怎么和SIRI 聊天

苗炜

我拿到iPhone5之后，一个很大的乐趣是和SIRI对话，我费了半天的工夫，学会了用语音控制打电话，我还试着和她聊天，可惜，她总是这样回答我：我不明白你的意思。也许我想要的是一个聊天程序，但SIRI显然不是一个聊天程序。

最早能模仿人类谈话的软件1965年诞生于麻省理工学院，这个程序叫“ELIZA”，它的策略是找出谈话中的“关键词”，重复这个关键词。如果谈话陷入僵局，它就生硬地说——请继续。这种“样板匹配”策略，是许多聊天软件的基础，现在仍然运用在聊天软件的设计上。比如下一段对话。

用户说：“我最近一段时间很不开心。”

程序说：“听到你不开心，我很难过。”

用户说：“我真的不开心。”

程序说：“做点儿什么能让你避免不开心呢？”

用户说：“我也许该和我妈妈谈谈。”

程序说：“给我讲讲你的家庭。”

最早和ELIZA交谈过的人，都误以为他们在和一个真人聊天。尽管这样的聊天没什么实质性的内容，但它“有效果”。日常生活中，我们时常会这样私下聊一聊，聊完后，感觉自己被倾听，从而被治愈。《焦虑与精神病通讯》杂志1975年的一篇文章说，很多病人和电脑程序聊过，也许以后，电脑能承担心理咨询的任务，人们花几块钱打电话过去，和一个电脑程序聊那么几分钟，从而感到自己被治愈。

1989年5月，都柏林一位大学生改写过ELIZA程序，让它更为情绪化，爱说脏话，当程序想转换话题时，它会忽然冒出来一句：“我觉得你完全就是个SB”，或者它说：“你要不就聊点儿有意思的，要不就闭嘴。”一个美国学生隔着大西洋和这个程序吵了一个半小时，它脏话连篇，像个爱尔兰酒鬼。骂架最后，那个美国用户说道——你他妈的就像个机器人，总在重复。现在，网络上的许多吵架，还是这个老程序的水平，不断重复“你是脑残”或者“你是五毛”。可惜，我也试着和SIRI吵架，骂她，她总回答我说，“我不明白你的意思”，“请向苹果商店的专业人员咨询”，这样的时候，我觉得自己的智力受到了侮辱。

布莱恩·克里斯蒂安是一位科学作家，2009年9月，他去英国参加了一次图灵测试。英国这个测试项目，让一组“判官”，通过电脑设备提出问题，让一组“候选人”回答问题，这组“候选人”中有真的人，有电脑程序，判官们要做的是，判断出哪个是人，哪个是电脑。问题范围可以是明星八卦，也可以是严肃的哲学。在测试中，每个判官可以和“候选者”交谈5分钟，然后有10分钟的时间判定，哪个是人，哪个是电脑程序。判官要将“候选者”排序，最像人的电脑会获得3000美元的奖金。候选者中的真人也将排序，这样就会有一个“最像人的人”奖项。1994年，有一位记者获得了“最像人的人”奖项，他说，他的策略是在测试过程中表现得情绪化、敏感、惹人讨厌。克里斯蒂安觉得这种说法很有意思，他想到的一个问题是——我们在日常生活中是否也要情绪化、敏感、一定程度上惹人厌烦，才更“像人”呢？

克里斯蒂安对聊天程序做了一些研究之后，开始能更好地管理自己的对话——警惕那种完全没有知识背景的对话，警惕脱口而出的草率回答，在对话过程中，用口语而不是书面语，尽力去解决那些“沉默时刻”，如果预想到判官要说什么，那就立刻展开对话，注意“时间感”，如果对话出现停顿，就补充一句回答，或者向判官提问，如果说电脑程序还不太懂得什么是交流中的协调，那它更不懂得对话中的韵律。

牛津大学的一位哲学家说，如果一台机器能通过图灵测试，可能并非是这台机器多么智能，而是我们人类，太过僵化。我们人类该认真对待交流。