企业开展新媒体营销对策初探

尤抒忱

摘要：新媒体产业近年来得到飞速发展，这对于企业而言，既是大的机遇也是严峻挑战。开展新媒体营销活动的效果关系企业的品牌形象和经济效益，对企业的影响力越来越大。本文对企业的新媒体营销和旧式营销活动进行对比分析，指出新媒体营销的特点和优势所在，同时也分析了现阶段我国企业新媒体营销活动中存在的问题，最后对企业开展新媒体营销提出了相关意见，以期有助于企业更好的开展新媒体营销工作。

关键词：新媒体营销；旧式营销；企业；消费者；营销对策

0 前言

新媒体营销是大中小企业利用互联网、微博、移动电视、搜索引擎、SNS、博客、BBS、手机短信等新兴媒体进行企业品牌的宣传活动，并以此实现经济利益的行为[1]。近年来，新媒体发展形势迅猛，各种多媒体方式的出现扩大了人们的视界，改变了人们的生活方式。企业就是借助这些新兴的媒体方式，把自己的产品推向市场，并在此过程中塑造企业品牌的形象，以获得良好的经济效益。作为企业经营管理的重要手段，新媒体营销发挥着越来越重要的作用。其涵盖面非常广泛，可在网上进行的促销活动、通过论坛或者博客等分析消费者的消费行为、可进行网上调研、树立企业品牌形象、及时回访客户等，可以说，新媒体营销已交成为企业产品营销的主要途径。

1 新媒体营销的特点

1.1 新媒体营销面向世界市场

新媒营销的载体有互联网、博客、BBS等，企业应用这些多媒体手段进行产品营销活动，达到销售产品的目的。这种营销的形式决定了新媒体营销是面向世界市场的，产品营销具有全球化、无国界、开放性强等特点。

1.2 新媒体营销互动性极强

企业利用新媒体在进行营销活动时，通过论坛、电子布告栏、在线咨询、邮件、电子网络社区等方式，收集和汇总来自世界各地消费者的信息。这种双向互动的方式，不仅拉近了营销团队与消费者之间的距离，企业还能从中获取消费者的反馈信息，有助于企业在营销过程中不断改善和提高营销行为，获得更大的经济效益。

2 新媒体营销方式与旧式营销方式的不同点

新媒体营销方式是时代发展的产物，是符合市场发展规律的有效营销手段。可以说新媒体营销是现代管理方式的创新，是对旧式传统营销方式的继承和发展[2]。新媒体营销作为一种新的营销方式，在商业模式、定价方法、营销策略等方面与旧式营销存在显著差异，表现在以下几个方面。

2.1 新媒体营销更注重消费者需求

新媒体营销较旧式营销活动更具优势。因为新媒体营销通过互联网、论坛、电子邮件等新兴媒体手段，能及时、准确获取消费者的反馈信息，由此掌握消费者的消费动态和消费需求。企业以此作为产品生产与营销活动的依据，制定更符合市场需要的产品和营销策略，最大限度满足消费者的需求，达到经济利益最大化的效果。而旧式营销模式，仅通过广告、新闻、杂志、宣传单页等方式打开市场，不仅预算成本高，风险大，而且无法及时收集消费者的反馈信息，难以掌握消费者的真正需求。使企业营销活动在一定条件下处于十分被动的境地。

2.2 新媒体营销的不可控性

企业开展新媒体营销，将众多产品信息通过多种多媒体方式传达至消费者，但企业无法将所有信息强行灌输给消费者。消费者可以自主选择这些信息，也可以通过新媒体将各种信息反馈到网络，实现信息共享。所有，任何人都可以成为信息传播的媒体，也都可以成为信息传输的节点。因此，在传播中的不可控性是新媒体营销不同于旧式营销的显著特点。

3 新媒体营销的不足

新媒体营销在我国起步较晚，但发展很快，这决定了新媒体营销发展水平的参差不齐。新媒体营销中存在多种问题，主要有以下几点。

3.1 企业缺乏新媒体营销管理意识

这主要表现为企业管理层不重视新媒体营销或认识不够深刻，在进行新媒体营销过程中，虽然建立了新媒体营销平台，但并未充分利用这个平台进行营销活动。如不及时更新网站信息，收集消费者的反馈信息滞后等。企业管理层对新媒体营销缺乏敏锐的洞察力，这种意识的缺乏不利于企业走出去和发展壮大。

3.2 企业缺乏高素质营销人才

由于我国新媒体营销发展较晚，与发达国家相比，发展相对滞后。企业在新媒体营销中缺乏专业理念，又加上缺乏高素质的新媒体营销人才，导致我国新媒体营销水平的落后。高素质营销人才的短缺成为我国新媒体发展的瓶颈。处于初级阶段的新媒体营销，急需高素质人才。企业应善于借鉴国外先进的新媒体营销理念，并熟悉各类新媒体营销方式及技巧，注重培养和吸纳营销人才，建立具有竞争机制的营销模式。

