服务型社会的服务效力研究*

林晓羽，吴容容

(1．平潭综合实验区管委会，福建 平潭 350400;2．福州大学 阳光学院，福建 福州 350003)

21世纪初西方各主要发达国家纷纷进入后工业社会，服务业在国民经济中的比重稳步上升，实现从“产品经济”向“服务经济”的转变。这种转变使服务与生产之间相互渗透和相互影响，并形成了相互依存共同发展的关系。从而出现以服务为核心、以服务为理念、以服务为手段、以服务为宗旨的新的社会型态，即服务型社会。在服务型社会中，服务主导的生产方式将促成经济平面结构化和全球服务生产立体网状化，改变着现有的三大产业发展的方向与模式。服务将成为社会生产力诸要素中的“重要变量”与“独立要素”，使得如今的种植业、制造业与服务业变成“服务型种植业”、“服务型制造业”、“服务型服务业”。在服务型社会中，服务将成为整个经济的主导，使其他经济成分及经济结构服从于服务、服务于服务，由此形成一个以服务统领经济、社会及生活等各方面的社会。服务型社会是人类社会在农业社会、工业社会以至于经济高度发达的社会基础之上兴起的一种崭新的社会类型。其社会类型不是对以往社会型态的否定，也不是一种直线式的社会发展形态(如原始社会向封建社会转变)，而是与原有社会型态相并列的新的社会类型。在以服务为主导的社会型态下，会以服务型政府、服务型生产等为该发展阶段的重要表征。例如我国沿海发达地区服务型政府的出现。尽管目前关于服务型政府的构建尚属于探索阶段，但以福建泉州为例的服务型政府构建，也已初显服务型政府的职能特征。同时，李刚、孙林岩等也指出服务经济是21世纪主导的经济模式。因而，在未来可以预见的服务型社会中，研究服务效力就显得尤为的重要。由于服务型社会尚属探索阶段，现实生活中缺乏实证数据无法用实证经济研究方法进行检验，因此，本文将尝试采用规范经济的研究方法对服务型社会的服务效力进行探索性研究。

一、理论模型

在服务型社会里，服务已经从狭义的服务业务中分化和独立成为一种推动经济社会发展和进步的动因，成为一种重要而独立的生产要素。因而，在劳动和资本两种生产要素基础上，引入新的生产要素——服务，假设以S来表示服务生产要素，生产函数则可写为：

(1)虽然，服务作为一种生产要素可以推动经济的发展，但是离开了劳动和资本两个生产要素，服务将无法单独的产出，因而，假定一：服务、劳动及资本三要素之间不是相互独立的，而是相关的。

(2)现实生活中几乎不存在完全竞争市场和完全垄断市场，即使是寡头垄断的形式也不多见，因而，假定二：市场是垄断竞争市场，产品之间既存在竞争又存在差异性。

(3)在服务型社会里，服务已经渗透到各行各业，任何产品都具有服务生产要素，因而，假定三：在服务型社会里，一种产品的生产过程不存在服务，那么，该种产品的产出量为0。

基于此，本文采用柯布——道格拉斯生产函数的变形，设生产函数形式为：

式(2)中，Q为产量;L、K和S分别为劳动、资本和服务投入量 ;其中，A、α、β和θ为四个参数，且0 ＜α、β、θ＜1。

(4)考虑到厂商生产的产品都是合格的，达到合格的商品本身就需要提供基本的服务，也就是产品的保质保量。

假定四：在服务型社会里，产商生产的产品都是合格的，因此，产品本身的服务由固定服务和可变服务两个部分组成。

因而，式(2)生产函数形式变为：

式(3)中，SF代表企业生产的固定服务，SV代表企业生产的可变服务。SF×SV代表可变服务是建立在固定服务的基础上的，没有固定服务，可变服务投入再多也不会增加产量。该生产函数设计的目的在于即使企业没有提高服务质量，依然能够生产出产品。否则，就会出现服务没有提高的情况下，企业将无任何产出的窘境。

在上述模型的基础上，对方程左右两边同取对数，目的在于研究服务因素对生产量的弹性，弹性反映相对变化程度，即服务要素投入增加一个百分比对生产量变化百分比的影响。上述生产函数转变为：

式(4)中，γ=lnA+lnSF。该模型说明，在劳动力和资本保持不变的前提下，当0＜θ＜1时，提高可变服务SV的投入量是能有效提高生产量Q。这就告诉我们，在服务型社会中，提高服务要素的投入量，即采用以服务为主导的生产方式，能够改变生产量从而提高厂商供给量。而厂商供给量的改变，会直接影响社会总供给量的改变，从而形成新的社会供求均衡。

假定五：计划总需求等于社会总需求，这就意味着厂商生产的产品都能满足消费者的需求。

根据国民收入核算体系SNA中，支出法和生产法计得的国内生产总值应该相等，因此式(3)、(4)转变为：

显然，式(5)说明在市场均衡的条件下，服务要素投入量的增加会带来一国国民收入的增长。进一步引入社会平均劳动报酬。式(5)转化为：

式中，W代表社会平均劳动报酬。由式(6)可以看出，服务要素投入量的变化会提高一国社会平均劳动报酬，从而提高居民人均收入。

二、经济分析

根据上述的理论模型分析，在服务型社会中服务由此将成为社会生产力诸要素中的“重要变量”与“独立要素”，使得如今的种植业、制造业与服务业变成“服务型种植业”、“服务型制造业”、“服务型服务业”。由于，服务渗透到各行各业，将引发个人需求乃至市场需求的增加。

