移动互联环境下高校图书馆读者教育的微策略

北京信息职业学院 刘权

随着3G技术的应用与普及，信息技术正在以令人难以想象的速度迈向移动互联网时代，最近四五年来，高校读者年轻前卫的技术分享理念，在很大程度上影响着高校用户的阅读和信息获取习惯，使其越来越多地依赖移动设备获取信息，追求便捷和高效。面对势不可挡的读者多层次信息需求，高校图书馆也在信息技术的推动下积极探索新的读者教育和培训形式，开始面向手机、PDA等手持设备提供移动服务，高校图书馆的读者教育活动正悄悄地走向移动互联时代。

1 移动互联时代对高校读者阅读习惯的影响

据2013年5月底工信部运行监测协调局发布的最新数据显示，我国已经有8.08亿移动互联网网民，其中手机上网用户有7.78亿户，占绝对主流，3G上网用户为2.33亿，在移动互联网用户中占比已经超过四分之一[1]。微博在手机端的增长依然在继续，网民的受教育程度明显提高，大专学历以上的网民大幅度增长，学生群体占到28.6%。近年来，随着谷歌Android手机和苹果iphone手机热销，智能手机和移动设备普及程度越来越显著，上海图书馆上海科技情报研究所率先在2010年下半年先后推出国内首款基于Google Android和Apple ios平台图书馆手机客户端，这些手机客户端软件发挥了即时移动的先进特性，得到了读者的疯狂追捧。可见移动互联网的应用正在悄悄地改变着读者的阅读和信息获取习惯。

1.1 移动互联网带来的机遇

移动互联是指以智能手机、3G通讯、手机上网等以手机为中心的移动生活时代，实现移动互联的学习模式和工作模式等应用。移动网络时代电子阅读成为潮流，便携式的移动终端以手机、掌上电脑、PDA、平板电脑和电子阅读器等为主[2]，移动阅读的内容也越来越丰富，如数据库出版物、电子出版物(电子图书、电子期刊、电子报纸、电子杂志、有声读物、视频资源)、网络出版物(新闻资讯、网络小说、博客、微博)、手机出版物(手机报纸、手机期刊、手机小说)等内容。移动互联网为读者学习和获取信息开拓了新的空间，也对高校图书馆进行读者教育带来的新的契机。

1.2 高校图书馆读者阅读习惯的改变

随着移动通信技术的发展，移动终端的类型更加多样化，移动阅读和移动教育正在悄悄地更新着高校读者的阅读方式和信息传播方式，移动阅读能够打破时空限制，也不必与电脑终端设备同步，能够实现受众与信息同步和互动参与。当前在移动互联环境的催化下，出现了新的阅读形式，包括网络阅读、手机阅读、电视阅读、平板电脑阅读等，阅读对象也不仅仅局限在文字上，涵盖了文字、图片、视频、图形、声音等动态的呈现方式，数字化阅读充满了个性化，也需要互动来增加阅读的全面感官认知体验。高校读者的阅读不仅仅局限在学习上，各种不同需求涌现，包括学生群体学习本专业领域知识、打好专业基础，拓展知识面、培养自身各方面素质的需要，教师们的教学需求，毕业生群体的就业需求等；此外，通过职业技能考试、学校的专业考试以及课业要求、教师或行政人员职业发展需要等等，高校读者的阅读内容和阅读工具有了明显的改变。

2 走向移动互联的高校读者教育面临的挑战

高校图书馆面对新技术和新环境的冲击，在读者教育方面也面临着新的机遇和挑战，如何应用移动互联技术定位自身服务理念，将影响读者教育活动的方式和效果，能否更好地把握住高校读者的阅读和信息获取习惯，将决定着能否策划具有针对性的读者教育和培训方式。

