驰援雅安的汽车银行

董莉

4月20日9点刚过，人在北京的迈普公司CEO肖志辉在听说1小时前四川省雅安市芦山县刚刚发生了7.0级强烈地震之后，立刻给他在成都总部的同事发了慰问短信：“成都地震，精英班子安不安好，公司应该成立应急领导小组，统计并安抚员工。”紧接着，他立刻部署成立核心领导小组，做好应急措施。

就在指令下达的同时，成都总部已经行动起来。迈普四川技术服务部全员紧急待命，快速摸清受灾客户情况，派遣技术骨干奔赴邮储银行、农业银行、省地震局、省卫生厅、中华保险、中国人保等重点受灾客户处，为客户紧急开通3G应急平台。

中午时分，迈普20多名工程师已经进驻各大机构的中心机房，排查系统。在公司内，成都总部和北京运营中心的高层召开紧急电话会议，商量服务跟进和捐款事宜。最后决定先向灾区捐款100万元现金和价值100万元的应急通信设备。

虽然当地的金融网点房屋在地震中未发生垮塌，但损害比较严重，基本都无法正常办公。邮储银行芦山县支行由于当地停电，暂时无法营业。经过与邮储四川省总行的紧急沟通，迈普的技术人员决定立刻启动移动金融服务车（汽车银行），双方的工作人员迅速赶赴芦山抢修线路，重启金融服务。

而对四大行中在雅安开设最多网点的农业银行来说，情况就更加紧急。其在雅安地区的23个网点中，因网络、通信中断，部分网点的业务只能暂停。迈普技术服务工程师李隆艾连家都没回，直接在公司打包好抢修工具和应急的3G企业级路由器等设备，当天下午就上了农行的汽车银行奔赴芦山。首批两辆农行汽车银行分头出发，但一辆在路上堵了10个小时，一辆堵了16个小时，直到21日凌晨才到达芦山县城。

经过马不停蹄地调试，农行的汽车银行4月21日投入使用，启动当天，经手业务30笔，取款总额度为3万元。4月22日中午12时，农行汽车银行车开进了受灾更为严重的宝兴县，经过近10个小时的测试和调通，当晚22时开通对外服务，由此成为宝兴县灾后第一家对外营业的金融机构。同一天，邮储银行的汽车银行也出现在了宝兴。

汽车银行的“技术引擎”

第一时间开赴灾区的汽车银行很多都是迈普的客户，迈普自主研发的3G解决方案让汽车银行可以顺利开展救灾应急付款业务等工作。

从外观上看，这辆被叫做银行的白色面包车毫无特别之处，只是加装了防弹玻璃和视频监控系统。而当一侧两个车窗厚重的外壳打开，你眼前展现的便是一个迷你的银行柜台窗口，有对讲话筒以及取款时所需的密码输入键盘。

除了存取款、汇款以及其他一些常用金融服务外，针对特殊时期，银行还推出了如无卡还款，存折、银行卡的挂失等等应急服务。正常情况下，办理这些业务都需要本人持身份证件办理，但考虑到很多人的证件可能都已经被掩埋，银行规定来办理这些业务的人员只要能持有当地派出所开的证明，就都可以进行办理。

据银监会统计，宝兴县原有4家银行业金融机构17个营业网点。截至4月22日14时，有3个网点恢复营业。而随后几天中，雅安地区的291个网点大部分都已采取办公房营业、帐篷银行、汽车银行等形式恢复营业。

这些银行网点在快速应急和恢复业务的过程中，像迈普这样的众多幕后英雄功不可没。据肖志辉介绍，迈普有一支200多名技术工程师组成的“技术部队”，从汶川、玉树，到此次芦山地震，以及西沙群岛这样的偏远地区，这些工程师可谓久经沙场，在多种艰苦环境中，让金融业务得以永续开展。

肖志辉特别提到了永兴岛的故事。永兴岛是中国南海西沙群岛中最大的岛屿，这个面积约2.13平方公里的地方，是西、南、中沙群岛的政治、军事、经济、文化中心，也是整个南海渔业的补给中心。海南工行西沙支行是永兴岛上唯一一家金融机构，主要为岛上军民提供现金、转账、汇款等业务。

