提高军代表业务素质与能力的方法

汪洋 朱明宽

空军驻西南地区军代室

素质是人们从事某项活动所以必须具有的各种因素（或条件）的质量状况。人的素质是人的各种知识、能力、气质、身体状况等方面因素的总和。它是人们从事某项工作并取得成效的关键因素。人们的素质按一定的标准可分为业务素质与能力素质。

当前高新装备大量采购并装备部队，由于其科技含量高，结构复杂，加之研制和生产过程的某些不足，以及部队使用维修中出现的许多问题，迫使军代表不断研究和解决，这就给军代表工作带来许多新情况、军代表必须不断提高自己业务素质和能力素质，才能完成新形势下对军代表的更高要求。本文就此谈点浅见。

一、提高军代表业务素质与能力的方法

1.要勤于学习、博学多思，以应对高新装备之需要

广博的知识与合理的知识结构是军代表完成装备订货的工作的基础条件。为此，军代表应该在工作实践中要始终保持旺盛的求知欲望，重视学习，善于学习。要学习政治法律、专业技术、经济财务、质量管理、现代科学管理及相关知识等，更应该加强高新科技知识的学习，以应对高新装备发展的需要。当今，武器装备已经发展到高技术阶段，一场军事革命正在悄然兴起，大量高技术的使用，对军队作战和武器的发展产生着很大的影响。因此，学习高科技知识，掌握高新技术，是时代赋予军代表的历史责任。学习高科技知识的主要任务就是：掌握现代科学技术基础知识和军事高技术的基本知识；熟悉国内外高科技武器装备的现状和发展趋势，能根据外军武器装备的战斗性能，提出相应的技术对策和研究改进我军武器装备性能的意见和建议；熟悉现代国防科技的基本内容，掌握信息技术、生物技术、新材料技术、航天技术、新能源技术和海洋技术在武器装备中的应用。

通过学习，要在以下四个方面取得明显成效：高科技意识明显增强；专业知识结构明显改善；运用新学知识解决问题的能力明显提高；学术研究水平明显上升。逐步实现“四个适应”：与本职岗位需要相适应；与高科技的发展相适应；与武器装备的研制相适应；与军代表专业知识结构相适应，成为业务素质高、知识面广、工作能力强的军代表。

军代表在学习高科技知识时，还要勤于思考，在思考中辨疑解难。要根据军代表实际，同学习相关专业基础理论结合起来，通过高新科技知识的学习，改善和更新自己的知识结构，全面提高科学文化素质。要把学习高新知识和研究质量监督理论结合起来，要通过高新知识学习，大力开展质量监督理论研究，积极探索质量管理体系认定工作的实践和规律，逐步实现从产品质量把关到质量管理体系把关的跨赿。要把学习高科技知识同改进工作指导结合起来。要通过高新科技知识的学习，不断强化科学精神、科学思想，牢固树立当代质量观，使学习高科技知识的过程成为接受新思想、新观念的过程，成为勇于创新、拼博进取的过程，成为求真务实、促进工作落实的过程。

2.要积极参加业务训练，增强业务工作内动力

业务训练是指对军代表实施脱产深造，或在岗培训的教育活动。它是与院校教育相互联系，又相互区别的阶段。院校教育为军代表提供了基本知识和技能，而业务训练旨在使在职人员获得本岗位需要的新知识、新技术。

（1）岗位训练是军代表传统教育的发展和延伸。

军代表在院校学习主要是掌握基础知识、专业知识，这些知识在军代表业务工作中发挥着基础作用和支撑作用。然而，由于军代表业务工作的特点，以及每个人工作范围所需的知识，不可能在院校中都能学到。因此，军代表业务训练，可以缺什么学什么，需要什么补充什么，使军代表原有的知识结构与自己工作实践达到最密切结合，以提升军代表知识结构水平。