2.1 高校图书馆自身服务理念和技术定位问题

与时俱进是各行各业都奉行的理念，传统的培训受培训时间和地点的限制，读者参与热情低，接受培训的人数也有限，在培训方法上现场参观讲解和课堂集中传授的形式，培训过程缺乏针对性，且培训课件不方便读者随时随地浏览，效果并不理想，在培训内容上，一般性的指导性培训已经不能及时满足高校读者的个性化阅读需求。高校图书馆应充分利用图书馆的信息化优势和馆藏资源的数字化、网络化趋势，适应当前移动互联网时代对高校图书馆提出的新要求，研制和开发基于Web的网络多媒体课件、多渠道的读者培训信息传播形式。成功的高校读者教育不仅要求培训内容具有较强的科学性和实用性，而且要求培训的形式和呈现方式具有互动性，且界面美观、生动，富有感染力，读者易于接受和愿意接受，如采用适于网络传播、方便Web发布的矢量图形和多媒体技术，开发CAI(Computer Aided Instruction)培训课件[3]，将读者教育资源网络化，实现无限制浏览，通过运用相关策略，使课件内容能实时更新并实现交互控制，满足高校读者的个性化、专业化、差异化的信息需求，让培训课程成为高校师生无处不在的朋友。

2.2 高校用户信息获取习惯的把握问题

互联网络的发展为高校读者阅读方式带来了翻天覆地的转变，但同时也会有负面影响，高校图书馆承担着为高校读者教育培训的职能，因此，要熟悉学生和教师的阅读新需求，并积极引导科学的阅读方式和信息获取习惯。随着阅读方式的由静态阅读到现在利用移动设备进行的音频、图像、视频动态阅读转变，阅读内容也丰富多彩、包罗万象，可能涉及各个学科，覆盖古今中外，对信息需求的内容除了公共通知、讲座预定、文献预约、专题报道、博客论坛等时间相关性需求外，对大型高效图书馆的内部导航服务也提出了更高的空间相关性需求，读者的阅读兴趣也更难把握。移动互联时代阅读过程具有了交互性，高校读者对3G、4G等移动通信网络、电子阅读器、PSP、IPAD等移动终端[4]利用得越来越纯熟，读者完全可以通过这些设备和网络登录论坛参与专题讨论和交流，阅读过程具有独特的参与和创造乐趣。这也就给图书馆的读者培训带来了新的启示，读者教育和培训过程中也要注重交互性，读者和教师的互动交流将能够最大程度地发挥教育培训的效果。

2.3 读者信息意识的引导难度加大

移动互联时代，高校读者的阅读和信息获取习惯已经慢慢改变，信息意识也在一定程度上得到加强，但是移动互联是一把双刃剑，给高校读者全体带来便捷的同时，多元化、繁冗的强大信息库也会在一定程度上影响高校读者的辨析力，影响学生群体想象力的发挥，使阅读的目的和质量降低，养成浮躁的阅读习惯，阅读的专注力降低，甚至会导致学生群体理性思考的缺失。因此，图书馆就更应该发挥其阅读教育和引导的职能，建立良好的导读系统，设计阅读技能方面的培训课件，宣传科学利用网络和移动设备学习和获取信息的方法，培养学生对于信息的分辨力，抵制网络诱惑，引导学生进行健康有益的消遣性阅读，在移动互联环境下形成自己健康的阅读和学习习惯，加强自身信息意识的培养，提高信息素养[5]。

3 以需求为导向丰富高校图书馆读者教育培训方式

传统的高校读者教育培训以文献检索课为主，辅之以电子资源免费培训、新生入馆教育、对院系教师的专门培训，这些培训方式能够在一定程度上满足纸质时代的读者阅读需求。但移动互联时代，电子文献资源在高校图书馆中占有一席之地，也成为高校用户使用频率比较高的资源类型。移动互联网的推广和应用更为读者更方便的学习提供了条件和平台，读者的学习时间零碎化明显，读者信息需求专业化增强，移动客户端应用工具更加普遍，因此就对读者教育培训的方式和内容提出了更高的要求。

