DL公司基于心理契约的知识型员工激励机制研究

朱亮

DL公司创建于1958年，目前企业员工中具有中级以上职称的人数达900多人，本科以上学历的员工占企业员工人数的三分之一。该企业具有典型的知识型企业的特点，是智力资本型企业，是以无形资产运作为主的企业。但通过DL公司知识型员工激励机制现状的分析和诊断，发现DL公司知识型员工激励机制仍存在诸多不够合理、不够科学的部分，改进和完善该企业的知识型员工激励机制，提高企业的激励管理水平，是目前企业急需解决的重要问题。

一、心理契约与激励的关系

企业有效激励的前提是对心理契约的构成因素进行分析，结合不同个体、层面的需求，避免员工缺乏需求而产生紧张等消极心态，并通过使某些需求得到基本满足来消除或减少之前产生的消极的内心体验，从而恢复心理的平衡状态。如果某些需求无法得到基本满足，就会对心理契约的构建、形成产生影响，产生心里契约违背现象，影响员工激励的产生。与员工建立良好的心理契约，并通过激励机制有效维持心理契约避免出现心理契约违背的情况是激励机制产生激励作用的重要保障。

二、DL公司基于心里契约的激励机制改进

1.适应时期知识型员工激励对策

通过对一些辞职的年轻知识型员工进入深度访谈发现：在以往的DL公司的招聘环节中，往往会出现由于企业与员工之间信息不对称造成招聘过程中给予知识型员工不符合公司实际的期望，严重影响新进员工的积极性，部分新进员工进入公司不久后就选择了辞职。另外，一些知识型员工在进入公司后，由于工作经验不足、工作阅历尚浅，对企业的现状存在诸多不满、不了解的地方，甚至由于公司与员工之间缺乏相互的交流，容易引起知识型员工对公司的误解，逐渐形成了不满情绪，这也是导致年轻知识型员工辞职的重要原因。因此 DL公司必须尽快改进和完善招聘机制：（1） DL公司要科学制定招聘计划，具体描述招聘岗位的工作要求以及相应的用人标准；客观介绍企业的现状，发展前景、人才理念等信息，使新进知识型员工对企业有一个客观准确的判断，建立合适的心理契约。（2） 知识型员工有着自己的职业生涯规划，有着自己的发展目标。应聘时，知识型员工也会通过各种准备材料，向企业传递自己的信息，形成建立心理契约的基础。如果企业在招聘的过程中，对薪酬福利、晋升就会、培训学习、发展机会等情况夸大其辞或形成不准确的说明，知识型员工进入企业后在适应期会发现企业各方面的实际情况与之原来形成的期望相违背，就会对形成的心理契约形成破坏，知识型员工对企业的不信任，进而可能选择辞职。因此DL公司在招聘过程中注意以下两个方面：？招聘时要详细、客观、真实地反映企业的现实情况，使知识型员工对企业和相关工作岗位有一个客观、真实的估量，使企业组织与员工之间的心理契约的建立形成一个真实、有效的基础。？利用科学的人力资源测评方法，结合企业的需要高以及工作岗位的具体要求，对知识型员工进行甄别。这样做的目的是为了使与企业期望相匹配的知识型员工进入企业当中，使知识型员工与企业之间的心理契约期望尽可能地相对称。（3）建立健全企业与员工双向交流机制。首先，青年知识型员工可以通过交流机制，对自己关注的公司当中存在的问题进行反映，公司则通过对问题的解答消除年轻知识型员工的疑惑；其次，公司可以通过交流机制了解青年知识型员工的近况、想法，不断调整政策措施激励知识型员工更好地为公司服务。

2.发展成熟期、骨干栋梁期中知识型员工激励对策

（1）工作激励。①工作目标激励。第一、工作目标的制定要由知识型员工和管理者共同参与。第二、工作任务满足知识型员工喜欢接受具有挑战性的工作的需求特点。② 工作环境激励。第一、使工作丰富化充分发挥员工的自主独立性。第二、 实行弹性工作管理模式。第三、营造良好的工作环境。良好的工作环境是知识型员工非常注重的需求。

（2）薪酬与绩效激励。① 薪酬激励。第一、提供相对有竞争性的薪酬。第二、提供具有公平性的薪酬。第三、采用科学的薪酬给付方式。② 绩效激励。第一、构建科学客观、合理公正的绩效考核机制。第二、定量分析与定性分析相结合，统筹兼顾岗位性质和员工特点，利用信息化技术，建立科学的绩效考核机制。第三、要及时向员工进行绩效反馈，通过绩效考核的反馈，使员工了解自身存在的不足，不断改进，提高工作效能获得更高的绩效评价获得晋升的机会，从而推动企业与员工共同发展。第四、绩效考核要强调员工对企业的贡献。通过绩效考核的方式，使员工对企业的贡献得到认可，得到尊重。

（3）培训与发展激励。① 培训激励。应该提供高层次的培训学习机会使员工增长知识，同时通过培训学习使员工的态度、行为、理念与企业的发展战略目标达成一致，加强企业文化培训，使知识型员工接纳企业文化，贯彻企业目标，互为协调发展。② 职业发展激励。加强公司对知识型员工的职业发展管理，通过培训、沟通等方式使知识型员工的职业发展规划与企业的发展融为一体，企业与员工“双赢”发展。

（4）组织文化激励和沟通交流激励。DL公司要加强沟通交流把员工心理契约被破坏的原因搞清楚，并通过企业文化激励和沟通交流激励等措施重新将彼此的心理契约引导到维持状态。

三、结束语

根据DL公司知识型员工不同发展时期的需求特点，及时对企业的激励机制提出调整和改进意见、建议，使激励机制处于一个持续良性循环激励的状态，更好地激励DL公司知识型员工发挥最大效能为企业服务，推动企业的发展。