团购网站的发展现状与趋势研究

苏静 李向民

摘要：团购作为一种新兴的电子商务模式，因其低价、自由、具有个性化等优势已成为当今最流行的一种购物形式。随着网络团购的火爆发展，团购网站也暴露出其潜在的许多问题，这给团购行业的健康发展造成了很大的威胁。本文分析了我国团购网站运营模式，阐述了团购网站的发展现状及现存的主要问题并对团购网站未来的发展趋势进行了展望。

关键词：团购网站；现状；问题；发展趋势；深度整合

一、团购网站的发展现状

团购网站的发展现状

随着互联网的普及，电子商务发展非常迅猛，自2010年3月以来团购成了电子商务领域的新热点，尤其受到了国内广泛的中青年消费群体的追捧，网络团购成为都市人最经济时尚的一种消费方式 团购网站如同雨后春笋般涌现出来，国内初具规模的团购网站已达到数千家。

另一方面，但随着行业竞争的加剧以及团购网站经营模式存在的诸多问题日益突出，团购网站遭遇寒冬。《全国团购网站普查数据公报》显示，截至2011年10月底，全国范围内已有1483家团购网站在激烈的竞争中关闭、退出团购市场。目前，全国比较活跃的团购网站仅943家，距高峰时期的“千团大战”相比，已遭遇寒冬。

二、团购网站发展中存在的五大问题

1.团购盈利模式单一，投资方利润低

团购网站的主要收入来自合作商家的佣金。作为典型“O2O”（online to office）模式，团购网站扮演连接本地商家和用户需求的互联网中介——前者希望增加客户、后者希望更划算地消费。这项交易成功的关键是，商家需要让出部分利润，用户需要付出实际消费。交易达成后，团购网站可从商家处获得一定比例的佣金，Groupon一般采用五五分成，即收取50%的利润提成，而国内团购网站为快速扩张，拉拢优质商家资源，一般只收取10%-15%的佣金。这使得国内团购网站利润空间变小，对风险投资的吸引力下降，从而限制了团购网站的发展。

2.同质化严重，用户粘性不高

无论是本地创办的个人团购网站，还是全国性的大型团购网站，在运营和盈利模式上都是大同小异。大部分团购网站基本属于拷贝式，同质化相当严重，商家、消费者已经开始出现审美疲劳。如何在千团大战中脱颖而出，寻求差异化才是出路。另外，消费者进行团购时主要关注产品、价格、折扣，而对于团购网站品牌关注度不高，所以团购网站如何提高用户忠诚度也是值得研究的问题。

3.团购网站的服务质量存在问题

团购网站鱼目混珠，形形色色的团购信息充斥其间，让人眼花缭乱。团购网站系统不完善，承诺服务不到位，造成消费者在消费过程中出现各种问题。例如：a. 消费者投诉得不到解决；b.下单容易退货难，售后服务无保障；c.虚假宣传，诚信缺失等。这些都制约了团购网站的发展。

4.消费者群体狭隘，阻碍团购的发展

从调查问卷可知，团购的消费者相对固定。

第一，用户对价格敏感，容易形成冲动消费，但是购买后发现自己并不是真的需要这样的产品和服务，这在长期会使用户对团购产品抵制心理；第二，用户对互联网消费模式的安全性及便捷性存在盲区，许多潜在消费者还没有网购的习惯；第三，有许多顾客只参与团购一次，不会培养长期的团购习惯，因此对团购平台和团购模式的贡献能力较弱。消费者的人群狭隘，一定程度上阻碍了团购的发展。

5.资金限制，融资困难

团购网站的发展离不开资本的运作，融资十分关键，其每一步市场战略几乎都受到资本力量的牵制——“有钱的时候大把花，钱花光了只能饥一顿饱一顿”。单从广告投放上来说，团购网站的烧钱态势就令人叹为观止。今年以来，就有包括4家团购网站邀请了明星代言广告：团宝网重金签下于娜、何润东、秦岚3位明星代言广告，并展开全方位轰炸式投放；化妆品垂直团购聚美优品签下少女偶像韩庚，以辅助其开拓女性市场；随后58同城旗下58团购携手邀请当红演员杨幂，打造“神奇的网站”广告；拉手网则拉手影帝葛优，以并不低碳的方式宣传其“低碳幸福主张”。从这种态势来看，我们有足够的理由相信未来还会有更多团购明星代言人出现。