3.1 充分利用高校读者的零碎时间

高校读者除去集中上课的时间，其他的课余和零碎时间比较多，尤其是研究生教育，自学和自我提供的时间占据大部分求学阶段，高校教师科研工作比较突出，而专业的科研创新很可能产生于瞬间的思想碰撞，因此，充分挖掘和利用读者的零碎时间提供学习培训就有了发展空间。移动互联的时代背景下，多媒体互相融合，动画、声音、文字、图像的有效运用，能够充分调动高校读者的感官，从而使其获得更丰富的信息阅读体验[6]。高校图书馆具有多样化的读者群，包括教师、本科生、研究生、行政人员等不同群体，他们的学习和工作时间不同，信息需求也不同，因此，可以通过移动互联网络开展具有针对性和个性化的读者培训工作。例如由学校图书馆组织举办微课堂，由专业教师讲授具有实用性和专业性的知识点，针对不同的接受培训的主体，进行读者教育和培训，并可以通过本校图书馆微博或者本校BBS论坛等在网络上宣传和共享信息，既可以在面对面的课程教学中作为教学辅助工具，也可以能够实现高校读者的自学，可以让其充分灵活地运用自己的零碎时间。

3.2 面向移动设备的客户端应用工具更加普遍

科技潮流势不可挡，移动设备的客户端在高校师生中应用得越来越普遍，移动设备的及时移动性能更加得到高校读者的青睐，读者手册电子版、读者检索指南电子版，充分利用图书馆的数字空间，充分发挥图书馆内部诸多读者屏的功能，如自助检索机、LED屏、电子阅览室等，将培训课件或培训信息在这些设备上予以体现，方便读者进行自助选择播放和拷贝浏览，为读者自学提供最大程度的便利。手机客户端软件可以安装在读者的智能手机上，在需要的时候，可以作为独立的应用程序使用，读者可以打开手机客户端直接操作，无需再利用计算机上网，省时又省力，也能为读者带来新的阅读体验[7]。同时，移动客户端在高校图书馆馆员中应用也将能得到更好的服务效果，针对读者教育培训中读者的反馈信息，图书馆馆员能够利用移动客户端第一时间在线回复、或远程应用维护等，更好地完善读者教育培训。

移动性、及时性、个性化是移动设备和移动信息服务系统的优势，但各个层级的读者需求又各不相同。因此，高校图书馆需要事先进行用户信息需求调研，在读者信息需求调查分析的基础上设计、开发面向高校读者的移动客户端系统，同时建立用户信息库，对读者检索、利用的信息内容和检索策略进行统计分析，掌握各类型读者的信息利用偏好，为提供更好的读者教育打下良好的基础。

3.3 丰富文献检索课的学习形式和内容

传统的文献检索课大多以图书馆馆员作为教师，文献检索课以选修课的形式供学生选择着上，教材以纸质教材为主导，学生学习的积极性不高。然而在移动互联网时代，教学工具多样化，高校读者的信息需求也越来越丰富，必然要求高校推出学习形式更为丰富、学习内容更加充实的文献检索课。检索课的内容可以以教学大纲、实训教材、电子教案、网络课程等形式呈现，利用多媒体教学环境，或者电子题库、模拟实验室、信息网络等教学环境为依托[8]，把电脑、移动设备等作为辅助工具，把丰富的期刊数据库、图书数据库、教学素材库、自编试题库等教学资源，通过文献检索课传递给每一位高校读者。此外，随着高校读者英语水平的提高以及外国留学生越来越多，进行外文数据库和英文文献检索的培训已经成为迫切需求，例如由美国国立医学图书馆国家生物技术信息中心出品的Medline数据库，以及由荷兰Elsevier出版公司出品的权威的关于生物医学和药理学信息的Embase专业检索引擎，每年新增记录60万条，能够帮助医学专业的读者快速找到多种生物或者医学期刊上的题录和文摘，掌握前沿动态，增强学习的专业性。

