智慧图书馆馆藏组织模式研究*

先卫红

（浙江旅游职业学院图书馆，浙江 杭州 311231）

1 引言

所谓智慧图书馆，是利用云计算和先进的物联网RFID识别等智能技术以及泛在服务理念，保证读者和馆员能够高效准确地获取和展示各种信息资源的图书馆。读者不仅能利用多种方式随时随地获取图书馆各种信息资源，而且还能缩短搜索时间，迅速准确查找到自己所需资料，馆员通过智能技术快捷准确地收集与组织传递各种信息资源。

智慧图书馆最早兴起于美国，是世界上正在发展中的图书馆模式，但目前中国的发展势头超过了其他国家，全国已经有100多家图书馆采用了智慧图书馆模式。2010年3月，由香港城市大学图书馆、上海交通大学图书馆及清华大学图书馆联合发起，初步达成创办高校图书馆“射频识别技术应用”合作联盟的共识，成立了“高校图书馆RFID技术应用联盟”工作小组。联盟为非营利组织，旨在立足未来高校图书馆的服务模式，推动RFID技术在图书馆获得最佳应用，不断提升服务品质，保障图书馆应用的成功率，为RFID的应用提供更为规范、健康和广阔的需求市场，建立起“产学研用”机制，并通过基金、实验室等形式促进相关技术的快速发展和成熟。

上海社科院信息研究所所长王世伟先生对智慧图书馆进行了理论上的研究，阐述了其基本特点和发展前景。最具代表性的文章是发表于《图书馆建设》的《未来图书馆的新模式——智慧图书馆》一文（2011年），提出智慧图书馆在智能技术支持下能够无所不在、无时不在地实现书书相联、书人相联、人人相联，智慧图书馆是未来图书馆发展的新模式，将使图书馆真正迈向可持续发展之路。2012年9月，他在《中国图书馆学报》上发表了《论智慧图书馆的三大特点》一文，指出智慧图书馆有3大特点：①互联的图书馆；②高效的图书馆；③便利的图书馆。在2012年第11期的《图书馆杂志》上发表了《再论智慧图书馆》一文，进一步阐述了智慧图书馆是广泛互联的图书馆和融合共享的图书馆。

国外学者主要是从信息技术和其他角度探究智慧图书馆。M.Buscema等学者在2005年第6期的《Quality&Quantity》中发表题为《The Smart Library Architecture of an Orientation Portal》的文章，对智能图书馆建筑进行了探讨；Yun-he Pan在《Journal of Zhejiang University-Science C》中发表题为《Important developments for the digital library：Data Ocean and Smart Library》的文章，从工程技术角度探讨了数字图书馆的未来发展模式是海洋数据与智慧图书馆的建立；Wheaton，Ken，Murray，Art在 2012 年第 4 期的《KM World》上发表题为《Why smart cities need smart libraries：Stories from the Alaskan frontier》的文章，对阿拉斯加的智能城市智慧图书馆建设进行了分析。

由上可见，国内外学者目前还缺乏对建设智慧图书馆在具体实践理论指导上的研究。笔者旨在探讨智慧图书馆下馆藏组织机构、组织方法和组织内容方面的模式，为建设智慧图书馆提供理论支持。

2 向扁平结构式发展的馆藏组织机构

“馆藏组织”是图书馆通过各部门有效配合，根据一定标准进行科学采访、展示和传递并管理馆内各种信息资源的过程。从图书馆资源类型角度划分，图书馆经历了两个阶段：实体图书馆、复合图书馆。随着信息与智能技术的发展以及泛在服务理念的传播，智慧图书馆已经向我们走来。在智慧图书馆阶段，哪种馆藏组织机构模式更符合智慧图书馆的发展规律呢？

在图书馆发展进程中，有以下几种馆藏组织机构模式。

第一种：直线制组织机构模式。直线制组织机构指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。特点是沟通迅速，责任明确，但是管理者负担重，难以胜任复杂智能，见图1。

图1

这种模式是早期实体图书馆常有模式。

第二种：职能制组织机构模式。设立了职能机构，职能机构有指挥权。但因形成了多头领导，管理层与职能层协调困难，见图2。

图2

这种模式一般出现在复合型图书馆中。

第三种：直线——职能制组织机构模式。设立职能机构，但职能机构无指挥权。虽然克服了多头领导问题，但是管理层与职能层协调仍然有困难，见图3。

图3

这种模式也是复合型图书馆常有的一种模式。比如，浙江金华职业技术学院就属于此模式。

第四种：矩阵制组织机构模式。矩阵制组织是为了改进直线职能制横向联系差、缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。在一个机构职能式组织形态下，为完成某种特别任务，专门成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式。在组织结构上，它是把按职能划分的部门和按项目划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能部门是固定的组织，项目小组是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回原部门工作。这种组织结构非常适用于横向协作和攻关项目。但是，双重结构易产生责任不清等问题。

