关于秦皇岛市旅游景区可持续发展的研究①——优化景区英文环境，打造国际旅游城

河北建材职业技术学院 张晓航

1 秦皇岛市旅游景区发展概况

秦皇岛市地处河北省东北部，北依燕山，南临渤海，东与辽宁接壤，西与唐山比邻，距首都北京仅281km。秦皇岛冬无严寒，夏无酷暑，自然资源丰厚，生态环境优越，是国家旅游开放地区和重点风景名胜区之一。秦皇岛西部海岸线是我国北方地区重要的旅游胜地，其风景名胜众多。近年来，该市旅游业发展十分迅速，旅游服务设施基本配套，在国内外已经具有了一定的知名度。境内外客流量逐年增多，旅游收入稳步提高，旅游业已成为秦皇岛的主导产业。介于秦皇岛市独特的旅游资源优势与发展势头，其发展眼界应当不拘于国内，而应当将其打造成像海南省国际旅游岛那样的国际旅游城。但制约和影响这方面发展的最基本的也是最关键的因素，应当是景区英文环境的质量。

2 英文翻译在旅游景区的作用

一般来讲，外语水平是影响一个地区旅游软件发展的重要因素，也是衡量一个国家或者地区文明程度的重要标志之一。据统计，世界上以英语为母语的人将近4亿，差不多每十个人中就有一个人讲英语。美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰等国家的人都讲英语，世界上约有20个国家把英语作为官方语言或第二语言使用，共计约有8亿人。也就是说，世界上差不多每五个人中有一个人至少在一定程度上懂英语。若加上世界各国中小学生学习英语的人数，懂英语的人就更多了。目前，俄罗斯游客仍然是秦皇岛第一入境游客源，但是对秦皇岛市来讲，要实现“国际旅游名城”的目标，目光局限于俄罗斯、韩国这些有限的周边国家是不行的，而要把客源国不断扩展到全世界。而为了吸引来自世界各地的游客，建设良好的英语环境是极其重要的。

一个旅游景区要想实现可持续发展，必须不断地吸引源源不断的游客，将客源市场不断地扩展到全世界。真正实现国际旅游城的目标和“旅游立市”的口号，首当其冲是要不断优化旅游区的英文环境。好的英文环境能够给国际游客提供很多方便，进而给外国游客留下更好的印象，从而给国际旅游城市的建设打下良好的基础。

3 秦皇岛旅游景区英文环境的主要问题

3.1 英文标识错误多

旅游景区的英文标识应用范围很广泛，秦皇岛市旅游景区的英文标识虽然很多，但是质量问题却不容小觑，出现了错误百出的现象，如垃圾回收的译文recycle Trash应该是Recycle Trash，名山的译文Mingshan Mountain应该是Ming Mountain等。还有一些语法错误，比如警示牌“请勿攀登”译为“Don’t climbing”，应译为“Don’t climb”。不规范的英语用法毕竟不地道，就像穿衣服扣错了扣子，虽然衣服还可以穿，但是毕竟会影响形象。

3.2 英语导游储备人才不足

世界上约有20个国家把英语作为官方语言或第二语言使用，共计约有8亿人，也就是说，世界上差不多每五个人中有一个人至少在一定程度上懂英语。但是制约秦皇岛市旅游景区国际化发展的一个重要因素就是：英语导游储备人才不足，仅有的那部分普遍上英文水平不高。据调查，由于秦皇岛市在国内旅游城市中算是资格比较老的城市，所以大部分旅游区从业人员都是上世纪90年代选出来的优秀骨干，但是介于上世纪国内普遍没有将普及英语作为一项重要日程，加之当时英语教育水平不高，导致了现有的导游人员英语水平普遍不足。

3.3 市民英文普及程度不高

据2009年秦皇岛市教育职能部门联合部分英语培训学校对该市的英语普及情况的调查，通过电话调查、网络调查、人工调查等手段，获得调查问卷3000余份。此结果显示：会使用英语的占25.8%；通过英语培训机构学习英语的主要是成人，占20.3%；大部分人是通过中小学学习英语的，占60.5%；其余的则是通过其他教育途径习得英语。这一调查粗略显示，秦皇岛市市民的英语普及程度还不高。