3.4 利用微博推广读者教育培训活动

读者教育的宣传方式要求全方位，不仅要利用学校图书馆主页、宣传海报、宣传彩页、学校广播台、校报、学习读书社团等传统方式，还应利用用户比较活跃的网络论坛、移动网络等现代媒体进行宣传推广。微博作为移动网络平台目前已经受到大学生的青睐，简短和及时的微博信息充分适应了灵活运用零碎时间的观念[9]，因此，建立高校图书馆自己的微博，在高校读者中推广，对高校图书馆的读者教育活动将是一个有利的宣传。例如比较活跃的同济大学图书馆的微博，经常在微博上发布关于图书馆资源更新、培训或文化讲座的微博，并且积极地回复高校读者的提问和咨询，及时有效地传递了图书馆的读者教育培训安排。北京电影学院图书馆微博上经常能看到图书馆一小时系列讲座的消息，将重点讲解的内容发布出来，供学校读者参考，以及在读书月举办找数据、看图片、查字典、览年鉴等知识大赛，在活动中培养读者检索信息的能力。

3.5 利用微课进行读者实时培训

微课堂目前越来越得到读者的青睐，所谓微课就是时间在10分钟以内，有明确的教学目标，内容短小，集中说明一个问题的小课程，读者能够在短时间内或者利用零碎时间就能学习的微内容，例如田先“三十而立”微课堂开展以80、90后职业化成长与管理的微课，就得到了大家的关注和支持。这种微课堂每月固定2至3期，给高校读者进行系列化分享，每次集中解决一个问题，简洁明了，高校读者也能够轻松学、快乐用，简洁而有针对性的微课堂将会为高校读者教育活动打开新的局面。以职业技能培训为目标导向的精悍短小的培训视频课程，也可以作为高校图书馆进行微课推广的对象，更专业、更直观地进行高校读者教育。

4 结语

在移动设备迅速普及的今天，高校图书馆读者教育和移动设备的整合将促进高校图书馆走进移动互联时代，更好地实现读者教育的职能。高校图书馆要正视移动互联环境下面对的挑战，积极地更新观念、引进技术、做出改变，包括利用移动互联网络完善高校信息检索课的多样化教学，利用微博进行读者教育培训的宣传平台，通过微课进行短时间的个性化和技术指导，通过多种措施丰富高校读者教育活动，在潜移默化中培养高校读者的信息素养。

[1] 吴卫群.我国移动互联网网民逾8亿户[EB/OL].[2013-07-04].http://www.chinadaily.com.cn/micro-reading/dzh/2013-05-24/content_9121142.html.

[2] 邓锐,周兴生,罗军强.大学生移动互联使用情况调查问卷设计[J].软件导刊,2013(2).

[3] 茆意宏.面向用户需求的图书馆移动信息服务[J].中国图书馆学报,2012,38(197).

[4] 朱雯晶,张磊,王晔斌.图书馆手机客户端的探索实践[J].现代图书情报技术,2011(5).

[5] Kuan-nien Chen,Pei-chun Lin.Information literacy in university library user education.Aslib Proceedings,2011,63(4).

[6] 付梅,刘娟,葛明贵.新媒体时代阅读方式的转变与大学生阅读[J].安徽工业大学学报,2010,27(2).

[7] 秦新立.移动互联新媒体的阅读特点及高校图书馆创新策略研究[J].科技情报开发与经济,2012,22(4).

[8] 方胜华,李书宁.走向移动互联时代的图书馆服务[J].图书情报工作,2011,55(23).

[9] 张英.微服务:开创图书馆服务的“蓝海”[J].图书馆建设,2011(7).

[10] Beran NECAT,Distance Learning For Mobile Internet Users[J].The Turkish Online Journal of Distance Education,2007,8(2).