3.3 企业对新媒体营销缺乏准确的捕捉力。

新媒体营销方式的出现，成为企业直接获取受众信息的有利渠道，但相应的也增加了营销载体的成本[3]。新媒体营销的受众可以多渠道了解企业的产品，消费行为呈零碎化和分散化，逐渐形成以自我为核心的消费行为。这同时也决定了新兴的媒体具有零碎化和界定迷糊化的特点，在一定程度上增加了企业的选择成本和营销难度。

4 企业做好新媒体营销工作的方法策略

在数字化信息时代，微博、电子邮件、论坛、手机等媒体在人们的生活中越来越普遍，这给企业开展新媒体营销带来很大的机遇，同时也带来了挑战。企业需充分认识新媒体营销的巨大潜力，抓住时机，抢先占领市场。企业在开展新媒体营销的过程中，针对存在的问题，采取以下几点对策，能有效推动企业的发展。

4.1 提高对新媒体营销的认识

新媒体营销作为一种市场营销手段，对企业有很大影响。各种新媒体技术的发展和普及，不仅改变了人们的消费形式和消费观念，也改变了人们的生活方式，人们对新媒体的依赖性越来越大。受新媒体发展的影响，企业应顺应时代发展的需要，敏锐地看到其中的商机，重视新媒体的应用，建立和完善新媒体营销模式。这要求企业首先提高新媒体营销的意识，抓住时机，利用新媒体与消费者进行沟通，及时有效掌握消费者行为，制生产符合消费者需求的营销产品，以提高销售量。这对提高企业的市场竞争力和实现最大的经济效益具有重要意义。

4.2 树立新媒体营销理念

新媒体的出现为企业和消费者进行及时沟通提供了良好的平台，企业应重视树立新媒体营销理念。因为在新媒体营销中，消费者是销售活动的中心，在所有营销活动的占据主导地位[4]。消费者可以利用多种新媒体方式获取企业产品信息，然后对所有信息进行自主筛选，选取感兴趣的内容信息，最后通过新媒体与企业进行互动。新媒体营销员应重视这些信息的反馈，及时收集和整理消费者的信息反馈到总部。并及时与消费者进行沟通，让消费者感受到自身的重要性，真正做到以消费者为核心的新媒体营销理念。

4.3 注重新媒体营销人才的培养

新媒体营销中存在的多种问题，很多都是因为缺乏高素质营销人才造成的。因此，培养新媒体营销人才，建立高素质的营销团队，是企业发展的重中之重。企业应通过多种方式对营销人员进行系统培训，提高营销人员的专业素质和专业技能，使其能够利用新媒体技术。在进行营销工作时，更快更有效地掌握消费者的消费行为，以此提高营销活动的效果。

4.4 加强建设新媒体网络体系

由于我国新媒体营销发展比较晚，与发达国家相比还有相当大的距离，新媒体网络体系建设滞后就是表现之一[5]。企业要重视网络体系的建设，充分利用网络体系推进信息化建设，安排专业人员管理网站信息，及时更新网站信息，与消费者进行有效沟通，解决营销过程中出现的问题，并及时反馈消费者的意见。管理层认真分析消费者的反馈信息，制定行之有效的解决方案，提高营销活动的效果，从而促使网络体系建设不断改进和完善。

4.5 加强与政府间的合作

对于新媒体营销这种新兴营销模式，国家政策给予很大支持。企业应争取得到相关政府部门的支持，积极提供必要的资料，促使其制定相关的法律准则，如税收征收、准入法则、知识产权的保护等，这些法律法规的出台能有效规范市场行为，有助于营造一个健康、有序的新媒体营销环境。

5 结语

新媒体营销是一种新兴的企业营销模式，与旧式营销模式有着很大差别，体现在新媒体营销面向世界，营销市场具有全球性特点。新媒体营销还可以通过多种新媒体与受众进行互动，使企业能够从中获取更多的信息。新媒体营销以消费者为核心，更注重消费者行为等，这些特点均能有助于企业提高新媒体营销活动效果，实现经济利益最大化。但企业在进行新媒体营销过程中，也存在很多问题，如企业新媒体营销管理意识不足，缺少高素质营销人才和对市场准确的捕捉力等。针对这些问题，企业首先应提高新媒体营销意识，组建一支高素质营销队伍，加强新媒体网络体系的建设，并注重与政府间的合作，这对提升企业品牌的形象以及实现经济利益具有重要意义。

参考文献

[1]裴莹.企业微博营销策略分析[J].中外企业家，2012（11）：74.

[2]方富龙.电子商务环境下企业营销策略探析[J].商场现代化，2013（12）：69.

[3]张晓飞.快消品行业中小企业营销策略研究[J].湖北函授大学学报，2013（03）：88-89.

[4]郭栋梁，杜纪红.现阶段中小企业营销策略分析[J].商，2013（04）：79.

[5]周宏敏.当代大众消费特点及企业营销策略探讨[J].商业时代，2013（03）：38-40.