浅析eHR系统在大型国企中的实施

■饶仕才 朱文进 张良轩 海洋石油工程股份有限公司

一、前言

当前，很多的中国企业经历多年的快速成长已经走到了国际化的拐点，在全球化的竞争环境下如何保持强有力的竞争力，是每个大型企业，尤其是集团化企业面临的重要课题。人力资源作为企业最重要的组成部分，如何通过对其有效管理来创造大型企业新的竞争力是企业管理中的重点。我国劳动立法已经在逐步完善，这也把人力资源管理推上更为重要的舞台。

人力资源管理出现的这些新趋势大多数均与信息技术有关，这表明了信息技术对人力资源管理实践的影响作用是十分巨大的，它将把人力资源管理引入一个全新的eHR时代，而信息化手段对人事管理水平的提升作用也是各个企业研究制定人事政策的重要依据。

国企作为一种特殊企业形式，其企业的人事管理模式有着鲜明的特点，当前中国大型国企面临着日趋严峻的市场环境，大型国企能否在激烈的市场竞争中胜出要看企业是否拥有高水平的人力资源管理。科学合理的人力资源管理可以有效地解决大型国企因为历史原因形成的人员冗余问题，可以更好地保留、吸引、激励和开发人才而，从而提升企业的市场竞争力。我国的大型国企在今后的发展中更要高度重视人力资源管理工作，而信息化手段无疑是迅速提升人事管理水平最有效的途径，所以如何在大型国企中应用好信息化也是国内外研究的重点。

二、大型国企eHR系统蓝图

1.大型国企人事管理信息化需求分析。人力资源管理系统就是要通过信息系统的应用，最大程度地支持和落实战略性全面人力资源管理的实施，不仅将人力资源管理人员从繁琐的日常例行工作中解放出来，专心进行战略性和开拓性的人力资源开发，而且对各种战略性和开拓性人力资源工作也给予尽可能地支持和协助，同时让各级管理者与普通员工都参与到人力资源管理中来，使整个企业的人力资源管理工作高质、高效、公正、透明，最大程度地为企业战略目标保驾护航。

具体到中国大型国企的人力资源信息化需求，首先要了解其行业的特殊性以及人事管理的特点：

●企业规模大，人员数量少则几千，多则上万，且分支机构众多，人员分散，人员管理难度较大。

●隶属国家，人员编制、薪酬等受严格控制，员工用工制度呈多样化。

●主营业务以项目或片区为单位，存在大量虚拟组织机构和人员兼职情况。

●组织机构、职务和岗位层级较多，人事业务流程审批线较长，同时存在流程交叉或分支等复杂情况。

●多为上市公司，其人事管理合规性要求较高，需要严格遵守国家、地方法律法规和上市公司的审计需要。

●员工绩效、干部考核等是重点工作内容，重视人才的引进和储备，招聘的人员专业性较强。

●统计报表、查询分析功能需求强烈，需要对现有数据进行BI分析，为公司战略发展决策提供数据支持。

由以上分析，按照实际业务提出功能需求：

◎人力资源门户

建成企业特色鲜明的人力资源办公门户，集中展示人事相关信息、通知及待办事项等。

◎组织机构及岗位管理

能够提供清晰明了的机构部门管理功能，可按级别、层次以树型结构显示及打印组织机构图。组织、岗位可以自由分类和统计，其结果可以应用到系统其他模块，从而生成较高自由度的自定义报表，更加准确的掌握企业内部的各部门、岗位中的人员配置情况。

对于中国大型国企存在的大量虚拟组织机构（项目组、片区），要进行单独管理，并关联人员的工作履历，便于项目管理和统计，并提供人员情况分析依据。

◎招聘管理

根据企业情况制定招聘计划，建立企业的人才库，并可对人才的等级和类别进行分类，可对人才库中的人才进行如面试、考核、录用等进一步的处理，录用者资料自动转入新员工信息库，提高企业人才选拔的成效。有针对性的对某些相关专业技术人才进行筛选，快速引进需要的人员。

◎培训管理

灵活管理各种培训信息，快速获取培训市场信息，根据具体情况设立职位培训需求，尤其是其行业涉及到的资质证书。可多重维度进行统计，并产生各种培训记录报表。实时记录培训供应商及讲师的动态信息，针对各种培训课程选择最优培训方案，培训资料的集中管理，实现企业资源的最大化。拥有强大的培训协议管理功能，实现企业与核心人才的紧密联系,为企业留住核心人才，提升人力资源的价值。