为了能够更加直观的反映这种变化，假定任何一个厂商对市场价格没有任何的控制力，它们只能被动地接受既定的市场价格，是价格的接受者。

1．多余生产力的影响——微观层面

在服务型社会中，由于服务的渗透，使消费者对产品的需求将增加，不仅对某一厂商产品需求增加，甚至带来对整个行业需求的增加。在垄断竞争市场上，消费者需求的增加根据供求理论会带来均衡价格的上升，价格的上升会使垄断竞争厂商产生超额利润，超额利润的存在将使更多的厂商进入该行业带来总供给的增加，价格会逐渐回归。如果考虑服务外包降低成本的动因，使超额利润空间增大，价格甚至会低于原来的水平。这里，为了突显服务要素对垄断竞争厂商多余生产力的影响，假设商品价格存在粘性和厂商长期的平均成本LAC保持不变。见图1：

图1 服务型社会中垄断竞争和多余生产能力

在图1中，dm0曲线代表原来垄断竞争厂商所面临的厂商需求曲线，dm1曲线代表在服务型社会中垄断竞争厂商所面临的厂商需求曲线，这条曲线相对于原来垄断竞争厂商的需求曲线向右平移而且更加的平坦。原因在于由于服务要素投入量的增加，产品在相同价格水平上的需求量比原来增加，同时服务水平的提高也使价格因素对需求量的影响下降。dp曲线代表在长期均衡时完全竞争厂商所面临的厂商需求曲线。LAC0为原来垄断竞争厂商的长期平均成本，LAC1为服务型社会的垄断竞争厂商的长期平均成本。其中，QA0QC反映原垄断竞争厂商在长期均衡时多余生产能力，而QA1QC反映在服务型社会中垄断竞争厂商在长期均衡时多余生产能力。由图中可见，QA1QC小于QA0QC，说明在服务型社会中服务作为一种独立的生产要素，更加突现了竞争的作用，使厂商提高了生产效率，降低了多余生产能力。

2．AD－AS模型的影响——宏观层面

(1)短期AD－AS模型的影响

在短期中，总供给曲线将保持不变，但在服务型社会中短期总供给曲线将变得更加平坦，原因是由于服务要素存在，企业可以通过服务外包的生产方式来扩大生产规模，这就使原先受到企业自身生产规模约束的总供给得到解放。甚至在短期也不可能出现垂直的总供给曲线。如图2：

图2 服务型社会短期AS－AD模型

图2中，P代表物价水平，Y代表国民收入。我们可以清楚的发现在服务型社会中，总供给曲线AS1相对于原来总供给曲线AS0变得更加的平坦。凯恩斯在解释短期总供给曲线时，指出刚开始需求的增加并不会带来价格的增长，只有当需求的增加接近短期充分就业水平时，这时候总供给的增加将变缓最终保持不变，这时需求的增长只会带来价格的上涨，而不会改变国民收入。但是，在服务型社会里，总供给曲线并不会垂直，而是利用服务要素的表现形态，例如服务外包生产方式来提高供给量，因此，需求的增加不仅会带来价格的上涨而且会增加国民收入。但是，这种增长的幅度会逐渐下降而已。而且，图中显示Y1大于Y0也反映在短期目标下，在服务型社会中充分就业水平也高于原来社会。

(2)长期AD－AS模型的影响

图3 服务型社会长期AS－AD模型

在长期中，由于总需求的增加，带来总需求曲线AD0向右移动，变为总需求曲线AD1，总需求的上升带来短期价格水平的上升，由P0上升至P1。价格的上升，使厂商生产的超额利润增加，厂商将利用服务外包等生产方式提高生产规模来追求更多的利润，从而使总供给增加，总供给曲线AS0向右移动变为总供给曲线AS1，这样价格会由P1下降至P0。尽管价格回归，但是均衡的国民收入却由Y0上升至Y1。这说明在服务型社会中，服务这种生产要素的投入增加了充分就业下的国民收入。

基于经济分析，我们能够清楚的看见，无论是在微观层面还是在宏观层面，服务作为一种独立的生产要素都会给经济带来正面的影响，在改善行业竞争效率的同时，提高充分就业下的国民收入。

三、结 论

在基于几个基本假定的前提下，本文首次尝试从服务型社会角度上研究服务效力，发现服务作为一种重要变量和独立要素，能对生产量产生影响，从而引发社会总供给和总需求的变动，并带来国民收入和社会平均劳动报酬的变化。在微观层面上，服务要素提高垄断竞争企业的生产效率，从而减少其多余生产能力。在宏观层面上，不管是短期均衡还是长期均衡，服务要素的引入都会提高充分就业下的国民收入。上述结论充分表明，在服务型社会中，服务作为生产要素的重要性，其存在不仅带来企业生产能力的提高，而且能够改善国民经济。因而，重视服务要素的投入量，成为未来服务型社会中推动社会经济发展的重点。在服务型社会中，无论是政府在制定政策或企业在制定生产规划中不仅要考虑劳动力要素和资本要素的影响，而且更要重视服务要素的影响，尤其是可变服务的影响，这种影响不再是简单的生产形式，而是错综复杂的服务生产关系。例如在生产中以服务作为运行的标准，将服务与生产相结合;或以服务外包的组织生产形式在降低生产成本的同时，提高生产的能力和增加产品的核心价值等。鉴于本文初次采用规范经济学的方法对服务型社会的服务效力进行研究，又由于现实数据的缺乏而无法引入实证经济方法进行检验而感到遗憾。因而，在未来服务型社会中将收集实证数据来对上述模型进行检验，从而进一步论证服务型社会的服务对经济的影响。

［1］赵英．后工业经济：产业结构变迁与经济运行特征［M］．南开：南开大学出版社，2005．

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