关于如何做好职工群众工作的几点思考

王洪　郑香林

当前，我国还处在转型发展时期，随着经济的快速发展，职工群体日益扩大，职工的利益诉求日益增多，工会组织引导职工和维护关爱职工的任务日益繁重，和谐劳动关系建设任务任重道远。面对新形势，工会组织的重要性更加突出，做好职工群众工作更加迫切，工会组织如何在新形势下做好职工群众工作，必须从以下三个方面着手：

一、要以全新的理念引领职工群众工作

理念决定思路，思路决定行动。工会群众工作也一样，必须要有全新科学的理念来指导，新形势下做好职工群众工作要确立以下三个理念：

一是确立“工会工作就是群众工作”的理念。工会组织是群众组织，所以，做好群众工作是天经地义的；工会有四项职能，但核心职能是维护群众的权益；工会工作的出发点是为了职工群众，落脚点是服务职工群众，让职工群众满意，这是工会的本质要求，所以从这个意义上可以说工会工作就是职工群众工作。

二是确立“服务企业就是服务职工群众”的理念。企业和职工群众是利益共同体，工会要全心全意为职工服务，这是必须的，工会组织广大群众努力为企业的发展多做贡献，让企业得到更好的发展，使广大职工群众的根本利益得到根本保证，工会服务于企业就是从源头上更好的服务职工群众，所以说，工会服务于企业与服务于职工群众二者是和谐统一的关系。

三是确立“职工群众无小事”的理念。对于职工群众的呼声要格外重视，对于职工群众的利益诉求要全力去争取，对于职工群众的困难要满腔热情的去关心，对于职工群众心里想什么，工会干部应该第一时间要了解，对于职工群众的要求，工会干部要成为第一责任人去反映处理，总之，对于职工群众的事，工会组织和工会干部应该竭尽全力去办好。

二、要以有效的机制和完善的制度来保证职工群众工作。

做好职工群众工作，是当前新形势对工会组织新要求，如何做好新形势下的职工群众工作，必须建立有效的工作机制和完善的工作制度：

一是要进一步创新现有的民主管理制度。充分发挥职代会的作用，特别是要发挥职代会闭会期间职工代表的作用，建立职代会闭会期间职工代表联系人制度，形成“横向到边、纵向到底”的职工代表联系人工作网络，使职工代表不仅在会议期间发挥作用，平常也要尽到代表职工群众的作用；要进一步完善厂务公开制度，创新厂务公开的形式，可通过职工民主议事会，职工大讲堂等方式，让职工更多的了解厂情，参与企业的民主管理。

二是要建立新的职工舆情收集处理机制。现在各地都在建立职工群众工作室，企业建立群众工作室是一个新生事物，建成只是第一步，如何从制度上保障其规范运行，充分发挥群众工作室作为及时关注职工思想动态、掌握职工需求、切实解决职工关心的热点、难点问题的先头作用，是一个需要认真研究解决的重要课题。笔者认为，群众工作室必须建立定期定点到一线、下班组、访职工制度、建立群众工作室职责和标准、建立职工舆情处理等一系列制度。

三是要建立工会干部群众工作考评机制和职工群众监督工作机制。首先各级工会组织要把职工群众工作当成工会的第一要务，对工会干部要提出高要求，高标准，通过建立责任制，把职工群众工作从过去的软任务变成硬任务，在责任制中明确做好职工群众工作的目标、标准、内容、考核的办法等，也可尝试建立职工代表问责制，定期组织由职工代表组成的评议小组，对工会干部一个阶段的群众工作情况进行评议和问责。

三、要以高度的责任感、热忱的心和务实的工作作风做好职工群众工作。

目前全国工会系统正在集中开展的“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动是新形势下做好职工群众工作的创新举措，而要真正做到与职工群众面对面、心贴心、实打实，笔者认为，首先要解决好工会干部的认识、感情和作风问题。

一是要高度认识到做好职工群众工作的重要性。工会是党领导下的职工群众的组织，做好新形势下的群众工作，是发挥党联系职工桥梁纽带作用的重要举措，是构建和谐劳动关系、维护职工权益和职工队伍稳定的迫切需要，是适应职工队伍变化、转变工会运行机制和活动方式、提高工作有效性的内在要求，是改进工作作风、增进与职工群众的深厚感情、增强工会组织吸引力和凝聚力的具体实践，工会干部必须站在这样的高度来认识职工群众工作的重要性，才会强化责任感，从而增强做好职工群众工作的本领。

二是要解决与职工群众的感情问题。与职工群众建立深厚感情，是做好群众工作的前提，面对面是态度问题，实打实是作风问题，心贴心是感情问题，与职工群众没有真情，态度和作风都可能是虚的，做好职工群众工作关键是要与职工群众建立深厚的发自内心的感情。由某杂志组织的“群众最喜欢的干部类型”专题调查结果显示：排在前三位的是：对群众有感情、讲诚信、工作有建树。其中，“对群众有感情”排在第一位，所以，强化群众观念，首先必须解决好与职工群众的感情问题。

三是要切实转变工作作风，真心实意为职工群众办事。面对面、心贴心是做好职工群众工作的前提和方法，最后都要落实到为职工群众办好事办实事上来。实打实，一定要大力弘扬求真务实的作风，把工作重心放在为职工排忧解难上，把职工群众是否满意作为衡量工会工作是否到位的重要标尺，实打实，要求工会干部要沉到基层去，到一线去，下到班组去，要敢于在广大职工群众面前亮身份，要把职工群众的需要当成工会干部的命令，把职工群众的事当成自己的事去做。

总之，新形势下始终要把“职工有所呼、工会有所应、职工有所需、工会有所为”作为职工群众工作的基本理念，根据职工群众的新变化新期盼，积极探索新形势下做好职工群众工作的新机制，以对职工群众工作高度的责任感、以对职工群众深厚的感情和真心实意的态度、以务实求真的工作作风，化工会干部的“辛苦指数”为职工群众的“幸福指数”，真正做职工群众的知心人、贴心人、暖心人，切实把党政所需、职工所盼、自身所能的事情办好。

（作者单位：湖北省荆门市财政局）