坚守的力量

2013-04-29 00:16刘建华
人力资源 2013年7期
关键词:直觉创业者客户

刘建华

创业是一个艰苦的过程,特别是创业初期,每个创业者会遇到很多挑战,来自于业绩、团队、家庭、股东、自我内心等多方面,而中年创业更是如此,此时创业没有退路,只能在坚守中寻找光明。“创业艰难百战多!”创业者如果不能适时调整好心态,很容易在创业初期遭受挫折而一蹶不振,甚至放弃。

创业之初的压力

笔者经常和很多即将或刚刚创业的创业者沟通,每个人都是踌躇满志、信誓旦旦,要把营业额做到多少多少,行业内要达到第几第几。而创业的初期,往往也是最有激情的时期,一切从零开始,租赁新办公室、装修、设计产品、开发客户,每天忙得不亦乐乎,虽有压力,相对还不大,毕竟除了有创业经费,还有满腔激情。

然而,创业成功者不足十之一二,中年创业的成功率还要更低一些,更多的创业者半途而废,更多的初创企业“死”在了路上。身边很多有过创业经历的朋友在回忆时经常这样形容:今天很残酷,明天更残酷,后天会很美好,但是很多创业者却倒在了明天的晚上。笔者认为,创业之初常见的压力有以下几种:

●财务压力——将各项开支控制到最低

对于创业者而言,最难的时候不是创业五年后的突破瓶颈,而是创业第一年的生存问题,在投入了大量的人力、财力、物力后,你可能会发现,客户并不买账,你精心设计的产品客户无动于衷,百般努力还是无果,或者只达到了预期的1%。创业初期最可怕的就是资金链断裂,原始投资烧完、新的项目没有收入的时候,是创业最最痛苦的时候,每个月最难熬的就是月底发工资、交房租的时候,正所谓“巧妇难为无米之炊”。

然而,很多创业者在创业初始盲目乐观。曾有一个朋友,在2010年创业,找了风投,计划做网络B2C业务,刚开始就在某知名商圈租了一间1000平方米的办公室,招聘了上百人,而六个月后现金流烧完,风投也不愿意再投资,很快裁员、搬迁办公室,最终在第9个月宣布倒闭。

很少有客户会因为你租了五星级办公室而去买你的产品或服务,客户更看重的是产品或服务本身给他们带来的价值。房租是创业初期消耗现金最大的支出之一,对于员工而言,交通便利比奢华的办公室更重要。

●创业团队压力——精选创业伙伴

创业能否成功,一方面取决于创业者自身的资源整合和创造能力,另一方面更需要创业团队的合力。很多创业者为了节省人工成本,会招聘大量无工作经验或者低工作经验的员工,而直接带来的后果就是员工能力水平低,因此在产品设计、营销上的能力低,最终实现不了业绩目标,浪费了大好的商机。

笔者认为,创业团队宜小不宜大,宜精不宜杂。找创业伙伴,第一个考虑的要素就是志同道合,要找到愿景一致、不在意短期利益的合作伙伴,要找到那些业绩产出与薪酬比例高的创业员工,组建精英团队,建立快速反应、高效运作的机制,保证产品和服务研 发的质量和速度。

●愿景压力——管理好股东的期望值

创业面临的不仅仅是来自公司现金流、创业者意志的考验,还有来自投资股东的考验。如果运营一年没有实现赢利,没有达到预期的业绩指标,不仅把大部分投资资金都烧完了,而且看不到未来的希望,投资的股东一定会质疑当初的投资是否正确,有可能停止继续投资,甚至撤资。

没有哪个项目能够一帆风顺,创业项目更是如此,创业者需要和投资的股东就业绩实现、收益实现进行有效的沟通和交流,有策略地降低股东的期望值。

做强大的自己

创业初期的压力很难熬,但不可怕,可怕的是创业者内心的惶恐和焦灼。到底当初的梦想对不对?该怎么冲过去?要不要坚持?而很多创业者都没有熬过这一关,最终放弃了创业,重新回到原点。

●做“最坏打算”

创业是一件极其辛苦的工作,创业初期拼的不是多么宏伟的商业计划,不是看起来多么完美的产品,而是创业者强大的内心。除了控制好运营成本之外,创业者还需要每天做好“最坏打算”,不仅要给自己适度增压,更要学会自我减负,其实细想一下,创业失败又如何!只不过又回到从前的生活状态而已。

在创业初始过程中,创业者遇到最大的困难是迷茫。如何做到不迷茫,我觉得最好的办法就是找到创业成功的人,一起交流你的困惑和问题,让高手帮你诊断、支招。

●相信自己的直觉

每一个创业者在立项之初,绝大部分是凭着直觉选择客户、产品,直觉是建立在创业者对目标客户需求的认知基础之上,这也是一家公司成立的根本。

在创业者感觉最困惑的时候,不是拼命质疑自己的直觉是否正确,而是要全力以赴去验证你的直觉,要让客户认可你,这需要一个相当长的时间,中途的任何一个自我否定,都可能会断送你的创业之路。

最可怕的事情是,经过了千辛万苦的折腾,你决定放弃创业,回到之前的生活,但有一天,你发现很多人开始找你购买你之前做过的服务或产品,而你又没有办法提供。当然,直觉不是盲目的直觉,是建立在你对客户需求的准确理解之上的直觉,敏锐的直觉是每个优秀创业者的核心品质之一。

创业是一个试错的过程,特别是当你创新了一种业务模式的时候尤其如此,需要很多次试验、失败、再试验、再失败的过程。很少有人一开始就能找到赢利模式,更多的则是通过不断的失败总结教训,通过不断的实验找到属于自己的商业路径。创业不怕失败,最怕的是在同一个地方失败两次。

●学会获取正能量

正能量的获取,一方面来自于内心的强大,另一方面则是通过不断与客户接触,在客户的正面评价中寻找正能量。因为你的产品和服务,客户实现了增值,提高了工作质量和效率。创业刚开始,好的客户评价不一定能够带来高现金流,但逐渐建立了客户的口碑,逐渐被其他客户所认可,市场就得以陆续开发了。

客户的好评,一方面是对产品和服务的认可,而创业者可以通过好评准确判断自己的产品和服务的效果,进而为下一步业务发展提供动力支持。

当你感到最困难、最无助的时候,你想的是什么?坚持,唯有坚信自己的创业选择是对的,特别是在面对多种压力,甚至感觉是绝境的时候,内心中的那种坚持尤为重要。

在创业最黑暗的时刻,我曾经也反复问过自己“要不要坚持下去”,不过仔细想想,没有退路了,只有坚持到底,想起了高三时在书桌上贴的一句话:破釜沉舟,百二秦关终属楚;卧薪尝胆,三千越甲可吞吴!

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