低温等离子刀扁桃体切除术与传统扁桃体剥离术疗效观察及对炎症因子水平的影响（侯炜 闫静 高天喜）2∶127

这种组织机构模式从金字塔状的模式中脱离出来，称为扁平式组织机构模式。该模式在现代图书馆中逐步地被采用。杭州师范大学图书馆的馆藏组织模式本来是直线——职能制，馆长下设党总支办公室、馆办公室、信息咨询部、资源建设部、文献服务部、技术管理部等，在从事学科服务项目之初，图书馆临时从各部门抽调馆员组成了项目小组。这种组织机构模式是矩阵制组织机构模式的体现。

智慧图书馆的重要特点是服务高效便利、具有泛在性，并且实现了书书相联、书人相联、人人相联，只有高效率、沟通力和执行力强大的馆藏组织机构模式才能适应智慧图书馆的发展。按照馆藏册数和馆员人数的多少，可以按以下两种情况设计组织机构，见表1。

中小型图书馆因为馆员人数少，多数馆员都身兼数职。比如，在信息技术部门，馆员不仅要采购编目，还从事文献信息咨询服务、技术服务乃至培养师生信息素养工作等；在读者服务部门，馆员除了完成日常事务（阅览管理、借还、整架等）外，还从事读者需求调研、读者活动策划与开展、信息资源的宣传工作等。因此，在中小型智慧图书馆中，要高效率完成各种事务，在直线职能制基础上临时采用矩阵制模式，是较为合理的做法。

表1 智慧图书馆馆藏组织机构模式

3 馆藏组织类型和内容模式

馆藏组织类型分实体馆藏与虚拟馆藏。实体馆藏因其实际存在于图书馆中而得名，包括纸质文献、视听资料及电子出版物；而虚拟馆藏属于非物理实体馆藏，是借助于计算机系统、通信等方式检索和传输本馆以外的网络电子信息资源。

3.1 馆藏载体多样化

随着现代科技的进一步发展，实体馆藏载体从传统的单一印刷型文献逐步扩展为缩微资料、音像制品、光盘等类型；虚拟馆藏载体从传统的台式电脑发展到当今的笔记本电脑、平板电脑、手机、各种电子阅读器等。及时捕捉和充分利用现代科技产品为读者服务应该是智慧图书馆馆藏组织的重要特征。比如，王世伟先生在《再论智慧图书馆》一文中谈到，“台湾《联合晚报》2012年4月9日发表社论指出，到大学图书馆借书，结果柜台拿出一台iPad给你，里面装满了你要借的书。”

3.2 馆藏内容特色化

智慧图书馆馆藏收藏内容和复合型图书馆类似：不同类型图书馆根据自己的服务对象决定其收藏范围。公共型的智慧图书馆由于其公共性决定了其收藏的普及性；高校型的智慧图书馆由于读者对象为教师和学生，因此教材和科研用书是收藏重点；专业图书馆的主要服务对象是科研工作者，因此收藏具有很强专业性。

4 馆藏组织方法模式

馆藏组织方法包括馆藏布局方法、馆藏服务方法、馆藏排架与揭示描述方法、馆藏管理方法等。

4.1 交叉相联的馆藏布局

在智慧图书馆中，实体馆藏与虚拟馆藏的布局模式是交叉相联式。

汕头大学是中国最早建设智慧图书馆的大学，被称为亚洲最美图书馆。其2006年将UHF RFID技术引入图书馆图书流通、顺架及盘点工作。目前，该馆图书全部实现RFID自助借还。2009年，新馆的功能布局就表现出交叉相联的格局。其馆藏布局分为4大类型：藏书空间、学习空间、阅读空间与交流空间。交流空间设有语言学习馆、阅览室、演讲厅、会议室、研讨室、书店、咖啡店茶室，并都配套了无线宽带与数码图书库。在藏书空间建有存放珍贵书籍的4层书墙，整个馆采用开放设计，站在大堂环顾四周，很有一种“人在书海中”的感觉；另外，还设置了大小不等的27个研讨室，小的可供三四人使用，大的可供近20人使用，里面配备投影、电话、书架等设施，同学们可提前预约，在里面展开研讨交流；图书馆全面普及无线网络，近100台可供查询的电脑分布在各个角落，并实现一卡通在图书馆门禁、自助借还书、自助打印复印扫描等方面的应用。总之，其实体馆藏与虚拟馆藏是交叉布局在整个图书馆中，读者可以随时随地获取各种馆藏资源。

4.2 泛在的馆藏服务

智慧图书馆的服务理念其实质是泛在图书馆的一种形式。在智慧图书馆建设过程中，馆藏服务处处体现“服务泛在”的思想。智慧图书馆与其他类型图书馆的一大区别是通过24小时自助图书馆能够让实体资源随时随地为读者服务。

深圳图书馆新馆是中国内地首先采用RFID系统的图书馆，实现了图书自助借还、分拣等，其城市街区24小时自助图书馆服务机保证读者随时借还书。读者只要用第二代身份证扫描一下，交付100元押金，在16秒内自助图书馆就会自动“吐出”一张崭新的借书证。读者可透过玻璃寻找自己心仪的图书，将其对应号码输入，图书就能随即从机子里“吐出”。自助图书借还机还能预约借书。一旦登记，深圳图书馆将在48小时内将预借图书存入自助机，并以E-mail或短信通知，读者到自助图书馆上取书即可。

