浅谈初创型互联网企业设计团队的构建与发展

聂金津

摘要：

设计作为一门将事物从无“变”到有、从有“变”为良的科学，在社会生产生活中占有举足轻重的地位。历史不断演进，社会也在不断发展，人的生存状态逐渐从对生活资料的单一需求转变为对生活品质的追求。过去我们关心有没有可供使用、消耗、消遣的物资；今天，我们则更加关心如何通过设计使人在生产和使用人造物的过程中更加高效低耗。近年，互联网行业又进入了一个飞速变革的时代，网民素质的不断提高促使人对于互联网产品的要求也越来越高。以往我们关心某个功能能不能够实现，今天我们更加关心互联网产品的功能如何更好的使用户接受和理解，如何通过良好的外观、便捷顺畅的操作等带给用户优质的使用体验，这些都要依靠设计的推动力。正是在这一时期，互联网的巨大前景吸引了越来越多的人投身互联网，创立互联网企业。对于初创型互联网企业来说，合理的构建设计团队并规划好企业设计部门的发展蓝图，对于它们自身的发展有至关重要的意义。

关键词：设计管理；互联网；设计团队

21世纪以来，随着设计学科在国内的飞速发展，设计在社会生产活动中占有越来越重要的地位。近年来，尤其在互联网行业，业内的竞争越来越激烈——不仅由于国内互联网企业的发展壮大，也源自于全球化的加剧给中国市场带来了实力强劲的国外互联网企业——互联网的竞争从早期的业务形态竞争变成了真正的产品质量之间的竞争，而在互联网产品不断成熟的今天，设计已经从单纯的影响产品外观渗透到了产品设计的方方面面。一个具有良好设计的互联网产品不仅“长得漂亮”，而且在易用性、交互体验等方面也表现出超出同类产品的优势。

正是因为社会和行业的这些进步，使得互联网企业越来越重视设计这一环节。一些大规模的较成熟的互联网公司大都设立了多个设计部门，负责不同产品线的设计工作。如：腾讯就设有CDC、ISUX等多个设计团队，他们负责的工作从品牌形象、物料应用、宣传片到产品交互、界面及产品视觉外观的设计，几乎横跨设计的全部范畴。笼统的说，这些团队的人员构成中包括了设计师和程序员，艺术设计与计算机技术的边界在这样的团队中显得更加模糊。

就初创型互联网企业来说，设计部门的规模受业务发展的需求与经济条件制约的较大型互联网企业更多。因而并非每一家初创型的互联网企业都能有足够的经济实力来建立足够强大的设计部门，而且也没有必要。合理的定位自身的产品特征及运营状况，正确的分析所在行业的业务形态及行业成熟度，从而合理构建设计团队并良好的规划设计部门的未来对于企业的日常运营和持续发展有着至关重要的作用。

一、初创型互联网企业设计团队的工作职责

带来直接盈利或为盈利服务的产品是互联网企业业务的核心；品牌形象的构建与品牌整体的维护及升级是互联网企业发展壮大的重要一环（见图：设计团队的职责）。由此，可以说互联网产品界面的设计是互联网企业设计团队的工作重心；围绕产品展开的还有产品日常运营中一系列与内容有关的设计，如：Web页面的焦点图等。除此之外，企业日常的宣传推广物料及品牌形象的建立与维护也是设计团队需要担当的责任。

二、初创型互联网企业设计团队的组织构成

设计师主导的产品开发运营团队多以高品质的互联网产品为主要业务，这些产品涉及的业务范围内有众多同类产品形成竞争，如：eicodesign开发的Weico新浪微博客户端在新浪微博基本功能的基础上带给了用户新的体验，上线之后很快占有了相当数量的用户，并获得业界的好评。这一类的初创型企业以设计为主导，设计团队大多由设计行业一线的高水平设计师为核心，一般也由业内一线人员创立，人数相对较少且组织规模不会越来越庞大，在此暂不展开讨论。