（2）当今科技工作中合理知识结构的更新，要求军代表不断“充电”。

在现代化社会中，经济转型、观念变更、高新技术迅猛发展、外来文化渗透，由此引起的对经济体制、人们思维方式的冲击，无疑将影响军代表原有的知识结构和内容。因此，军代表要不断更新和补充知识，以便在装备订货工作中有适应时代要求的合理知识结构。

当前，科学技术发展的一个重要趋势是各学科之间的联系日趋密切，文中有理，理中有文。著名科学家钱学森指出：现代科学发展的一个明显特征是，新兴学科主要发生在学科之间的交叉和渗透，也有不同门类相邻学科之间的交叉和渗透。由此可见，科技工作主体的知识含量可谓量宽面大，科技工作者平时就必须要有广博的知识储备，尽可能多的学习和熟知各方面的知识，包括：政治、经济、科技、文化、管理等方面的知识。知识面越广，对科技工作就越有所帮助。

军代表不仅是一名管理人员，更重要的是一名科技人员；不仅负责装备的订货，还承担着装备质量的监督验收和生产中质量问题的处理。他们长年工作在装备订货工作第一线，订货验收中出现的大量问题需要他们进行研究和处理，非常有利于自身知识和经验的积累。因此，善于学习和总结是军代表提升素质能力的可靠保证。

（3）要注意资料的收集与积累，以拓宽业务工作新思路。

资料包括数据、技术、方法、事实、定义、定理以及科学构思与假设，成功的经验与失败教训等。资料是军代表开展业务工作的基础，通过对收集到的资料进行分折，可以拓宽军代表的工作思路，帮助军代表制定解决向题的科学途径和方法。

（4）要善于观察、勤于实践，以获取业务工作丰富的经验。

“观察和实践是获得感性认识的重要途径”。科技工作第一手材料，是在过长期细致的观察和实践中获得的。当然，对观察和实践的材料必须进一步分析和研究，通过思维、推理，对材料进行去粗取精、去伪存真的加工，使之由感性认识上升到理认识。科技事业能成功的首要条件，就是要掌握研究问题的科学方法和具备较深厚的专业基础知识。而通过观察和实践，对于开发智力、组成合理智能结构有着不可替代的重要作用。认识到这些，才能激励我们在工作实践中去观察、研究和总结，自觉努力学习提高的良性循环中。

参加军检验收工作的实践活动是用之不竭的材料源泉，离开了军检工作实践，军代表素质提高就成为无本之木。例如，有的同志想写论文，却不知从何处下手，“写什么”成了难题，因为他缺乏工作实践。因此，必须充分认识实践工作的重要性，养成善于总结积累经验的好习惯，再加上勤奋，就一定能取得业务工作的优异成绩。

（5）要加强科研攻关，提升自己思维能力和应对突发向题的能力。

前已述及，军代表科学研究是军代表业务工作的一部分。军代表通过对装备订购工作中质量监督出现向题的研究攻关，不仅能保证装备使用过程中作战效能的保持和发挥，而且可以提升军代表的思维能力，以应对装备采购质量监督中出现的突发向题。

由于高新装备的发展，使军代表工作发生了质的变革，在思维方式上，从单向思维向多向思维转变，在质量观念上向全寿命、全系统的思想转变。因此，通过加强科研，研究新方法，运用新手段，制定新对策，探索出一条与武器装备发展和市场经济相适应的军代表工作的有效途径，以指导军代表的工作实践是非常必要的。