◎人事管理

可自由设置丰富的信息集，记录全面、广泛的员工信息，建立完善的员工信息库，为企业的决策分析提供基础数据,及时了解企业员工信息及构成情况。提供强大而灵活多样的人事报表功能,灵活丰富的数据查询，生成所需的报表，结合人事变动完成本单位各类人员的档案、合同、异动事宜。人员信息集中关联其行业资质证书、职业资格等管理，便于公司人才的选拔和储备，为培训提供需求支持。

◎考勤管理

可对员工出勤资料进行登记并处理，使之成为薪资计算的依据。能根据公司规章制度要求的考勤规则和考勤公式进行数据处理并形成报表输出。同时可将相关资料导入薪酬管理系统，参与工资计算。

◎薪资管理

薪酬管理系统将工资项目、工资结构及工资计算公式的决定权交给用户，用户可根据自己的实际情况，确定工资项目、结构及其计算方式，并可随时进行更改。根据员工考勤，实现薪资的自动核算，支持工资自定义公式，可任意查询个人、部门和公司人员的薪资和各类福利项目，输出各类报表（工资单、薪资结构、薪资变化报告、加班时间对应薪资表、休假员工对应薪资表等），自动将人员薪资清单生成薪资盘。

◎绩效管理

可以根据考核需要设计关键指标（KPI）及评分标准，合理化地设计出计划考核表（年度考核、季度考核、月度考核及不定期考核），结合不同的考核对象及周期同时进行考核评估，减少在人工考核过程中的繁锁手续及计算统计工作，评估完成则可查询并统计出员工或部门的考核结果。

◎提醒管理

提供灵活的自定义提醒功能，处理应急事宜，如干部考核期、合同考核期等，避免重要事项的遗漏，提升人事管理的质量。

◎电子流程

结合企业现实管理需要和业务流程，将其电子化，将所有审批节点在线进行，提供多种审批方式，可追溯审批记录等。

2.大型国企eHR平台系统架构。针对大型国企的管理特点，其eHR平台要通过合理的系统层次化框架设计，发挥eHR平台的集团化管理、集团管控的效用，在所属单位层面发挥平台支持本单位人力资源管理的主体作用，最终实现业务有效分级、分层管理，同时保持HR管理原则上下一脉相承，业务规范、统一。

所谓层次化需求即是满足高层、中层、基层三个层面的需求，高层以人力资源信息统计分析、辅助决策支持为主要建设目标，中层应以业务流程管理和强化内控为重要建设目标，基层以规范业务操作和覆盖全体员工的直观、易用、人性化的员工自助服务功能为重点建设目标。其整体框架图和功能结构图如下：

三、实施eHR的优势及意义

大型国企集团eHR平台实施后，将实现人力资源管理人员、部门主管、普通员工和分子公司的管理人员在同一个系统平台上工作和沟通，实现数据的集中统一和管理分布式应用，全面管理人力资源管理的整个过程，使得人力资源管理者能够多繁琐的日常行政事务性工作中解脱出来，从事人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面的工作。

同时，亦可使得大型国企的人力资源管理以更多的精力放在以人为中心的工作重心上；更加注重人力资源管理的主动性和策略性；人力资源管理的内容更加丰富；人力资源管理从被动执行到主动参与公司的管理决策；使得人力资源管理的工作方式更加透明，公司的各个层次的人员都可以参与到人力资源管理中来；使得人力资源管理部门与其他各部门和员工关系更加和谐，合作性更强；员工可以自助服务，人力资源部门和公司能够为员工更好地服务，更好地了解员工并为员工解决问题；降低人力成本，使得人力资源部门形成生产与效益部门；企业的人力资源管理方式和方法将会有很大的提高和完善，树立企业人力资源管理的良好形象，创造良好的社会效益。

建设企业人力资源管理系统是紧迫的，系统建成后必将为大型国企人力资源管理工作的更好开展做出重要贡献，并且为今后企业进行其他信息化建设打下良好的基础，具有广泛的应用前景。