4 优化景区英文环境的主要措施

4.1 重视城市英语普及程度

这是一个基础问题，更是一个亟待解决的问题，不仅在于一个地区英语普及程度是一个地区旅游软件发展的重要因素，更直接关乎着市民素质问题。提高城市英语普及程度，关键从以下方面着手。

4.1.1 通过电子商务传播英语学习知识

这是一个重要的途径，比如广播、电视、广场电视等等，让市民在家能学习英语、听到英语，出门也能看到英语、听到英语，坐在车上也能听广播学习英语。近年来的实践表明，电子商务是促进广告业发展的一个重要措施，将这一措施应用到英语普及方面，定能收到更加令人瞩目的实践效果。

4.1.2 每天播放双语广播

播放双语广播则可以起到很好的效果，先播放一遍英文，挑起听众的兴趣，再播放一遍汉语，明白其中的意思，再播放一遍英文。这样子每天循环往复的听，即使不能使完全不懂英语的人在短时间内很大程度地提高英语水平，至少也能熟悉常用基础词汇。更深层次上，则体现了整个城市的形象和素质水准，使城市更加接近国际化。

4.1.3 定期举办英文水平比赛

英文水平比赛可以是多种形式的，比如英语演讲比赛、英文歌唱比赛等等，这是在大学为提高学生英文素质经常举行的活动，如果将其扩展到市民英语建设活动中，定能取得不菲的业绩。比赛的作用就是激励人不断奋进，比赛更能给英语学习注入强大的活力。提高城市英语普及程度，就是要不断地推陈出新，多举办一些有利于英语学习的竞赛。

4.1.4 政府加大干预力度

北京公安局党委决定自2001年1月起至2008年，分三个阶段对全局40岁以下民警进行外语普及培训和强化培训。特别是英语普及培训，不受年龄、岗位、职位的限制，将成为所有在岗民警的必修科目。还有一些城市对于公务员录用考试、干部培训等都采取了提高英语准入门槛等措施。这样采取行政干预手段给市民施加外部压力，定能使英语学习在市民心中真正提上日程，最终实现大面积普及英语的效果。

4.2 加大英文导游人才的培训力度

为了提高导游从业人员的英文水平和跨文化交际意识，政府和企业应当在培训英文导游人才方面加大力度。这是提高导游人员整体素质的一个重要途径，也是旅游景区可持续发展的一个重要措施。在旅游企业招聘人才时，应当将英语水平作为一项重要的准入门槛。此外，还要对原有的从业人员进行英语培训，这方面应当由政府和企业的共同配合下完成。企业内还可以通过多方面的英语技能大赛，来提高和影响英语导游的整体素质。

4.3 建立良好的英文学习环境

秦皇岛有燕山大学、东北大学秦皇岛分校、河北建材职业技术学院、河北科技师范学院等近10所大专以上院校。这些院校拥有一批高素质的英语教师和学生，应充分发挥师生的带动效应。介于此点，可以通过市校共建模式来带动英文学习环境的发展。这方面，学校可以和企业协商，引导英文专业人才到旅游景区实习，多开展些宣讲活动或者志愿者活动等。这样既给景区包装上一层浓浓的学术氛围，又带动了景区的英文环境的发展。

在英语在世界范围内大力普及的驱使下，了顺利实现打造国际旅游城的目标，实现旅游景区的可持续发展，首当其冲应当营造良好的英文环境。这是一个旅游城市实现旅游软件的重要措施，也必将带动整个地区旅游业的发展，为该地区经济发展注入强大的活力。

[1] 张伟,郑中原.国际化城市的语言服务环境建设思路[N].重庆工商大学学报,2004.

[2] 刘澎,李梦雅.张家口市外语语言环境现状调查分析[N].河北北方学院学报,2008.

[3] 何静,赵婧,鱼龙.基于SWOT模型浅析秦皇岛旅游可持续发展[J].中国商贸,2010.

[4] 孙站稳.英语在秦皇岛“旅游立市”过程中的作用[J].河北建材职业技术学院,2011(05).