微信在高校辅导员工作中的创新运用研究

○鲁睿

（中南民族大学经济学院 湖北 武汉 430074）

一、微信的发展和特点

微信是腾讯公司于2011年初推出的一种即时通讯的新型语音工具。用户可以通过手机、平板电脑、网页等快速发送语音、视频、图片和文字。另外，通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码等方式用户可以添加好友和关注公众平台，同时可以将精彩生活、感动瞬间及时分享到微信朋友圈。

微信软件本身完全免费，同时因为其更灵活、方便、智能，且节省资费迅速受到用户喜欢。微信的具体特点归纳起来有以下几点。

1、跨平台无障碍沟通

支持 ios、Android、Windows Phone、Symbian、blackberry 多种系统平台的移动终端之间相互收发消息。

2、多种沟通方式，多种扩展功能

支持文字、语音、图片和视频等多种信息载体和单聊、群聊等沟通方式，还可以提供公众平台、朋友圈等多种实用方便社交的功能。

3、省流量，费用低

图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1分钟视频信息。后台运行只消耗约2.4K/小时，每月不超过3M。

二、高校辅导员工作的特点

随着社会的不断发展，高校辅导员的工作内容和角色定位历经半个世纪也发生了深刻的变化。由过去单一负责思想政治教育的“政工干部”发展到今天的集思想政治教育、学生日常管理、班风学风建设、心理健康辅导、职业规划和就业指导等多种职责于一身的“多面手”。这些变化使得辅导员工作呈现以下特点。

1、工作内容杂

辅导员工作涉及学生生活的方方面面，大到职业规划、就业指导，小到晨跑签到、宿舍检查，概莫能外。细分起来，包括三个方面，一是学生的日常管理工作，诸如督查晨跑签到、宿舍卫生及安全检查、奖学金助学金等奖励的组织评选和学生会工作指导等；二是思想政治教育工作，如党员发展、党支部活动组织、学生动态了解、心理咨询等；三是学生的个人素质能力教育，如学生人际交往能力的培养、面试技巧的掌握、职业规划和就业选择的指导等。

2、工作要求高

辅导员工作看似琐碎而又平凡，但其重要性却是不言而喻的。首先，它保证了党对学校和学生在思想政治上的领导，对学校的稳定起到了至关重要的作用；其次，除了政治性，辅导员工作还有更多的社会性和服务性，要帮助学生身心健康地毕业、顺利就业，完成社会化的过程，为社会经济的发展提供智力支持。

3、工作对象多

由于辅导员工作内容的多样性，也就决定了他们工作时面对群体的多样性。首先，需要接触的人群多，学生家长、校内同事、用人企业、银行和其他社会机构等；其次，校内需要接口的部门多，学工部、财务部、后勤部、保卫部，几乎需要和所有的部门紧密联系才能完成工作；最后，服务对象的多样性，大学辅导员一般需要负责数十个班级、几百个学生，学生来自全国各地、各个民族，生活习惯、思维模式等等都不尽相同。

三、高校辅导员工作运用微信的必要性

正如前文中提到的，微信已经深入我们生活的方方面面。面对社会的发展和变革，只能积极面对、适应和改变，不然就会落伍、被淘汰。

1、从大学生使用微信的情况看

随着智能手机的普及，大学生几乎人手一部智能机。这也使得微信在大学生的普遍使用有了硬件基础。而微信起初作为QQ的附属产品推广，借助QQ好友和通信录推广，运用熟人社交快速促使已经有QQ使用体验的大学生成为了第一批的重要用户。而作为大学生用户，鉴于微信的费用低、实用性强，并有一定的娱乐性（语音、图片和视频等多种格式的信息交流使得大学生的交流变得丰富有趣），很快就对其情有独钟。同时，微信的摇一摇、附近的人等功能也满足了大学生拓展社交范围、丰富社交生活的心理需求。微信在学生中的广泛使用从客观上迫使辅导员必须学习使用该工具，并要积极把它创新性地运用到实际工作中去。

2、从辅导员工作的特点看

辅导员工作的特点简言之就是人多事杂。一个辅导员一般需要负责几百个学生的生活和学习上的各种事情。所以，对辅导员而言，如何迅速、准确地与各个学生进行有效沟通就至关重要。鉴于大学生活的分散化和个体化，传统的信息传达通常都采用辅导员到学生干部，再到学生的模式。但根据信息传递的规律可以知道，这样不仅会使得信息传递的准确性降低，而且速度会明显变慢，更为关键的是辅导员对第二环节无法控制，无法保证信息的达到率。这时，微信公共平台、微群及朋友圈等功能都可以有效保证消息传递及时、准确，可以有效地提高辅导员工作的效率。

3、从社会发展和教育环境看

社会不断发展进步，每届学生的特点都不尽相同，这就要求辅导员工作的方式方法必须与时俱进，要求辅导员不断学习、积极改变去适应不同时代学生的特点。只有这样，辅导员才能了解学生所想所为，跟学生做到信息对称，及时发现学生存在的问题。