除了上述类型的公司，互联网行业内也有许多这样的初创型企业：它们涉足创新且独特的互联网信息服务，业内同类型的竞争对手比较少，同类型的产品较少。对于这样的企业来说，较运营、销售等工作任务，设计的重要性并未凸显出来。但是为了维持业务的正常运营及后续发展的需要，设计团队的组织建立也需同步进行。由于这样的企业所涉足业务的形态、盈利模式等还未发展成熟，因而以高薪酬为代价换来的高水准设计团队并非必要。再者，考虑到企业和设计团队的发展及当下的工作范畴之广，不以设计为主导的初创型互联网企业的设计团队需要的人员需具备以下一些基本素质：对设计有足够的热情、学习能力强、有一定的管理能力和向管理层发展的意向，能按要求完成多种类型的设计任务。

三、设计团队的管理

一般来说，不以设计为主导的初创型互联网企业的设计团队规模较小，人员数量少且构成比较简单。对于这样的企业来说，因为涉及的产品所提供的功能具有创新性、独特性，因此其功能在技术上实现的重要性大于界面设计。这类产品的特征决定了其设计难度不会很大，因此设计项目的复杂程度也不会很高，为了节约工作成本，这类项目不必以多人小组进行配合的形式完成工作，工作周期也可以尽量缩短，以满足当前必要的要求为准。单人完成项目的工作形式能充分培养设计师思考问题和解决问题的能力，为企业后续的发展做好人材的准备，也使得项目的责任规划更加简单，工作的跟进更加及时。

由以上讨论的工作形式，可以说在这样的初创型企业中，设计团队更宜采用团队领导直接管理每个成员的扁平式管理，而不应让这个小团队的管理层级太过复杂。不必要的过多的管理层级会使得工作信息的传达效率降低，工作职责的划分更加复杂，且对于培养初创企业团队和谐的工作氛围无益；而扁平式的管理则可以使每个设计师——包括团队领导——之间充分沟通交流，尽快培养工作配合的默契程度，同時使工作任务的上传下达更加及时高效，也让工作职责的划分更加简单明了（见图：两种管理模式）。这样的管理形式让团队的每个成员在初创型互联网企业这个具有大量机遇和充分挑战性的环境之下快速成长，为以后投入更复杂的设计项目做好准备。

四、设计团队的发展规划

对于一家有远大愿景的初创型互联网企业来说，合理规划设计团队的发展蓝图是其重点工作之一。人有自身发展的愿望，着力培养公司内部的设计师人材，使之不断提高不仅符合公司发展的需要，也适合设计师的自身需求。一家互联网企业的设计团队未来面临的重点工作主要是品牌与产品两个大的方面，因而对于不同的设计师有不同的培养方向：对于管理能力极强且有意愿参与管理层工作的设计师来说，不断拓宽其视野、提高审美能力和市场洞察力是最主要的几个方面。对于业务能力强的设计师则应鼓励其在自己专长的项目上不断钻研磨练。一般来说，在日常工作中也应该有方向性、区别性的给予不同的设计师不同的成长机会。思维严谨，逻辑条理清晰，关注日常生活细节的设计师应多参与产品设计类的工作；思维开阔无拘束，创意能力强，眼光敏锐能够捕捉新事物的设计师则应多参与品牌设计类的工作。

在工作配合的过程中可以与技术部门进行充分的交流。技术团队和设计团队都是属于产品线的部门，在如今的互联网企业中，二者工作内容存在较多的交界处，互相学习对于这两个部门的人来说都十分重要，随着工作的不断展开，这两个团队最终会“走到一起”，这些是设计团队的发展必须要考虑到的问题。

随着社会和设计学科的发展，设计在社会生产生活中所占的比重越来越重，以往功能与形式的对立在今天变得越来越和谐统一，在互联网这样的技术性行业中，设计工作所占的比重越来越大，我想这是每个设计师都乐于见到的。如何让设计学科充分的为社会生产服务，并从社会生产实践中不断丰富也是每一个设计师都应该思考的问题。

【参考文献】

罗晨梦.虚拟环境下设计团队文化建构对策研究[D].中南大学，2010（11）

【作者单位：海南师范大学美术学院】