军代表通过科技开发和学术研究，不仅能提升自己理论素养，锻炼实践能力，增强创新精神，而且对学习新识，了解新信息，拓宽知识面，改善知识结构等都具有重要作用。

（6）要加强写作训练，以锤炼语言文字表达能力。

前已述及，语言文字表达能力是军代表应具有的能力素质之一，而锤练语言文字能力的最好途径是多写、多练。

a.要加强基础写作训练

基础写作训练是指造句、布局、谋篇、乃至行款格式等方面的基本训练。有的青年科技人员写不好科技文章，其中一个原就是过去的学习阶段没有经过严格的基础写作训练。当然，面对这种情况再回头去“补课”也有困难。不过结合自己的工作和所从事专业，认真去写计划、总结、读书笔记、甚至信函，也可以逐步提高自己的基础写作能力。还可以根据工作需要，有计划、有目的地阅读一些期刊上发表的文章，以扩大专业知识，又可以学习写作技巧。阅读中要善于提出问题、思考问题。有些文章中有相互矛盾、含糊不清的说法，要比较鉴别，细心揣摩，从中吸取营养，再用相近的题材和手法写出自己的见解和研究结果。初学写作者，常常是从模仿开始的。当然，这时要把握好借鉴和创新的关系，借鉴是为了刨新，既要学习别人，又要有别于别人，甚至超过别人

b.把握好写作过程

科技文章的写作通常按下列顺序进行：

1)锤炼主题，精思布局。即先进行文章的总体设计，先弄清文章的主题思想，属于哪种类型的文章，要解决的问题是什么，然后引出纲目，确定从哪几个方面来论述，再拟出主要段落和章节，并将每个主要段落和章节的中心意思以简单的语言写出，画成草图，以形成文章的骨架。然后对此骨架进行推敲检查，使其更加贴题、紧凑、合理、严密。

2)执笔撰写，填充材料。布局成型后，即可动笔，开始并不要求正规通顺，可先将最主要的观点表达出来，把与此有关的材料充实进去，使叙和例结合起来以形成初稿。

3)斟酌字句，精心修改。初稿写成后，还要注意细心修改。只有经过多次修改，文章才能完善。修改时要注意语法和文字修改，特别要先注意检查内容，但也必须顾及文章所存储的科技信息是否准确、有价值，材料的应用是否得当，结构、词句的安排是否妥贴，行款格式是否合理，都要仔细斟酌。

（7）要加强标准体系学习，以提高解决新出现向题的能力。

标准是指“对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。”

a.标准在军代表工作中的作用

1)标准化管理在军代表工作的要求

标准是军工产品生产的必要条件，没有标准，产品的技术、质量状态就无法衡量和判断。

开展质量监督，就必须根据不同阶段的工作内容,收集和制订一套相互协调的标准，实行标准管理。例如：装备质量监督通用要求标准、外购器材质量监督要求标准，以及根据军代表工作具体要求制定的技术标准、管理标准和工作标准等。

2)贯彻执行和监督实施标准，是军代表的重要任务

标准化工作的重要仼务是制定标准和修订、贯彻、执行标准，而且还要对承制方执行标准的情形进行监督检查和评价。国家已对装备研制、生产、使用过程有关质量监督制定了详细的标准，是军代表对装备实施质量监督的依据，军代表必须认真学习和贯彻。

3)标准是军代表工作实行科学化管理的基础

军代表工作管理是军代表工作活动中的组织机构、人员在各种活动、各个环节间密切协调的有机整体，标准为管理提供了手段、目标、和依据。管观工作上不去，业务正规化建设、工作高效率、高质量就成一句空话。

4)标准化有利于军代表质量监督有效性的提高

由于标准对产品质量监督的各个节奌内容都有严格的规定，军代表只要按这些规定对装备实施监督，就可以保证军代表质量监督的有效性。

5)军代表有关法规标准体系军代表有关的标淮是以国家、国家军用标准为主体，辅以行业标准，以及各军兵种、各军代表局制定的标准，构成了一个完整的标准体系。按照性质可分为技术标准、管理标准和工作标准三大类。

b.技术标准。技术标准是以“物”为标准化对象，规定衡量“物”的技术特性的标准。如产品质量、技术要求、测试方法等标准。这类标准对武器装备具有重要的直接意义和广泛的影响。

1)管理标准。管理标淮是以“事务”为标准化对象，规定和衡量事务的过程和有序程度的标准。例如：研制程序和要求，协调决茦与评审等方面的标准。它是促进武器装备采购管理走向现代化的重要手段。