永兴岛上的生活环境比较艰苦，生活饮用水、食品主要依靠船运供应，正常情况下每隔十几天才有一班船上岛。电力供给更为紧张，因此海南工行西沙支行停电、断电成为家常便饭。同时，与现在银行想打造的智能银行南辕北辙，在海南工行西沙支行办理业务的方式可以说是原始状态——通过传统记账的方式记录每一笔交易，在每次运输船到达的时候，进行一次对账工作。

于是，为了能告别“手工作坊式”的操作模式，海南工行需要在西沙支行部署一条与海南省工行信息中心相连的专线，以实现西沙支行与省行的数据通信，为了确保西沙支行的数据通信，采用3G线路作为西沙支行的备份线路。

2011年建军节前夕，海南工行西沙支行通过迈普3G国密安全解决方案实现了网络接入，进而可以实时进行现金处理和转账等业务。

另一个故事来自2011年在西安举办的世界园艺博览会。园博会期间，经过多家金融机构的激烈角逐，邮政储蓄银行成为唯一一家进入园区服务的金融机构。为做好服务工作，陕西邮储银行制定了包括POS服务、网络环境保障、本外币及零钞兑换、金融移动车服务、柜面服务、商业卡合作发行、金融信息安全等20多个金融服务方案和应急预案。

园博会开幕当天，通过迈普3G平台支持的邮储银行所有金融服务车、ATM机存取款（包含门票销售费）达700万元左右，其中ATM跨行服务费用就高达10万元。

其实，对于已经拥有20年金融服务经验的迈普来说，南海有西沙群岛上的工行，北到黑龙江农信，西有西藏银行，东边有上海银行等，距离早已不是问题。迈普旗下的产品和方案在人民银行、国有商业银行、股份制银行、城市商业银行、村镇银行、农信农商行，以及保险、证券等金融领域都有着大规模应用。从无线接入到汇聚和核心、从分支机构到大楼局域网、从3G接入到统一运维、从智能网点到安全管控、从大中城市到县、乡、村的立体化、全覆盖的智能服务网络。

面向应用时代的转型

看上去，迈普已经为自己打造了极具竞争力的核心优势，然而，应用时代的新变化，也让迈普不得不考虑转型。“纯粹的技术时代已在远去，应用时代则在加速到来。网络通信技术发展到现在，最终用户的行为模式已经出现了明显变化。前几年，我们去拜访客户，双方都是围绕着技术问题进行探讨，但现在讨论的焦点则是如何去面对复杂多变的应用，我们已经进入了一个应用主导的时代。”曾做了多年研发工作的肖志辉坦言，“我们要放下工程师情结，更多的从产业链的角度去考虑。”

据肖志辉介绍，迈普希望能够打造一个面向企业级用户的应用商店和云服务平台。“迈普云”便是一个新的革命性尝试，为此迈普成功申请了ICP牌照，将开始进行自有数据中心建设。“我们会在北京、上海、广州、成都、西安、武汉、沈阳部署7个核心节点，在300多个城市部署前置机，从而形成两级网络结构。运营平台、应用、数据等将部署在核心节点，前置机起到负载均衡、缓存、优化等作用，提升用户体验，所有这些节点、前置机将构成跨物理位置、云化的数据中心。”

而另一项转型则更微观。为了更好地进行新技术创新和应用的开发，迈普在原有300多人的研发中心基础上，新成立了5个独立的子公司，根据细分的行业进行针对性的研发。肖志辉说，以前在开发产品前，客户的需求多是从市场部的调研出发，后来发现客户的需求不断改变，需要技术人员从前期跟进，更多地从技术角度去深度挖掘客户的需求。

按照肖志辉的设想，在这个加速到来的应用时代中，会出现很多可以跟金融机构合作的应用和服务。比如基于银行网点内部的无线网络基础上进行的数据挖掘和精准营销，手机银行的智能化金融服务等等。