评定、培训开发等方面提供客观的标准，为评估雇员在真实商务环境下的英语水平与能力提供依据，能使人力资源部门准确对雇员的商务英语层次作出评估。在此次问卷调查中同时也体现出了，如果高职院校商务专业学生能顺利通过剑桥商务英语等级考试，他们给未来的就业、求职、升职增加重要砝码。

由此可见，鼓励高职院校商务英语专业学生考取剑桥商务英语等级考试证书，对于提高就业率是必要的，也是可行的。

(四)加强教师的自身修养，提高教师素质

课程设置的改革，必然导致课程内容和形式以及授课方式等一系列实质性的变革，教师作为教学活动的主体应作出适当调整。当前教师队伍中存在知识体系相对老化，知识结构固化，教学方法落后等情况，很难适应新形势下新课程的教学，在一定程度上影响学生对专业的学习兴趣和动力。专业教师除了应具备过硬的专业技能外，还应扩大知识层次，与时俱进及时更新知识结构，具备不断自我成长的能力，加强职业道德修养。授课在进行理论知识讲授中，结合当今社会最近动态实例给学生讲解，既让学生掌握所学理论知识，又能提高学生实践能力的培养。语言是一种对应用能力要求特别高的专业，实践性对商务英语专业尤为重要。如果仅是知道商务流程，而无法在实际操作中有效运用，是不能达到教学目标的，也无法适应社会需要或具有职场竞争力。在对问卷分析中，大多数学生表达了对实践运用能力培养和提高的诉求，因此，教师必须改变当前单纯理论知识灌输的教学方法，加强对学生理论联系实际能力的培养。在具体实践操作能力锻炼上，学校应该更多地为学生搭建平台，创建实习基地，加强校企，使其能有机会到企业具体岗位上实际操作，或者在课程设置上引导并要求教师开设实验实训课程，在课堂上用沙盘模拟出实际的商务环境，让学生身临其境，感知真实的语言应用环境。新形势下学生获得知识的途径日益广泛，对教师的依赖程度正在弱化，教师的优势地位愈加不明显，教师如果想要继续在教学中起到应有的作用，这就要求教师不断提供新的知识或以全新的角度培养学生。教师要善于利用学生已有的知识积累，为学生学习新的内容作好铺垫和指引

一名合格的商务英语专业教师是提高教学质量最基本的前提和保证。要做到“教学相长”，符合当前商务英语教学改革的要求，必须是一位创新型、复合型的教师。这势必要求专业教师不但要掌握扎实的语言基础知识和深厚的专业知识，还要善于在教学实践中不断学习、勇于创新。

四、结语

在当前严峻的就业形势下，高职院校商务英语专业教学设置中，在做到在保证专业理论知识学习的同时注重传统人文教育的情况下，应适当调整、完善课程体系设置;合理安排、丰富课程内容、科学设置开课时间、恰当分配课程比例;加强对学生具体运用能力的培养开发，与新知识新课程并驾齐驱，既要保证课程的实用性，又要保证学生的综合素质的提高，以满足社会需求，从而为社会的快速发展培养复合型人才。作为这些课程的操作者、实施者，知识的传播者，能力的培养者，教师也应负起相应的责任，加强自身学习和修养，进一步完善和更新知识结构，转换教学理念，创新教学方式、教学手段，努力将学生培养成既具专业技能又有强烈人文气息、既具有扎实的理论知识又具有出色的操作能力的复合型人才。

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