2)工作标准。工作标准是根据技术标淮的耍术，对各项工作的构成要求、方法和程序等工作秩序的标准。它对保证工作质量、改善协作关系等都有重要作用。

近几年来，为了加强武器装备科研订货工作，推进军代表业务工作正规化建设，总装备部批准发布的《装备订购质量监督国家军用系列标准实施指南》，包括了22项标准，基本涵盖了军代表质量监督工作各个方面，是军代表质量监督工作的依据。因此，认真学习标准，掌握标准相关规定，用标准条款处理有关装备科研订货中遇到的各种业务和管理方面向题，是军代表必须重视的向题。

（8）要养成“互学、互助、互研”的良好风气，以弥补个人业务工作的劣势和不足

“互学、互助、互研”是中华民族的美德、也是一名科技工作者必须具有的良好学风。由于军代表业务工作面广、涉及的学科领域广，这就彰显了军代表具有这种学风的重要性。这方面，强调以下几点：

a.青年人要向同行，尤其向老军代表学习，以获取业务工作之经验

当前，军代表室人员结构有老、中、青三种年龄军代表，并处于不断调整的动平衡之中。这是自然规律的要求，也是保证军代表后继有人，正常延续的需要。

一般来说，老同志经验丰富，政策水平高，处理质量向题原则性强，是军队的宝贵财富。然而由于他们精力減退，对新知识的接受能力会减弱。中年军代表日趋成熟，是工作中的中坚力量，然而也要根据自己从事的业务，不断更新自己的知识结构。而青年人是军代表的后续希望，他们思想解放、勇于创新，在院校也学到了许多现代管理知识等，然而，他们缺乏军代表工作经验，以及许多在校时未曾学过的专业知识，所以要向老同志学习，拜老同志为师，使自己尽快成才。同样，老同志也应向青年人学习，学习他们已掌握的高新知识、计算机知识等。相互学习取长补短，以便在军代表队伍尽快形成既懂政策，又懂业务，既会管理，又会分折处理遇到的各种向题的复合型军代表队伍。

顺便指出，军代表之间相互学习固然重要，军代表也要向企业技术人员、管理人员学习，学习他们产品没计知识、工艺知识、管理知识等。只有放下架子，向企业科技人员学习，才能使自己业务工作更加精通。

b.要加强业务工作中的“互助”，以拓展自己知识结构

军代表因编制所限，人员较少，往往一个人只负责一种装备的一个部件或一个分系统的质量监督，但对装备质量向题的分析判断往往却是一个系统的工作。所以，军代表之间要养成互相帮助、互相学习的风尚，不仅要帮助别人分析探索质量向题，而且也要帮助别人完成任务，以便能较多的发现向题、解决向题，也可在帮助别人时学到更多的知识和技术。

c.要善于在开展业务工作中进行研讨与争鸣，以获取更多的的“真知”

古人说“学而无友，则孤陋寡闻”。在知识迅速“膨胀”的时代，“封闭”式的学习方法无异于“作茧自缚”。所以，开展业务工作中的相互研讨和争鸣，可以拓宽眼界，增长知识，丰富思维。只有开展经常性的争鸣和讨论，帮助军代表开拓思路，从不同方面去分折和认识向题，能使其获得更加丰富多彩的“智慧和真知”。英国作家肖伯纳说：“如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，我们每个人只有一个苹果。如果你有一个思想，我有一个思想，彼此交换，我们每个人可能有两个思想，甚至多于两个思想”。所以，军代表通过质量向题分折会、科技论文研讨会等，使大家的知识不断更新和丰富起来，使自己的业务能力得到提升。

二、结束语

本文提出了提高军代表业务与能力素质的8种方法，军代表尤其是年青军代表在工作实践中只有刻意注重业务与能力素质的锤炼，才能精通业务技术工作，也才能应对高新装备科研订货任务的新要求以及军代表工作的发展，成为懂政策、会管理、业务精通、知识丰富的复合性人才。