三、团购网站的发展趋势

1.创新及差异化发展

穷则变，变则通。在残酷的市场竞争条件下，必须要不断创新。营销方式的创新，服务模式的创新，服务理念的创新都十分重要。如窝窝团以“先行赔付”“ 窝窝天使”和“雷达系统”等服务在行业内独领风骚，其中 不满意就退款 等多项计划均成为了行业的创新之举。新政策成了窝窝团的助推器。创新及差异化的发展是团购网站立足长远发展的关键，对其至关重要。

2.开展专业化、本地化（LBS）深耕细作

专业化、本地化的精细耕耘将是团购未来的发展方向，具有极大的发展空间。团购网站想要生存，要脱颖而出成为行业佼佼者，一定要准确定位目标消费群体，如：女鞋团，将市场定位于追求精致生活的女性，专注于优质且漂亮的女鞋，着力打造专业化的女鞋购买平台。聚美优品，打造成了化妆品行业的王牌。另一方面，由于团购本质上是借助于本地生活服务的市场需求而生，因此本地化（Location Based Service）的生活服务电子商务是团购模式的核心，也是未来中国电子商务发展新的亮点，团购网站未来的核心竞争力也必然体现在对本地化业务运营的能力上。本地化深耕细作将使得企业用户群的定位更加精准，从而能为用户提供更加优质、更加高效的服务。

3.渠道创新，与SNS社交网络紧密相连

团购本身就是社交网络服务的一种，必须承载在一个大的社交平台上，然后通过社交关系增强比价功能，从而让整个产业链受益，如：满座网，增加了满座社区频道，聚美优品网增加了用户评论和博客功能，千橡集团旗下的糯米网与人人网之间实现账号互通等，这些举措增加了用户之间的交流，使得团购中的团体的力量得到更大程度的发挥。用户能通过这种透明的消费活动树立信心，优秀的商家和网站也会在口碑相传中获得更大的收益。

4.垂直化发展，转型B2C

对于一些行业细分程度较高的团购网站，转型为垂直B2C网站，不失为一条出路，垂直团购网站转型B2C平台是最佳选择，比如奢侈品行业、旅游行业团购网站。因为前期的投入和宣传，已经为网站带来了丰厚的品牌优势和客户资源；另外，垂直团购网站专注于行业，供应链上的优势可以提升产品用户体验。所以，用户和产品两大资源优势可以让团购转型B2C之后迅速发展。

5.聚合团购平台一体化

聚合团购平台一体化是指小的团购网站为了避免在竞争中处于劣势，与其他小的团购网站联合，形成一个新的团购联盟，实现流量、用户间的共享。

正是由于其激烈竞争原因，导致一些小的团购网站不得不改变自己的策略。同样处于这种状态的团购网站有心联合起来以扩大自己的影响力。因此平台一体化是这些小的团购网站转型的一个重要的选择。团购网站利用平台一体化在一些流量大的团购平台上发布团购信息，实现团购信息的共享。消费者可以进行相互之间的比较，便于搜寻自己想要的团购服务，团购网站也有流量，积累一定口碑效益。

6.反向自主团购

所谓的反向自主团购——C2B，是指根据消费者的个性需求，来聚合庞大的人气和用户资源，将产品转化为对品牌的注意力，从而形成消费者满意的价格。C2B的核心理念就是提供给客户更加个性化的服务，迎合消费市场的需求。

在小众的需求市场下，团购网站提供一个聚众平台，提供的团购商品或服务以“最新需求”的形式呈现，其他消费者可以登录此平台对这些商品表达“喜欢”与否投票，商家可以提供阶梯式的定价，人数越多，定的价格越低。消费者可以借助SNS社区进行宣传，当累积达到一定的人气后，团购网和商家谈判，确定价格和确保货源的质量，最后形成团购的项目，消费者再去团购消费此项目。

7.团购向移动端发展

所谓移动团购，就是指饿通过移动客户团，手机上网浏览网站，下单购买，不再仅仅是电脑上网浏览。

随着移动互联网和移动支付的普及，团购重心开始向手机终端转移。数据显示，截至2012年底，来自移动端的生活服务团购交易与2011年相比增加27倍，移动业务占总体交易的比例已超过15%。未来团购网站将借助移动互联网获得更好的发展，手机客户端将成为团购网站与移动互联网对接的新平台。

四、结论

团购作为一种新型的消费方式，正在改变消费者的消费模式。国内团购市场发展空间极大，虽然发展过程困难重重，矛盾不断，但前途是光明的。团购网站经过行业的重新洗牌，必将回归其本质，为消费者提供更加优质的服务，未来如何增强服务意识，提升用户体验，需要企业开拓自己的特色之路。

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