答好“三问” 提升联系服务群众科学化水平

文／吴绍维

党的十八大指出，只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地。我们要以建设服务型基层党组织、强化领导干部服务观、增强党员服务力为重点，从回答好“为什么”、“做什么”、“怎么做”的问题入手，不断提高联系服务群众科学化水平，进一步巩固党执政的群众基础和社会基础。

答好 “为什么”，形成提高联系服务群众科学化水平的共识

提高联系服务群众科学化水平是全面提高党的建设科学化水平的题中应有之义。党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设和制度建设的科学化，离不开“发扬民主”、“尊重民意”和“群众公认”。只有不断提高联系服务群众科学化水平，才能更好地倾听、把握和回应客观真实的民意，才能赢得群众更主动的参与、更广泛的支持、更理性的监督，才能为提高党的建设科学化水平奠定基础。

提高联系服务群众科学化水平是建设服务型马克思主义政党的必由之路。建设服务型马克思主义政党就要始终坚持以人为本、执政为民的理念，无论是谋划还是推进工作，都要始终把人民利益放在首位。只有不断提高联系服务群众科学化水平，才能找准人民的利益是什么，才能找准实现好、维护好、发展好人民利益的道路，才能用最易于被人民接受的方式把服务做实做到位。

提高联系服务群众科学化水平是进一步密切党与人民群众血肉联系的重要举措。始终保持与人民群众的血肉联系，就必须与人民心相连、情相系。只有不断提高联系服务群众科学化水平，才能真正了解群众的生活条件、生活状态，才能真正体悟群众的喜怒哀乐、酸甜苦辣，才能真正明白群众的所忧、所怨、所思、所想、所盼，才能真正带着“血浓于水”的亲情融入群众、服务群众。

答好“做什么”，把握提高联系服务群众科学化水平的重点

必须尽心尽力办好群众期盼的急事。要大力推广为民服务全程代理等成功做法，坚持开展“走进万户千企百村（社区）”等活动，做到群众有什么“难心事”，党员干部发现就办，人民群众提出就办，不厌小、不厌细、不怕难，把雪中送炭、急人所难的事情办得迅速，落得扎实。

必须想方设法办好群众关心的大事。联系服务群众，既要及时解决群众生存的基本问题，更要让群众生活安定、安心。我们要坚持“大调研、大走访、大调解”、送学送教送医送岗位下基层和畅通便民诉求“绿色通道”等做法，在建设保障性住房、推进充分就业、完善社会保障体系、保护治理环境、促进教育公平、确保食品安全等事关群众切身利益的工作中不断提高服务效能。

必须全力以赴办好群众关注的长远事。为人民谋利益，既要立足当前解决现实问题，更要着眼未来谋划发展大局。我们要以“四个先锋工程”为抓手，充分激发党组织、党员和领导干部的潜能，充分凝聚群众的智慧，共同把科学规划、发展目标、工作思路、推进措施、项目建设、城市改造、社会管理等大事要事谋划好推进好，不断提高人民的幸福感，不断增强人民对未来的信心。

答好“怎么做”，创新提高联系服务群众科学化水平的路径

要带着感情主动做。感情笃则干劲足。营口市在县处级和科级干部培训中开展“情感教育”的实践证明，群众是最好的教员，群众的生活是能让干部动心动情的最好教材。我们要坚持这一做法，促使党员干部保持与群众之间的情感投入、情谊积累、情怀相通，从而更加自觉地从群众的立场想问题、以群众的视角做决断、用群众的利益辨得失，用真心真情把群众工作做到位。

要以人为本具体做。服务只有“见人见事”才能直指人心。我们要坚持“党要管党就要管到党员、服务人民就要服务到人”的理念，用好“党员走进千家万户连心卡”、“对接帮扶台账”和“民情档案”等载体，摸清“谁需要服务、需要什么服务”，既要根据群众所需研究政策、改进服务，更要把事关具体人的具体事解决好、反馈好。

要创新机制长久做。不断提高联系服务群众科学化水平是一项长期任务，也是一项出凝聚力、出生产力、出软实力的系统工程。我们要以完善“党群连心工程”和“十百千万”评选等配套制度为重点，进一步创新联系服务群众工作体制机制。要按照“重心下移”的原则，不断加强基层党务工作者队伍建设，充分整合各方资源支持基层党组织和党员为群众服务，抓紧建立来源广泛、数额稳定、使用合理、管理严格的经费投入机制，为不断提高联系服务群众科学化水平提供有力保证。