除自助借还机外，智慧图书馆还可利用无线网络、手机、电视等为读者提供泛在服务。

建成于2008年的杭州图书馆就属于智慧图书馆，其采用了国内领先的自动化服务系统，除了提供足够数量的信息查询设备外，无线宽带网络覆盖全馆，是国内首家无线宽带网络全馆覆盖的图书馆，读者只要携带具有无线网卡的手提电脑以及拥有WI-FI功能的手机或PDA，便可在全馆范围内随时随地享受网络服务，使用各种数字资源。其数字服务包括了移动图书馆和电视图书馆。借助3G手机上网或具有GPRS上网功能的任何一部手机，就可以访问移动图书馆，进入“书目查询”界面，可实现藏书目查询、读者登录、个人空间、读者服务等功能。通过输入读者证号和密码成功登录“个人空间”后，点击“文澜数字杂志”，读者可免费享受近3000种期刊的阅读服务。在杭州地区打开机顶盒（需要插网线），点击华数首页的“全媒体”，再点击“文澜在线”栏目，可以进入电视图书馆，点击“图书检索”之后进入书目查询界面，可实现杭州图书馆馆藏书目查询功能和图书预约等功能。通过数字电视进行读者个性化服务，在电视图书馆首页-＞“个人空间”，输入借书证和密码后，登录“个人空间”查询借阅信息，可进行图书续借、预约取消等操作，极大地方便了读者利用图书馆的资源。

4.3 多形式结合的馆藏排架

智慧图书馆通常采用多种排架方式的组合来排列文献，达到取长补短的效果。不同类型文献有不同排架方式，同种类型文献排架方式也不尽相同。不同馆应根据自己馆藏空间和资源实际设计、组合排架体系，方便资源的利用和图书馆的可持续发展。

以图书为例，图书的排架主要有内容排架法和形式排架法。内容排架有分类排架和专题排架；形式排架分字顺排架、固定排架、文献序号或登录号排架、文种排架、年代排架、地区排架、文献装帧形式排架等。内容排架法是一般图书馆采用的基本方法，以按中图法的分类排架为主要方法，其中的专题排架法一般用于临时书展使用。内容排架最大优点是能将同类书籍排放一处，便于读者查询；缺点是不能充分利用书库空间，需要经常倒架。形式排架法中，诸如固定排架法（按馆藏文献到馆时间的先后顺序排列在书架上，并根据其架位给出一个固定的排架号）、文献序号或登录号排架法（按每一种特有的文献序号或按馆藏文献入藏先后顺序排架）、文献装帧形式排架法、年代排架法等都能充分利用书库空间，在此基础上，一般还需要其他排架方法辅助排架。比如，基本按年代排架的前提下，再组配字顺排架法。以下为国内外知名图书馆的馆藏排架情况，如表2所示。

4.4 准确直观的馆藏揭示和描述

图书馆通过目录来揭示入藏文献。目录由两大部分组成，一部分向读者提供题名、著者、主题和分类、出版社、订购号、控制号等检索途径；另一部分标识文献的收藏地点和存放位置。在智慧图书馆出现前，馆藏目录局限于文献的各种检索点和存放在某个书库，不能准确为文献定位。当RFID和物联网技术应用到图书馆后，馆藏目录变得更加直观和准确。以汕头大学图书馆为例，检索阎连科的《日光流年》一书，目录检索页除了出现该书索取号和借还等基本情况外，还详细地指明该书摆放在3楼东北区25排8列3层，并进而通过书库的立体图片生动形象地定位该书具体方位，大大节省了读者找书时间。

表2 国内外著名图书馆馆藏排架一览

图1 汕头大学图书馆馆藏揭示和描述

4.5 自动高效的资源管理

智慧图书馆不仅方便了读者，同时极大地提高了馆员的工作效率。RFID智能图书管理系统可以实现图书自助借还、快速盘点、区域定位及自动分拣等管理功能。自助借还简化了读者借还书手续，缩短了图书流通周期，提高了图书借阅率，提升了图书馆人性化服务水平。快速盘点为图书馆提供了全新盘点模式，降低了管理人员的劳动强度，大幅提高图书盘点及错架图书整理效率，使错架图书的查找变得更为便捷，提高了图书资料利用率。图书自动分拣可按照图书馆设置的类别将图书自动分类并运送到指定位置，大幅度降低了馆员的工作强度，缩短了图书上架时间，加快了图书流通速度，提高了图书馆现代化管理水平。

5 结语

智慧图书馆的发展意味着全球图书馆模式走到了一个里程碑阶段。RFID识别技术在图书馆的应用，不仅使图书馆在技术上进行了革新，也使图书馆的服务理念得到了变革，同时，图书馆馆藏组织模式也发生了相应变化。在未来的智慧图书馆中，馆藏组织机构的扁平化、馆藏组织类型和内容的多样化与特色化、馆藏组织方法的自动高效、智能定位、排架的多元组合、各种资源的交叉相联以及泛在的服务方式等将是图书馆馆藏组织发展的趋势。

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