4、从辅导员自身发展看

辅导员如果被自身眼界和工作习惯所左右，不愿去尝试新鲜的网络工具，这不仅会让学生觉得辅导员跟不上时代的发展，缺乏基本的信息素养，不了解学生的所处的生活环境，甚至进而对辅导员的能力产生质疑，降低其教育过程中的威信。再者，从辅导员自身发展来看，辅导员专业化、职业化是未来的发展趋势，只会一味用陈词滥调说教的辅导员显然是不能适应未来发展的需要的。所以，掌握新型网络工具，创新性地开展工作，提高效率，可以说是辅导员发展的“必修课”。

四、微信在高校辅导员工作中创新运用

微信作为一种工具要在实际工作中发挥最大作用，首先必须充分了解微信每个功能和特点，其次要创新性地和具体工作相结合，最后就是要在学生中宣传，提高相关微信帐号的关注度，使其真正使用起来，发挥作用。

1、运用的实践

（1）建立学院和辅导员的微信公众号，发挥其“广播台”功能。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和集体都可以打造一个微信的公众号，并通过后台的用户分组和地域控制实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动和精准的消息推送。微信公众号的主要功能包括：群发推送，公众号主动向用户推送重要通知或趣味内容；自动回复，用户根据指定关键字，主动向公众号提取常规消息，即常见问题自动回复功能；一对一交流，公众号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话解答服务。此外，微信公众号可以生成自己的二维码，方便通过官方微博和网页进行推广。

利用微信这个强大的功能，建立学院和辅导员的微信公众号，将其发展成“广播台”和“宣传站”，可以通知活动、会议的时间地点，发布公告，也可以进行各种温馨提示和节日祝福，使其成为辅导员开展思想政治教育工作的宣传站。要结合时下网络热点，植入正确、积极的价值观和世界观，掌握在学生中的话语权。辅导员还应该利用一对一交流，对学生进行有针对性的辅导帮助，提高自己的亲和力和信任度，营造平等对话、和谐互动的微信交流环境，发展自己在学生中的虚拟人际圈，扩大影响力。

（2）建立年级、专业和班级的微群，让会议更加高效和灵活。如果将微信的公众号比喻成“广播台”，那么微群则是“会议室”，是大家不受空间和时间限制的集体讨论的地方。传统模式下，如辅导员需要给某个班或者某个专业的学生开会，不得不考虑开会的时间和地点。而微群会议则不受限制，更加灵活。此外，因为避免了面对面尴尬，学生发言可能顾虑更少，更能直抒胸臆，更加乐于参与互动。另外，还可以组织针对热门话题，召开微群主题讨论，既有利于学生展示自我，又有利于在学生中树立正确的舆论导向。

2、问题和对策

任何事情都有两面性。微信作为一种网络工具，自然也有它的局限性，使用中也存在一些具体的困难。

（1）需要花费较多精力和时间去推广和打理。微信公众平台目前仅支持私人帐号用户搜索并添加公众号之后，才能收到其推送的信息。这就意味着只有学生注册拥有微信帐号并添加学院的微信公众号，才能实现“广播台”功能。所以，要求辅导员在使用之初，积极宣传推广，并注意给学生适应的过程，逐渐从传统模式过渡过来。在后续的使用中，也要求辅导员要花更多的精力和时间去打理微信公众号，不能仅限于呆板的文字信息，要创新性地结合图片等各种格式、多种内容的推送信息，让学生真正体会到该模式的好处，喜欢并习惯从此种渠道接受信息。

（2）个别辅导员学习掌握新鲜事物的能力和愿望不强。新鲜事物被人们接受总有一个过程。尤其是在人们较为擅长或者习惯的领域，更是习惯性的拒绝改变，拒绝新鲜的事物。受限于使用移动智能终端设备的能力、工作习惯或者重视程度等因素，个别辅导员学习使用诸如微信一类的新型网络工具的能力和愿望不强。这个问题，可由同校或者同院的年轻辅导员做试点加以推广，让大家实实在在看到微信在实际工作的方便之处，相信在辅导员中广泛使用指日可待。

（3）学生使用微信过程中存在一定危险。微信中的摇一摇和附近的人功能在方便用户拓展交际范围的同时，也容易接触到危险的因素。大学生因微信约人见面，被劫财劫色甚至葬送性命的事件早已屡见不鲜。这一点，必须反复给学生强调，并辅导他们正确看待和使用微信这样的网络社交通讯工具。

[1]徐静：微信对大学生社交的影响[J].新闻传播，2013（2）.

[2]别倩倩、李二元：微博在高校辅导员工作中的运用[J].科教文汇，2011（34）.

[3]武雪周：探析微博在高校辅导员工作中的作用[J].中国市场，2012（14）.

[4]杨帆：浅论微信在辅导员工作中的运用[J].青春岁月，2012（21）.

[5]马振贵：微信：超越短信和IM的存在[J].软件工程师，2012（Z1）.