唐山公交劳模郑玉晓

■文/本刊记者 苗玉泽

郑玉晓，35岁，现任唐山市公交2路车的驾驶员。她告诉记者：“小时候，看到女司机驾驶公交车，感觉特别神气，梦想长大后也能开上公交车。”1996年郑玉晓进入唐山公交担任售票员，半年后转岗成为一名驾驶员。

无法抹去的伤痛

2006年1月27日晚上，寒风刺骨。郑玉晓正走向驾驶席，准备驾驶末班车出发，突然接到了医院的电话：“丈夫突发脑溢血，生命垂危。”“我的心一下子就慌了，赶快下车找人替班，但场站里的驾驶员早就回家准备过年，时间不允许等待其他驾驶员的到来”，找不到替班的郑玉晓面临着选择：让在寒风中等待公交车的乘客再等下去？还是奔向生命垂危的丈夫？职责阻挡了归程。她走进驾驶室，发动公交车，安全地把乘客送到每一站。郑玉晓回忆当时的情景时说：“开着车，眼泪就涌了出来。”当跑完线路把车辆停好，郑玉晓立即冲出驾驶席，赶往医院，但在医院听到的却是：“请节哀！”这三个字对于郑玉晓来说，犹如五雷轰顶。丈夫永远地离开了她，郑玉晓在医院里忍不住失声痛哭。7年过去了，郑玉晓仍然无法忘记这段往事，回想起丈夫在生活和工作中对自己的鼓励与支持，她一直深感愧疚。有时候她会想：如果当时自己立刻赶往医院，或许还能见到丈夫最后一面。对丈夫的愧疚与思念让郑玉晓更加勤奋地工作，她认为：怀念丈夫最好的方式，就是努力工作。

机智应对，保护乘客

一个雨天，一位女乘客上车后站在了车门口，这时两位年轻人也随之站在了她的身边，窥视着她的手提包。郑玉晓意识到，这位乘客被小偷盯上了。郑玉晓心想，在我的车上绝不能发生乘客被偷窃的事情。可是怎么帮助这位乘客呢？郑玉晓灵机一动，对那位女乘客说：“大姐，我帮您拿着包，您替我擦擦风挡玻璃好吗？”那位大姐没理解她的意思，很不情愿地说：“我没那义务！”郑玉晓就又开玩笑地说：“我每天都为你服务，今天就算你帮我了！”此时此刻，旁边的乘客都看得明白，郑玉晓又对身边的一位小伙子说：“来，你也帮大姐擦一下！”小偷看没有了下手机会，就在下一站气急败坏地下了车，下车前恶狠狠地对郑玉晓说：“你敢坏了老子的事，你等着！”回想当时的情景，郑玉晓坦然道：“我也害怕，但这是我的职责，我必须去面对。”明白过来的女乘客，不好意思地赶忙上前来给郑玉晓道歉。后来，郑玉晓和这位女乘客成了很好的朋友，女乘客每次登上郑玉晓的车，都会跟她打声招呼。经过这件事，郑玉晓体会到，只要时刻想着乘客，乘客就会信任你、尊重你。

真心付出，收获快乐

2路公交车的线路要经过一所培智学校，郑玉晓发现，与正常孩子相比，培智学校的孩子更加好动，甚至有些孩子会跟在公交车后面跑，极其危险。她利用休息时间找到学校，向学校提出安全建议，教给孩子们安全乘车常识。经过多次教育，孩子们学会了排队上车，追逐公交车跑的现象不再出现。谈到这些孩子，郑玉晓说：“他们知道谁对他好，他们也会报答你，这虽然微不足道。”好几次，孩子把学校发的水果留下来，上车时递给郑玉晓：“阿姨，吃。”在一个假期的中午，准备回家的郑玉晓发现，有5名自己曾经照顾过的孩子等在车场门口，“阿姨，我们送你回家”，孩子们牵着郑玉晓的手，把她送到了自家楼下。

郑玉晓和培智学校的老师也建立了深厚的友谊。一天，郑玉晓驾驶早班车，停靠启新站后打开车门，看到培智学校的吴老师捧着一个大蛋糕站在站牌旁。她正疑惑着，吴老师开口了：“小郑，今天是你的生日，我特意代表孩子们来感谢你，感谢你对孩子们的关心和照顾，祝你生日快乐！”郑玉晓这时候才想起，这天是自己的生日。“我当时非常感动，这也是对我工作最大的认可！为那些支持我的乘客，我会一直把车开下去，直到开不动为止。”