1.直接经济效益

减轻了人力资源管理人员的日常事务性工作时间，避免了重复劳动，提高了人力资源管理人员的工作效率，减少了工作量，降低人力资源管理成本。

●通过员工对培训和招聘等工作的过程管理，降低人力成本。

●通过对人事信息的统一管理，可以及时地更新和管理数据，同时可以快速地查询、统计和分析，提高了数据的唯一性和准确性，同时提高了工作效率。

●通过数据挖掘，对人力资源管理的所有信息进行分析，形成各种统计报表和图表，为公司领导层更好、更快地进行决策和解决问题提供支持。

●通过完备的人才库和招聘系统，为公司提供完善的人才储备。

●能过员工技能管理、个人培训档案管理、培训管理和360度测评系统，可以更好为设计员工的个人职业生涯，培养员工，留住优秀员工，挖掘员工的潜能，有利于调动员工的积极性，最大发挥员工的创造价值。

●通过薪资的自动计算和报表生成，可能大节约工作人员的时间，提高工作的准确性和工作效率。

●通过对软件中蕴含的先进的管理理念的学习和掌握，改进现有的工作方式和方法，提升人力资源管理的水平。

●通过员工满意度调查，及时了解员工的对公司的各方面的意见和建议，及时解决员工最关心并且最重要的问题，为员工创造一个更好的工作环境和氛围，充分发挥员工的积极性，提高员工对公司的满意度。

2.间接经济效益

●降低人力成本，提高人力资源部门和公司各部门的工作效率，增强企业的整体竞争力；

●拓宽沟通渠道，改善沟通途径，使得人力资源管理者、部门主管、员工和分公司之间的信息得以充分共享，提高整体工作效率和满意度；

●加快了数据的统计速度和准确性，为决策系统提供依据；

●与财务和第三方软件提供了良好的接口，为今后企业新的信息化建设提供平滑过度，减少了其他软件与HR软件集成的开发费用；

●企业人力资源管理水平将会得到提高，树立企业更加稳健的良好形象，创造良好的社会效益。

●管理的民主化，主动化，实现员工与公司共同发展，为公司的进一步发展提供保障。

●改变人力资源部的传统做法，大量基本操作由系统完成，节少成本及时间，提高工作效率：

●节省了大量的报表作业时间及成本，可自定义分析各种报表，及时掌控最新信息；

●现有人事数据只能通过Excel处理，资源无法共享，造成了很多的重复工作，因而造成各种数据的差异，同时因人事数据的不断增多，造成运转速度非常的慢，很容易死机，造成数据丢失；既可减少重复性工作及数据丢失，还可在短时间内查找到各种历史数据；

●整合各部门的相关数据，改善内部流程，提高整体效率；

●强大的预警功能，可以让公司各相关人员在最短的时间内了解相关信息。

四、总结与展望

1.本文工作总结。在撰写本文的过程中，我更加体会到信息化对于集团企业人事管理和整体发展的重要性，认识到eHR是一个信息化的趋势，也是一门大有发展的研究学科。通过总结多年人事管理的经验，我了解了eHR平台将会给公司带来了颠覆传统的变革和前所未有的便利，但我也清醒的认识到一篇论文难以将人事信息化这个纵深度很大的课题研究很深，存在着一些问题：

(1)管理标准不够规范统一，造成流程电子化过程中分支和子流程较多，存在审批风险。

(2)eHR平台的实施不只是技术层面的更新，更是一种管理观念的提升，再先进的技术也要通过使用来体现其价值，本文中对于实施eHR后企业人力资源管理层面的探讨并未过多深入，需要在后续工作经历中得到升华。

2.未来工作展望。人力资源信息化是大型国企信息化建设的必经之路，也是其人力资源管理自身发展的要求。人力资源管理信息化的建设和完善对于大型国企人力资源管理的发展具有里程碑式的重要意义。人力资源信息化建设与广泛应用，必将极大推动大型国企人力资源管理的革新与创新。

我们处在一个变革的时代，企业的飞速发展将会面临越来越大的不确定性和挑战，与之相对应的企业组织结构将越来越具有灵活化、多元化和全球化的特点，人力资源管理理论和时间的发展也将是一日千里，人力资源管理的程序化、信息化和虚拟化作为人力资源管理现代化的主要组成部分和主要实现形式正受到越来越多关注，代表着现代人力资源管理的前进方向。大型国企实施人力资源信息化是提升自身国际竞争力的现实需要，eHR的发展前景也必将大有可为。

[1]洪玫.人力资源信息化管理.中国发展出版社.

[2]邬锦雯.人力资源管理信息化北方交通大学出版社.

[3]谢铁强,毛倩.基于J2EE信息平台的eHR管理系统设计.株洲职业技术学院，湖南株洲412001.

[4]鲍戈.谈谈人力资源管理信息化，安徽芜湖241000.

[5]eHR推进企业人力资源管理信息化.辽宁沈阳110021.